El marketing por correo electrónico es una forma potente de captar clientes, aumentar las ventas y crear reconocimiento de marca. Sin embargo, los planes mejor trazados de los profesionales del marketing pueden desmoronarse si sus mensajes se marcan como spam y filtrados antes de que lleguen a la bandeja de entrada del destinatario. Por eso hemos creado una guía del vendedor de correo electrónico para luchar contra los filtros de spam.
Conocer los filtros de spam es sólo el principio; tienes que esforzarte por mantenerte siempre dentro de las líneas para llegar siempre con éxito a los clientes potenciales. Cuanto más entiendas lo que está en juego, más fácil descubrirás cómo tener éxito.
Así pues, desvelemos el funcionamiento interno de los filtros de spam y hablemos de lo que se necesita para llegar a la bandeja de entrada.
Puntos clave
- Los filtros de spam de marketing por correo electrónico protegen las bandejas de entrada bloqueando los intentos de phishing y el correo basura, pero también pueden clasificar erróneamente los correos legítimos y perjudicar la entregabilidad.
- Aplicar métodos de autenticación, mantener la higiene de la lista y enviar contenido relevante mejora la colocación en la bandeja de entrada, reduce las quejas por spam y refuerza el compromiso general con el correo electrónico.
¿Por qué son necesarios los filtros de spam?
Para ser claros, los filtros de spam no son el enemigo. De hecho, son un requisito inevitable de la vida en línea en el siglo XXI, con miles de millones de mensajes de spam enviados diariamente. [1]
Otra distinción importante es que el spam es distinto de los correos electrónicos de marketing. En cambio, es un mensaje que suele ser malicioso, diseñado para embaucar a la gente para que caiga en todo tipo de tramas fraudulentas.
Por lo tanto, se trata más bien de que los profesionales del marketing comprendan el papel de los filtros de spam y se aseguren de no caer en ellos, en lugar de verlo como una relación de enfrentamiento. No adaptarse a esta realidad es la peor pesadilla de todo profesional del marketing por correo electrónico, ya que puede echar por tierra las campañas antes de que lleguen a los clientes potenciales.
Cómo funcionan los filtros antispam
Filtrar el spam de los mensajes entrantes se consigue de varias formas. Por ejemplo, los administradores de red pueden utilizar un sniffer de red para comprobar de dónde proceden los correos electrónicos, adónde van y si proceden o no de una fuente legítima o de una identificada como sospechosa.
También puedes automatizar los filtros de spam y confiar en la comprobación de la ortografía, la gramática y la densidad de palabras clave de la copia incluida en la línea de asunto y en el cuerpo del mensaje para evaluar la probabilidad de que sea spam y no legítimo.
Algunos filtros examinan los correos electrónicos entrantes con un proceso de autenticación como SPF o DKIM, mientras que otros marcan el contenido que incluye información engañosa o contenido irrelevante.
La detección es más sencilla cuando los filtros pueden basarse en listas negras de dominios y proveedores de correo electrónico para decretar una prohibición general de los mensajes procedentes de puntos de origen que hayan sido señalados en el pasado como problemáticos.
Guía del Email Marketer para Evitar los Filtros de Spam: 6 consejos
Ahora que ya conoces los entresijos de los filtros de spam, veamos cómo puedes evitar caer en sus redes, por ejemplo:
1. Elige la dirección de correo electrónico correcta
La dirección de correo electrónico que utilices para ponerte en contacto con posibles clientes y clientes existentes es muy importante. Los filtros y los propios destinatarios también desconfiarán de las direcciones de correo electrónico poco específicas y difíciles de reconocer.
La respuesta es ceñirse al formato probado de tener un nombre de remitente que sea personal para ti, seguido de un dominio de nivel superior que utilice la marca. Por tanto, johnsmith@brandname.com es mejor que marketing_guru_001@unknownemailprovider.compor ejemplo.
