Como você pode escrever um e-mail frio que seja aberto e lido [25 dicas]

A maioria dos e-mails frios acaba nas pastas de spam ou na lixeira, para nunca mais ser vista.

Por quê?

Esses e-mails frios (também conhecidos como e-mails não solicitados) não são direcionados, e muitos destinatários se perguntam como eles foram parar em suas caixas de entrada. Eles não prestam atenção aos detalhes, fazendo com que o remetente pareça um spammer atrevido.

Ainda assim, não podemos negar que o marketing por e-mail frio é incrivelmente eficaz. Ela está entre as plataformas mais usadas para alcançar novos clientes e consumidores.

É por isso que estamos em uma cruzada para evitar que seu e-mail frio caia no spam.

Neste guia, você aprenderá a escrever um e-mail frio que capte a atenção do seu cliente potencial e atinja o resultado desejado. Mas, primeiro, vamos começar com os conceitos básicos na seção abaixo.

As pessoas abrem e-mails frios?

Com certeza, sim, mas somente se você fizer isso corretamente.

De fato, a taxa média de abertura de e-mails frios é de 40% a 60%. Além disso, o envio de e-mails frios é um jogo de números: quanto mais e-mails você enviar, maior será a chance de sucesso.

No entanto, nem todos responderão a e-mails frios, e você não pode simplesmente enviar spam aos destinatários. A seguir, você encontrará algumas dicas de redação para aumentar a taxa de abertura e o envolvimento.

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A arte de enviar e-mails frios: 25 dicas para escrever e-mails frios eficazes

1. Encontre seu “porquê”

Em primeiro lugar: Você deve ter claro o seu “porquê”.

Por que você quer fazer contato por e-mail frio? Qual é o seu objetivo? Você quer atingir um público mais amplo? Para melhorar as vendas? Para promover o valor da marca?

Lembre-se de que centenas de e-mails inundam as caixas de entrada de seus clientes potenciais todos os dias. Sua campanha pode fracassar se você não tiver certeza do que deseja alcançar.

Portanto, primeiro escreva sua intenção, e o restante das ideias fluirá.

2. Entenda seu público

A elaboração de um e-mail frio que se destaque começa com a compreensão real de quem você está abordando. Um público bem pesquisado facilita a criação de mensagens que pareçam relevantes e envolventes, aumentando as chances de você obter uma resposta.

Por exemplo, os millennials (nascidos entre 1981 e 1996) geralmente preferem o e-mail como canal de comunicação em vez de ligações frias, o que torna o envio de e-mails frios uma estratégia eficaz para esse grupo demográfico.

Para garantir que seus e-mails tenham repercussão, concentre-se em criar uma lista direcionada de destinatários que estejam alinhados com seu nicho ou setor. Ao entrar em contato com pessoas que realmente se importam com seus produtos ou serviços, você aumenta as chances de despertar interesse e criar conexões.

Compreender o contexto mais amplo do marketing por e-mail também pode ajudar a refinar sua abordagem. Explorar as vantagens e desvantagens do marketing por e-mail garantirá que você crie campanhas mais eficazes e direcionadas.

3. Identificar seus desafios/pontos problemáticos

Para escrever um e-mail frio eficaz, você também deve pesquisar e identificar minuciosamente os pontos problemáticos do destinatário. Entender as dificuldades e os desafios exclusivos deles ajudará você a escrever um conteúdo que fale com eles.

Mantenha-se atualizado com as notícias do setor, explore fóruns on-line importantes e visite as mídias sociais.

Sugerimos também que você evite apresentações longas. Em vez disso, vá direto ao ponto problemático do seu cliente potencial e personalize seu e-mail frio para atender às necessidades dele. Ao fazer isso, você ajudará a atrair a atenção do usuário.

O ponto de dor + fórmula da solução

A técnica por trás dessa fórmula de e-mail frio é descrever um problema comum relacionado às pessoas do seu setor. Quanto mais direcionado e específico você puder ser em relação ao ponto problemático do cliente, melhor.

Em seguida, descreva como o seu serviço ou produto pode fornecer uma solução imediata de forma fácil e rápida e termine a campanha com um fechamento forte, indicando a próxima etapa que você deve seguir.

