Bem-vindo ao mundo do marketing por e-mail B2B, o canal poderoso que promete não apenas um alto retorno sobre o investimento – US$ 40 para cada dólar gasto – mastambém o método de comunicação preferido por profissionais de todos os setores.
Então, você está animado para aprender mais sobre e-mail marketing B2B? Esperamos que sim! Mas antes de nos concentrarmos nas práticas recomendadas de marketing por e-mail B2B, vamos primeiro definir o conceito de B2B e como ele é usado no marketing por e-mail:
O que é marketing por e-mail B2B?
O marketing por e-mail B2B (business-to-business) refere-se ao envio de campanhas de e-mail para profissionais ou empresas em vez de consumidores ou clientes. As empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas ou organizações usam estratégias de marketing por e-mail B2B.
O objetivo é alcançar públicos em potencial (compradores B2B) por meio de seus e-mails de trabalho, fornecer a eles conteúdo educacional sobre seus produtos ou serviços e convertê-los em leads qualificados.
Leitura interessante: Como a InboxAlly aumentou a taxa de entrega de e-mails frios de um dos principais provedores de dados e análises B2B para 100% em um mês
Marketing por e-mail B2B vs. B2C: Principais diferenças
O marketing por e-mail B2B e B2C (business-to-consumer) diferem em suas aplicações, estratégias e públicos.
| Marketing por e-mail B2B | Marketing por e-mail B2C | |
| Objetivo | Os clientes estão concentrados em eficiência, conhecimento e ROI. | Os clientes buscam entretenimento e ofertas (o que significa que a abordagem de marketing precisa ser divertida). |
| Motivação para a compra | Os clientes são motivados por incentivos financeiros e lógica Os e-mails B2B precisam educar o público e pré-vender o produto ou serviço que atenda às suas necessidades e pontos problemáticos. | Os clientes são motivados pela emoção. Os e-mails B2C devem desencadear compras baseadas na emoção. |
| Comportamento de compra | Os clientes B2B consideram cuidadosamente os benefícios de um produto ou serviço oferecido. | O comportamento de compra dos clientes B2C é baseado menos na lógica e mais na emoção. |
| Finalidade da compra | As compras são feitas para soluções de longo prazo. Isso resulta em contratos mais extensos, relacionamentos comerciais mais longos e um ciclo de vendas mais longo. | Compras que geralmente são feitas para soluções de curto prazo. Os consumidores não estão necessariamente buscando relacionamentos ou soluções de longo prazo com sua empresa compradora. |
| Duração dos ciclos de compra | Os clientes empresariais geralmente fazem compras mais longas. As decisões são tomadas à medida que você avalia o fornecedor e faz uma pesquisa aprofundada; As campanhas de marketing por e-mail requerem vários fluxos de trabalho para estimular os clientes e criar confiança. | Clientes individuais para tomar decisões mais rápidas. As campanhas de marketing por e-mail devem se concentrar no envolvimento, na fidelidade e no reconhecimento da marca e destacar as preferências dos clientes. |
9 ideias de marketing por e-mail para 2024
Se você não tem direção ou foco em suas campanhas de e-mail ou está vendo resultados fracos, aqui estão algumas das melhores práticas de marketing por e-mail B2B que você pode implementar:
1. As táticas de vendas corretas
Embora o marketing B2B seja semelhante ao marketing B2C, eles são diferentes. Isso ocorre porque os dois clientes se comportam de maneira diferente.
No marketing por e-mail B2B, você está se dirigindo a um público mais racional, menos suscetível a compras emocionais.
Desde o início, os clientes empresariais já sabem do que precisam. Assim, eles tomam decisões racionais com base em uma boa relação entre qualidade e preço.
Tenha uma ideia clara do perfil do cliente ideal (ICP).
Sugerimos que você tenha uma imagem clara do seu cliente ideal. Dessa forma, você pode segmentar seu banco de dados de contatos de forma eficaz para campanhas de marketing por e-mail mais personalizadas e escrever e-mails que abordem os principais desafios e pontos problemáticos ou que sejam altamente relevantes para eles.
2. Escolha o provedor de serviços de e-mail correto
A próxima etapa é selecionar o provedor de serviços de e-mail certo para suas necessidades de B2B. A maioria dos provedores de serviços de e-mail oferece a mesma funcionalidade, mas nem todos são dimensionados de forma semelhante.
Faça uma pesquisa antes. Gmail, Outlook, MailWizz, Sendinblue, HubSpot e Constant Contact são algumas das melhores opções para você. Cada um deles tem um preço justo e é uma excelente plataforma de marketing por e-mail entre empresas.
