Como profissional de marketing ou proprietário de uma pequena empresa, você está bem informado de que os e-mails ainda são uma das melhores maneiras de se comunicar com clientes em potencial sobre lançamentos ou atualizações de produtos. Ao planejar sua divulgação, você pode ter se deparado com o formato a ser usado, entre HTML e texto simples.
Conhecer as principais diferenças entre os dois é essencial para que você possa elaborar a estratégia certa de campanha de marketing por e-mail para sua empresa. Neste guia, você definirá e comparará os e-mails em HTML com os e-mails em texto simples. Também analisaremos detalhadamente qual formato se destaca nos principais fatores da campanha de e-mail, ajudando você a decidir qual é o mais adequado às suas metas comerciais.
Leia este guia para saber mais.
O que é um e-mail em HTML?
HTML (HyperText Markup Language) é a linguagem de script básica usada para criar páginas da Web. Os e-mails em HTML, por outro lado, contêm a mesma linguagem de codificação que permite que você personalize livremente a estrutura do seu e-mail. Isso inclui a adição de gráficos, botões de chamada para ação (CTA) e fontes para tornar seus e-mails atraentes.
Usos comuns de e-mails em HTML
Os e-mails em HTML são usados com frequência nas seguintes situações:
- Campanhas de anúncios
- Comunicações entre empresas e consumidores (B2C)
- Conteúdo dinâmico de e-mail
- Recomendações de produtos
O que é um e-mail de texto simples?
Um e-mail de texto simples é um tipo de e-mail que contém apenas texto. Como não usam código, esses e-mails não incluem gráficos como vídeos ou imagens. Ao contrário dos e-mails em HTML, os e-mails de texto sem formatação geralmente têm a mesma aparência, pois não há opções de formatação, o que não permite que você personalize esse formato de e-mail.
Usos comuns de e-mails de texto simples
Os e-mails de texto simples são normalmente usados nesses cenários:
- Mensagens de conversação com clientes
- Comunicações entre empresas (B2B)
- E-mails transacionais
- Mensagens de atendimento ao cliente
HTML versus texto simples: Uma breve comparação
| Critérios | E-mails em HTML | E-mails de texto simples |
| Personalização | Usado para conteúdo dinâmico personalizado ✅ O texto pode ser personalizado usando tags HTML | Melhor para conteúdo personalizado |
| Acessibilidade | Não é compatível com alguns clientes de e-mail e dispositivos móveis ❌Falta de atributos essenciais para torná-lo acessível ❌ Menos compatível com a tecnologia assistiva | Facilmente acessível em diferentes clientes de e-mail e dispositivos ✅ Compatível com tecnologia assistiva |
| Legibilidade | Mais visualmente atraente ✅ Utiliza outras formas de transmitir informações além do texto | Geralmente é legível em vários dispositivos, inclusive móveis |
| Design e estilo | Mais oportunidades de personalização ✅ Pode ser incorporado com elementos de design, hiperlinks e conteúdo multimídia ❌ Pode parecer texto simples quando os estilos CSS são removidos | Compatível com dispositivos móveis ❌Sem formatação de texto; parece mais genérico |
| Capacidade de entrega de e-mail | Propenso a filtros de spam ❌ Pode ter baixa capacidade de entrega se o e-mail em HTML não for codificado/formatado corretamente | Maior capacidade de entrega de e-mail ✅ Menor probabilidade de ser sinalizado por filtros de spam |
| Engajamento | Promove melhor engajamento e consistência da marca ✅ Tem melhor desempenho em campanhas de e-mail direcionadas | Melhor usado para divulgação fria ❌ Pode ter baixo engajamento, pois parece mais genérico |
| Análises | Mais suportado por ferramentas de capacidade de entrega de e-mail para rastreamento de análise ✅ Links especiais podem ser adicionados para monitorar KPIs de marketing por e-mail ✅ Melhor para rastrear o desempenho, o envolvimento e as conversões da sua campanha de e-mail | Depende principalmente do rastreamento baseado no usuário, que é menos preciso |
7 principais diferenças entre e-mails em HTML e em texto simples
Os e-mails em HTML e em texto simples oferecem recursos diferentes, e um deles pode ser melhor dependendo do setor em que você os utiliza. Aqui está uma comparação detalhada de como eles variam com base em sete fatores essenciais no marketing por e-mail:
#1. Personalização
Com relação à personalização, os e-mails em HTML geralmente se destacam pelo conteúdo dinâmico. Esses e-mails mudam de acordo com a localização, o comportamento de compra e as preferências do destinatário.
Os e-mails de conteúdo dinâmico são normalmente usados em empresas de comércio eletrônico e contêm mensagens de call-to-action personalizadas, que podem levar a mais engajamento e conversões.
Por outro lado, os e-mails em texto simples oferecem familiaridade com os destinatários e são eficientes na transmissão de informações comerciais importantes. No entanto, eles oferecem menos oportunidades de personalização do que o HTML, portanto, o HTML seria a melhor opção para você personalizar seus e-mails.
#2. Acessibilidade
A acessibilidade refere-se a como o seu conteúdo é envolvente e compreensível, independentemente da capacidade do usuário. Como os e-mails em HTML são conhecidos por terem uma aparência mais complicada devido aos elementos visuais, eles são naturalmente menos acessíveis do que a versão em texto simples. Eles também podem ser renderizados de forma diferente em diferentes programas e dispositivos de e-mail. Isso torna a sua mensagem de e-mail inacessível e causa distração para idosos e usuários com deficiência.
Por outro lado, os e-mails de texto simples são compatíveis com a tecnologia assistiva, tornando-os mais acessíveis a todos os destinatários.
