Amazon SES y Mailgun son dos de los nombres más importantes en el espacio del marketing por correo electrónico. Ambos pueden gestionar grandes volúmenes, y ambos prometen una alta capacidad de entrega. Pero bajo el capó, funcionan de forma muy diferente, y tu elección ahora puede ahorrarte (o costarte) tiempo, presupuesto y muchos dolores de cabeza en el futuro.
En el artículo de hoy, veremos cómo se comporta cada plataforma en los flujos de trabajo diarios: qué las hace geniales, qué las hace frustrantes y qué puedes esperar si te decides por una en vez de por otra. ¡Comencemos!
Mismo trabajo, dos configuraciones diferentes
Amazon SES y Mailgun hacen el mismo trabajo sobre el papel: envían correos electrónicos. Ya sean correos electrónicos transaccionales, un restablecimiento de contraseña o una campaña de marketing completa, ambos pueden hacerlo. La diferencia es cómo lo hacen.
Utilizar Amazon SES es como entrar en un centro de datos. Todo es crudo, modular y potente, pero también un poco frío y abrumador. No sólo te estás registrando en una herramienta de correo electrónico, sino que estás entrando en el ecosistema más amplio de AWS. Eso significa que tienes que aprender a manejarte con los roles IAM, los límites de tarifas y una interfaz de usuario que no se diseñó pensando en los profesionales del marketing. Está muy bien si quieres un control total, pero tendrás que trabajar para conseguirlo.
Mailgun, sin embargo, parece mucho más un producto creado para el correo electrónico desde el primer día. Dispones de un panel de control adecuado, una introducción útil, plantillas integradas y una interfaz que tiene sentido. Configurarlo es más fácil, y no necesitarás buscar en Google cada paso.
Resumiendo:
- SES = control total, pero una curva de aprendizaje más pronunciada
- Mailgun = comienzo más fácil, pero algunas limitaciones a menos que actualices
Uno no es necesariamente mejor, depende del que se adapte a ti. Compararlas como si ofrecieran la misma experiencia no tiene sentido. Por supuesto, ambas enviarán tus correos electrónicos, pero el camino para hacerlo es muy diferente.
El SES es brutal si no eres técnico
Amazon SES es potente, escalable y baratísimo, si sabes lo que haces. Sin embargo, para los usuarios no técnicos, la configuración se parece más a la de toda una pila de infraestructura.
Antes de enviar un solo correo electrónico, tendrás que
- Verifica tu dominio en DNS (con SPF, DKIM y DMARC)
- Configura los roles y permisos IAM para obtener acceso a la API o SMTP
- Ocúpate de los puntos finales específicos de cada región en AWS
- Comprender los límites de envío y cómo solicitar acceso a la producción
- Generar credenciales SMTP (que no son las mismas que las de tu inicio de sesión en AWS)
Y eso es sólo el principio.
Si eres un vendedor o fundador sin formación en ingeniería, esto puede resultar abrumador rápidamente. La documentación puede resultar bastante complicada, y no hay configuraciones visuales, guías ni orientación en tiempo real. Se te introduce en la consola de AWS y se espera que sepas qué hacer a continuación.
De hecho, muchos equipos pequeños contratan a autónomos o agencias de AWS sólo para que SES funcione correctamente. No para crear campañas de marketing o escalar la entrega, sino simplemente para ponerlo en marcha.
Si te sientes cómodo con AWS, SES es una ganga. Pero si no lo estás, te parecerá como aprender a codificar sólo para enviar un boletín.
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Mailgun es más sencillo (pero no perfecto)
Comparado con SES, Mailgun es un soplo de aire fresco. El panel de control parece hecho para humanos. El flujo de configuración te guía a través de la verificación del dominio, te da instrucciones para los registros DNS e incluso muestra información en tiempo real cuando las cosas funcionan (o no).
No necesitas cambiar entre tres paneles de AWS sólo para encontrar tus credenciales SMTP. Y aunque el editor de plantillas no es innovador, es sencillo y fácil de usar. La documentación es bastante buena, y el equipo de soporte es receptivo, lo que hace que Mailgun parezca mucho más un producto «listo para usar».
Dicho esto, seguirás necesitando:
- Configura los registros SPF y DKIM (no hay forma de evitarlo)
- Vigila los rebotes, las reclamaciones y la reputación
- Ten cuidado con las peculiaridades ocasionales de la interfaz de usuario, especialmente en torno a los webhooks o las listas de supresión
Es más fácil de manejar, pero no lo hace todo por ti. Tendrás que calentar IPs, gestionar tus listas y asegurarte de que todo está bien configurado. Aun así, si eres un fundador en solitario, un vendedor o un equipo pequeño que intenta enviar correos electrónicos hoy mismo, Mailgun es mucho menos doloroso.
