Si alguna vez te has apuntado a una prueba gratuita, has cogido la descarga y has pensado: «No vuelvo a tocar esto», conoces la comodidad de los correos electrónicos desechables: rápidos, fáciles y sin ataduras. Suena genial si no estás al otro lado.
De lo que mucha gente no se da cuenta es de que estos correos electrónicos desechables son un desastre para las empresas. Desordenan las listas de suscriptores y distorsionan las métricas de participación, y en poco tiempo, tu reputación de remitente cuidadosamente construida empieza a desmoronarse.
¿Qué es una dirección de correo electrónico desechable? ¿Por qué la gente sigue utilizándolas? ¿Y cómo puedes proteger tu lista de correo de los daños que pueden causar?
Respondamos a todas estas preguntas y veamos por qué este asunto es más profundo de lo que crees.
La solución rápida a la que todos recurrimos
Todos hemos estado allí: mirando fijamente un formulario de registro, tentados por una prueba gratuita o ese descuento del 15%, pero pensando: «¿Quiero entregar mi correo electrónico e invitar a semanas de spam?». Probablemente no, y esa es exactamente la razón por la que los correos electrónicos desechables son tan populares.
En pocas palabras, un correo electrónico desechable es una dirección temporal que utilizas una vez y luego tiras. Guerrilla Mail, Temp Mail y servicios similares te permiten crear un correo electrónico aleatorio sin registrarte: coges tu correo de confirmación, descargas lo que has venido a buscar y te vas sin atascar tu bandeja de entrada real.
Básicamente es un teléfono desechable digital: muy práctico para necesidades puntuales y fácil de eliminar cuando terminas.
Estas cuentas desechables existen porque la Internet actual inunda las bandejas de entrada de correo basura, y nadie quiere rebuscar entre boletines interminables y promociones que nunca pidió. Los correos electrónicos desechables ofrecen a la gente una forma de proteger su bandeja de entrada principal y mantener el control.
Pero lo que es bueno para los usuarios es una pesadilla para los vendedores y las empresas. Los correos electrónicos desechables también ensucian la calidad de los datos y abren la puerta al fraude y al abuso.
En otras palabras, la misma herramienta que mantiene a los usuarios bajo control puede sabotear los sistemas en los que confían las empresas para crecer. Esa tensión es exactamente la razón por la que las direcciones de correo temporales son un problema mayor de lo que parece.
Tipos de correos electrónicos desechables
Hay unos cuantos tipos de correos electrónicos temporales, y todos funcionan de forma un poco diferente. Puede que a los usuarios no les importen estas diferencias, pero son esenciales para los profesionales del marketing que intentan mantener limpias sus listas.
Verdaderos correos electrónicos desechables
Son las obvias que ya hemos cubierto: direcciones de correo electrónico rápidas y temporales de sitios como Temp Mail o Guerrilla Mail que desaparecen al cabo de unos minutos u horas. Son fáciles de reconocer (y bloquear) porque los dominios son bien conocidos.
Alias Direcciones
Estos son un poco más complicados porque utilizan el mismo dominio que el correo electrónico real de una persona. Por ejemplo, juan.perez+shop@domain.com sigue yendo a juan.perez@domain.com, pero permite al usuario filtrar o rastrear de dónde procede el spam. Gmail, Outlook y muchos otros permiten a los usuarios hacer esto desde el principio, lo que hace que las direcciones de correo electrónico alias sean difíciles de detectar.
Cuentas de reenvío
Son un paso adelante en privacidad. El usuario se registra con un correo electrónico diferente (a veces de un servicio enmascarado), que se reenvía a su bandeja de entrada real. Si el spam empieza a acumularse, puede desconectarlo sin tocar su dirección principal.
Relé privado de Apple
Apple te lo pone aún más fácil. Genera automáticamente direcciones señuelo que reenvía a tu ID de Apple, para que puedas bloquear a cualquiera en cualquier momento desactivando la retransmisión.
