Manter sua lista de e-mails é uma maneira de obter o máximo de suas campanhas de e-mail. Também é essencial para que você obtenha excelentes resultados com seus esforços de marketing por e-mail.
Ao aprender e praticar o gerenciamento de listas de e-mail, você mantém seu público-alvo envolvido. Sem mencionar que isso também faz com que você economize mais dinheiro. Por isso, reunimos 11 práticas recomendadas e ferramentas para você ter sucesso em suas campanhas de marketing por e-mail.
Mas, primeiro, vamos entender melhor o que é o gerenciamento de listas de e-mail.
O que é gerenciamento de listas de e-mail?
O gerenciamento de listas de e-mail consiste em gerenciar e controlar suas listas e segmentos de assinantes de e-mail. Ele também supervisiona diferentes processos, como a manutenção de segmentação e marcação atualizadas, a remoção de endereços falsos e a atualização da sua lista de contatos.
Essa estratégia de marketing por e-mail permite que você envie campanhas de e-mail mais direcionadas, o que é vital para a entrega de campanhas de e-mail de alta conversão.
Importância do gerenciamento de listas de e-mail
E-mails não abertos e aqueles que acabam em pastas de spam afetam a reputação da sua empresa como remetente. Isso também pode prejudicar a eficácia de suas campanhas de marketing. Embora obviamente não seja possível interromper esse processo, você pode organizar sua lista para eliminar a desordem e obter melhores resultados.
A seguir, você encontrará uma lista de alguns benefícios do gerenciamento de listas de e-mail:
Conexões saudáveis com seu público
O marketing por e-mail tem melhor desempenho quando as empresas consideram os interesses dos assinantes. Quanto mais ofertas relevantes e conteúdo de alta qualidade você compartilhar com seu público, mais duradouros serão os relacionamentos que você construirá.
Economia de recursos
Pessoas com endereços de e-mail ativos e interessadas formam uma lista de e-mails gerenciada adequadamente.
Ele também melhora a entrega de e-mails, a reputação do remetente, o envolvimento do usuário e diminui as devoluções. Ao evitar o envio de e-mails para destinatários que se recusam a recebê-los, você economizará mais tempo e dinheiro.
Resultados mais precisos
Você pode monitorar a eficácia do seu marketing por e-mail analisando estatísticas como taxa de abertura, CTR, taxa de cancelamento de inscrição e muito mais. Ter uma lista de e-mails sólida ajudará você a contar com essas análises.
11 Práticas recomendadas e ferramentas de gerenciamento de listas de e-mail
1. Configure seus formulários de opt-in adequadamente
A configuração adequada dos formulários de opt-in garante que eles sejam seguros para adicionar novos contatos ao seu banco de dados. Ele também coleta corretamente o conteúdo do usuário. Como resultado, você economizará mais tempo e energia ao filtrar assinantes que não estão interessados.
Você também deve seguir as seguintes diretrizes ao criar seus formulários de inscrição:
- Seja claro e direto com seus usuários sobre o que eles estão assinando. Você não quer usar falsas promessas para convencer os clientes a assinarem seu serviço.
- Solicite apenas informações pessoais básicas de seus visitantes, como nome e endereço de e-mail. Você pode coletar outras informações (como nome da empresa ou data de nascimento) posteriormente. Na maioria das circunstâncias, isso é tudo o que você precisa para enviar material relevante ao seu público.
- Se você pretende enviar e-mails de marketing para seus contatos, certifique-se de ter a permissão deles. Você pode conseguir isso incluindo uma caixa de seleção que os usuários podem usar para se inscrever na sua lista.
- Forneça aos assinantes mais detalhes sobre como acessar as informações da política de privacidade, modificar ou remover os dados e como você planeja lidar com os dados do usuário.
- Use o opt-in confirmado o máximo possível para identificar endereços de e-mail incorretos e validar rapidamente novos assinantes de e-mail.
2. Opções de frequência da oferta
Cada pessoa tem uma agenda diferente. Ao fornecer várias opções de frequência, você pode simplificar a adaptação do conteúdo às agendas das pessoas. Essas opções podem ser exibidas como:
- Abaixo do formulário de inscrição ou pop-up, permitindo que os usuários escolham sua opção favorita imediatamente
- Em um perfil de assinante que funciona como uma página de destino
- Em um e-mail
Todas as opções listadas acima funcionam de forma semelhante. Você saberá exatamente quem deseja receber seu e-mail, pois os assinantes serão adicionados a (ou excluídos de) um grupo específico, dependendo da opção escolhida.