E se você não quiser um ESP?
Algumas empresas simplesmente querem usar a entrega de e-mail do WordPress. Se a sua empresa estiver entre essas, talvez você queira instalar o plug-in WP Mail SMTP para garantir que você obtenha as melhores taxas de entrega de e-mail.
Lembre-se de que várias plataformas de e-mail, como o Yahoo ou o Google, têm se esforçado para evitar spam em suas plataformas. No entanto, essa desvantagem é que e-mails legítimos como o seu às vezes podem ser erroneamente rotulados como spam e nunca chegarão à caixa de entrada desejada.
O SMTP do WP Mail instalado garante que os envios sejam feitos por terceiros confiáveis e autenticados. Além disso, a equipe do WP Mail SMTP o configura para você.
3. Faça uma análise da concorrência.
Analise o mercado e veja quais outras empresas do seu setor estão fazendo marketing para o seu público-alvo. Ao fazer uma pesquisa competitiva, você poderá enviar um e-mail de marketing bem elaborado que poderá iniciar uma conversa de vendas.
Ao realizar uma análise competitiva, você deve observar os seguintes aspectos
- Ofertas de produtos da concorrência
- Conteúdo de marketing da concorrência e presença na mídia social
- Resultados dos concorrentes
- Táticas de vendas
Uma visão geral desses itens pode ajudar você a conhecer o SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats) de seus concorrentes.
4. Use um software de marketing por e-mail.
Optar por ferramentas robustas de marketing digital pode transformar a maneira como você se conecta com seu público. Essas ferramentas são projetadas para gerenciar suas listas de e-mail, segmentar públicos, rastrear métricas importantes e automatizar o envio de campanhas direcionadas e baseadas em permissões.
Considere uma plataforma como o InboxAllyconhecida por sua interface amigável e forte foco na capacidade de entrega de e-mails. Essa ferramenta é excelente para navegar pelas complexidades do marketing por e-mail, desde melhorar a reputação do remetente e evitar pastas de spam até o aquecimento de domínios.
Seja para reavivar uma lista subutilizada, lançar uma campanha crítica ou consertar um domínio de remetente manchado, a ferramenta certa de marketing por e-mail pode ser um divisor de águas para sua estratégia de comunicação.
5. Escreva linhas de assunto atraentes
A elaboração de uma boa linha de assunto de e-mail é uma habilidade que garante que seus e-mails sejam notados quando chegam à caixa de entrada.
Os especialistas em e-mail sugerem que você deve ter como meta principal agregar valor ao seu público. Isso significa evitar uma abordagem genérica e concentrar-se em como as atualizações da sua empresa podem beneficiar o leitor ou resolver seus problemas.
Personalize suas linhas de assunto de e-mail B2B o máximo possível. Essa estratégia de marketing por e-mail é vital porque ajuda você a causar a melhor impressão possível. Sugerimos que você inclua empresas, nomes ou locais em sua linha de assunto.
Recurso em destaque: 3 elementos-chave de linhas de assunto de e-mail irresistíveis
6. Foco em fatos, informações e lucros
Na comunicação B2B, a ênfase deve ser dada a fatos, informações valiosas e benefícios comerciais claros. Os compradores B2B são motivados pelo potencial de melhorar seus resultados, tornando cada decisão de compra um investimento em lucratividade.
Adapte o conteúdo do seu e-mail para atender a essas necessidades, adotando uma abordagem direta e informativa. Destaque os benefícios diretos de sua oferta e descreva claramente como ela pode gerar sucesso e lucratividade. O texto do seu e-mail deve transmitir valor, concentrando-se em resultados tangíveis e nos processos para alcançá-los, assegurando que cada mensagem seja compatível com as metas dos tomadores de decisão.
7. Crie sua lista de e-mails B2B.
A eficácia da sua campanha de marketing depende muito da qualidade da sua lista de e-mails. Mesmo os e-mails mais bem elaborados não serão suficientes se não atingirem o público certo.
O tamanho da lista é importante? Sem dúvida, uma lista maior pode potencialmente levar a mais conversões. Entretanto, não fique desanimado com uma lista menor – toda lista começa em algum lugar, e o crescimento é sempre possível. Se você tiver como meta uma lista de cerca de 500 assinantes, poderá começar a mostrar resultados tangíveis.
Melhore a qualidade e o tamanho da sua lista de e-mails atualizando regularmente o seu banco de dados, simplificando o processo de inscrição no seu site e incentivando as inscrições, talvez com um desconto ou conteúdo exclusivo.
