O Mailchimp é uma ferramenta essencial para o marketing por e-mail, mas se os seus e-mails continuarem a ser enviados para o spam, isso será mais do que apenas um aborrecimento – é um problema que prejudica o envolvimento e a reputação do remetente. E não, nem sempre se trata de conteúdo com spam. Os filtros de e-mail são exigentes, e a configuração do Mailchimp nem sempre funciona a seu favor.
Se você está se perguntando: “Por que meus e-mails do Mailchimp estão indo para o spam?”, você está no lugar certo. Desde problemas de autenticação até os domínios de envio compartilhados do Mailchimp, estamos explicando exatamente o que está acontecendo e, o que é mais importante, como resolver o problema.
Vamos lá.
Por que meus e-mails do Mailchimp estão indo para o spam?
Muitos usuários do Mailchimp também enfrentam problemas com e-mails que vão para o spam no Gmail devido às rigorosas regras de filtragem do Gmail, o que torna a autenticação e a reputação do remetente ainda mais cruciais.
Se seus e-mails continuam caindo no spam, você não está sozinho. Os filtros de e-mail estão mais rígidos do que nunca e alguns erros, sejam técnicos ou relacionados ao conteúdo, podem levar a problemas de entregabilidade. Portanto, veja aqui o que pode estar prejudicando você e como corrigi-lo:
1. Seus registros SPF e DKIM não estão configurados corretamente
Os filtros de spam podem sinalizar seus e-mails do Mailchimp porque os registros Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM) não estão configurados corretamente.
Em termos simples, o SPF permite que os remetentes especifiquem quais endereços IP estão autorizados a enviar e-mails em nome de seu domínio, enquanto o DKIM garante que as mensagens sejam autenticadas com uma assinatura digital, evitando adulterações ou falsificações.
Ambos são importantes protocolos de autenticação de e-mail que confirmam que seus e-mails são legítimos. Sem o SPF e o DKIM, os servidores de e-mail podem ver suas mensagens como suspeitas ou fraudulentas, aumentando a probabilidade de serem marcadas como spam.
Leia mais sobre SPF, DKIM e DMARC aqui
2. Sua reputação de domínio é ruim
A reputação do domínio é um dos fatores mais importantes na capacidade de entrega de e-mails. Pense nela como uma reputação pessoal – ela é influenciada por seu histórico, associações e ações.
Se o seu domínio tiver um histórico de envio de spam ou baixas taxas de envolvimento, os provedores de caixa de entrada poderão marcá-lo como não confiável, empurrando seus e-mails para o spam em vez da caixa de entrada. Outros fatores que contribuem para isso são as reclamações de spam e as altas taxas de rejeição.
Para manter uma reputação de domínio sólida, você precisa de monitoramento consistente e boas práticas de e-mail, como enviar conteúdo relevante e manter sua lista de e-mails limpa.
Você sabia que existem ferramentas projetadas especificamente para resolver esse problema? O sistema avançado de e-mail semente do InboxAllye as interações autênticas do usuário ajudam a melhorar a reputação do remetente e a aumentar o envolvimento. Comece a melhorar o desempenho de seus e-mails hoje mesmo.
3. Você está usando palavras de gatilho de spam em seus e-mails
Quando o conteúdo do seu e-mail contém palavras de gatilho de spam, há uma grande chance de que ele não chegue às caixas de entrada do seu público-alvo.
Isso acontece quando a linha de assunto ou o corpo do e-mail contém termos que soam insistentes, manipuladores ou excessivamente vendedores, acionando filtros de spam. Palavras que evocam urgência, exagero ou engano podem levantar bandeiras vermelhas para os provedores de caixa de entrada.
Algumas palavras comuns que acionam o spam incluem:
- Aja agora
- Ligue agora
- 100%
- Tudo novo
- Bônus
- Prêmio
- Você não acreditará em seus olhos
Embora nenhuma palavra isolada garanta que você vá para a pasta de spam, o uso de muitas delas juntas pode fazer com que seus e-mails pareçam suspeitos. Manter a linguagem natural e focada no valor é a melhor maneira de você passar pelos filtros.
4. Erros de gramática e ortografia
Isso pode não parecer grande coisa, mas ter um e-mail mal escrito é outro motivo pelo qual seus e-mails do Mailchimp acabam no spam.