3. Cumprimente os novos assinantes de e-mail com um e-mail de boas-vindas
Cumprimentar sua lista de contatos com um e-mail de boas-vindas afeta positivamente a reputação do remetente junto aos provedores de serviços de Internet (ISPs), como Gmail e Yahoo.
Cumprimentar a sua lista de contatos com um e-mail de boas-vindas afeta positivamente a reputação do remetente junto aos provedores de serviços de Internet (ISPs), como Gmail e Yahoo. Para aprimorar ainda mais suas estratégias de marketing por e-mail, consultar regularmente blogs de marketing por e-mail com autoridade pode fornecer insights valiosos e manter você atualizado sobre as últimas tendências e práticas recomendadas.
O objetivo do e-mail de boas-vindas é informar aos novos assinantes que eles foram adicionados à sua lista de e-mails. Ele também fornece a eles uma prévia das informações que receberão.
Portanto, envie a eles e-mails automatizados e personalizados. Os e-mails de boas-vindas são úteis para o gerenciamento da lista de e-mails porque ajudam você a começar bem com cada novo membro.
4. Use tags, pastas e filtros
Há um filtro padrão e um rótulo de categoria para cada provedor. No entanto, suas necessidades e prioridades podem ser diferentes das de outra pessoa. Portanto, essas opções podem ser alteradas permanentemente.
Para organizar melhor suas prioridades, você pode configurar seus filtros para enviar e-mails separados para pastas específicas e criar tags e categorias. Você também pode navegar pelas interações essenciais com essas pequenas pastas, marcadores e filtros de forma simples.
5. Tags e segmentação de contatos
Dependendo dos interesses do usuário, você pode dividir sua lista de e-mails para enviar conteúdo personalizado que atenda às escolhas dos leitores.
Ao fornecer as mesmas informações, você pode fazer com que eles percam o interesse rapidamente. Portanto, é fundamental que você entenda que cada um de seus leitores tem desejos e interesses exclusivos.
Você pode usar a segmentação para criar boletins informativos adaptados aos interesses e aos estágios da jornada do cliente de cada assinante. Sua lista de e-mails também será separada em várias mini-listas devido à segmentação, o que dará a ela uma excelente estrutura.
Embora a segmentação possibilite dividir seus assinantes em categorias de acordo com os interesses deles, há casos em que você precisa focar ainda mais a segmentação para alcançar seus consumidores.
Você também pode criar variações em seus segmentos usando tags de contato para oferecer personalização adicional à sua lista de e-mails.
As tags de contato vêm em várias formas. Por exemplo, você pode categorizar os usuários com base em seus comportamentos, atribuindo tags como “abriu webinar” ou “baixou ebook”. Usando tags de conteúdo, você pode determinar rapidamente onde eles estão no processo de conversão e o que enviar a eles.
6. Reengajar os assinantes inativos
É relativamente fácil reengajar seu público. No entanto, para envolver seus assinantes desinteressados em uma conversa, você precisa de um certo nível de conhecimento de texto de e-mail e de CTA.
Você pode encontrar assinantes inativos observando a atividade deles e fornecendo todas as informações necessárias. Depois de encontrá-los, você deve lançar campanhas de reengajamento para lembrá-los da motivação original que os levou a se inscrever.
7. Remova os assinantes não engajados e os endereços de e-mail inválidos
A remoção de assinantes inativos que não respondem aos e-mails é outra prática excelente para gerenciar sua lista de e-mails. Talvez essa pessoa tenha mudado de emprego e deixado de usar o endereço de e-mail do trabalho.
Além disso, se você não empregar o método double opt-in, o assinante pode ter digitado um endereço de e-mail incorreto e, mesmo assim, o contato acabou na sua lista de e-mails. Devido a esses contatos falsos, sua taxa de rejeição será significativa quando você enviar e-mails em massa.
Isso também afetará a taxa de entregabilidade do seu e-mail. Portanto, limpe regularmente sua lista de e-mails e remova todos os endereços inválidos da sua lista de contatos para evitar isso. Para filtrá-los, procure por e-mails devolvidos.
8. Use uma caixa de correio compartilhada para gerenciar e-mails de grupo
Ao usar o e-mail da equipe, é comum que as equipes evitem selecionar uma caixa de correio compartilhada com as práticas recomendadas para administração de e-mail corporativo.