4. Divida seus contatos

Muitos cold emails falham (são facilmente marcados como spam) porque são enviados como explosões de e-mail, não passaram por análise de público-alvo e não são segmentados.

Portanto, uma dica essencial de e-mail frio é dividir seus contatos e criar buyer personas de seus clientes potenciais.

Você pode incluir seus:

• dados demográficos,
• trabalho ou responsabilidades,
• características de compra,
• como você se sente ou pensa,
• onde eles estão na jornada do cliente, e
• suas necessidades não atendidas

5. Comece com um esboço

A chave para um e-mail frio bem-sucedido é delinear os pontos que você deseja discutir antes de escrever. Isso ajudará você a organizar e construir ideias em um fluxo ponderado e de maneira sequencial. Isso ajudará você a escrever um conteúdo que faça sentido para o destinatário.

Mesmo que você tenha apenas algumas frases para escrever, pense em

1. o objetivo principal que você deseja alcançar,
2. uma introdução atraente que fará com que o destinatário leia seu e-mail e
3. a pergunta que você deseja fazer.

Só então você deve começar a elaborar seu e-mail frio. O que nos leva muito bem a…

6. Faça uma pergunta

Fazer uma pergunta em campanhas de e-mail frio é uma ótima maneira de chamar a atenção dos usuários e incentivá-los a abrir seu e-mail.

É ainda mais eficaz quando você faz uma pergunta aberta relevante para a persona do comprador e coloca essa pergunta na linha de assunto.

Por quê? Se você quiser a resposta, é mais provável que abra o e-mail para encontrá-la se a resposta for emocional, o que é ainda melhor, pois a emoção motiva as pessoas a agir, como tomar uma decisão de compra.

Alegria, diversão, admiração e alívio são boas emoções a serem desencadeadas em um e-mail frio. Quando bem feito, ele pode gerar uma alta taxa de abertura.

7. Personalize seu e-mail

Incluir o nome do destinatário ou personalizar seus e-mails frios ajuda você a se destacar em uma caixa de entrada lotada. Afinal de contas, as pessoas são naturalmente atraídas por seus nomes.

Por exemplo, se você é um fotógrafo que deseja entrar em contato com os clientes, esses modelos de e-mail para fotógrafos são um ótimo ponto de partida para criar mensagens personalizadas e atraentes que repercutam no seu público.

Um estudo sobre como as linhas de assunto personalizadas afetam as taxas de abertura de e-mail mostrou que a personalização com o nome do cliente em potencial teve a maior taxa média de abertura (43,41%) em comparação com a personalização com o nome da empresa (35,65%). [1]

8. Crie linhas de assunto de e-mail frio compatíveis com dispositivos móveis

Seguindo as sugestões acima, você estará no caminho certo para ter uma linha de assunto vencedora.

Aqui está outra dica importante que você deve considerar: Certifique-se de que ele seja relevante, curto e compatível com dispositivos móveis.

De que adianta você escrever uma linha de assunto atraente se ela for cortada por ser muito longa? Recomendamos que você mantenha a linha de assunto com cerca de 40 caracteres para torná-la legível em diferentes dispositivos.

Uma linha de assunto pode ter cerca de 40 a 70 caracteres em um desktop ou tablet, mas os dispositivos móveis permitem apenas 30 a 60 caracteres.

9. Seja centrado no comprador

É claro que seus clientes em potencial precisam saber sobre sua marca, produto ou serviço. Porém, o mais importante é que eles precisam que você diga o que ela pode fazer por eles. Como isso pode tornar seus negócios mais bem-sucedidos? Isso resolverá o problema deles?

Ser centrado no comprador em seu e-mail frio também significa começar com “você” em vez de “eu”. Por exemplo, escreva “Sua pergunta sobre [nome do site] …” em vez de “Também sou membro do [nome do site]”.

10. Mantenha-o curto e simples

E-mails mais curtos superam significativamente os e-mails com textos mais longos.

