Imagine o seguinte: A maioria dos seus clientes em potencial está sobrecarregada. Todas as mensagens que chegam à caixa de entrada deles são chatas, modelos de e-mail reutilizados e não oferecem valor.
Acrescente a essa lista os sites sociais, as chamadas telefônicas, as mensagens de texto, a televisão e as conversas no corredor.
Eles são bombardeados com informações o dia todo.
Então, como você se destaca exatamente entre as massas que disputam a mesma atenção?
Com a ajuda de especialistas, é claro. Quem quer perder tempo lendo e-mails de alguém que não demonstra competência ou não aborda a solução para uma necessidade?
Neste guia, compartilharemos dicas valiosas de especialistas em e-mail frio para ajudar você a gerar melhores ideias de campanha. Cabe a você, profissional de marketing, considerar as dicas e tomar sua própria decisão.
E se você estiver interessado em usar uma ferramenta útil para sua campanha de e-mail frio com modelos de e-mail frio prontamente disponíveis, não deixe de conferir o InboxAlly.
Vamos nos aprofundar no assunto.
E-mails frios: O que é, sua finalidade e sua taxa de sucesso
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Um e-mail frio é um e-mail personalizado enviado a alguém com quem você ou sua empresa nunca interagiram antes. É também uma maneira de iniciar uma conversa no mundo on-line.
Finalidade
Quando bem feito, um e-mail frio pode fazer com que o cliente em potencial se interesse pela sua marca ou pelo que você tem a oferecer. Ele também pode transformar estranhos em compradores ou clientes.
E, caso você esteja se perguntando, e-mails frios não são spam.
No passado, os profissionais de marketing entravam em contato com qualquer pessoa comprando uma lista de clientes potenciais e enviando um e-mail em massa para esse contato. Hoje, no entanto, os provedores de serviços de e-mail atuam como guardiões. Eles detectam e-mails que não oferecem valor ou que não beneficiarão os destinatários e os enviam para a pasta de spam.
Para garantir que seus cold emails não caiam no spam, você deve se certificar de que:
- Eles são informativos, relacionáveis e sinceros, ao contrário dos e-mails de spam imprudentes.
- Eles abrem oportunidades para que os destinatários interajam com você por meio de demonstrações de produtos, webinars e chamadas.
- Eles têm como alvo um determinado ponto problemático pelo qual o usuário está passando e fornecem soluções para resolvê-lo.
Taxa de sucesso
Com base na análise do QuickMail de 65 milhões de e-mails, a taxa média de abertura de campanhas de e-mail frio é de 44%, enquanto a taxa de cliques é de 3,67%.
Uma taxa de abertura informa a você mais sobre a capacidade de entrega do e-mail frio do que sobre a eficiência da linha de assunto. Independentemente da linha de assunto intrigante, a maioria dos clientes em potencial abrirá todos os e-mails que chegarem à caixa de entrada principal.
No entanto, isso não significa que você não deva atribuir um valor à sua taxa de abertura. Ao monitorá-la, você ainda saberá se seus e-mails são entregues. Se ela cair abaixo de 40%, isso geralmente indica um problema de capacidade de entrega.
Especialistas em e-mails frios compartilham o que está funcionando para eles
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Aqui estão as dicas compartilhadas pelos próprios especialistas em e-mail frio e o que eles fizeram para ter sucesso em suas campanhas.
1. Faça sua lição de casa
A pesquisa de mercado é importante para que você entenda as preferências psicológicas do seu cliente potencial. Também é uma abordagem eficaz de marketing por e-mail porque você mostra ao destinatário que o conhece.
Viki Zabala, diretor de marketing da First Orion, disse à Forbes que os profissionais de marketing devem pesquisar o site, as notícias da empresa ou a página do LinkedIn de seu público-alvo. Eles também devem pesquisar qualquer coisa que lhes permita obter insights e estabelecer uma conexão significativa.
Zabala também compartilhou que, no primeiro contato (e-mail), ofereça valor para criar credibilidade e confiança.
2. Você deve se dirigir a uma pessoa, não a uma caixa de e-mail genérica
Depois de fazer sua pesquisa, identifique para quem você vai enviar o e-mail. É melhor você se dirigir a uma pessoa do que a uma caixa de e-mail genérica.
E isso só é possível se você encontrar um nome específico em vez de enviá-lo para careers @company.com, por exemplo. Vicki Salemi, especialista em carreiras da plataforma de recursos de contratação Monster, disse isso na CNBC.
