Un informe basado en la información de más de 400.000 millones de correos electrónicos enviados en 2025 y una encuesta mundial a más de 1.200 remitentes masivos reveló que casi el 18% de los correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada, lo que pone en peligro hasta una quinta parte del ROI potencial de muchas organizaciones. Y eso sin contar la colocación en la carpeta de spam. Se trata de correos electrónicos que fueron aceptados por los servidores de correo, procesados y, de todos modos, desaparecieron antes de que un ojo humano pudiera verlos.
Pero lo que es más preocupante es el hecho de que menos de la mitad de las organizaciones encuestadas podían medir con seguridad el ROI del correo electrónico, a pesar de que el 60% de las que lo hacían informaban de grandes beneficios. Así que el problema no es que el correo electrónico no funcione, sino que la mayoría de las veces no se puede ver si lo hace.
Este mes hubo algunas respuestas: incómodas, atrasadas y algunas todavía en proceso de elaboración. Esto es lo que ha ocurrido este mes en la entregabilidad del correo electrónico en 2026.
Puntos clave
- Casi el 18% de los correos electrónicos nunca llegan a la bandeja de entrada, y menos de la mitad de las organizaciones remitentes pueden medir realmente por qué. Microsoft retrasó el plazo de la Autenticación Básica hasta diciembre de 2026, la IA de Gmail suprime ahora hasta el 40% de los correos electrónicos entregados antes de que nadie los vea, y la adopción de DMARC sigue siendo baja, con el 70,9% de los dominios supervisados todavía desprotegidos.
- La IA se está utilizando ampliamente en el correo electrónico, pero sobre todo para la generación de contenidos, que es el caso de uso menos impactante. Los equipos que la aplican a la segmentación, la predicción de reclamaciones y la optimización de envíos informan de mejoras apreciables en el rendimiento de la entregabilidad.
Microsoft traza una línea dura y luego la desplaza.
El otro titular de este mes tiene que ver con Microsoft, y es un poco complicado.
A principios de abril, el sector se preparaba para la fecha límite del 30 de abril de Microsoft para la Autenticación Básica en SMTP. Esto significaba que cualquier dispositivo o aplicación que siguiera utilizando un nombre de usuario y una contraseña para enviar correo electrónico a través de Exchange Online se quedaría a oscuras. Microsoft empezó a bloquear la Autenticación Básica para SMTP el 1 de marzo de 2026, y se esperaba su plena aplicación el 30 de abril.
Pero parece que desde entonces han dado marcha atrás.
Microsoft ha confirmado recientemente que la fecha de entrada en vigor del 30 de abril no se aplicaría inmediatamente. Los inquilinos de Microsoft 365 pueden utilizar ahora la Autenticación Básica con SMTP AUTH para enviar mensajes a través de Exchange Online hasta finales de diciembre de 2026, mientras que los nuevos inquilinos creados después de esa fecha no tendrán acceso alguno a la Autenticación Básica. El razonamiento, según Microsoft, es que los clientes«se enfrentan a verdaderos retos para modernizar los flujos de trabajo de correo electrónico heredados.»
Eso es diplomático, pero lo que realmente significa es que una gran parte de la infraestructura empresarial, como impresoras, escáneres, aplicaciones de línea de negocio y CRM heredados, simplemente no estaba preparada. El correo electrónico no autenticado se bloquea o estrangula cada vez más, y los dominios sin alineación entre SPF, DKIM y DMARC se tratan como arriesgados, por lo que retrasar el plazo permite ganar tiempo. Sin embargo, no cambia el destino.
La bandeja de entrada AI de Gmail es ahora una variable de entregabilidad
Una cosa que todos hemos aprendido con la entregabilidad a lo largo de los años es que puedes superar todos los obstáculos técnicos y aun así perder. La palabra «entregado» cada vez significa menos.
A principios de este año, Google amplió la disponibilidad de las funciones de IA Gemini de Gmail. Gmail utiliza ahora las Perspectivas Generales de IA para resumir los hilos de correo electrónico y responder a preguntas, mientras que la nueva Bandeja de Entrada de IA filtra lo que considera sin importancia, priorizando los mensajes entrantes en función de los datos de los contactos a los que envías correos electrónicos con frecuencia y de las relaciones inferidas del contenido de los mensajes.
