Las imágenes son vitales para tu campaña de correo electrónico. Llaman la atención y te permiten generar más clientes potenciales. De hecho, los correos electrónicos obtienen un 42% más de clics que los que no tienen fotos. [1] Sin embargo, hay una cuestión en juego, y te preguntarás: «¿Las imágenes reducen la entregabilidad de los correos electrónicos masivos?».
Por ello, hemos preparado este artículo para comprobar si las ventajas de utilizar imágenes en las campañas de correo electrónico superan a los inconvenientes.
En esta guía, hablaremos de lo siguiente:
- Qué es la entregabilidad del correo electrónico
- El poder de las imágenes en los correos electrónicos
- Si las imágenes reducen la entregabilidad del correo masivo
- Otros factores que afectan a la entregabilidad de tu correo electrónico
- Consejos para utilizar imágenes en el marketing por correo electrónico
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
Cortesía: Canva/Leo Patrizi
La entregabilidad del correo electrónico es la capacidad de tu correo electrónico para llegar a la bandeja de entrada del destinatario. A veces también se denomina colocación en la bandeja de entrada, una medida vital del éxito de la campaña porque los correos electrónicos que llegan con éxito a las bandejas de entrada tienen más posibilidades de ser abiertos y convertidos.
Mientras tanto, el correo electrónico masivo se refiere a una campaña de correo electrónico enviada a una extensa lista simultáneamente. Si un correo electrónico transaccional se dirige a un único usuario tras una acción específica realizada por esa persona o una transacción comercial, el correo electrónico masivo lo difunde a una lista de correo masivo.
El papel de las imágenes en el marketing por correo electrónico
Piensa en la última vez que abriste tu correo electrónico. Si viste una combinación de texto e imágenes, es muy probable que lo visual captara primero tu atención.
Ocurre porque nuestro cerebro procesa lo visual 60.000 veces más rápido que el texto. [2] Los neurocientíficos del MIT descubrieron incluso que podemos procesar las imágenes que ven nuestros ojos durante tan sólo 13 milisegundos, más rápido que un parpadeo.
Puedes utilizar imágenes en el marketing por correo electrónico de la siguiente forma:
- Infografía
- Imágenes del producto
- Gráficos y tablas
- Imágenes de personas
- Imágenes de banner
- Imágenes de fondo
- Botones de llamada a la acción
- Logos
Ventajas de utilizar imágenes en los correos electrónicos
Cortesía: Canva/Getty Images
He aquí algunas razones por las que puedes necesitar imágenes en tus correos electrónicos:
Experiencia de usuario mejorada
Las imágenes despiertan el interés del lector, permitiéndole seguir leyendo. También mejora el atractivo estético del correo electrónico y rompe los largos pasajes de texto, dando más claridad al mensaje.
Mayor compromiso
Como se ha destacado anteriormente, nuestro cerebro procesa las imágenes más rápidamente que el texto. Por tanto, utilizar gráficos en el correo electrónico es la solución para comunicar tu mensaje con eficacia y rapidez.
Además, te permiten transmitir información compleja con rapidez y eficacia. Por eso se dice que una imagen vale más que mil palabras. Y una vez que el destinatario abre y lee tu correo electrónico, aumentan sus posibilidades de comprometerse con su contenido.
Oportunidades de marca
Las imágenes en los correos electrónicos pueden reforzar el reconocimiento de la marca y fortalecer su mensaje. Incluir imágenes de productos, logotipos de empresa y elementos visuales que se alineen con la identidad de tu empresa también crea una conexión más fuerte con el destinatario.
Personalización
Incluir elementos visuales a medida en los correos electrónicos puede hacer que el destinatario se sienta especial, aumentando el compromiso. Esta ventaja es más eficaz para aumentar tu tasa de conversión cuando incluyes imágenes basadas en sus interacciones o preferencias anteriores.
Entonces, ¿las imágenes reducen la capacidad de entrega de los correos electrónicos masivos?
Cortesía: Canva/Getty Images
Sí y no, porque depende de algunas variables.
Generalmente, una o más imágenes en tu correo electrónico no reducen la entregabilidad del correo masivo. Sin embargo, si se trata de un correo electrónico sólo con imágenes, puede afectar a la entregabilidad.
Además, es posible que el cliente de correo electrónico de un destinatario no muestre un correo compuesto mayoritariamente por imágenes. Como resultado, hace que tu contenido sea ilegible y algo con lo que el destinatario no puede interactuar con confianza y facilidad.
Los correos electrónicos con imágenes pueden acabar en la carpeta de spam porque es la táctica que utilizan los estafadores para evitar ser filtrados por utilizar una redacción engañosa u ofensiva.
