O Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico popular para pessoas que desejam criar uma loja on-line para vender seus produtos. Os usuários também podem enviar e-mails para seus clientes diretamente usando o Shopify Email. No entanto, esses e-mails nem sempre chegam com sucesso às caixas de entrada dos destinatários. Isso faz com que eles se perguntem: “Por que meus e-mails do Shopify estão indo para o spam e como corrigir isso?”
Estamos aqui para dizer que você não é o único que está passando por isso.
Neste guia, abordaremos os motivos comuns pelos quais seus e-mails do Shopify estão indo para a pasta de spam e o que você pode fazer para corrigi-los.
8 motivos pelos quais seus e-mails da Shopify estão indo para a pasta de spam
1. Direcionamento para o público errado
O fato de você não se envolver com o público certo é um dos motivos mais comuns pelos quais seus e-mails do Shopify vão para o spam.
Além de vender produtos e serviços aos seus clientes, chamar a atenção deles é outra parte importante do seu tempo como varejista.
É claro que você deseja colocar seus produtos premiados na frente do maior número possível de pessoas. No entanto, seria bom se você também pudesse otimizar seus esforços. E uma maneira de conseguir isso é conhecer seu público e adaptar seus esforços de marketing a esse público-alvo.
Saber para quem você está enviando o e-mail ajuda a comercializar com mais eficiência e a enviar uma mensagem que repercuta com mais intensidade. Pensando bem, você certamente não quer vender produtos testados em animais para um vegano, certo?
2. Compra de e-mails de assinantes e envio de e-mails para qualquer pessoa
Alguns profissionais de marketing pensam em comprar e-mails de assinantes, especialmente a um custo baixo. Afinal de contas, eles precisam de novas pessoas para apoiar a equipe de vendas.
No entanto, agir por desespero pode causar mais danos do que benefícios à sua campanha de e-mail.
Muitas plataformas de automação de marketing por e-mail, como CampaignMonitor e MailChimpA empresa de marketing digital, Inc., tem políticas contra listas de e-mail compradas. Seus algoritmos também podem detectar listas de e-mail de assinantes que foram compradas. E quando isso acontece, seus esforços podem passar de ouro a lixo em poucos segundos.
Além disso, comprar e-mails de assinantes e enviar seus e-mails do Shopify para qualquer pessoa também pode prejudicar as métricas. Por quê? Porque essas pessoas não têm interesse em sua marca, em primeiro lugar.
Mas, é claro, isso não quer dizer que comprar uma lista de e-mails não seja um beijo da morte.
Ela também tem seus prós. Desde que você a compre de um provedor de listas confiável, ela leva tempo para fornecer os endereços de e-mail das pessoas com base em informações psicográficas e demográficas.
Uma vantagem é que você economiza um tempo valioso gerando uma lista de e-mails. Embora isso valha a pena no final).
Além disso, você cria rapidamente o reconhecimento da marca e preenche seu funil de vendas. Se a oferta for boa demais para ser verdade, provavelmente será.
3. O endereço IP foi usado para e-mails em massa ou spam no passado
Outro motivo pelo qual seus e-mails de marketing acabam em spam é que seu endereço IP está causando o problema.
Se o seu endereço IP tiver sido usado anteriormente para e-mails em massa ou spam, é possível que os e-mails que representam sua loja da Shopify estejam sendo sinalizados.
4. Palavras de gatilho de spam no conteúdo e na linha de assunto de seu e-mail
Usar palavras de gatilho de spam ou ter conteúdo de e-mail semelhante a spam é outro motivo pelo qual seus e-mails da Shopify vão para o spam. O que são essas palavras de gatilho de spam? Essas palavras são consideradas muito sujas, insistentes, manipuladoras e evocam emoções negativas.
A legibilidade e o formato do e-mail também estão intimamente relacionados a você:
- Cores chamativas e fontes grandes
- Muitos $$$$$ e exclamações !!!!
- Cópia de e-mail mal escrita
Portanto, evite-os para que seu e-mail não vá para a pasta de lixo eletrônico.
5. As leis de spam são violadas
Se você estiver enviando e-mails da Shopify para uma lista de opt-in, certifique-se de que cada e-mail enviado para essa lista tenha uma maneira de os leitores optarem por não participar. Isso significa que você precisa fornecer um link de cancelamento de assinatura, conforme exigido pela Lei CAN-SPAM e observado nos Estados Unidos.
Além disso, é importante evitar linhas de assunto enganosas e informações de identidade falsas ao enviar para o endereço de e-mail do cliente. Alguns exemplos incluem “De”, “Responder a” e “Para”.
Outros requisitos da referida lei exigem que os profissionais de marketing tenham um escritório físico ou endereço postal válido e que rotulem claramente as mensagens como um anúncio.
A violação de qualquer um desses requisitos pode ser a razão pela qual seus e-mails da Shopify estão indo para o spam.
6. Reputação de domínio ruim
O uso de um domínio desempenha um papel importante na capacidade de entrega de e-mails quando você envia e-mails da Shopify. Dito isso, deixe-nos saber mais neste artigo sobre e-mails da Shopify que vão para pastas de spam sobre quais fatores contribuem para a má reputação do domínio.