Como você sabe, uma mensagem recebida é copiada para todos os membros de um grupo de e-mail. Isso significa que todos devem ler a mensagem, mesmo aqueles que não têm nada a ver com ela. Todos no grupo perdem tempo abrindo e lendo a mensagem. Portanto, é um desperdício de tempo.
No entanto, você pode resolver esse problema com uma caixa de correio compartilhada. Todos na equipe têm uma caixa de correio por padrão. Assim, quando um membro da equipe lê, responde ou recebe uma mensagem, os outros membros da equipe sabem que ela foi enviada.
9. Use um provedor de serviços de e-mail
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O principal benefício de usar uma plataforma de marketing por e-mail ou um provedor de serviços é a capacidade de controlar a capacidade de entrega, o conteúdo e os dados do cliente. Outra vantagem de trabalhar com um provedor de serviços de e-mail é que você pode controlar a capacidade de entrega, o conteúdo e os dados do cliente.
Os principais especialistas em entregabilidade de e-mail destacam que uma sólida reputação do remetente e o gerenciamento proativo da lista são fundamentais para evitar os filtros de spam. Suas estratégias comprovadas podem aumentar significativamente o desempenho de sua campanha.
InboxAlly é a ferramenta definitiva de capacidade de entrega que os especialistas e provedores de serviços de e-mail usam para resolver problemas complexos de capacidade de entrega de e-mail.
10. Use o teste A/B para determinar o que funciona
Você pode determinar o funcionamento de e-mails saudáveis usando testes A/B ou divididos. O e-mail mais bem-sucedido é enviado para o restante da lista depois que você envia duas versões para dois subconjuntos menores da sua lista de envio.
Com seu e-mail, você pode testar duas estratégias, e a que tiver o melhor desempenho deve ser usada para contatar o restante da sua lista.
Embora possa parecer complicado, essa não é uma tarefa manual. Em vez disso, seu software de marketing por e-mail deve cuidar disso.
Os profissionais de marketing de e-mail usam isso para testar linhas de assunto, horários de envio, se um botão ou um hiperlink tem melhor desempenho para uma CTA (call-to-action) e se dois designs diferentes são mais atraentes do que o outro.
Há várias opções, mas é preferível testar um aspecto simultaneamente em dois e-mails comparáveis. Por exemplo, comece testando apenas a linha de assunto. Você saberá a qual elemento dar crédito pelos resultados se testar mais de dois ao mesmo tempo.
11. Use um software de gerenciamento de listas de e-mail
Encontrar uma ferramenta de marketing por e-mail que possa calcular o retorno sobre o investimento para qualquer campanha pode ser benéfico para você. Ela permite que você monitore se os recursos investidos em sua campanha estão produzindo resultados que valem a pena.
O uso de um software de capacidade de entrega de e-mail pode aumentar ainda mais a eficácia da sua campanha, garantindo que seus e-mails cheguem à caixa de entrada e não à pasta de spam. Essas ferramentas ajudam a monitorar a reputação do remetente, melhorar as taxas de abertura e otimizar o envolvimento para obter melhores resultados.
Essas três ferramentas de gerenciamento de listas de e-mail – MailChimp, Hubspot e CampaignMonitor – são todas excelentes. No entanto, um problema recorrente com e-mails do Mailchimp que vão para o spam geralmente está relacionado à autenticação deficiente do remetente, à higiene inconsistente da lista ou aos acionadores de conteúdo que ativam os filtros de spam.
Você pode lançar campanhas de marketing por e-mail, gerenciar suas listas de e-mail e acompanhar seus resultados com a ajuda de uma plataforma de marketing por e-mail. A maioria das ferramentas de marketing por e-mail também ajudará você a expandir suas listas de mala direta e a manter os dados.
Dica extra: Não compre listas de e-mail
A pior decisão que você poderia tomar é comprar uma caixa de correio. Você pagará mais caro por listas prontas porque elas incluem públicos não relacionados ao seu produto ou serviço e endereços de e-mail falsos.
Gerencie sua lista de e-mails hoje mesmo
Para ter sucesso em seus esforços de marketing por e-mail, você deve ter assinantes dedicados e ativos. Você também pode aumentar seu ROI e garantir o sucesso de sua iniciativa de marketing com uma lista de e-mails bem gerenciada.
No entanto, você deve se lembrar de que a qualidade não é medida por números, mas por resultados, independentemente do número de pessoas que você contratar.
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