Aquí tienes más razones por las que las imágenes pueden reducir la entregabilidad de los correos masivos:
Emails con muchas imágenes
Los correos electrónicos que incluyen imágenes pesadas aumentan significativamente el tiempo que tarda en cargarse el correo electrónico, lo que afecta negativamente a la participación del usuario.
Recuerda que la gente sólo dedica una media de 13,4 segundos a leer un correo electrónico. [3] Esto significa que si hay un retraso en la carga de las imágenes, hay menos posibilidades de transmitir tu mensaje.
Bloqueo de imágenes
Algunos clientes de correo electrónico han desactivado las imágenes por defecto para proteger a sus usuarios del malware o de contenidos potencialmente ofensivos. Así que, si envías un correo electrónico sólo con imágenes o con una relación alta, es posible que tu destinatario sólo vea un icono de imagen rota.
Filtros de spam basados en imágenes
Los filtros de spam son sensibles a la hora de filtrar el correo no deseado e incluso marcan los correos legítimos como spam. En última instancia, las imágenes pueden hacer que los correos masivos aterricen en la carpeta de promociones o spam en lugar de en la bandeja de entrada principal.
Sin embargo, la situación es conjunta con otras características del correo electrónico. Por ejemplo, considera las características del pie de página, las cabeceras o el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP).
No optimizado para móviles
Los entornos de escritorio y webmail se han vuelto menos populares. Por lo tanto, se ha vuelto más importante para los diseñadores y vendedores mantenerse al día con las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, teniendo en cuenta el diseño móvil.
Cuando diseñas un correo electrónico sólo con imagen o con una relación alta, puede afectar no sólo a la entregabilidad del correo electrónico, sino también a tus tasas de conversión. Una imagen no optimizada en un correo electrónico para móviles también aparecerá pixelada o no tendrá el tamaño ideal.
No te preocupes; puedes evitar este problema optimizando tus imágenes reduciendo la resolución, las dimensiones o el tamaño del archivo mediante herramientas de compresión.
Imágenes irrelevantes o de baja calidad
Utilizar imágenes de baja calidad que no aporten valor a tu contenido reducirá la eficacia y el impacto de tu comunicación. Por tanto, utiliza fotos de alta calidad y relevantes para tu campaña de correo electrónico.
Capacidad de búsqueda
Algunas personas utilizan su correo electrónico como medio de almacenamiento. De vez en cuando ponen algo valioso o útil en sus correos, como una oferta de producto única, y lo encuentran más tarde.
Encontrar el contenido que buscan puede ser un reto si diseñas tu correo electrónico utilizando demasiadas imágenes.
Diseño en modo oscuro
El modo oscuro para el correo electrónico es otro reto para los profesionales del marketing por correo electrónico. Este ajuste cambia el color de la interfaz para mostrar el contenido con un fondo oscuro y un primer plano claro. El fondo blanco se oscurece y el texto negro se vuelve blanco.
Además, mejora la legibilidad minimizando la luz azul. Todo esto para decir que el modo oscuro altera el aspecto de tu correo electrónico en consecuencia. Esto no suele suponer un problema para el correo electrónico de texto plano, porque el color se invierte.
Sin embargo, las cosas pueden complicarse para los correos electrónicos HTML porque las distintas partes del correo electrónico tienen colores definidos diferentes.
Otros factores que afectan a la entregabilidad de tu correo electrónico
Reputación IP
Este factor es una de las métricas que los ISP asignan a tu empresa, por lo que es crucial mantener una buena reputación de correo electrónico.
Una puntuación de reputación IP mejorada significa que el ISP considera que tu dirección IP es auténtica y que envías correos electrónicos libres de spam. En consecuencia, también conlleva una buena entregabilidad del correo electrónico y una mejor ubicación en la bandeja de entrada.
Correos electrónicos no segmentados
Las campañas de correo electrónico segmentadas obtienen mejores resultados que las no segmentadas en función de sus tasas de apertura.
Al enviar correos electrónicos genéricos a tus suscriptores, no hay garantía de una excelente tasa de apertura porque el contenido no será relevante para todos los destinatarios. Por el contrario, sólo perjudica la entregabilidad de tu correo electrónico.
Por el contrario, enviar correos electrónicos dirigidos a listas segmentadas en función de su historial de compras, sexo y otros factores, aumenta las tasas de apertura y aumenta el compromiso.
Rebotes
Los rebotes de correo electrónico se producen cuando el mensaje no llega a la bandeja de entrada del destinatario. Por tanto, tener más de un 2% de rebotes de correo electrónico en tu campaña puede afectar a tu entregabilidad.