Portanto, é melhor que você mantenha seus e-mails curtos e simples. Ser educado é importante, mas tente eliminar os cumprimentos desnecessários. Os três elementos principais que seus e-mails devem conter são os seguintes:

• Quem você é
• O que você oferece, e
• A ação que você deseja que o destinatário realize

11. Injetar humor

Um estudo da Litmus descobriu que os profissionais de marketing por e-mail têm aproximadamente três segundos para chamar a atenção do destinatário antes que ele exclua a mensagem. [ 2]

Acrescentar humor ou palavras de gatilho engraçadas às linhas de assunto ou ao conteúdo de seus e-mails frios ajuda você a se destacar e mostra a personalidade da sua marca. Quando o seu serviço ou produto é edificante, pessoal, lúdico e divertido, há espaço para um tom casual e fresco para interagir com os leitores.

12. Dê o tom certo

O alcance bem-sucedido de um e-mail frio envolve a abertura do e-mail e a manutenção do tom certo para o restante da mensagem. Se você for muito vendedor, poderá ofender o público-alvo, que ainda não está pronto para comprar ou se beneficiar do serviço.

Você não deve ser desagradável ou agressivo. E não fale mal de seus concorrentes no setor.

Isso não deixa espaço para você se vender e refletirá mal em sua marca. O tom do seu e-mail também deve ser igualitário, e não como se você fosse um sabe-tudo.

13. Use fotos incorporadas em vez de hospedadas

Você tem duas opções para incluir imagens em e-mails. Você pode hospedar a imagem externamente e vinculá-la ao conteúdo ou incorporá-la diretamente em seu e-mail.

Embora a maioria dos clientes de e-mail exiba fotos sem problemas significativos, alguns ainda mostram imagens como anexos. Por isso, recomendamos que você os incorpore para simular um e-mail real.

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14. Evite anexos

Envie e-mails frios sem anexos, pois eles apenas os tornam mais pesados, alertando os filtros anti-spam. Se isso acontecer, seus e-mails frios irão para a pasta de lixo eletrônico.

Em vez disso, adicione um link para páginas específicas em que seus clientes potenciais possam ver informações adicionais.

15. Tenha uma proposta de valor clara

Na medida do possível, concentre-se em apenas um benefício principal por campanha. Você não quer entediar, confundir ou sobrecarregar seus leitores com cada característica do produto ou compartilhar sua história de vida.

Em vez disso, compartilhe apenas alguns detalhes, como os benefícios que seu produto traz para as necessidades ou problemas do cliente potencial.

16. Forneça provas sociais relevantes

Destaque os sucessos anteriores de clientes semelhantes ao seu público-alvo. Por exemplo, “Já ajudamos a [nome da empresa 1, no mesmo setor] e a [nome da empresa 2, no mesmo setor] a dobrar suas vendas e, ao mesmo tempo, manter a eficiência de custo.”

Obviamente, a forma mais forte de prova social no marketing por e-mail é uma conexão mútua. Ter um amigo em comum significa que você não é um estranho.

Se você tiver alguma credibilidade, status social ou autoridade importante para o destinatário, mencione isso rapidamente. Quanto mais você mencionar isso, maior será a probabilidade de sua mensagem receber uma resposta.

17. Não confie muito em modelos

Não soe como um robô se você depender muito de modelos. Use-os com sabedoria se você precisar melhorar sua consistência e economizar tempo.

Mas adapte o modelo de e-mail frio ou ajuste-o para que pareça que foi você quem o escreveu. Ajuste o contexto, a linguagem e o tom, se necessário.

18. Dê a eles uma saída

Seu e-mail também deve conter uma opção para os destinatários optarem por não participar, em conformidade com as leis de marketing por e-mail em várias jurisdições, como a Lei CAN-Spam nos EUA e o GDPR na Europa.

Lembre seus destinatários de que a resposta é, em última análise, uma escolha deles. Essa técnica aumenta a sua credibilidade e confiança como remetente e dobra a chance de os destinatários aceitarem a sua oferta.

19. Empregar o opt-in de cancelamento de inscrição duplo

Além de facilitar para que seus assinantes optem por não receber futuros e-mails, se desejarem, uma boa estratégia de e-mail frio é empregar um opt-in de cancelamento de inscrição duplo.

É uma opção para confirmar a assinatura de um usuário por meio de uma página de destino ou de um e-mail separado para adicioná-lo oficialmente à sua lista.

Esse processo aumenta os níveis de interesse dos usuários, diminui o risco de spam e evita o cancelamento acidental de assinaturas.