Mientras que los desechables son obvios, los alias y las cuentas de reenvío a menudo pasan desapercibidos. Para las herramientas de fraude y los vendedores, eso significa que no todo lo que parece «real» lo es en realidad, lo que complica aún más la higiene de las listas y la detección del fraude.
Si no estás seguro de si tu lista está llena de direcciones de riesgo, utiliza nuestro comprobador de correo electrónico gratuito para detectar los correos desechables y de baja calidad antes de que perjudiquen tu capacidad de entrega. ¡Más vale prevenir que curar!
La psicología detrás de la bandeja de entrada desechable
Hoy en día, la gente duda en confiar a las marcas su bandeja de entrada principal. Entregas tu correo electrónico para una descarga única, y de repente estás en cinco listas de correo que nunca solicitaste. O te apuntas a un seminario web y acabas escuchando argumentos de venta durante meses.
Lo que a menudo lleva a alguien a utilizar un correo electrónico desechable se reduce a:
- Evitar el spam: Ya han recibido spam antes y no quieren arriesgarse de nuevo.
- Acceso rápido: Necesitan una descarga única, una prueba gratuita o un cupón.
- Privacidad: Quieren permanecer en el anonimato cuando prueban una aplicación o dejan una opinión.
- Controlan: Intentan mantener su bandeja de entrada personal limpia y organizada.
Puede parecer que los correos electrónicos desechables tienen que ver con la protección, pero la mayoría de las veces es simplemente práctico utilizar uno. La gente quiere un código de descuento o desbloquear un contenido, y ya está.
Incluso los propios vendedores de correo electrónico utilizan direcciones desechables o alias cuando prueban sus campañas. Es una herramienta, no intrínsecamente una estafa.
Pero el aumento de los correos electrónicos desechables refleja una verdad mayor: cuando la gente no se siente respetada o en control, encuentra soluciones. Y eso es algo que los profesionales del marketing han contribuido a crear, lo quisieran o no.
El lío oculto para las empresas
Cuando alguien utiliza un correo electrónico desechable para conseguir una prueba gratuita o un descuento, puede engañar al sistema una y otra vez. Tus cifras de «nuevos usuarios» parecen estupendas sobre el papel, pero estas personas no tienen intención de quedarse ni de comprar nada.
Los correos electrónicos desechables también atascan las listas de correo con contactos de baja calidad que nunca interactúan más allá del primer clic. Esto altera las tasas de apertura, los clics y las métricas de rotación. Parece que tus campañas funcionan, pero ya no haces un seguimiento de los contactos reales.
Éstas son sólo algunas de las molestias que dificultan el trabajo de un vendedor. Pero el daño es aún mayor si se tiene en cuenta:
- Problemas de entregabilidad: Las direcciones desechables caducan rápidamente, lo que provoca rebotes de correo electrónico. Cuando alcanzas un porcentaje de rebotes del 2%, los proveedores de correo empiezan a dudar de tu reputación como remitente.
- Gasto malgastado: Inviertes dinero en anuncios y campañas de marketing, pero esos correos electrónicos de marketing acaban yendo a ninguna parte.
- Reputación de marca: Una baja participación y un alto porcentaje de rebotes pueden hacer que tus correos legítimos acaben en el spam, incluso para tus suscriptores reales.
Todo esto consume tiempo, presupuesto y credibilidad. Y lo que es peor, cuando tus correos electrónicos dejan de aterrizar donde deberían, la confianza en tu marca empieza a erosionarse.
InboxAlly puede ayudarte a anticiparte a estos problemas mejorando tu reputación de remitente y asegurándote de que tus correos electrónicos llegan sistemáticamente a la bandeja de entrada. Si la entregabilidad está empezando a decaer, ahora es un buen momento para tomar el control. Prueba InboxAlly y comprueba los resultados por ti mismo.
