A lista definitiva de estatísticas de marketing por e-mail para 2025

Bem-vindo à The Ultimate List of Email Marketing Statistics for 2025 – o guia definitivo para você entender o pulso do setor. Esse recurso abrangente e atualizado regularmente reúne os benchmarks mais importantes, abrangendo tudo, desde taxas médias de abertura e ROI incomparável até as tendências de ponta em automação, hiperpersonalização e muito mais.

Visão geral das estatísticas rápidas

Antes de entrar em detalhes, aqui estão quatro estatísticas principais que definem o estado do marketing por e-mail em 2025:

• Volume global de e-mails: Mais de 347 bilhões de e-mails são enviados e recebidos diariamente em 2025.

• Taxa média de abertura: ~24%

• Taxa média de cliques (CTR): ~3,5% em todos os setores.

• ROI médio: US$ 42 para cada US$ 1 gasto

Estatísticas gerais de marketing por e-mail

• 347 bilhões de e-mails são enviados e recebidos todos os dias em 2025. (Grupo Radicati, Relatório de mercado de e-mail 2025)

• 81% das PMEs confiam no e-mail como seu principal canal de aquisição de clientes. (Emarsys)

• A taxa média de abertura de e-mails em todos os setores é de aproximadamente 24%. (Relatório de referência da Mailchimp, 2025)

• O ROI médio do marketing por e-mail em 2025 é estimado entre US$ 36 e US$ 42 para cada US$ 1 gasto, com base em referências do setor.(Litmus)

• 99% dos usuários de e-mail verificam sua caixa de entrada todos os dias; alguns chegam a verificar 20 vezes por dia.Pesquisa Zero Bounce)

• Em geral, as pessoas tendem a abrir e-mails pela manhã, com pico por volta das 10h e 11h, horário local. (Litmus)

• 65% de todas as aberturas de e-mail agora acontecem em dispositivos móveis. (HubSpot, 2025)

• 80% dos profissionais de marketing afirmam que o e-mail é o principal canal de retenção de clientes. (Statista, 2024)

• A personalização da linha de assunto pode aumentar as taxas de abertura em 20%.(Adobe Business)

• O recebimento de muitos e-mails é um motivo comum para os consumidores cancelarem a assinatura(HubSpot).

• 36% citam a falta de confiança como motivo para ignorar o alcance.(Hunter.io)

• 55% de todas as aberturas de e-mail ocorrem em dispositivos móveis. (Growthonomics)

• As linhas de assunto de e-mail com menos de 70 caracteres têm as taxas de abertura mais altas, o que os analistas atribuem à sua otimização para exibição em dispositivos móveis. (Shopify)

Estatísticas de marketing por e-mail B2B

• 73% dos profissionais de marketing B2B usam boletins informativos por e-mail para nutrir leads. (Marketing Profs)

• 42% dos profissionais de marketing B2B disseram que o e-mail produziu os melhores resultados entre todos os canais de distribuição.(Instituto de Marketing de Conteúdo)

• 61% dos tomadores de decisão preferem o e-mail frio como seu principal canal de contato, em comparação com 29% para o LinkedIn e 10% para ligações frias. (Hunter.io)

• A taxa média de abertura de e-mails B2B é de quase 40%, em comparação com cerca de 24% em todos os setores.(Klaviyo)

• 48% dos tomadores de decisão apreciam os acompanhamentos.(Hunter.io)

• 71% dos tomadores de decisão citaram a falta de relevância como o principal motivo pelo qual ignoram e-mails frios.(Hunter.io)

Dados obtidos de Omnisend, Sagapixel, Sprout Social e SEO.com

Estatísticas de marketing por e-mail B2C

• 68% dos consumidores preferem o e-mail como seu principal canal de comunicação com as marcas. (eMarketer)

• 20,94% é a taxa média de abertura de e-mails de marketing B2C, com uma taxa média de cliques de 2,57%.(Mailmondo)

• Mais de 50% dos consumidores compram por e-mail pelo menos uma vez por mês, sendo que 59% afirmam que os e-mails de marketing influenciam suas decisões de compra. (Mailmondo)

• 65% das empresas B2C usam algum tipo de software de marketing por e-mail para organizar seu conteúdo (GetResponse)

