Sobre o autor:
Darren Blumenfeld é CEO e fundador da InboxAlly, uma plataforma de capacidade de entrega de e-mail na qual os profissionais de marketing focados no crescimento confiam. Anteriormente, ele fundou a HonestMail, trabalhou na NASA e se formou na Tufts e na Columbia. Sua paixão por tecnologia, educação e criatividade continua a inspirar inovações no alcance de e-mails.
O e-mail frio é um método de contato direto em que uma mensagem é enviada a alguém com quem você não tem contato prévio, geralmente para gerar leads, criar parcerias ou obter feedback.
Uma estratégia eficaz de e-mail frio inclui personalização, conformidade, aquecimento de e-mail e sequenciamento de acompanhamento. O envio de e-mails frios é de baixo custo, escalável e versátil, ideal para startups, profissionais de marketing e recrutadores.
Este guia explica como fazer com que o cold emailing funcione, desde quando usá-lo até o que dizer e como monitorar o sucesso. Vamos começar!
Quando usar o e-mail frio: 5 cenários do mundo real
As campanhas de e-mail frio são úteis sempre que você quiser iniciar uma conversa com alguém novo. Se você estiver tentando aumentar as vendas, criar novas oportunidades ou apenas aprender um pouco mais sobre seu mercado-alvo, o cold e-mail é uma das ferramentas mais versáteis a serem usadas.
Aqui estão algumas das áreas mais comuns em que o alcance frio funciona bem:
1. Geração de leads
Esse é o uso mais óbvio e ainda o mais poderoso. O e-mail frio permite que você converse diretamente com clientes potenciais e mostre a eles sua oferta, ajudando-os a entender como ela resolve um problema. Ele permite que você qualifique o interesse e mova as pessoas para o seu pipeline, economizando o dinheiro que você gastaria em anúncios pagos. Você ganha ao se concentrar na relevância: mostre que você entende a função ou o negócio do cliente e faça com que sua mensagem valha a pena ser lida.
2. Divulgação da parceria
Se você deseja criar algo com outra pessoa, o cold email pode ajudá-lo a entrar em contato com parceiros em potencial, quer você esteja oferecendo um acordo de indicação, um programa de afiliados ou uma campanha de marca conjunta. Um e-mail que mostre por que o relacionamento faz sentido para vocês dois pode levar a uma colaboração de longo prazo, mesmo com pessoas que você nunca conheceu.
3. Contratação e recrutamento
Você nem sempre precisa esperar que os candidatos venham até você. O contato frio pode ajudar você a se conectar com pessoas talentosas que talvez não estejam procurando emprego ativamente, mas que considerariam um emprego com a oportunidade certa. Isso funciona muito bem, por exemplo, em startups ou empresas que estão procurando contratar para funções de nicho. Quanto mais específico e personalizado for o seu e-mail, maiores serão as chances de você receber uma resposta.
4. RP, backlinks e publicidade
Sempre que você quiser que um jornalista cubra sua história ou que um blogueiro crie um link para seu conteúdo, o e-mail frio geralmente é a primeira etapa. Esse tipo de contato só funciona se for personalizado e mostrar que você leu o trabalho deles, explicando o que eles e o público deles ganham com isso.
5. Pesquisa de mercado
O e-mail frio também pode ajudar você a testar novas ideias, coletar feedback ou validar um produto antes do lançamento. Você pode enviar pesquisas curtas ou fazer perguntas diretas a um público relevante e saber com o que as pessoas se importam e ajustar sua oferta antes de investir mais tempo ou dinheiro.