La IA de Gmail crea un gradiente de visibilidad dentro de la bandeja de entrada principal, lo que significa que un correo electrónico puede llegar a la bandeja de entrada pero ser efectivamente invisible si la IA lo desprioriza, y en estos días, hasta el 40% de los correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de Gmail están siendo despriorizados por el filtrado basado en el compromiso.
Ese 40% no es un rebote, y no aparecerá en tu tasa de entrega. El panel de control de tu ESP informará de un envío limpio, mientras que tu suscriptor puede que nunca haya pasado de ahí.
La IA de Gmail evalúa los primeros 100-200 caracteres del cuerpo de tu mensaje al generar el texto del resumen. Los correos electrónicos mal estructurados pueden ser despriorizados o resumidos incorrectamente, reduciendo el compromiso. Las aperturas genéricas como «Espero que esto te encuentre bien» están esencialmente cediendo a Google los controles sobre cómo se presenta tu programa de correo electrónico. Carga frontalmente el valor, o deja que el algoritmo decida lo que ve tu audiencia.
La adopción de DMARC sigue siendo vergonzosa
Dos años después de que Google y Yahoo formalizaran los requisitos DMARC (autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios), las cifras no se han movido mucho. En marzo de 2026, el 70,9% de casi un millón de dominios monitorizados seguían sin tener protección DMARC efectiva. Sólo el 10,7% tiene protección total con p=reject y pct=100. Otro 18,4% tiene cobertura parcial.
Eso supone que aproximadamente siete de cada diez dominios siguen sin protección o en modo de sólo supervisión (p=none), que, como el sector lleva meses diciendo, ofrece un cumplimiento cero. Teniendo esto en cuenta, es de esperar que los proveedores de buzones de correo suban el listón del DMARC durante el resto de 2026, y que p=none se trate cada vez más como no verificado que como conforme.
Junto a esto, el límite de 10 búsquedas SPF está causando problemas. A medida que las organizaciones añaden más herramientas de terceros, como ESP, CRM y plataformas de marketing por correo electrónico, muchas alcanzan el límite de búsqueda DNS. Esto provoca un PermError, lo que significa que falla la autenticación y, a su vez, se resiente la ubicación en la bandeja de entrada. Junto con la configuración DNS, el aplanamiento SPF (Sender Policy Framework) se ha convertido en una de las tareas de entregabilidad más importantes de 2026.
¿Y la IA?
La adopción de la IA está muy extendida, pero su impacto sigue siendo desigual. La mayoría de las empresas siguen centrándose en casos de uso básicos, como la generación de contenidos, mientras que las aplicaciones de mayor impacto, como la optimización, la segmentación y la entregabilidad, siguen infrautilizadas. Pero las que sí utilizan la IA en toda su capacidad también informan de una mejora del rendimiento del correo electrónico. Parece que, después de todo, utilizar la IA sólo para escribir líneas de asunto no es tan óptimo.
Así que si la utilizas para comprender por qué determinados segmentos se desenganchan, para predecir el riesgo de reclamación antes de que salga una campaña y para optimizar el momento de envío a nivel de destinatario, vas muy por delante. La generación de contenidos es la parte fácil, pero la inteligencia conductual es el siguiente paso importante.
Kate Nowrouzi, vicepresidenta de entregabilidad de Sinch, lo explica así:
«Utilizar la IA para generar contenidos es un buen punto de partida, pero no es donde se produce el mayor impacto«.
Reflexiones finales sobre la entregabilidad del correo electrónico en 2026
Después de todo esto, ¿cuál es la gran conclusión? La entregabilidad en 2026 no es algo que puedas dejar en manos de otra persona. Afecta directamente a los ingresos y se manifiesta en tasas de apertura que parecen correctas, en campañas que parecen funcionar bien y en paneles que informan de que no pasa nada mientras las conversiones van de lado.
Los proveedores de buzones sólo hacen cumplir lo que sus usuarios realmente quieren, y eso es correo relevante, de remitentes legítimos que se lo han ganado.
Así que si quieres mantener tu lugar en la bandeja de entrada, comprueba tu estado de autenticación, verifica tus listas y observa lo que ocurre después de la apertura. Pero si no tienes 6 semanas para reconstruir la confianza orgánicamente (y probablemente no las tengas), prueba InboxAlly gratis y acelera el trabajo de reputación al que responden los principales proveedores de bandejas de entrada.
Volveremos el mes que viene con más. Por ahora, mantente atento al comportamiento que hay detrás de las cifras, y te irá bien.