8. Avalie o sucesso de sua campanha de marketing por e-mail.
Esses indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas cruciais ajudarão você a criar uma estratégia de marketing eficaz:
- E-mails entregues: Essa métrica informa quantos dos seus e-mails realmente chegaram às caixas de entrada dos destinatários, ajudando você a avaliar a integridade da sua lista de e-mails e a capacidade de entrega.
- Taxa de abertura: A porcentagem de destinatários que abriram seus e-mails é um indicador direto de quão atraentes são suas linhas de assunto e de quão bem seus horários de envio estão alinhados com as preferências dos destinatários.
- Taxa de cliques (CTR): O rastreamento de quantos destinatários clicaram nos links do seu e-mail indica a eficácia da sua mensagem e da chamada para ação. Uma CTR alta sugere que seu conteúdo é envolvente e relevante.
- Taxa de cliques para abertura (CTO): Essa métrica avançada compara o número de cliques com o número de aberturas, fornecendo uma visão mais profunda do desempenho do seu conteúdo de e-mail.
- Taxa de cancelamento de inscrição: Monitorar quantas pessoas cancelam o recebimento de seus e-mails pode ajudar você a entender se o seu conteúdo continua relevante para as necessidades do seu público.
- Taxa de rejeição: A diferenciação entre rejeições leves e difíceis permite que você mantenha uma lista mais limpa e melhore a capacidade de entrega. Os soft bounces podem ocorrer devido a problemas temporários, enquanto os hard bounces sugerem endereços inválidos.
- Compartilhamentos sociais: Se os destinatários estiverem compartilhando seu conteúdo nas mídias sociais, isso é um bom indicador de que seus e-mails são envolventes e oferecem valor que vale a pena divulgar.
- Reclamações de spam: É fundamental que você fique de olho nas reclamações de spam. Números altos podem indicar que seus e-mails parecem não solicitados ou irrelevantes, o que pode prejudicar a reputação do remetente.
- Conversões e encaminhamentos: O acompanhamento de quantos destinatários estão realizando as ações desejadas, como concluir uma compra ou encaminhar o e-mail para um colega, pode ajudar você a medir o impacto direto de suas campanhas nas metas de negócios.
9. Automatize!
No atual ambiente de negócios em ritmo acelerado, a automação é um fator essencial para o sucesso do marketing por e-mail B2B. Ao automatizar suas campanhas de e-mail, você pode fornecer conteúdo personalizado para o público certo no momento ideal, sem esforço manual.
Série de boas-vindas automatizada: Configure uma sequência automatizada de e-mails para novos assinantes. Isso ajuda você a apresentar sistematicamente sua empresa e a nutrir novos leads a partir do momento em que eles se inscrevem.
Acionadores comportamentais: Implemente e-mails acionados por ações específicas realizadas por seus assinantes, como o download de um white paper ou a visita a uma determinada página do seu site.
Campanhas de gotejamento: Use campanhas de e-mail de gotejamento para fornecer informações graduais sobre seus produtos ou serviços. Esse método mantém seu público-alvo envolvido durante um período de tempo, guiando suavemente os clientes em potencial pelo funil de vendas.
Campanhas de reengajamento: Direcione automaticamente os assinantes inativos com campanhas de reengajamento. Esses e-mails podem despertar leads inativos e potencialmente convertê-los em clientes ativos.
Os benefícios do marketing por e-mail para empresas B2B
O marketing por e-mail pode parecer ultrapassado em comparação com os canais de marketing modernos. Mas as estatísticas mostram que o marketing por e-mail ainda é muito relevante. A seguir, você encontrará alguns dos muitos benefícios que o marketing por e-mail traz para as empresas B2B:
Geração de leads
O marketing por e-mail B2B permite que pequenas ou grandes empresas alcancem novos clientes em potencial que são perfeitos para seus produtos ou serviços. Essa abordagem direcionada não apenas facilita o envolvimento direto com os tomadores de decisão e influenciadores do setor, mas também serve como um poderoso mecanismo para gerar leads.
Com a implementação de mensagens personalizadas e conteúdo customizado, as empresas podem nutrir efetivamente os clientes potenciais por meio do funil de vendas, aumentando a probabilidade de conversão de contatos iniciais em leads qualificados.
Distribuição de conteúdo
Use o marketing por e-mail B2B como sua ferramenta estratégica para distribuir conteúdo de forma eficaz, garantindo que ele chegue ao público certo no momento certo. Ao integrar perfeitamente os links para os artigos e insights mais recentes do setor em seus e-mails, você não apenas mantém o público informado, mas também aumenta a percepção da sua marca como uma autoridade líder em sua área.