3. Seja claro sobre por que você está entrando em contato com eles
Clareza é a chave para você alcançar o cliente por e-mail frio. Cynthia Johnson, autora de Platform: The Art and Science of Personal Branding, compartilhou isso na Harvard Business Review.
Ela acrescentou que os profissionais de marketing por e-mail devem presumir que a pessoa que estão contatando está ocupada. Se você for específico e direto com o que está perguntando e com o motivo, isso criará um ambiente perfeito para uma resposta atenciosa e confiante.
Além disso, cada frase do seu modelo de e-mail frio deve ser escrita de forma que envolva os leitores, leve-os a um ponto e eles finalmente concordarão com sua oferta.
4. Personalize cada mensagem
A personalização de cada mensagem dará à sua campanha uma chance muito maior de chegar à caixa de entrada e ficar fora da pasta de spam.
Nanditha Menon, representante de desenvolvimento de negócios (BDR) no mercado de software B2B G2, também concorda com isso. Ela disse à Klenty que a personalização é muito importante, principalmente se a sua estratégia incluir a venda baseada em contas (multithreading).
Multithreading é criar uma lista a partir da mesma conta comercial e entrar em contato com ela usando um e-mail personalizado.
Menon também disse que se ela estiver entrando em contato com um profissional de marketing, deverá resolver um problema de marketing. Se ela estiver entrando em contato com um CEO, deve estar resolvendo um problema maior, como a visibilidade da marca.
Recurso em destaque: Modelo de e-mail frio para serviços de marketing digital – 7 modelos de e-mail exclusivos e eficazes
5. Evite linhas de assunto genéricas ou de vendas
O especialista em marketing Kevin Kaminyar compartilhou no Entrepreneur que você deve evitar linhas de assunto genéricas ou de vendas ao enviar e-mails frios.
Em vez de enviar “Ei, [nome do destinatário], quer mais leads?” , você pode enviar algo que mostre que você conhece o cliente em potencial pessoalmente, se tiver pesquisado sobre ele. Um bom exemplo disso seria: “[Nome do destinatário, parabéns pela nova rodada de financiamento!”
Além disso, dar atenção à primeira linha em seus modelos de e-mail frio é importante porque ela contribui para 40% da taxa de abertura da sua campanha. No entanto, evite vender algo na primeira linha.
“Eu estava navegando no seu perfil do LinkedIn e vi que você foi promovido recentemente na [nome da empresa]” é um bom começo.
Se possível, Kaminyar sugere que você não solicite uma reunião no primeiro e-mail porque o nível de comprometimento do destinatário durante esse período é muito baixo. Em vez disso, uma CTA suave, como “Vale a pena bater um papo rápido?” ou “Interessado?”, seria melhor.
6. Estabelecer uma conexão
Sarah Doody, fundadora e CEO do Career Strategy Lab, disse à CNBC que é preciso estabelecer um ponto de ancoragem forte entre você e o cliente em potencial.
Talvez vocês tenham se conhecido pessoalmente, conversado on-line ou tenham um amigo em comum. Mencione como vocês estão conectados ou se conhecem, e você aumentará instantaneamente sua chance de receber uma resposta.
Doody também lembra que, quando ela mesma recebe um e-mail frio, não dá muita atenção a ele. Normalmente, ela enviava uma resposta genérica, como “[Entrarei] em contato com você em breve se for adequado”, referindo-se a uma época em que trabalhava com recrutamento.
Enquanto isso, ela provavelmente responderia aos e-mails que recebia com um ponto de conexão – seja uma conferência recente ou uma experiência compartilhada. “As conexões são fundamentais”, continuou ela. Portanto, aproveite isso na linha de assunto de seu e-mail frio.
Você pode usar qualquer uma dessas linhas de assunto como exemplo: “Networking via [nome do contato mútuo ou organização profissional do setor]” ou “Hello from [nome da alma mater]”.
7. Tenha uma mentalidade minimalista
De acordo com Mark Colgran, da empresa de vendas B2B Yellow O, é melhor que você busque um e-mail com, no máximo, 50 a 150 palavras.
Estamos acostumados a experiências incríveis em microformato, assim como consumimos dados e usamos Netflix e Uber. Por isso, o e-mail continua sendo eficaz quando usado corretamente.
Michael Halper, CEO da Sales Scripter, acrescenta um ponto. Ele disse ao Close.com que você deve tratar a contagem de palavras do e-mail como se estivesse fazendo as malas para uma viagem de duas semanas.