Autenticación personalizada
Una gran parte de la entregabilidad del correo electrónico consiste en evitar que tus destinatarios y los filtros de spam lo perciban como spam. Y una de las formas más seguras de conseguirlo es la autenticación del correo electrónico.
Al establecer configuraciones DKIM y SPF verificadas, los buzones de correo de tus destinatarios dispondrán de información verificable para comprobar tu campaña. También determinarán rápidamente si tu correo electrónico es fraudulento o auténtico.
Relevancia del contenido del correo electrónico
Aunque el impacto del contenido del correo electrónico ya no es tan significativo como antes, sigue afectando a la entregabilidad del correo electrónico. También afecta a la forma en que tus suscriptores percibirán tu empresa o marca.
Por tanto, asegúrate de que tu contenido es de alta calidad. Recuerda las imágenes, el texto y la elección de palabras cuando redactes tus correos electrónicos. Asegúrate también de que sea profesional, atractivo y contenga enlaces legítimos.
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) tienen filtros para identificar el spam y desviarlo de la bandeja de entrada del destinatario. Marcarán el código malicioso, como las etiquetas incrustadas, así que asegúrate de que el código de tu correo electrónico está limpio.
Además, evita las palabras clave spam en tu contenido, ya que los spammers las utilizan para eludir los filtros de spam.
Lista Mantenimiento
La forma en que mantienes tu lista de correo electrónico también influye en la capacidad de entrega. Por lo tanto, es vital recopilar listas basadas en permisos y enviar sólo correos electrónicos a listas que hayan aceptado plenamente.
El envío a listas no basadas en permisos puede dar lugar a bajas tasas de apertura, elevadas quejas por spam y altas tasas de cancelación de suscripciones. Estos efectos perjudicarán posteriormente la reputación de tu remitente y, en consecuencia, tu capacidad de entrega.
Si mantienes adecuadamente tu lista, permite también a tus suscriptores darse de baja cuando ya no estén interesados en tu boletín.
Proceso de baja
Al igual que ocurre con los rebotes y las quejas por spam, un aumento de las bajas indica a los proveedores de bandejas de entrada que estás enviando contenido irrelevante a los destinatarios. Como resultado, puede dañar tu reputación.
Sin embargo, ocultar tu enlace de cancelación de suscripción o hacer que el destinatario pase por un largo proceso para darse de baja de tus campañas también puede ser contraproducente a largo plazo.
Los suscriptores inactivos y los informes de spam son peores para la reputación del remitente, y acaban perjudicando tu capacidad de entrega. La solución, por tanto, es facilitar la separación colocando el botón o enlace de cancelación de suscripción en un lugar destacado de tu correo electrónico.
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9 consejos para utilizar imágenes en el marketing por correo electrónico
Cortesía: Pexels/Vlada Karpovich
Si se utilizan correctamente, las imágenes pueden hacer que tu empresa sea identificable y tu marca reconocible a través del marketing por correo electrónico. Éstas son las mejores prácticas para utilizar imágenes en el marketing por correo electrónico:
1. Optimiza el diseño del correo electrónico con una buena relación texto-imagen
Una buena campaña de correo electrónico es una práctica excelente para mantener la proporción ideal entre texto e imagen según el punto de referencia de tu sector.
La proporción media es 80:20 (texto: imagen). Aunque, 60:40 o 50:50 también funciona, siempre que las fotos cumplan su función. Tu objetivo es evitar caer en las trampas del spam.
2. Utiliza formatos y tamaños de archivo adecuados
No todos los formatos de imagen son iguales. Siempre es mejor utilizar un campo JPEG o PNG para los correos electrónicos.
Aunque puedes utilizar GIF en tu campaña de marketing por correo electrónico, pueden activar los filtros de spam y causar problemas de entregabilidad. Este error se produce porque no siempre son compatibles con los distintos clientes de correo electrónico.
Además, evita utilizar archivos TIFF o BMP para el correo electrónico, porque suelen ser grandes y ocupan mucho espacio en el disco duro.
La resolución de la imagen es la clave
Las imágenes con resoluciones más pequeñas no deben aumentarse de tamaño. Se difuminarán y distorsionarán, haciendo que tu correo electrónico parezca poco profesional.
3. Comprime las imágenes para una carga más rápida
Aprende a comprimir imágenes en los correos electrónicos para evitar que te marquen como spam y mantener la entregabilidad del correo electrónico.
Los archivos de gran tamaño sólo ralentizan el tiempo de carga del correo electrónico, especialmente los correos HTML que no se renderizan correctamente. JPEG es uno de los formatos más populares para imágenes de email marketing porque tiene una compresión de imagen sustancial. Esto también significa que puedes reducir el tamaño del archivo de tus imágenes hasta en un 90% o más.
