Imagina que te pones en contacto con varios clientes potenciales para informarles de tu nuevo producto o servicio. Después de personalizar cada correo y pulsar enviar, recibes un mensaje de error: «Tu mensaje no se ha podido enviar a [email address] porque el servidor remoto está mal configurado« .
Esto se debe a varios problemas del servidor de correo electrónico, como un dominio no válido o registros MX configurados incorrectamente.
Esta guía te explicará las causas de este error común del correo electrónico y cómo solucionarlo en Gmail y Outlook para aumentar la capacidad de entrega de tu correo electrónico. Lee esta guía para saber más.
¿Qué es el mensaje de error «El servidor remoto está mal configurado»?
Después de que tu mensaje de correo electrónico sea rebotado o entregado sin éxito desde el dominio del destinatario, verás el siguiente error:
«Mensaje no entregado.
No se ha podido entregar tu mensaje a [email de tu dominio] porque el servidor remoto está mal configurado. Consulta los detalles técnicos a continuación para obtener más información. »
Luego, le sigue un código de error y un mensaje. Por ejemplo:
«La respuesta del servidor remoto fue:
550 Por favor, activa la autenticación SMTP en tu cliente de correo…»
Este error se produce cuando intentas enviar un mensaje o responder desde la cuenta de correo electrónico de tu dominio o viceversa. Está causado por varios factores, que incluyen:
- Configuración incorrecta del registro Mail Exchange (MX)
- Mala configuración del Sistema de Nombres de Dominio (DNS)
- Registros SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail) no autenticados
- Dominio no válido o caducado
Nota: Los registros DKIM y SPF no verificados pueden marcar potencialmente tus correos electrónicos como spam, afectando negativamente a tu reputación de remitente. Para evitar esto y potenciar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, considera InboxAlly. Nuestra plataforma dispone de varias herramientas para la gestión de la reputación, el calentamiento de IP y la autenticación, que aumentan la entregabilidad de tu correo electrónico. Comienza hoy mismo tu viaje hacia una mejor ubicación en la bandeja de entrada y mayores tasas de apertura con InboxAlly.
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Cómo solucionar el error «El servidor remoto está mal configurado» en Gmail y Outlook
Este problema común del correo electrónico en Gmail y Outlook puede solucionarse utilizando las siguientes soluciones:
Solución nº 1: Actualiza tus registros MX
Una solución frecuente al error «el servidor remoto está mal configurado» es actualizar tus registros de Mail Exchange (MX). Los valores MX incorrectos te impedirán enviar o recibir correos electrónicos correctamente en tu dominio de correo electrónico. Para actualizar tus registros MX en Google Workspace y Outlook, sigue estos pasos:
En Gmail
- Accede al sistema del host de tu dominio para añadir un nuevo registro MX.
- En la lista Tipo, elige MX.
- En el campo Host, introduce «@«. (Si este valor da lugar a error, déjalo en blanco).
- En el campo Señala a, introduce SMTP.GOOGLE.COM
- En el campo Prioridad a, introduce 1.
- Deja el valor por defecto en el campo TTL.
- Selecciona Guardar.
Nota: Si empezaste a utilizar Google Workspace antes de 2023, en lugar de introducir SMTP.GOOGLE.COM, introduce los siguientes valores de dirección de servidor MX:
soporte.google.com
En Outlook
En el sitio web de tu proveedor de alojamiento, añade un nuevo registro MX. Asegúrate de establecer los siguientes valores:
- Tipo de registro: MX
- Prioridad: Ajústalo al valor más alto disponible, normalmente 0.
- Nombre del anfitrión: @
- Puntos a tratar: Copia el valor del centro de administración y pégalo aquí. (ej. Si tu nombre de dominio es dominio.com, el valor es dominio.com.correo.proteccion.outlook.com)
- TTL: 3600
Solución nº 2: Comprueba tus registros SPF y DKIM
El error también puede producirse cuando tienes registros SPF y DKIM no autenticados. Puedes utilizar nuestro Comprobador de spam de correo electrónico gratuito para verificar si estos valores están configurados correctamente y comprobar tu puntuación de spam. Después, puedes consultar las guías de Google Workspace para asegurarte de que tus valores SPF y DKIM están configurados correctamente. En el caso de Outlook, puedes consultar sus artículos de ayuda sobre SPF y DKIM para configurar esos valores paso a paso.
Reflexiones finales
El error «el servidor remoto está mal configurado» es frecuente en varios proveedores de servicios de correo electrónico. Suele estar causado por registros MX obsoletos, registros SPF y DKIM no verificados, o cuando tu dominio ha caducado. Puedes solucionarlo rápidamente actualizando tus registros MX, SPF y DKIM o poniéndote en contacto con tu proveedor de alojamiento.
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