O e-mail frio é eficaz? Prós e contras explicados
Benefícios do marketing por e-mail frio
- Alcança leads altamente direcionados por função, empresa ou setor
- Custa menos do que anúncios ou divulgação paga; ótimo para orçamentos pequenos
- Dimensione facilmente com ferramentas de automação e modelos de mensagens
- Fornece feedback instantâneo por meio de aberturas, cliques e respostas
- Obtém resultados mais rápidos do que estratégias de SEO ou de conteúdo de longo prazo
- Oferece alto ROI com um investimento inicial mínimo
- Trabalha para vários objetivos, como vendas, contratação, relações públicas e parcerias
Desvantagens do marketing por e-mail frio
- Você deve estar em conformidade com leis como GDPR e CAN-SPAM para evitar penalidades
- Risco de atingir os filtros de spam, especialmente com configuração inadequada ou picos de volume
- Baixa taxa média de resposta – requer paciência e acompanhamento constante
- Leva tempo para pesquisar, personalizar e criar mensagens de qualidade
Primeiros passos: Os fundamentos do sucesso do e-mail frio
Identifique os pontos problemáticos antes de você escrever
Se há algo que melhora consistentemente os resultados dos e-mails frios, é falar diretamente com os desafios do destinatário. A maioria das pessoas não se interessará pelo seu produto ou serviço a menos que sintam que ele resolve algo que já está na mente delas.
Antes de você começar a escrever e-mails frios, dedique algum tempo a entender o que seu público está enfrentando. Veja as notícias do setor, leia publicações sobre empregos, ouça podcasts e dê uma olhada no LinkedIn. O que está dificultando o trabalho deles? O que eles gostariam de poder consertar ou fazer mais rapidamente?
Quando você souber disso, escreva seu e-mail frio com esse ponto problemático específico em destaque. Em vez de listar todos os seus recursos, mostre como você resolveu esse mesmo problema para outras pessoas. Explique como você ajuda, sem exagerar. Quando alguém lê sua mensagem e sente que você “entendeu”, é muito mais provável que responda.
Lembre-se: você está oferecendo um atalho, um caminho melhor ou uma maneira de resolver algo que já é frustrante. É isso que cria interesse e gera respostas.
Encontre e alcance o contato certo
Não importa a qualidade de sua mensagem se ela for parar na caixa de entrada errada. Se você atingir a pessoa certa (aquela que realmente toma decisões), essa é uma das partes mais importantes de qualquer estratégia de e-mail frio.
Comece pesquisando seu público-alvo. Procure a empresa no LinkedIn, explore a página da equipe ou use ferramentas que possam ajudar você a descobrir títulos e funções. Você quer evitar enviar seu e-mail para alguém que não tem motivo para se interessar pelo que você está oferecendo.
Quando você encontrar o contato certo, torne-o pessoal. Use o nome da pessoa, mencione algo sobre a função dela ou faça referência a algo recente que ela tenha feito ou publicado. Mesmo que você não tenha certeza de que é a pessoa certa, não há problema em perguntar. Uma mensagem curta como “Não tenho certeza se você é a melhor pessoa para perguntar. Se não for, gostaria que você me indicasse a direção certa” demonstra humildade e respeito pelo tempo deles.
Quanto mais você se esforçar para realizar essa etapa corretamente, maiores serão suas chances de iniciar uma conversa que seja do jeito que você deseja.
Uso de modelos de e-mails frios
Os modelos de e-mail frio podem ser um ótimo atalho se você estiver tentando criar um processo de divulgação diário. Eles podem economizar muito tempo e fornecer um formato a ser seguido quando você estiver apenas começando ou executando campanhas em grande escala. Mas os modelos são tão bons quanto o esforço que você faz para personalizá-los.
Os melhores modelos de cold e-mail geralmente seguem uma fórmula simples:
- uma linha de assunto que chame a atenção, uma abertura que pareça humana e relevante,
- uma breve explicação do que você está oferecendo, e
- O que o leitor deve fazer em seguida.
Essa estrutura funciona, mas copiar palavra por palavra não funciona. Se sua mensagem parecer genérica, as pessoas geralmente a ignorarão. Se você sentir que ela só poderia ter sido escrita para elas, é mais provável que elas leiam e respondam.
Os modelos devem ser tratados como andaimes. Você começa com uma base sólida e depois a adapta para atender à pessoa que está contatando . Isso significa ajustar sua linguagem com base na maneira como eles falam, fazer referência a algo sobre o trabalho ou o negócio deles e mostrar como você pode ajudar. Isso também significa cortar informações desnecessárias e manter o foco da mensagem.