¿Bloquear, Marcar o Confiar? Mejores formas de manejarlo
Es comprensible que la mayoría de los vendedores quieran acabar con los correos electrónicos desechables, pero es más fácil decirlo que hacerlo. Puedes bloquearlos directamente, pero eso conlleva sus propios riesgos, como rechazar a usuarios auténticos que simplemente son precavidos.
Básicamente tienes tres formas principales de gestionar los correos electrónicos desechables:
- Bloqueo duro: Bloqueas automáticamente las altas desde dominios desechables conocidos. Es rápido y sencillo, pero puede molestar a personas que podrían haberse convertido en clientes fieles si hubieran confiado un poco más en ti.
- Bandera blanda: Deja pasar los registros sospechosos, pero etiquétalos como de alto riesgo. Quizá añadas pasos de verificación adicionales o limites lo que pueden hacer hasta que te den su dirección de correo electrónico principal. Mantén la guardia alta sin cerrar la puerta demasiado pronto.
- Genera confianza: En lugar de limitarte a bloquear, trabaja para que la gente quiera utilizar su dirección de correo electrónico permanente. Unas políticas de privacidad claras, una aceptación honesta y el establecimiento de unas expectativas correctas sobre la frecuencia con la que les enviarás correos electrónicos pueden contribuir en gran medida a que la gente se sienta segura.
Pero quizá el mejor enfoque sea hacer que el canje de la recompensa dependa de la acción. Por ejemplo, no muestres el código del cupón inmediatamente; envíalo en un correo electrónico de confirmación. Ese paso adicional elimina las inscripciones sin salida y mantiene tu lista más saludable desde el principio.
Por qué es importante para la entregabilidad del correo electrónico
Una cosa es que se cuelen unos cuantos correos desechables. Otra cosa es que empiecen a sabotear tu programa de correo electrónico desde dentro.
Cada vez que envías una campaña a una de esas direcciones muertas, rebota, y los proveedores de correo toman nota. Un alto porcentaje de rebotes es una señal inequívoca de que la higiene de tu lista no es buena, lo que hace que confíen menos en ti.
Una vez que cae tu reputación de remitente, la colocación en la bandeja de entrada se convierte en una lucha. Es más probable que tus correos electrónicos (incluso los dirigidos a usuarios reales e interesados) acaben en spam o sean bloqueados por completo. Es entonces cuando empiezas a ver que tus cifras de participación caen en picado y tus campañas pierden tracción.
Pero los rebotes no son el único problema. Los correos electrónicos desechables también reducen las tasas de apertura y de clics, porque muchas de estas direcciones nunca estuvieron destinadas a participar en primer lugar. Una baja participación indica a los proveedores de buzones que tus correos electrónicos no valen gran cosa, lo que hace que la entregabilidad sea aún más difícil de recuperar.
Recapitulación
Los correos electrónicos desechables no van a desaparecer pronto, porque la cuestión más importante, la confianza, sigue siendo un trabajo en curso.
La gente utiliza direcciones desechables todo el tiempo, y aunque bloquearlas ayuda a corto plazo, la mejor estrategia es atajar la causa de raíz. Eso significa crear transparencia, establecer expectativas claras y respetar las bandejas de entrada de los usuarios desde el primer día.
Las mejores listas de marketing están formadas por personas comprometidas y auténticas que quieren saber de ti, y ese tipo de relación empieza mucho antes de que alguien rellene un formulario. Identifica las direcciones de correo electrónico desechables, sí, pero igual de importante es dar a la gente menos razones para falsificarlas en primer lugar.
InboxAlly puede ayudarte con estos problemas de confianza mejorando la ubicación en la bandeja de entrada y el compromiso a lo largo del tiempo, para que tus correos electrónicos lleguen a personas reales que los desean. Empieza a reforzar tu reputación de remitente con InboxAlly y saca el máximo partido a tu próxima campaña.