20. Faça com que seu CTA seja claro e fácil de seguir

Deixe clara a sua chamada para ação (o que você está pedindo principalmente).

Você quer que eles digam o que acharam do seu vídeo vinculado? Para apresentar sua marca ao colega dele? Para agendar uma demonstração? Ou talvez possamos falar sobre suas pesquisas recentes? Se possível, limite a uma solicitação por campanha.

Uma CTA é uma parte importante de um e-mail frio, mas isso não significa que você deva incluir muitas. Sobrecarregar seu e-mail com várias CTAs é como fazer uma proposta de casamento em um primeiro encontro – é esmagador e desagradável. Em vez disso, mantenha uma CTA clara e focada para orientar seus leitores em relação à ação que você deseja que eles realizem.

21. Verifique sua gramática e pontuação

Nem todo mundo é adepto da gramática e da pontuação corretas, mas você não pode dizer quem é e quem não é ao enviar um e-mail frio.

As primeiras impressões são importantes. A gramática e a pontuação corretas fazem com que você pareça profissional, atencioso e confiável. Outro benefício é que ele ajuda a evitar falhas de comunicação e ajuda você a explicar claramente o que quer dizer.

22. Inclua sua assinatura de e-mail

Finalize seu e-mail com uma assinatura de e-mail profissional para ajudar você a criar uma conexão humana e confiança com o destinatário. Da mesma forma, isso aumenta a chance de você obter uma resposta.

Sua assinatura de e-mail deve conter seu nome completo, nome da empresa, função na empresa e informações de contato. Você pode incluir suas melhores legendas do Instagram ou outros links de mídia social, especialmente se você os enviar como uma marca.

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23. Teste A/B em seus e-mails frios

Otimize e meça regularmente fatores que vão desde os ângulos da linha de assunto até o tempo do e-mail para garantir a melhor capacidade de entrega e taxas de abertura. Teste várias linhas de assunto, chamadas para ação e conteúdo para ver o que funciona melhor e o que precisa ser melhorado.

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24. Agende sua campanha

É aconselhável programar sua campanha para ser enviada quando os destinatários estiverem mais receptivos e envolvidos. Essa estratégia de marketing por e-mail é especialmente importante para sua primeira campanha de e-mail frio.

A boa notícia é que a maioria das plataformas de envio de e-mails frios agora permite que os usuários agendem seus e-mails. Talvez você queira que sua campanha chegue às caixas de entrada dos destinatários logo pela manhã, na hora do almoço ou no final da tarde. O que você achar certo, agende de acordo.

25. Use uma ferramenta de capacidade de entrega de e-mail

Você está quase terminando. A próxima estratégia para impulsionar sua campanha é usar uma ferramenta confiável de capacidade de entrega de e-mail ou um software de e-mail frio.

Com apenas alguns cliques, é mais provável que o software envie e-mails personalizados para um público maior. Ele também permite fácil direcionamento e segmentação, para que você possa adaptar sua campanha a um determinado público e, por fim, aumentar o envolvimento.

Uma ótima maneira de melhorar a capacidade de entrega é com o InboxAlly. É uma ferramenta exclusiva de capacidade de entrega de e-mail que ensina os provedores de caixa de entrada, como o Gmail e o Yahoo Mail, a entender que os destinatários valorizam seus e-mails frios.

Ajudaremos você a colocar seus e-mails na caixa de entrada desde o início. É simples de configurar e gratuito para você começar. Comece sua avaliação gratuita hoje mesmo.

Como estruturar um e-mail frio

É claro que este guia sobre como escrever e-mails frios não estaria completo sem que você compartilhasse a estrutura ideal de e-mail que obtém mais aberturas e respostas.

1. Linha de assunto

Sua linha de assunto terá um grande impacto sobre o fato de seus clientes potenciais abrirem ou não o e-mail. Lembre-se: é a primeira impressão que você causa em seus clientes potenciais. Aqui estão algumas práticas recomendadas que você deve incorporar.

• Mantenha sua linha de assunto curta e agradável. Transmita sua mensagem de forma eficaz em cerca de 5 a 7 palavras.
• Use verbos fortes para incentivar os clientes potenciais a agir e/ou evocar um senso de urgência.
• Evite palavras que desencadeiam spam, como “oferta por tempo limitado” e “grátis”, pois elas podem fazer com que sua campanha pareça spam. Em vez disso, concentre-se em enfatizar os benefícios e criar valor.