Estatísticas de e-mail de comércio eletrônico

• 33% da receita do comércio eletrônico é impulsionada pelo marketing por e-mail.(Omnisend, 2025)

• O ROI médio de marketing por e-mail para empresas de comércio eletrônico é de US$ 68 para cada dólar gasto nos EUA (e US$ 40 globalmente).(Omnisend, 2025)

• Os e-mails de boas-vindas têm uma taxa média de abertura de 50%, o que os torna 86% mais eficazes do que os boletins informativos padrão.(Invesp)

• Os e-mails de carrinho abandonado recuperam, em média, de 3% a 5% das vendas perdidas.(Klaviyo)

• Os e-mails de carrinhos abandonados atingem uma taxa de abertura de 39,07% e uma taxa de cliques de 23,33%, com uma taxa de conversão de 10,7%.(Analyzify)

• As marcas de comércio eletrônico que enviam campanhas automatizadas (boas-vindas, recuperação de carrinho, pós-compra) obtêm até 320% mais receita por e-mail em comparação com boletins informativos únicos. (Omnisend, 2025)

Dados obtidos da Zoho, Moosend, Omnisend e Experian

Automação e personalização

• Linhas de assunto personalizadas podem aumentar as taxas de abertura de e-mail em 26%.(Campaign Monitor)

• Os profissionais de marketing que usam segmentação avançada registram um aumento de 760% na receita. (Campaign Monitor)

• Os e-mails baseados em comportamento geram um envolvimento três vezes maior do que as explosões programadas.(Moosend)

• Os e-mails com conteúdo personalizado têm taxas de transação seis vezes mais altas, o que os torna uma das estratégias de marketing por e-mail mais eficazes.(Hubspot)

• Usar os nomes dos clientes no texto do e-mail é a estratégia mais comum que os profissionais de marketing usam para personalizar seus e-mails de marketing(Hubspot)

• 43% citam a impessoalidade como motivo para ignorar o alcance.(Hunter.io)

• De acordo com o relatório State of Cold Email 2025 da Hunter, as campanhas direcionadas a menos de 50 destinatários têm uma taxa de resposta média de 5,8%, em comparação com 2,1% para campanhas com mais de 1.000 destinatários. Isso destaca o benefício de listas menores e segmentadas.(Hunter.io)

Benchmarks de ROI e receita

• ROI médio: Entre US$ 36 e US$ 42 para cada US$ 1 gasto.(Litmus) Essa média é maior do que a de anúncios pagos, anúncios de mídia social e SEO.

• Os e-mails automatizados geram 37% de todas as vendas geradas por e-mailapesar de representarem apenas 2% do volume de e-mails. (Litmus)

• Quase 50% dos consumidores fizeram uma compra diretamente de um e-mail no ano passado. (Omnisend, 2025)

• Para campanhas de e-mail, a taxa de conversão média em todos os setores é de 0,08%, com os 10% com melhor desempenho atingindo 0,44% (cinco vezes mais).(Klaviyo)

• Os e-mails transacionais têm 8 vezes mais aberturas e cliques em comparação com os e-mails de marketing comuns. (Experian, 2024)

• As empresas que dedicam mais de 15% de seu orçamento de marketing ao marketing por e-mail têm duas vezes mais chances de ter taxas de abertura de 40% ou mais do que a média das empresas. (Litmus, 2025)

Dados obtidos de Omnisend, Sagapixel, Sprout Social e SEO.com

Frequência, cancelamento de assinaturas e capacidade de entrega

• 1 em cada 6 e-mails de marketing nunca chega à caixa de entrada, sendo filtrado para spam ou bloqueado imediatamente.(Litmus)

• 81% dos profissionais de marketing afirmam que melhorar a capacidade de entrega é uma das principais prioridades.(Litmus)

• O envio de e-mails de 2 a 4 vezes por mês gera o maior engajamento.(Campaign Monitor, 2024)

• 86% das empresas enviam e-mails de marketing pelo menos mensalmente, sendo que 58% enviam e-mails para seus assinantes semanalmente ou com mais frequência.(Litmus)

• As marcas que enviam e-mails diários registram um ROI mais alto, mas também taxas mais altas de cancelamento de assinatura.(Litmus)

• Os e-mails com links claros de opt-out têm uma capacidade de entrega 14% maior.