Os golpistas geralmente não se preocupam com a gramática e a ortografia adequadas ao enviar e-mails de phishing. Embora os filtros de spam estejam ficando mais inteligentes, essa associação ainda existe, o que torna ainda mais importante uma cópia de e-mail bem escrita e polida
Além de se concentrar em um design limpo e profissional, você deve evitar:
- Cores chamativas e fontes grandes
- Muitos sinais de “$” e exclamações (!!!!!!), e
- Muitas imagens
Uma redação desleixada prejudica a legibilidade e faz com que seus e-mails não pareçam confiáveis. Por outro lado, uma cópia profissional sinaliza legitimidade e mantém seu público envolvido. Um pouco de polimento ajuda muito!
5. Seu engajamento por e-mail é baixo
Depois que você criar um bom conteúdo, aperfeiçoar o design do e-mail e clicar em “enviar”, é essencial monitorar o envolvimento do e-mail.
O envolvimento do marketing por e-mail mede como os destinatários interagem com seus e-mails. Eles abriram o e-mail? Eles leram o conteúdo? Eles clicaram em seus links ou seguiram sua chamada para ação?
Se a maioria dos usuários ignorar seus e-mails, os provedores de caixa de entrada entenderão isso como um sinal de que suas mensagens não são valiosas e poderão começar a filtrá-las como spam. Pior ainda, se um número suficiente de pessoas denunciar você por spam, isso sinaliza que seus e-mails são indesejados, prejudicando a reputação do remetente e dificultando ainda mais a colocação na caixa de entrada.
Como evitar que os e-mails do Mailchimp caiam em spam
Agora que você sabe por que seus e-mails do Mailchimp acabam em spam, aqui estão algumas soluções rápidas para melhorar a capacidade de entrega:
Verifique o conteúdo de sua campanha
Antes de você enviar seu próximo e-mail, use esta lista de verificação rápida para evitar filtros de spam.
- Você autenticou seu domínio? Verifique os registros SPF, DKIM e DMARC nas configurações do seu domínio. Se não estiverem configurados, siga este guia para autenticar.
- Você está usando um domínio de envio dedicado (não o domínio compartilhado do Mailchimp)? Um domínio personalizado aumenta a capacidade de entrega. Se você estiver usando “mailchimpapp.net”, considere a possibilidade de mudar para um domínio privado.
- Você verificou a pontuação de spam do seu e-mail? Use o verificador de spam de e-mailda InboxAlly para analisar o risco de spam de seu e-mail.
- Você está evitando palavras que desencadeiam spam na linha de assunto e no conteúdo? Evite usar “GRÁTIS”, “Aja agora”, “Oferta limitada” e outras palavras de alto risco.
- Seu código HTML está limpo e sem erros? HTML bagunçado aciona filtros de spam!
- As imagens e o texto de seu e-mail estão equilibrados? Mantenha uma proporção de 60:40 entre texto e imagem para evitar a sinalização de spam.
- Você já testou a capacidade de entrega de e-mails com uma lista de e-mails iniciais? Envie e-mails de teste para vários provedores de caixa de entrada (Gmail, Yahoo, Outlook) para verificar o posicionamento.
- Você removeu os assinantes inativos e verificou os endereços de e-mail?
Se você marcou todas as caixas, está tudo pronto!
O envio eficiente de e-mails em massa e a manutenção de uma alta capacidade de entrega podem ser um desafio. Se você quiser garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada, confira este guia sobre como enviar e-mails em massa sem enviar spam para obter estratégias comprovadas para melhorar o sucesso do seu marketing por e-mail.
Use o Double Opt-In
Uma lista double opt-in (DOI) significa que, depois de se inscreverem, os usuários recebem um e-mail com um link para confirmar a inscrição.
Embora esse método possa resultar em um crescimento mais lento da lista em comparação com um opt-in único, ele mantém assinantes de maior qualidade que realmente desejam receber seus e-mails. Isso proporciona a você um melhor envolvimento, menos reclamações de spam e melhor posicionamento na caixa de entrada, o que ajuda na capacidade de entrega de seus e-mails a longo prazo.
Verifique novamente seus registros SPF/DKIM
Conforme mencionado anteriormente, os registros SPF e DKIM são essenciais para a autenticação de e-mail. Você pode fazer login no Mailchimp para verificar e confirmar suas configurações.
Embora a maioria dos usuários configure esses registros inicialmente, alterações ou atualizações posteriores do DNS podem interromper involuntariamente as configurações de SPF e DKIM. É sempre aconselhável que você faça uma dupla verificação.
Teste sua pontuação de spam de e-mail
Para evitar que suas campanhas do Mailchimp sejam enviadas para a pasta de spam, teste a “possibilidade de spam” do seu e-mail antes de enviá-lo.
Você pode usar nosso verificador de spam de e-mail gratuito para fazer uma auditoria gratuita e calcular sua pontuação de spam.