No envio de e-mails frios, trate sua palavra como uma vitória. Quando você escrever e-mails, digite-os e depois revise-os. Procure cada frase e palavra que você possa remover e ainda assim transmitir sua mensagem. Quanto mais longo for o e-mail, mais rápido ele será excluído. Portanto, encontre maneiras de dizer as mesmas coisas, mas com menos palavras.
Halper também nos lembra que você deve ser um editor implacável ao enviar e-mails frios. Analise e revise até que você tenha a versão mais simples e clara de sua campanha.
8. Mantenha-o curto e prático
Assim como Colgan, Tucker Max, cofundador e CEO da Book In A Box, acredita na importância de manter sua mensagem curta. Ele também acrescenta que ela deve ser acionável.
Max também compartilhou com a HBR que escrever e-mails mais curtos é melhor porque é mais provável que eles sejam lidos. Além disso, os e-mails que solicitam ações específicas e claras obtêm uma taxa de resposta mais alta. E-mails longos e desconexos não são ideais.
Uma das melhores maneiras de manter seus e-mails curtos e diretos é redigi-los como se você estivesse conversando. Lembre-se de que é a primeira vez que você se encontra com essa pessoa, portanto, você não vai simplesmente chegar e começar a falar com ela.
Em vez disso, apresente-se primeiro, conecte algo com eles por causa de um interesse ou amigo em comum e faça uma solicitação. O cofundador e CEO também recomenda que você leia seu e-mail em voz alta primeiro. Se ele soar natural, será bem lido pelos destinatários.
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Cortesia: Unsplash/Tyler Franta
9. Informe ao destinatário onde você mora
Ryan Lallier, CEO da SalesGevity & TechSelect, compartilhou seu conselho de prospecção no LinkedIn. Ele escreveu: “Em sua linha de abertura ou declaração, diga ao destinatário onde você mora”.
Por exemplo, “Meu nome é [Seu nome] e moro em [cidade]”. Em seguida, diga: “Vejo que você está localizado em [estado, cidade ou região]”. Em seguida, diga ao destinatário o que você vende ou seu serviço e pergunte se ele tem interesse em saber mais.
Lallier também acrescentou que essa estratégia de e-mail frio pode parecer “idiota” no início, mas você se surpreenderia com o quanto ela pode aumentar sua taxa de resposta. Quando ele experimentou essa estratégia em sua campanha, esse hack lhe proporcionou uma taxa média de resposta de 5% nos e-mails que apresentavam uma mercadoria.
10. Adicionar um vídeo
Assim como a inclusão de imagens em e-mails, a inclusão de vídeos também pode aumentar a eficácia do seu e-mail. Andre Oentoro, fundador da BreadnBeyond, compartilhou isso com o consultor de desenvolvimento e crescimento de negócios Christian Banach.
Oentoro acrescentou que as pessoas consideram os vídeos mais valiosos do que os textos porque são mais caros e difíceis de produzir. Portanto, se as pessoas assistem a um vídeo, elas dedicam mais tempo para consumi-lo.
Conforme mostrado em uma pesquisa da MarketingProfs, a maioria dos profissionais de marketing descobriu que os vídeos de e-mail têm taxas de cliques mais altas. Eles também tiveram o maior impacto quando os e-mails foram abertos. Somente o texto “vídeo” aumenta a taxa de abertura de um e-mail em até 18%, continuou Oentoro.
11. Enviar um acompanhamento
Às vezes, quando você envia e-mails frios, eles não são respondidos. Portanto, quando seu conteúdo relevante e bem elaborado vai para o lixo, você está desperdiçando tudo.
No entanto, não se preocupe, pois o destinatário pode simplesmente ignorar o primeiro e-mail. É nesse momento que o envio de e-mails de acompanhamento se torna útil. O destinatário pode estar muito ocupado ou ter ignorado o e-mail.
Envie pelo menos um e-mail de acompanhamento para que você obtenha um resultado positivo em sua campanha de e-mail. De acordo com Andrei Vasilescu, CEO e especialista em marketing digital da DontPayFull, isso é verdade. Ele compartilhou com a Enterprise League que você pode até pedir ao destinatário um horário alternativo para entrar em contato.
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12. Limite os hiperlinks a no máximo dois
Colocar links nos e-mails é útil porque os destinatários podem visitar qualquer página que você queira com um clique. Entretanto, o excesso de links é um erro que pode fazer com que seus e-mails caiam no spam.