• A autenticação adequada de e-mail (SPF, DKIM, DMARC) pode melhorar significativamente o posicionamento na caixa de entrada, com o setor financeiro observando 88% de posicionamento na caixa de entrada com a autenticação adequada.(Inboxally)

• A taxa média de cancelamento de assinatura de e-mail em todos os setores está em torno de 0,19% a 0,26%. Isso significa que, para cada 1.000 e-mails enviados, você pode esperar que cerca de 2 a 3 assinantes optem por se descadastrar.(Mailmondo)

• As taxas de cancelamento de assinatura aumentam após o terceiro acompanhamento.(Hunter.io)

Dados obtidos da Hubspot, Hunter e Litmus. Observe que os participantes poderiam ter selecionado mais de uma opção.

Práticas interativas e criativas

• 97% dos profissionais de marketing usam pelo menos um elemento interativo em seus e-mails. Os elementos interativos mais eficazes incluem botões/CTAs interativos, formulários, pesquisas e vídeos ou GIFs incorporados (12%). (Litmus)

• A interatividade de última geração se tornará comum, com enquetes, pesquisas, questionários e carrosséis de produtos interativos incorporados aos e-mails, transformando os e-mails em extensões de sites ou aplicativos para eliminar o atrito.(LocaliQ)

• Os e-mails com conteúdo interativo têm uma taxa de cliques para abertura (CTOR) 73% maior em comparação com os e-mails estáticos. (Virfice)

• A gamificação dentro dos e-mails (por exemplo, descontos em forma de roda, raspadinhas, barras de progresso) será cada vez mais usada para encantar os assinantes, aumentar as taxas de cliques e incentivar o envolvimento repetido.(Delivra)

IA e tendências futuras

• Em 2025, 49% dos profissionais de marketing usam IA generativa para a criação de cópias estáticas em e-mails, e o número de profissionais de marketing que usam a geração de imagens com IA aumentou 340% no último ano.(Martech)

• Os profissionais de marketing preveem que até 75% de suas operações de e-mail serão orientadas por IA até o final de 2026.(Litmus)

• 41% das empresas usarão a análise orientada por IA até o final de 2026. Os casos de uso de IA mais impactantes são personalização, análise do desempenho da campanha, segmentação de públicos, testes A/B e otimização dos tempos de envio.(Litmus)

• Prevê-se que 2026 seja o ano do marketing por e-mail orientado por IA, em que a IA aumentará, e não substituirá, os funcionários humanos, impulsionando o crescimento além da simples economia de custos. (Instituto CDP)

• Até 2027, a previsão é de que a IA generativa potencialize mais de 60% dos processos de criação de conteúdo digital, reduzindo drasticamente o tempo de produção e mantendo resultados de alta qualidade e contextualmente relevantes para conteúdo de e-mail hiperpersonalizado em escala.(Byteplus)

• O marketing por e-mail que prioriza a privacidade será obrigatório, com as empresas priorizando a transparência, o consentimento explícito do usuário (dados de parte zero) e a conformidade com os regulamentos globais de proteção de dados em evolução (além do GDPR/CCPA).(Brevo)

• As campanhas de e-mail voltadas para a sustentabilidade crescerão em importância, com foco em design minimalista, tamanhos de arquivo reduzidos e listas de e-mail limpas para reduzir o consumo de energia e alinhar-se aos valores do consumidor ecologicamente consciente. (Brevo)

Conclusão

Como essas estatísticas para 2025 mostram claramente, o marketing por e-mail não está apenas sobrevivendo – ele está prosperando e se transformando rapidamente. Longe de ser uma relíquia, a caixa de entrada continua sendo o canal mais poderoso e direto para envolver seu público-alvo, impulsionar as vendas e criar relacionamentos duradouros.

O futuro do e-mail é inegavelmente mais inteligente, mais sofisticado e intensamente focado no destinatário. Desde o poder revolucionário da personalização orientada por IA e o potencial imersivo das experiências interativas até a mudança fundamental em direção ao engajamento que prioriza a privacidade e as práticas sustentáveis, a caixa de entrada do futuro exigirá uma abordagem mais inteligente, respeitosa e dinâmica.

As marcas que adotarem essas tendências-chave não apenas atenderão às expectativas, mas as superarão, cultivando uma confiança mais profunda e alcançando resultados inigualáveis.

Perguntas frequentes sobre marketing por e-mail em 2025