Precios: Obtienes lo que pagas
Sólo con mirar las cifras, Amazon SES es imbatible. Estamos hablando de 0,10 $ por cada 1.000 correos electrónicos. No es una errata. Es absurdamente barato, y sigue siéndolo incluso con volúmenes masivos. Pero ese precio sólo cuenta la mitad de la historia.
Lo que pagas con SES es tiempo. A menos que ya conozcas AWS, pasarás horas (o días) configurando cosas, solucionando problemas de permisos e investigando códigos de error. Y si te equivocas en la autenticación o en el calentamiento de IP, podrías dañar la reputación de tu remitente y perder mucho más de lo que has ahorrado.
Mailgun empieza con un nivel gratuito (hasta 5.000 correos/mes durante 30 días) y luego pasa a planes de pago que se amplían con el volumen y las funciones. El plan Foundation es asequible para los pequeños remitentes, pero una vez que necesites IP dedicadas, análisis avanzados o mejor asistencia, tendrás que hacer frente a costes mensuales significativamente más elevados.
Entonces, ¿cuál es más rentable?
- El SES es barato para los desarrolladores que tienen tiempo y conocimientos para configurarlo.
- Mailgun es más caro, pero te ahorra perder el tiempo (o contratar ayuda).
En última instancia, lo «barato» sólo ayuda si no te ralentiza o perjudica la capacidad de entrega. Pagar más por simplicidad y tranquilidad no siempre es un mal negocio.
APIs, SMTP, y todas las cosas frikis
Si eres desarrollador, esta es la parte que te interesa. Ambos servicios de envío de correo electrónico tienen potentes API y soporte SMTP completo para servidores de correo, pero la experiencia de utilizarlos es muy diferente.
Amazon SES
Técnicamente, SES te ofrece todo lo que necesitas: retransmisión SMTP, API RESTful y profundas opciones de configuración. Pero todo está vinculado al sistema IAM de AWS, lo que significa que cada llamada a la API o cada credencial del servidor SMTP tiene que configurarse con los permisos, regiones, políticas, etc. adecuados. Incluso algo tan sencillo como enviar un correo electrónico de prueba puede ser un proceso de varios pasos.
SES también tiene peculiaridades, como límites de solicitud de API que varían según la región y mensajes de error extraños si algo no está bien configurado.
Mailgun
La API de Mailgun está bien documentada, es coherente y más indulgente. La configuración SMTP es sencilla, y la documentación incluye incluso ejemplos de copiar y pegar que funcionan por sí solos. Los webhooks son fáciles de configurar para eventos como aperturas, clics y rebotes. Puede que experimentes algún retraso en la interfaz de usuario o algún fallo ocasional de los webhooks, pero nada que te ralentice seriamente.
Aumentar la escala: mucho volumen, mucho en juego
Enviar unos cientos de correos electrónicos al día es una cosa. Enviar 50.000 al día, todos los días, es donde tu infraestructura demostrará su valía.
Al fin y al cabo, Amazon SES forma parte de AWS, y esa red troncal significa un alto rendimiento, una infraestructura estable y una capacidad de envío casi ilimitada (si has pasado por el aro). Una vez que tu cuenta de SES sale del modo sandbox, con tus dominios verificados y tus IPs preparadas, SES funciona sin límites ni estrangulamientos sorpresa.
Mailgun también puede manejar la escala, pero te toparás rápidamente con los límites de los planes básicos. Si necesitas IP dedicadas, análisis detallados o herramientas mejoradas de entrega de correo electrónico, te va a costar. Y aunque la infraestructura de Mailgun es estupenda, algunos usuarios informan de estrangulamiento de tarifas o lentitud del soporte si aumentan demasiado rápido.
Antes de decidirte, considera lo siguiente:
- SES = más trabajo al principio, escalado más fácil después.
- Mailgun = más fácil de escalar, pero con más fricción de precios a medida que escalas.
Si tu objetivo es enviar a escala, SES es probablemente la mejor solución a largo plazo, suponiendo que estés dispuesto a configurarlo bien. Mailgun está muy bien al principio, pero escalar a menudo significa pagar más por los extras.
Plantillas de correo electrónico, cuadros de mando y usabilidad diaria
La mayor parte del tiempo, no estás pensando en IPs o APIs. Estás en el panel de control, comprobando estadísticas, ajustando plantillas o averiguando por qué la campaña de la semana pasada tuvo un rendimiento inferior. Esta facilidad de uso diario es exactamente lo que hace que Mailgun y SES no parezcan ni remotamente similares.