Quanto mais você se aproximar de uma pontuação perfeita de 10, maiores serão suas chances de chegar às caixas de entrada. Preste atenção às sugestões da ferramenta para melhorar o desempenho de seu e-mail.
Considere a possibilidade de executar um teste de posicionamento na caixa de entrada para ver exatamente onde seus e-mails vão parar, seja na caixa de entrada principal, na guia de promoções ou na pasta de spam. Esse insight permite que você ajuste sua estratégia para melhorar ainda mais a capacidade de entrega.
Mantenha uma lista de e-mails saudável
Outra maneira de melhorar a capacidade de entrega de suas campanhas do Mailchimp é manter seu público limpo e engajado. Examine regularmente sua lista e remova os endereços de e-mail inativos que não se envolvem mais com seus e-mails.
Lembre-se de que os ESPs levam a sério as reclamações de spam e podem bloqueá-lo se você estiver enviando e-mails repetidamente para destinatários que não deram a devida permissão.
Verificar bancos de dados da lista negra
Ao identificar se o seu domínio ou endereço IP está na lista negra, você pode tomar medidas corretivas antecipadas para resolver os problemas antes que eles afetem suas campanhas de e-mail. Essa abordagem proativa ajuda a evitar que seus e-mails caiam em spam, garantindo que eles cheguem às caixas de entrada de seus assinantes.
Um sinal de aviso comum de inclusão na lista negra é o recebimento de uma probabilidade 550 alta de erro de spam, indicando que suas mensagens estão sendo rejeitadas devido à suspeita de atividade de spam ou à má reputação do remetente.
Políticas rígidas de filtragem podem impedir que os e-mails cheguem às caixas de entrada. Problemas como o bloqueio de e-mails pelo Yahoo geralmente decorrem da má reputação do domínio ou de registros de autenticação mal configurados. Garantir a configuração adequada melhora a capacidade de entrega
O monitoramento desses bancos de dados em plataformas como a MXToolbox também fornece insights sobre os motivos da lista negra, permitindo que você resolva problemas subjacentes, como altas reclamações de spam ou envio para endereços de e-mail inválidos. De modo geral, manter-se vigilante com as verificações do banco de dados de spam aumenta a eficácia do seu marketing por e-mail e mantém sua lista de e-mails limpa e engajada.
Usar merge-tags
Um campo de público-alvo com uma tag de mesclagem, que é um identificador exclusivo, armazena os dados que você importa para o Mailchimp. Isso fornece informações adicionais sobre o assinante, aprimorando a personalização e a segmentação, independentemente de ele ter uma conta do Mailchimp.
O uso de tags de mesclagem pode ajudar você a evitar que os e-mails acabem na pasta de lixo eletrônico, tornando-os mais personalizados e relevantes para cada assinante
É mais provável que os e-mails personalizados sejam abertos e tenham maior envolvimento, enviando sinais positivos aos provedores de e-mail de que seu conteúdo é valioso e desejado. Esse maior envolvimento reduz a probabilidade de seus e-mails serem marcados como spam.
Trate os e-mails como uma extensão de sua marca
Pense em sua campanha de marketing por e-mail como uma oportunidade de promover a identidade de sua marca.
Seus clientes já reconhecem seus recursos de design, gráficos e estilo de conteúdo, portanto, manter a consistência ajuda a reforçar a identidade da sua marca. Se você se afastar demais dos elementos estabelecidos da sua marca, poderá confundir os destinatários e correr o risco de seus e-mails serem marcados como spam, afetando o fator de aceitação do seu domínio.
Se você precisar de inspiração na vida real e de guias para divulgar sua pequena empresa usando o Mailchimp, confira este link para ver filmes, podcasts e séries originais que celebram o espírito empreendedor!
Considerações finais
Esperamos que você ache essas dicas úteis. Uma observação importante a ser lembrada: se você estiver enviando por meio do Mailchimp ou de outras plataformas de e-mail, a chave para o sucesso é manter seu público-alvo no centro de todos os seus esforços de marketing por e-mail.
Em última análise, suas campanhas de marketing devem ser sobre sua empresa e o que ela tem a oferecer ao seu público.
E se a capacidade de entrega de e-mails estiver atrapalhando você, talvez seja hora de encontrar uma solução real. O InboxAlly ajuda você a criar uma reputação de remetente mais forte, aumentar o envolvimento e manter seus e-mails fora do spam. Com ferramentas avançadas de posicionamento na caixa de entrada e interações reais com o usuário, você verá melhores resultados mais rapidamente. Comece a usar o InboxAlly hoje mesmo.