Mantenha sua linha de assunto curta e agradável. Transmita sua mensagem de forma eficaz em cerca de 5 a 7 palavras. Além disso, compreender as várias partes de um e-mail pode aumentar a eficácia geral do e-mail.

2. Corpo do e-mail

Evite sobrecarregar os destinatários de seus e-mails frios com um e-mail longo. Mantenha o foco e seja breve, e garanta que seja fácil de entender e ler. Na medida do possível, atenha-se a um único objetivo ou ideia e forneça todos os detalhes que o leitor precisa para agir.

Para aumentar ainda mais a clareza e o impacto da sua mensagem, adicione um gráfico de e-mail ao corpo do e-mail. Esse elemento visual pode quebrar grandes blocos de texto e destacar seus pontos principais, tornando seu e-mail mais envolvente e mais fácil de ser digerido pelos destinatários.

3. CTA

Essa parte do e-mail faz com que seus clientes potenciais desçam pelo funil de vendas. Você pode fazer isso agendando uma chamada, marcando uma reunião ou inscrevendo-se em uma avaliação gratuita. Uma chamada à ação forte e convincente é necessária para que você tenha sucesso em uma campanha de e-mail frio.

Exemplos de e-mails frios

Sejamos honestos: é assim que a maioria dos modelos de e-mail frio soa…

Assunto: Ajudando a [nome de sua empresa] a alcançar novos patamares em [setor] Olá [nome do destinatário], Espero que você esteja bem com esta mensagem. Sou [Seu nome] e lidero o [Seu cargo] na [Empresa do cliente potencial]. Somos especializados em [descreva brevemente seus serviços/produtos] desenvolvidos especificamente para [o setor deles] como o seu. Eu me deparei com [mencione como você descobriu a empresa deles ou alguma conquista/notícia recente] e achei que poderia haver uma ótima combinação entre [nome da empresa deles] e [nome da sua empresa]. Trabalhamos com empresas como [mencione quaisquer conexões comuns, empresas semelhantes ou concorrentes locais], ajudando-as a [mencione os principais benefícios; por exemplo, aumentar as vendas, reduzir custos, melhorar a satisfação do cliente]. Gostaria muito de compartilhar algumas ideias sobre como podemos ajudar [problema ou oportunidade específica com a qual você pode ajudar]. Você está disponível para uma breve ligação [sugerir um prazo específico, como “na próxima semana”]? Seria ótimo saber mais sobre suas necessidades e discutir possíveis soluções. Obrigado a você por considerar isso. Estou ansioso pela possibilidade de trabalharmos juntos para criar algo excepcional para a [Nome da empresa]. Com os melhores cumprimentos, [Seu nome] [Sua posição] [Nome da sua empresa] [Informações de contato] [URL do site]

 

Esse modelo de e-mail frio preencheu alguns requisitos que destacamos anteriormente, como a identificação dos desafios ou pontos problemáticos do cliente potencial.

Mas você conseguiu chegar ao final do e-mail? Ou você consegue imaginar seu cliente apertando o botão voltar antes do final? Vamos ver como você pode melhorar o modelo padrão de e-mail frio.

Modelo de e-mail frio de empresa para empresa

Exemplo 1:

Assunto: A [nome da sua empresa] pode superar os suspeitos usuais do [setor]? Olá [nome do destinatário], Sua caixa de entrada está tão cansada dos mesmos argumentos de venda antigos quanto você? Sou [Seu nome], o [Seu cargo] na [Nome da sua empresa], onde ajudamos [descreva brevemente seus serviços/produtos] com um toque especial. Tenho observado o crescimento da [nome da empresa] e devo dizer que você está fazendo um trabalho incrível no [aspecto específico do setor]. Mas a pergunta é: você está recebendo o apoio de que precisa para enfrentar [desafio específico que eles podem estar enfrentando]? Como você está gerenciando atualmente [desafio ou processo específico relacionado ao seu serviço/produto]? Gostaria muito de conversar com você para discutir uma estratégia que aumente a eficiência e mantenha seus concorrentes na dúvida (e talvez com um pouco de inveja). O que você acha de uma breve ligação para trocar algumas ideias? Que tal nesta quinta-feira, às 10h? Se isso for muito cedo, me avise: já era hora de você ter algo para esperar na sua caixa de entrada! Você está ansioso para conversar em breve, [Seu nome] [Sua posição] [Nome da sua empresa] [Informações de contato] [URL do site]