El formato PNG también es adecuado porque tiene una paleta de colores más amplia y comprime los archivos sin comprometer su resolución. Si lo utilizas en tu campaña de correo electrónico, puedes mantener la calidad de la imagen original aunque reduzcas el archivo.
4. Utiliza etiquetas Alt y texto descriptivo
Utiliza texto alternativo o etiquetas en cualquier imagen que utilices en tu correo electrónico. De ese modo, los usuarios podrán ver el lector si la imagen no se carga.
Mientras tanto, las alternativas de texto descriptivo garantizan que todos puedan beneficiarse de tu contenido. Es propicio que las personas con deficiencias visuales utilicen lectores de pantalla para asimilar los contenidos en línea.
5. Incluye una versión sólo texto de tu correo electrónico
Enviar correos electrónicos que contengan una sola imagen o demasiadas imágenes con muy poco texto es una técnica histórica de spam.
Por lo tanto, incluir una versión sólo en texto de tus campañas de correo electrónico mejora tus posibilidades de aterrizar en la bandeja de entrada, y no en la carpeta de correo no deseado. Gmail se encuentra entre los ESP que pueden marcar los correos electrónicos HTML sin una versión en texto plano.
6. Aplica el espacio negativo
También puedes evitar los filtros de spam y aumentar las posibilidades de que tus correos lleguen a las bandejas de entrada de tus clientes de correo electrónico utilizando espacio negativo en tu campaña. También se conoce como ese espacio alrededor de las partes críticas de la imagen, como los iconos o el texto. Los componentes esenciales de tu correo electrónico también destacan cuando tienes más espacio negativo a su alrededor.
En lugar de saturar las imágenes con ilustraciones y texto, utilízalos con moderación. Hacerlo así también aumenta la visibilidad del mensaje que quieres transmitir.
7. Utiliza CSS para el estilo
Utilizar hojas de estilo en cascada o CSS para dar estilo y no depender de las imágenes incrustadas crea correos electrónicos visualmente más atractivos y atrayentes. CSS también te permite personalizar el aspecto de la foto: ajustar la sombra, los bordes, la posición, los márgenes y el tamaño.
Además, puede personalizar colores, fuentes y otros elementos sin depender de las imágenes. Como resultado, disminuye el riesgo de problemas de entregabilidad y aumenta los tiempos de carga óptimos.
8. Selecciona las imágenes adecuadas
No puedes utilizar imágenes al azar en el marketing por correo electrónico. En lugar de eso, asegúrate de que tus imágenes tienen un propósito y son relevantes para tu contenido. Aunque tu objetivo sea añadir valor a tu marca desde el punto de vista estético, debes utilizar las imágenes estratégicamente para crear impacto.
Por ejemplo, haz que tus imágenes sean clicables con enlaces que lleven a páginas de categorías o productos relevantes. Al hacerlo, la compra resulta más accesible, creando una experiencia de usuario más positiva.
También es una práctica excelente incorporar imágenes de personas que reflejen tu público objetivo. Por ejemplo, una empresa que vende zapatillas y ropa para correr puede utilizar fotos de personas activas que utilizan sus productos. Estas personas son también el mercado objetivo de la empresa.
9. Realiza pruebas A/B para determinar el impacto
Ahora que has hecho los cambios en la campaña, es hora de probar tu correo electrónico. Los pequeños cambios de diseño y código HTML no tienen el mismo aspecto de un cliente a otro.
Por tanto, te recomendamos que realices una prueba de división A/B de correo electrónico para obtener el mayor éxito. Esta prueba se refiere a un proceso de experimentación aleatorio, en el que envías dos versiones diferentes de la campaña a otros grupos de tu lista.
Conclusión
Cortesía: Canva/Getty Images
De hecho, las imágenes aumentan la participación en los correos electrónicos. Si te aseguras de que se cargan rápidamente y añades el texto alternativo adecuado para los usuarios que bloquean las imágenes o cuando los clientes de correo electrónico las desactivan por defecto, las imágenes no reducirán la entregabilidad de tu correo electrónico.
En cambio, puede mejorar la participación del usuario en los correos electrónicos, garantizando una experiencia fluida en tu campaña y maximizando su eficacia.
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Referencias del artículo:
[1] https://www.getvero.com/resources/increase-email-click-through-rates/
[2] https://www.t-sciences.com/news/humans-process-visual-data-better
[3] https://www.litmus.com/wp-content/uploads/pdf/Trends-in-Email-Engagement2022.pdf