#3. Legibilidade
Embora o texto simples seja geralmente o formato de e-mail mais legível, ele não é o mais atraente para leitura e pode afetar a experiência geral do usuário. Hoje em dia, quando os usuários valorizam mais o tempo, os e-mails em HTML funcionam muito melhor se você os tornar mais concisos por meio de gráficos e links interativos. Os e-mails em HTML formatados adequadamente têm melhor legibilidade do que o texto simples e podem atrair a atenção do destinatário, levando a cliques e envolvimento.
#4. Design e estilo
Ao escolher entre e-mails em HTML e texto sem formatação para a sua campanha em relação ao design, você deve determinar o que melhor se aplica ao seu público-alvo. Por exemplo, os e-mails de texto sem formatação funcionam melhor para usuários que apreciam um e-mail de texto simples e direto do que uma mensagem HTML bem elaborada, que pode não ser atraente.
Embora seja prático criar e-mails de texto simples, eles são limitados em termos de estilo. Além de adicionar imagens e links, você não terá nenhum controle de design além do que uma versão em HTML oferece.
Os e-mails em HTML permitem que você crie seus e-mails livremente e adicione um toque pessoal, como ícones de marca, infográficos e outros conteúdos multimídia. Você pode usar modelos de e-mail em HTML para criar e-mails visualmente atraentes sem código.
#5. Capacidade de entrega de e-mail
É importante que você saiba que ambos os formatos de e-mail são propensos a serem sinalizados por filtros de spam. A capacidade de entrega de e-mail depende de diferentes fatores, como a reputação do remetente, os protocolos de autenticação de e-mail, a higiene da lista de e-mails e a conformidade com as práticas recomendadas de e-mail.
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Os e-mails de texto simples que seguem as práticas recomendadas geralmente têm melhor capacidade de entrega de e-mail, pois são menos suscetíveis a spam.
Por outro lado, os e-mails em HTML são propensos a filtros de spam e podem ter baixa capacidade de entrega de e-mails, especialmente se não forem codificados corretamente ou se contiverem imagens em excesso. Se o seu e-mail em HTML usar folhas de estilo em cascata (CSS), elas podem ser removidas pelos antivírus integrados nas plataformas de e-mail (por exemplo, Gmail, Yahoo Mail, Outlook etc.), o que pode fazer com que os destinatários os marquem como spam.
#6. Compromisso
Geralmente, os e-mails em HTML proporcionam um melhor envolvimento com seus e-mails, pois são mais interativos e permitem que você incorpore imagens, hiperlinks e conteúdo dinâmico ao seu público-alvo. Isso leva a melhores taxas de envolvimento e vendas.
Embora outros assinantes possam preferir e-mails de texto simples com menos distrações, a maioria ainda se envolverá com conteúdo de e-mail conciso e atraente. Se você quiser gerar mais cliques e conversões, recomendamos o uso de HTML em seus e-mails de marketing.
#7. Análises
Se você quiser implementar a análise em sua campanha de e-mail, recomendamos o uso de um formato de e-mail em HTML. Ao aplicar links específicos e usar plataformas de capacidade de entrega de e-mail, você pode acompanhar a taxa de abertura de um e-mail, os cliques e outras métricas para o sucesso geral da sua campanha.
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Por outro lado, os e-mails de texto sem formatação têm recursos menos robustos de relatório e análise de e-mail, que geralmente dependem de relatórios próprios dos destinatários para determinar o desempenho da campanha.
Qual formato de e-mail você deve usar?
Ao escolher entre e-mails em HTML e em texto simples para sua campanha de divulgação, você deve considerar estas dicas:
#1. Conheça seu público
Seu público-alvo terá preferências diferentes no que se refere ao conteúdo do e-mail que recebe. Alguns usuários podem querer e-mails contendo apenas texto, enquanto outros provavelmente se envolverão com e-mails em HTML atraentes. Para abordar isso, você pode implementar testes A/B e segmentação de público-alvo para alcançar efetivamente os destinatários com o formato de e-mail adequado.
#2. Escolha o que melhor se adapta à sua marca
Dependendo da marca ou do setor em que você atua, os e-mails em HTML e em texto simples podem afetar a comunicação com o cliente de forma diferente. Se você estiver operando no espaço de comércio eletrônico, os e-mails em HTML são melhores para a lembrança da marca, o fornecimento de imagens do produto e a experiência geral do consumidor.
O envio de e-mails de texto simples é comum para comunicações diretas entre empresas (B2B) e clientes, como e-mails transacionais, divulgação de vendas e anúncios importantes.
#3. Considere a capacidade de entrega do e-mail e as possibilidades de spam
É importante que você saiba que e-mails em HTML codificados ou formatados incorretamente são suscetíveis a spam e podem ter baixa capacidade de entrega de e-mails. Se você deseja obter o máximo de compatibilidade e capacidade de entrega de e-mail, o ideal é enviar e-mails em formato de texto simples.
Considerações finais
Saber o formato certo entre HTML e texto simples para suas campanhas de e-mail é um dos fatores críticos para o sucesso delas. Embora cada formato tenha prós e contras, recomendamos que você use HTML para e-mails de marketing, pois eles são visualmente atraentes e foram projetados para atrair e gerar mais conversões do que o texto sem formatação. O texto sem formatação pode ser uma escolha melhor se você estiver buscando um alcance de vendas direto.
Sugerimos também que você dê ao seu público a opção de escolher o tipo de e-mail que deseja receber. Você pode aplicar uma abordagem mista por meio de e-mails híbridos (e-mails em HTML com aparência minimalista) e oferecer aos destinatários uma versão em texto sem formatação dos seus e-mails em HTML para melhor acessibilidade.
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