O objetivo real é que você soe como uma pessoa, não como um robô ou um vendedor. Mesmo pequenos toques personalizados podem ajudar muito a fazer com que seu e-mail frio se destaque em uma caixa de entrada lotada.
Melhores práticas de e-mail frio para obter mais respostas
Para escrever um e-mail frio que gere leads de negócios, você precisa de um envolvimento respeitoso e de uma comunicação orientada por valor com os clientes em potencial. Aqui estão algumas das melhores práticas de marketing por e-mail frio usadas por especialistas:
1. Entenda seu cliente potencial
Para ter sucesso no marketing por e-mail frio, você precisa saber para quem está escrevendo e enviando. Portanto, certifique-se de que você pesquise seus clientes potenciais. Você deve saber não apenas quem eles são, mas também o que fazem. Você deve ter uma boa noção das necessidades deles e de como sua empresa poderia ajudá-los.
2. Escreva uma linha de assunto atraente
Você precisa de uma linha de assunto atraente para que seu e-mail frio seja lido. Isso significa que você precisa de uma linha de assunto descritiva, porém concisa. Ela também deve levar o destinatário a abrir o e-mail.
Portanto, faça com que suas linhas de assunto não sejam de vendas e adicione um toque de personalização. E isso nos leva à nossa próxima estratégia de marketing por e-mail.
3. Personalize seus e-mails
A personalização é o ingrediente secreto para a execução de uma campanha de e-mail frio bem-sucedida. Ela também mostra aos seus clientes potenciais que você sabe com quem está se comunicando.
Portanto, dedique tempo para estudar cada cliente potencial em vez de usar declarações de abertura clichês. Verifique o perfil do LinkedIn ou o site do cliente e saiba mais sobre seus projetos atuais, sucessos, possíveis pontos problemáticos e objetivos.
Os cold emails personalizados dão mais autoridade à sua marca ou empresa. Além disso, é mais provável que você leia ou responda a eles.
4. Segmentar com base no engajamento
Se você segmentar seus destinatários em grupos com base no nível de envolvimento deles, isso mudará o jogo. Além dos níveis de envolvimento, você também pode agrupá-los com base em seus interesses e problemas.
Além disso, isso facilitará a elaboração de conteúdo especificamente designado para cada grupo e atenderá às suas necessidades e problemas específicos com mais eficiência.
Como empresa, a relevância e o valor das suas ofertas aumentarão muito quando você abordar as preocupações mais urgentes dos clientes. Isso também terá um impacto positivo em sua campanha, incluindo taxas de conversão mais altas, maior confiança, fidelidade do cliente e boca a boca positivo.
5. Mantenha as coisas simples
E-mails frios curtos e simples, porém práticos, geralmente obtêm os melhores resultados. A maioria das pessoas não tem muito tempo para ler e-mails complexos.
Portanto, estabeleça uma finalidade única e clara para enviar o e-mail frio a um público-alvo. Ao fazer isso, você dará à sua campanha o poder de aumentar as taxas de abertura e de cliques.
Há também modelos de cold e-mail que você pode usar on-line como base; certifique-se de editá-los de acordo com seu público e suas necessidades específicas.
6. Revisar os e-mails
A elaboração de um e-mail frio com erros ortográficos e gramaticais pode fazer com que você perca seus esforços e seu tempo para essa campanha. Até mesmo um erro pode passar uma impressão errada para seus clientes potenciais.
Por isso, você deve priorizar a revisão da sua campanha antes de clicar no botão “enviar”. Mesmo que você esteja usando um modelo de e-mail frio, verifique e mantenha uma imagem profissional para aumentar suas chances de sucesso.
7. Termine com uma forte chamada para ação (CTA)
Inclua o CTA quando você estiver planejando uma estratégia eficaz de e-mail frio.