No entanto, mesmo os domínios com reputação sólida podem enfrentar desafios de posicionamento na caixa de entrada. Muitas empresas de comércio eletrônico relataram problemas com e-mails do Salesforce que vão para o spam devido a mecanismos de filtragem e protocolos de autenticação de remetente mais rigorosos. Garantir que seu domínio permaneça com boa reputação e alinhado com as práticas recomendadas é fundamental para uma capacidade de entrega consistente.
Pode ser que muitas pessoas tenham marcado seus e-mails como spam. Como resultado, ele acabou notificando os ESPs sobre o mesmo: suas taxas de abertura estão diminuindo com o tempo ou você não está enviando para uma lista baseada em permissão.
7. Falha na autenticação de e-mail
Deixar de autenticar seu e-mail é outro motivo pelo qual seus e-mails da Shopify acabam na pasta de spam de seus clientes.
Observe que a autenticação de e-mail ou domínio dá aos provedores de e-mail, como o Outlook ou o Gmail, a confiança de que os e-mails que eles veem de você são autênticos.
Quanto maior for a confiança que um provedor de caixa de correio tiver sobre suas mensagens, maior será a probabilidade de seus e-mails chegarem à caixa de entrada. Os principais métodos de autenticação de e-mail incluem DKIM (algo configurado no host do seu domínio), SPF, Sender ID e DMARC.
8. Pouco envolvimento com o e-mail
Suponha que a maioria da sua lista não esteja abrindo seus e-mails. Nesse caso, os provedores de e-mail terão um motivo sólido para acreditar que as mensagens do seu domínio não estão agregando valor.
A questão é que você não precisa enviar e-mails para membros inativos. Além de desperdiçar seu dinheiro, você também está contribuindo para a má reputação do seu domínio. Não podemos enfatizar isso o suficiente.
Por esses motivos, você acaba sabendo que sua receita está vazando, pois sua campanha está chegando ao spam.
Então, como você resolve esses problemas? Aqui estão as etapas:
4 maneiras de evitar que seus e-mails da Shopify acabem em spam
1. Configurar o registro SPF
Para corrigir o problema de cair na pasta de spam, recomendamos que você adicione o registro SPF da Shopify às configurações do seu domínio. Inclua o seguinte registro SPF:
v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.
Basta fazer login na sua conta de hospedagem de domínio e localizar o registro TXT do seu domínio (geralmente aparece próximo ao registro MX e ao registro CNAME).
Isso pode ajudar seu e-mail a passar pelo sistema de firewall de alguns provedores de e-mail para que seus e-mails não sejam marcados erroneamente como spam ou bloqueados.
Componentes de um registro SPF
Se você estiver se perguntando o que significa registro TXT v spf1, v=spf1 é a versão, enquanto TXT é o tipo de registro da zona de registro DNS.
O “~all” indica que a lista é abrangente. Além disso, nenhum outro servidor terá permissão para enviar e-mails.
Confira este link para visualizar ou editar as configurações de DNS para domínios.
2. Filtrar assinantes inativos
A limpeza regular de sua lista é essencial para que as lojas do Shopify possam enviar seus e-mails diretamente para as caixas de entrada de seus clientes. Portanto, remova aqueles que não clicaram ou abriram seus e-mails por um determinado período.
Mesmo que você tenha um e-mail menor, mas que eles estejam mais engajados, ainda assim será melhor do que uma lista de e-mail grande que seja composta apenas de peso morto.
3. Acerte o tempo
Saber qual é o momento ideal para enviar seu e-mail tem sido um tema muito discutido entre os profissionais de marketing. Embora não exista uma solução mágica para todas as empresas, temos alguns insights e conselhos para você.
Com base em testes, terça-feira é um bom dia para os destinatários se engajarem. Simplificando, esse é o melhor dia para você enviar seus boletins informativos.
Quanto ao horário, evite enviar no início da hora (10:07 em vez de 10:00). Isso aumenta a chance de que seu e-mail seja atrasado e não chegue à caixa de entrada que você pretendia originalmente.
4. Teste A/B em todas as partes do seu e-mail
Uma das melhores práticas de marketing por e-mail é fazer experiências para saber o que repercute em sua campanha. Isso exige que você teste cada parte do seu e-mail, desde as chamadas para ação (CTAs) até as linhas de assunto, os links usados e o corpo do e-mail.
Mas lembre-se de que, para obter resultados conclusivos, você deve fazer testes A/B com apenas um elemento de cada vez. Além disso, você deve ter um tamanho de amostra significativo em seu teste de e-mail.
Não deixe que seus e-mails da Shopify acabem em spam
É claro que essa lista não é exaustiva. Ainda pode haver dezenas de etapas adicionais sobre como você pode corrigi-lo, mas essas geralmente resolvem o problema.
Lembre-se de que a chave para o sucesso de seus esforços de marketing por e-mail está nos ajustes e testes.
Vá em frente e seja criativo com sua abordagem e analise os resultados. Depois disso, modifique sua abordagem de acordo com a próxima campanha.
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