Mailgun te ofrece las herramientas que esperas:
- Un editor de plantillas de arrastrar y soltar (o HTML sin formato, si lo prefieres)
- Análisis en tiempo real de aperturas, clics, rebotes y bajas
- Fácil acceso a las listas de rebotes y supresiones
- Registros que tienen sentido en cuanto los abres
SES, en cambio, da por hecho que te encargarás de todo eso en otro sitio. No hay editor de plantillas incorporado, ni panel de análisis visual, ni interfaz de usuario para la gestión de supresiones. Si quieres capacidades analíticas o de edición, tendrás que conectar SES a herramientas externas (Amazon CloudWatch, Pinpoint o un frontend personalizado). E incluso entonces, no es precisamente sencillo.
Si eres el tipo de usuario que se conecta para retocar una línea de asunto o comprobar las estadísticas de entrega, Mailgun parece un producto real. SES, en cambio, parece un servicio backend, porque eso es exactamente lo que es. Así que, a menos que estés construyendo algo más grande y más integrado, puede resultar rápidamente frustrante.
Entregabilidad: lo más importante
Puedes tener las plantillas más limpias, las mejores líneas de asunto y las llamadas a la acción que más valgan la pena, pero si tus correos llegan al spam, nada de eso importará.
La capacidad de entrega es la parte más importante de tus campañas de correo electrónico, pero ni Amazon SES ni Mailgun garantizan una buena capacidad de entrega desde el primer momento. Ambas plataformas tienen la infraestructura necesaria para enviar tus correos electrónicos, pero presuponen que sabes cómo gestionar la reputación del remitente, calentar tus IP, controlar las tasas de rebote y mantenerte fuera de las listas negras de spam.
Algunas cosas a tener en cuenta son
- Dirección IP dedicada: Disponible en ambos casos. SES requiere más configuración y gestión manual. Mailgun lo hace un poco más accesible con sus planes de nivel superior.
- Calentamiento IP: Muy importante para los remitentes de gran volumen. Mailgun tiene una opción de calentamiento guiado. SES espera que construyas tu estrategia de calentamiento o utilices herramientas de terceros.
- Reputación del dominio: Tu dominio de envío necesita una buena reputación. Eso significa dominios autenticados (SPF, DKIM), volumen constante y listas limpias con direcciones de correo electrónico válidas.
Independientemente del proveedor de servicios de correo electrónico, al final te encontrarás con el mismo problema: correos electrónicos que acaban en spam. Aquí es donde InboxAlly puede marcar una diferencia cuantificable, enseñando a los proveedores de bandeja de entrada a confiar en tus correos electrónicos. Tanto si utilizas SES como Mailgun, InboxAlly puede ayudar a entrenar las señales de reputación simulando un compromiso real (aperturas, respuestas, paso a la bandeja de entrada).
La entregabilidad es algo que te ganas y que tienes que seguir ganándote, y por eso obtener ayuda experta para proteger tu reputación y mantenerte alejado del spam vale cada céntimo.
Entonces… ¿cuál es el adecuado para ti?
Esta no es una de esas respuestas «depende» que te dejan adivinando. Hagámoslo sencillo.
Opta por Amazon SES si:
- Tú (o alguien de tu equipo) sabe moverse por AWS
- Envías volúmenes masivos y quieres el menor coste posible
- Te parece bien configurar las cosas manualmente y gestionar tu pila de análisis
Utiliza Mailgun si
- Quieres algo utilizable ahora, sin leer cuatro páginas de documentación
- Necesitas una interfaz de usuario utilizable, un editor de plantillas y análisis listos para usar.
- No te importa pagar más por la facilidad y la asistencia
Muchos equipos utilizan SES por su potencia bruta, pero combínalo con herramientas como InboxAlly para potenciar el compromiso y algo como Sendy o Postal para una interfaz fácil de usar. De este modo, mantienes el precio y el control de SES sin quedar enterrado en la complejidad de AWS.
Reflexiones finales
Si hay algo que aprender, es que ni siquiera el servicio de correo electrónico más fiable hace el trabajo duro por ti.
Mailgun puede parecer más pulido, y SES puede ser más potente, pero elijas lo que elijas, sigues siendo responsable de las cosas que afectan al rendimiento: configuraciones, calentamientos, supervisión, reputación y capacidad de entrega.
Elige la plataforma que se adapte a tu forma de trabajar. Y si la colocación en la bandeja de entrada está fallando (o nunca estuvo del todo ahí para empezar), considera nuestro servicio de entregabilidad del correo electrónico para que puedas centrar tu atención donde más importa.