Ao apresentar um caminho claro para o destinatário, você cria uma CTA forte. Isso também facilita para o destinatário seguir o que você pede.
8. Cronometragem
Você pode aumentar suas chances de obter altas taxas de abertura e resposta para sua campanha se enviar e-mails no horário certo. Estudos mostram que o melhor horário para enviar um e-mail frio é entre 8h e 11h, de acordo com o fuso horário do destinatário.
O motivo dessa estratégia de marketing é simples: a maioria dos profissionais de negócios verifica seus e-mails logo pela manhã.
9. Adicionar acompanhamentos
Acompanhar o alcance de nosso e-mail frio é essencial no marketing por e-mail frio. Lembre-se de que a chance de obter uma resposta ao seu primeiro e-mail pode ser maior, ou os destinatários podem ignorar completamente seu e-mail. Pode ser que eles estejam ocupados ou presos em filtros de spam.
Portanto, os acompanhamentos são sempre sábios, pois você pode transmitir sua mensagem mais uma vez e instruí-los sobre como seu serviço ou produto pode resolver os pontos problemáticos deles.
10. Teste e otimize
É necessário testar e otimizar sua campanha de e-mail frio para que você saiba o que está funcionando. Você pode fazer experiências usando o teste A/B enviando e-mails com diferentes conteúdos, linhas de assunto e CTAs até encontrar a combinação ideal que funcione bem para o seu mercado-alvo.
11. Sempre, sempre ofereça algo valioso
Se seu e-mail frio parecer um anúncio, com certeza irá para o lixo. As pessoas não querem outra proposta (elas já têm tantas!). Elas querem insights valiosos ou, pelo menos, alguma evidência de que você pensou nelas. Isso pode ser uma breve observação sobre o site da empresa, uma nota sobre uma vaga de emprego ou uma conexão com um de seus clientes atuais.
Bons e-mails frios são sobre interesse genuíno, não sobre publicidade tradicional. Você está tentando iniciar uma conversa, não fechar um negócio no primeiro parágrafo. Se você estiver vendendo software, talvez a meta não seja uma assinatura, mas uma ligação, uma resposta ou mais reuniões no futuro.
Coloque-se no lugar do cliente. Que tipo de e-mail você gostaria de receber?
Como evitar erros comuns de e-mail frio
1. Linhas de assunto com spam
Até mesmo remetentes experientes podem errar. O erro mais comum é escrever e-mails que parecem ser spam. Isso geralmente começa com uma linha de assunto ruim; algo vago, excessivamente vendedor ou simplesmente irrelevante. Se soar como qualquer outra mensagem na caixa de entrada, você pode apostar que as pessoas não a abrirão.
2. Muito texto
Tenha cuidado também com o tamanho e não envie um monte de texto. Sua mensagem deve ser curta o suficiente para que você possa dar uma olhada, mas detalhada o suficiente para deixar claro o valor. Procure usar cerca de 100 a 150 palavras. Isso é espaço suficiente para você se apresentar, explicar sua oferta e solicitar uma próxima etapa rápida.
Evite jargões ou explicações complicadas. Se alguém tiver que reler sua mensagem para entender o que você está oferecendo, provavelmente você já o perdeu. Seja claro, direto e fale como uma pessoa.
3. Sem CTA clara
Inclua uma chamada para ação adequada, algo simples como “Faz sentido conversarmos na próxima semana?” ou “Você está aberto a uma ligação rápida?”. Você também deve facilitar o cancelamento da inscrição ou dizer não. Se não conseguir obter um lead, você deve sempre demonstrar respeito.
4. Automação excessiva
E, por fim, não confie muito na automação. Os toques pessoais ainda são importantes, mesmo quando você usa um software de e-mail frio. As melhores campanhas são aquelas que têm um bom equilíbrio entre eficiência e tom humano.
Mas, antes de você culpar seu texto, teste seu e-mail com o testador de e-mail gratuito da InboxAlly. Ele ajuda você a identificar problemas técnicos que podem prejudicar o desempenho, mesmo que sua mensagem esteja correta.