Esse fornecimento consistente de conteúdo valioso e relevante promove um envolvimento mais profundo, destacando a sua empresa como líder confiável e experiente. À medida que os leitores passam a confiar em seus e-mails para conhecer as últimas tendências e atualizações, sua marca se torna sinônimo de conhecimento especializado, influenciando as decisões deles e as conversas do setor.
Construção da marca
O marketing por e-mail oferece uma flexibilidade inigualável em termos de formatação e conteúdo, permitindo que as empresas criem sua própria voz sem as restrições normalmente encontradas nas plataformas sociais.
Diferentemente do LinkedIn, onde o profissionalismo prevalece, ou do Instagram, que favorece interações casuais, o e-mail permite que sua marca expresse totalmente sua identidade. Esse canal fornece a plataforma perfeita para integrar vários aspectos de sua estratégia de marketing, criando uma experiência de marca coesa e memorável.
Com o e-mail, você pode adaptar sua mensagem para refletir o espírito e os valores da sua marca, estabelecendo uma presença forte e distinta que repercute no seu público.
Cortesia do Canva/Syda Productions
Retenção de clientes
O marketing por e-mail B2B não se trata apenas de comunicação; trata-se de cultivar relacionamentos duradouros com seus clientes.
Comece com uma mensagem de agradecimento sincera, que transmita apreço e estabeleça um tom de boas-vindas desde a primeira interação. O processo de integração é muito importante – use-o para educar seus clientes, esclarecer o que eles podem esperar e afirmar o valor da escolha deles.
Além dos estágios iniciais, considere uma campanha de e-mail de gotejamento como uma forma de manter o envolvimento. Esses e-mails cuidadosamente programados mantêm sua marca em primeiro plano, fornecendo um valor consistente.
Construção de relacionamentos
É fácil criar um relacionamento comercial com o marketing por e-mail quando um contato se inscreve em uma lista de mala direta. Os e-mails de boas-vindas, que são abertos em uma taxa muito mais alta (82%) do que outras mensagens de marketing, oferecem às empresas a oportunidade perfeita para causar uma ótima primeira impressão.
A partir daí, eles podem usar diferentes opções para fazer marketing para seu público. Lembre-se, porém, de que o e-mail oferece às empresas um nível de acesso razoavelmente íntimo, portanto, os profissionais de marketing são responsáveis por tratar a atenção e a caixa de entrada de seus contatos com respeito.
Eficácia de vendas
O marketing por e-mail B2B pode fazer com que os clientes potenciais passem de um opt-in morno a clientes potenciais. Isso é possível agendando ou automatizando partes significativas da jornada do comprador e nutrindo os leads até que a pontuação do lead do cliente em potencial indique que ele está de acordo com o contato pessoal.
Recurso em destaque: É por isso que o e-mail marketing ainda supera a mídia social
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Parabéns por você ter dado um passo significativo para dominar o marketing por e-mail B2B! Agora você está equipado com o conhecimento necessário para elevar seus negócios e gerar resultados mensuráveis. Para garantir que seus e-mails cuidadosamente elaborados atinjam consistentemente seu público-alvo, considere a importância da capacidade de entrega de e-mails.
InboxAlly está aqui para aumentar significativamente suas taxas de abertura, muitas vezes mais do que dobrando-as em apenas uma ou duas semanas. Descubra todo o potencial de suas campanhas de e-mail – solicite uma demonstração com o InboxAlly hoje mesmo e comece a fazer com que cada e-mail conte!
FAQ: Marketing por e-mail B2B
O que é marketing por e-mail B2B?
O marketing por e-mail B2B refere-se à prática de enviar campanhas de e-mail direcionadas a outras empresas em vez de consumidores individuais. Seu objetivo é informar e envolver os profissionais sobre produtos ou serviços que possam beneficiar suas operações comerciais, orientando-os, por fim, pelo funil de vendas até a conversão.
Qual é a diferença entre o marketing por e-mail B2B e B2C?
O marketing por e-mail B2B concentra-se na tomada de decisões lógicas, na eficiência e no ROI, atendendo às necessidades de uma empresa e de seus acionistas. Por outro lado, o marketing B2C geralmente apela para as emoções dos clientes individuais, concentrando-se em entretenimento, negócios rápidos e satisfação imediata.
Quais são os principais objetivos do marketing por e-mail B2B?
Os principais objetivos incluem a geração de leads, a construção da marca, o estímulo ao relacionamento e, por fim, a conversão de clientes potenciais em clientes. As campanhas de e-mail B2B visam educar os clientes em potencial sobre os benefícios dos produtos ou serviços e apoiar decisões de compra informadas.