Ethan O’Connell, responsável pelo crescimento da equipe de vendas outbound da Leadfeeder, compartilhou com a NetHunt que você pode limitar seus links a dois, no máximo, para eliminar o risco de seus e-mails frios caírem em spam.
Segundo O’Connell, o excesso de links alertará os filtros de spam e fará com que seu e-mail pareça desleixado. Mas se você realmente precisar incluir links em seu e-mail, certifique-se de incluí-los em uma frase ou trabalho. Evite usar links bagunçados e brutos que façam você parecer um profissional de marketing novato.
13. Torne seus e-mails responsivos a dispositivos móveis
Ed Cravo, cofundador e diretor de marketing da Groundbreaker, disse ao InboxAlly que você deve otimizar o layout do e-mail para celular. Se você não fizer isso, poderá reduzir as taxas de abertura.
Um design responsivo para dispositivos móveis é a prática de codificar e projetar modelos de e-mail que se ajustam automaticamente à forma e ao tamanho do dispositivo em que são visualizados. Isso significa que quando alguém abrir seu e-mail em um tablet, smartphone ou computador de mesa, ele será fácil de navegar e ler.
Dicas para tornar seus e-mails responsivos a dispositivos móveis
- Otimize imagens e mídia
- Use um layout de coluna única
- Use botões sensíveis ao toque
- Teste A/B e monitoramento
14. Use uma CTA baseada em interesses para um C-Suite
De acordo com Florin Tatulea, da SalesFlo, é melhor ser conciso e usar uma chamada à ação baseada em interesses quando você escreve e-mails frios eficazes para um C-suite (aqueles em cargos de alta gerência).
É verdade que essas são as CTAs de melhor desempenho para e-mails frios em comparação com as CTAs abertas e as CTAs específicas.
Além disso, os remetentes de cold email têm mais sucesso com esses tipos de CTA porque eles despertam a curiosidade do destinatário em vez de solicitar seus recursos antecipadamente. É o tipo de CTA que simplesmente pede ao cliente potencial que confirme seu interesse em dar o próximo passo.
Um exemplo de uma CTA baseada em interesses é: “Você está interessado em saber mais sobre [inserir tópico]?”
15. O tempo que você envia é importante
Para Simonas Steponaitis, gerente de marketing da Hosting Wiki, tudo se resume a um bom momento. Ele disse à Enterprise League que o momento ideal para enviar um e-mail frio depende do cliente em potencial.
Lembre-se de que seus clientes potenciais provavelmente têm um fuso horário diferente. O dia e a hora ideais para enviar e-mails é de terça a quinta-feira, por volta das 10 horas. No entanto, se você estiver enviando e-mails em massa, mantenha um intervalo de pelo menos 5 minutos entre dois e-mails.
Se você observar isso em seu cold emailing, haverá menos possibilidade de seu e-mail ir parar na pasta de spam do destinatário.
16. Seja paciente
Stacy Gentile, diretora de marketing da Vengreso, disse à Forbes que a paciência é fundamental para o sucesso de um e-mail frio.
Não há problema algum se você estiver fazendo um alcance frio lentamente. No entanto, certifique-se de que sua lista esteja em seu escopo e forneça valor lentamente ao longo do tempo. Traga seu público, mas não seja insistente.
Além do crescimento dos negócios, Gentile acredita que há muitos benefícios em fornecer valor ao longo do tempo. Um deles é que seu público interagirá com você no momento certo.
Por outro lado, você terá problemas rapidamente se explodir seus leitores e adotar a mentalidade do “eu quero sucesso agora” no marketing por e-mail.
Isso é verdade, é claro. Os clientes geralmente precisam de muitos toques para se converterem em um determinado serviço ou produto.
Agora, é a sua vez
Cortesia: Canva/Getty Images
O envio bem-sucedido de e-mails frios é uma tarefa que exige persistência, pesquisa minuciosa e redação especializada.
Cada cliente potencial que passa pelo seu funil de vendas é único. Portanto, apresente a eles um modelo com grandes chances de convertê-los em clientes ou compradores.
Para os fotógrafos, o uso de modelos de e-mail para fotógrafos pode fazer com que você se destaque. Esses modelos especializados combinam apelo visual com mensagens personalizadas, ajudando você a chamar a atenção e gerar resultados.
A boa notícia é que é mais fácil acertar a fórmula seguindo o que os próprios especialistas em e-mail frio fizeram. As dicas deles também serão a sua arma para transformar conversas em vendas.
Reunimos essas dicas para você. Agora, é a sua vez de colocá-las em ação.
Boa sorte e boas conversas por e-mail!
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