Acerte em cheio na linha de assunto (ou nada mais importa)
Ninguém lê um e-mail frio com uma linha de assunto chata. Se a sua linha de assunto não chamar a atenção, você está acabado. Boas linhas de assunto de e-mail frio são curtas, específicas e dão ao destinatário um motivo para clicar. A curiosidade é poderosa, mas a clareza também.
Há uma diferença entre “Pergunta rápida” e “Pergunta rápida sobre a estratégia de marketing da [nome da empresa]”. Uma parece spam, a outra mostra um interesse genuíno nos negócios do cliente em potencial.
Testar suas linhas de assunto (juntamente com o texto de visualização) deve fazer parte de todas as campanhas de contato direto. Mantenha um registro do que funciona. A taxa de abertura lhe dirá quando você acertou.
Como lidar com os acompanhamentos
Seu e-mail frio inicial é apenas a abertura. A maioria das respostas vem após o segundo ou terceiro e-mail de acompanhamento, portanto, se você enviar apenas um, estará deixando dinheiro na mesa. O truque é espaçá-los, ser educado e sempre oferecer valor.
E, sim, os acompanhamentos automatizados são bons se forem bem feitos. Ferramentas como Mailshake ou Instantly podem ajudar você a criar campanhas automatizadas que pareçam pessoais com um pouco de trabalho. Mas você não deve enviar a mesma mensagem três vezes.
Cada acompanhamento deve acrescentar algo novo, como um insight, uma publicação de blog, uma estatística ou uma pergunta que lembre aos leitores que você está prestando atenção.
E você não terá ressentimentos se eles não responderem. Algumas pessoas simplesmente não estão interessadas. Siga em frente.
Escolhendo a melhor ferramenta de e-mail frio
Criar e automatizar sua campanha é mais fácil com a ferramenta ou o software de e-mail frio certo. As ferramentas de capacidade de entrega de e-mail, como o InboxAlly, oferecem análises robustas. Assim, você sabe exatamente o impacto da sua campanha e avalia seu desempenho.
O software de cold email correto também otimizará e simplificará seus esforços de divulgação por e-mail, tornando-o uma ferramenta valiosa para sua equipe de vendas.
Aqui estão alguns fatores importantes que você deve considerar ao escolher a ferramenta ou o serviço de cold email correto:
| Fator | O que você deve procurar |
| Capacidade de entrega | Procure altas taxas de capacidade de entrega e ferramentas que ajudem a melhorar o posicionamento na caixa de entrada, mesmo em novos domínios ou IPs frios. |
| Recursos | As ferramentas obrigatórias têm automação de e-mail, testes A/B, segmentação de contatos e programações de envio flexíveis. |
| Reputação | Leia as avaliações dos clientes e veja com que frequência o serviço é sinalizado pelos provedores de e-mail. |
| Conformidade | Certifique-se de que a plataforma ajude você a cumprir as leis CAN-SPAM e GDPR. Isso inclui o tratamento de opt-out e informações do remetente. |
| Análises e relatórios | Sua ferramenta deve fornecer estatísticas detalhadas sobre aberturas, cliques e respostas, de preferência em tempo real |
Conclusão
Agora que você aprendeu a escrever e-mails frios eficazes, o que vem a seguir?
Bem, é hora de criar uma campanha de e-mail frio orientada para a conversão ou fazer os ajustes necessários em sua campanha existente.
E se o seu alcance por e-mail frio não decolar no tempo que você imaginava, não jogue a toalha ainda. Aplique os insights dessas dicas de e-mail frio. Talvez tudo o que você precise seja de consistência e um pouco de tempo para começar a ver bons resultados.
Boa sorte e boa prospecção!
O InboxAlly é uma ferramenta exclusiva de capacidade de entrega de e-mail usada por especialistas em capacidade de entrega, proprietários de listas de discussão, provedores de serviços de e-mail e agências. Se você quiser garantir que sua campanha de e-mail frio produza resultados positivos, experimente-nos gratuitamente por 10 dias.