 

Exemplo 2:

Linha de assunto: Está na hora de você fazer um upgrade em [seu setor]? Vamos explorar! Olá [nome do destinatário], Imagine o seguinte: [um cenário em que seu produto/serviço resolve um grande problema para eles]. Você acha que é bom demais? Bem, isso é perfeitamente possível com uma pequena ajuda do [Seu produto/serviço] da [Sua empresa]. Sou [Seu nome] e tenho ajudado pessoas como você em [seu setor ou área de interesse] a transformar o comum em extraordinário. Seja para aumentar a eficiência, reduzir custos ou simplesmente obter a tranquilidade que você merece, nossas soluções são adaptadas para trazer resultados mensuráveis. Aqui está uma ideia: vamos conversar com você por cerca de 15 minutos. Acredito que você achará nossas percepções sobre [um problema ou oportunidade específica] bastante esclarecedoras. O que você acha? Você pode marcar um café virtual para a próxima terça ou quarta-feira? Como alternativa, posso enviar um resumo do nosso [Produto/Serviço] para que você o examine no seu tempo livre. Obrigado a você, [Nome do destinatário], por considerar essa possibilidade. Estou ansioso para que você possa provocar algumas grandes mudanças! Saudações calorosas, [Seu nome] [Seu cargo]. [Seu número de telefone]. [URL do site da empresa]

 

Como mostra o exemplo acima, um e-mail frio pode ser profissional e envolvente. Na verdade, para que seu e-mail seja convertido, ele precisa se destacar como diferente. Lembre-se de que você não está falando com um robô, portanto, não escreva como um. Seu tom deve ser de conversa e motivar o leitor a apertar o botão de resposta.

Aqui está um exemplo de um bom e-mail de acompanhamento.

Modelo de e-mail de acompanhamento B2B

Exemplo 1

Linha de assunto: Você pode nos ajudar a eliminar esses pontos problemáticos? Olá [nome do cliente potencial], Apenas uma rápida continuação do meu último e-mail. Espero não estar pegando você no meio de um coma alimentar após o almoço! Você tem alguma ideia de como [sua solução/serviço] pode se encaixar no seu kit de ferramentas? Sou todo ouvidos e estou pronto para fazer um brainstorming. Vamos unir forças e colocar esses pontos problemáticos em seu devido lugar de uma vez por todas. O que você acha? Aguardamos o contato de você, [Nome do cliente potencial]! Melhor, [Seu nome] [Sua posição] [Suas informações de contato].

 

Exemplo 2:

Linha de assunto: Lembrete rápido: Você está pronto para explorar [seu produto/serviço]?   Olá [nome do destinatário], Eu só queria voltar ao radar de vocês depois do meu último e-mail. Estou muito animado com a possibilidade de mostrar a você como [seu produto/serviço] pode tornar [um benefício específico] uma realidade para você. Eu adoraria ter aqueles 15 minutos de que falamos para nos aprofundarmos um pouco mais em suas necessidades e discutir como podemos ajudar. Informe um horário que funcione para você ou se há outra maneira que você prefira para saber mais sobre o que fazemos. Aguardamos ansiosamente o contato de vocês! Atenciosamente, [Seu nome] [Seu cargo]. [Suas informações de contato]. [URL do site da empresa]

Conclusão

Agora você já conhece as técnicas para escrever e-mails frios que estimulam a ação e geram mais leads. Conforme mencionado, uma peça importante do quebra-cabeça que pode ajudar você a fazer mais em menos tempo é a ferramenta certa de capacidade de entrega de e-mail.

Com o InboxAlly, você pode dobrar suas taxas de abertura em uma ou duas semanas. Ele ajudou milhares de profissionais de marketing por e-mail, proprietários de listas de discussão, especialistas em capacidade de entrega, provedores de serviços de e-mail e agências a economizar tempo e melhorar a reputação de seus remetentes.

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