2. Elige un proveedor de confianza
Como ya se ha dicho, algunos proveedores de servicios de correo electrónico tienen filtros antispam que pueden bloquear a los remitentes más laxos y nuevos. Por tanto, asegúrate de evitar caer en esta trampa eligiendo uno que tenga una reputación intachable. No hacerlo puede dar lugar a una capacidad de entrega deficiente que socava incluso tus mejores esfuerzos de marketing.
3. Campañas de prueba
Hay muchas herramientas que te permiten comprobar la calidad de tus correos electrónicos de marketing antes de enviarlos. Y la mejor de todas comprobará si los filtros de spam se cierran sobre lo que has compuesto.
Presta atención a cómo puntúan estas herramientas de spam de correo electrónico las palabras concretas y determinadas palabras de tus líneas de asunto. El uso excesivo de imágenes o un contenido pobre también pueden ser marcados como peligrosos.
Hacer esto te ahorra tiempo y dinero, lo que significa que puedes ajustar tu copia para evitarlo en lugar de descubrirlo cuando tus campañas no generan tracción.
4. Dirígete a públicos relevantes
Tu empresa podría ver penalizadas sus direcciones de correo electrónico si los destinatarios marcan como spam los mensajes que envías. Esto suele ocurrir cuando las campañas de marketing acaban en las bandejas de entrada de personas ajenas a tu público objetivo.
Evitarlo es tan sencillo como asegurarte de que tu lista de correo está actualizada y de que eres lo más preciso posible sobre a quién envías los mensajes.
Además, sería útil que hicieras un seguimiento de las tasas de rebote y de apertura. Las direcciones de tu lista de correo que no reciban mensajes o nunca los abran deben eliminarse.
Convertir en un hábito la limpieza periódica de suscriptores de correo electrónico inactivos o no comprometidos de tu lista de suscriptores te ayudará a mantener la consistencia de tu volumen de envíos, al tiempo que conservas la confianza de tus suscriptores.
5. Escribe líneas de asunto eficaces
Otra forma de evitar que los correos electrónicos se marquen como spam y aumentar las tasas de apertura es acertar con el asunto.
Mantenerlas breves, dulces, intrigantes y relevantes te ayudará. Evita la puntuación excesiva y los idiomas extranjeros en las líneas de asunto (a menos que sean relevantes para tu audiencia). Esto, junto con unas CTA claras y un botón de cancelación de suscripción fácil de encontrar, reducirá el riesgo de ser marcado.
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6. Elimina las palabras clave spam
Por último, asegúrate de que las palabras y frases que utilizas en tus correos electrónicos de marketing no se encuentran a menudo en los mensajes de spam.
Hay cientos de ejemplos, así que saber cómo escribir correos electrónicos sin activar filtros forma parte de convertirse en un buen vendedor digital.
CONSEJO: Una forma sencilla de comprobar dónde llegan tus correos electrónicos actuales es utilizar nuestra herramienta herramienta de comprobación de spam.
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FAQ: Filtros antispam de Email Marketing
Para terminar
Los filtros de spam no van a ir a ninguna parte, así que debes aprender a trabajar con ellos en lugar de luchar contra ellos. Una vez que lo hagas, tu trabajo como vendedor por correo electrónico será mucho más manejable.
Sobre el autor
Darren Blumenfeld – Fundador y Director General
Darren es el fundador y consejero delegado de InboxAlly, una herramienta de entregabilidad de correo electrónico líder del sector. Veterano del marketing por correo electrónico, también fundó HonestMail, la primera plataforma comercial en integrar Amazon SES. Con un MBA por la Universidad de Columbia y una licenciatura en ingeniería por Tufts, Darren combina los conocimientos técnicos con la estrategia empresarial para ayudar a las empresas a impulsar el rendimiento de su correo electrónico. Fuera del trabajo, es músico y cómico y ha actuado en las World Series of Comedy de Las Vegas.
Referencias: