Domínios de e-mail – você os conhece, você os usa. Eles são aquela pequena parte após o símbolo “@” que representa sua empresa on-line, e todos os e-mails que você envia estão vinculados a eles. As coisas costumavam ser simples assim, mas, atualmente, o e-mail se tornou muito mais interessante.
Agora, não se trata de apenas um tipo de mensagem – há boletins informativos, respostas de suporte ao cliente, explosões de marketing e mensagens transacionais importantes, cada uma com sua própria função.
Então, como você mantém todo esse caos sob controle e, ao mesmo tempo, garante que seu domínio principal permaneça impecável? Bem, a Internet tem tudo o que você precisa – bem-vindo ao mundo dos subdomínios!
Os subdomínios são uma maneira fácil de dividir seus e-mails – marketing, atendimento ao cliente e outros – cada um com seu próprio endereço exclusivo, mantendo intacta a reputação do seu domínio raiz. Mas a pergunta é: você realmente precisa deles? E se sim, como você pode configurá-los?
No artigo de hoje, vamos nos aprofundar em tudo o que você precisa saber sobre subdomínios: o que são, quando usá-los e como extrair o máximo de valor deles quando sua empresa mais precisa.
Portanto, fique por perto e continue lendo para que sua estratégia de e-mail funcione melhor do que nunca!
Domínios e subdomínios: O que você precisa saber
Seu domínio é a parte do seu endereço de e-mail que vem depois do símbolo “@”, como yourbusiness.com. Esse domínio representa sua empresa e é usado para todas as comunicações por e-mail.
Agora, e se você pudesse adicionar um pouco de organização ou dar ao seu domínio principal alguma proteção extra para a reputação dele? Felizmente, você pode fazer isso com os subdomínios.
Os subdomínios são extensões úteis do seu domínio principal, cada um gerenciando tarefas de e-mail específicas e, ao mesmo tempo, conectados ao núcleo – o domínio principal da sua empresa.
Aqui estão alguns exemplos de subdomínios de e-mail:
- Domínio principal: yourbusiness.com
- Subdomínio para e-mails promocionais: promo.yourbusiness.com
- Subdomínio para e-mails de vendas: sales.yourbusiness.com
Assim, em vez de bombardear as caixas de entrada com tudo do mesmo domínio, você pode dividi-las:
- promo@promo.yourbusiness.com para marketing e promoções
- sales@sales.yourbusiness.com para consultas de vendas
Cada um desses subdomínios pode ser tratado como entidades separadas por provedores de serviços de Internet (ISPs) e filtros de e-mail, o que traz vantagens como:
- Organização: Você pode categorizar seus e-mails por finalidade (por exemplo, promoções, vendas, suporte).
- Protegendo seu domínio principal: Se esses e-mails promocionais receberem um tapa na mão e forem parar no spam, seus e-mails cruciais (como faturas) permanecerão sãos e salvos, enviados do seu domínio principal intocado.
Subdomínios separados permitem que você organize melhor seu fluxo de trabalho de e-mail. O marketing pode ter seu próprio espaço para boletins informativos, enquanto os e-mails transacionais importantes – como redefinições de senha ou confirmações de pedidos – recebem seu próprio subdomínio dedicado.
No entanto, o uso de subdomínios não é apenas um truque simples – ele pode melhorar a capacidade de entrega e manter a reputação do remetente brilhante. Pequenos ajustes, grande retorno!
Quando você deve usar um subdomínio de e-mail?
Hoje em dia, quase todas as empresas enviam mais de um tipo de e-mail para seus clientes. É por isso que os subdomínios estão se tornando uma opção óbvia à medida que o mundo dos e-mails evolui. Então, quando eles se tornam a escolha óbvia? Vamos dar uma olhada:
E-mails promocionais
As campanhas de marketing e as ofertas especiais geralmente são enviadas em massa e podem gerar reclamações de spam. Um subdomínio dedicado (como promo@promo.yourbusiness.com) é a rede de segurança que protege o domínio principal contra a queda de destinatários desinteressados.
Para melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail e reduzir o risco de reclamações de spam, é essencial usar a abordagem correta ao enviar e-mails em massa sem fazer spam e, ao mesmo tempo, manter a reputação do remetente.
Assim, mesmo que alguém jogue seus e-mails promocionais na pasta de spam, suas outras mensagens mais importantes, como confirmações de pedidos ou redefinições de senha, permanecerão seguras e não serão afetadas.
E-mails de divulgação e relações públicas
Os e-mails destinados a empresas, parceiros ou contatos de mídia também merecem seu próprio espaço com um subdomínio dedicado.
Os e-mails de RP geralmente não recebem a mesma atenção que os promocionais ou transacionais, portanto, mantê-los separados garante que as baixas taxas de abertura ou rejeições não prejudiquem toda a reputação do remetente.
E-mails transacionais
Confirmações de pedidos, redefinições de senha, notificações de envio – esses são os e-mails que realmente importam para seus clientes. Eles precisam chegar sempre à caixa de entrada. Um subdomínio dedicado garante que esses e-mails importantes não sejam prejudicados por qualquer problema em suas outras categorias de e-mail – apenas uma entrega tranquila e confiável quando for mais importante.
Gerenciamento de reclamações e boletins informativos
Quando se trata de atendimento ao cliente ou e-mails relacionados a reclamações, a pontualidade é tudo. Um subdomínio garante que essas mensagens estejam na frente e no centro para que nada passe despercebido.
Da mesma forma, um subdomínio separado para boletins informativos ajuda você a monitorar o envolvimento, as taxas de cancelamento de assinatura e as métricas de desempenho sem confundir as coisas com suas outras campanhas de e-mail.
Por que é importante usar subdomínios separados?
Existem alguns motivos importantes pelos quais usar um subdomínio é uma medida inteligente. É claro que eles talvez nem sempre apareçam em suas margens de lucro, mas ainda assim são importantes. Aqui estão os motivos:
- Isolar a reputação do remetente: Cada subdomínio constrói sua própria reputação, portanto, se um deles tiver problemas, os outros continuarão funcionando sem problemas.
- Melhor rastreamento e análise: A divisão de subdomínios permite que você veja exatamente o desempenho de cada tipo de e-mail. Com isso, é mais fácil identificar problemas e melhorar a capacidade de entrega quando necessário.
- Proteção para e-mails transacionais: A separação de e-mails transacionais garante que eles sempre cheguem às caixas de entrada de seus clientes, onde devem estar.
Agora você já entendeu a ideia: usar um subdomínio para diferentes finalidades de e-mail faz muito sentido! Mas como você configura um subdomínio? Vamos dar uma olhada…
Como configurar um subdomínio de e-mail
Se você estiver usando o Mailgun, o SendLayer ou outro provedor de serviços de e-mail (ESP), a configuração de um subdomínio de e-mail é bastante simples, portanto, vamos explicar exatamente como fazer isso.
1. Escolha um registrador de domínios
Antes de configurar um subdomínio de e-mail, você precisa ter um domínio registrado. Se a sua empresa já tiver um domínio raiz, você está pronto para começar – basta usar seu registrador de domínios atual, seja ele GoDaddy, Namecheap ou Google Domains.
Se você ainda não tem um, não se preocupe – você pode obter um por meio de qualquer registrador que preferir. Quando seu domínio raiz estiver pronto, você poderá começar a criar subdomínios (como promo.yourbusiness.com) para potencializar suas campanhas de e-mail.
2. Configurar registros DNS
Agora que isso foi feito, é hora da parte técnica: configurar os registros DNS (Domain Name System) necessários. É aqui que você configurará alguns protocolos importantes de autenticação de e-mail para garantir que tudo funcione sem problemas:
- SPF (Sender Policy Framework): Informa aos provedores de caixa de entrada de e-mail quais endereços IP têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): O DKIM adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails, confirmando que eles não foram adulterados em sua jornada e que são realmente enviados por você.
- Registros MX (Mail Exchange): Esses registros apontam para os servidores de e-mail responsáveis por receber e-mails enviados para o seu subdomínio. Se quiser que as respostas voltem diretamente para o seu subdomínio, você precisará de registros MX.
Pode parecer complicado, mas o registrador de domínios geralmente orientará você sobre como adicionar esses registros e, depois de configurados, eles autenticarão seus e-mails e darão um bom impulso à sua capacidade de entrega.
3. Conecte-se com seu ESP
Por fim, é hora de conectar seu subdomínio ao provedor de serviços de e-mail (ESP). Os ESPs mais populares, como Mailgun, SendLayer ou Mailmodo, tornam essa etapa muito fácil com instruções claras.
No painel do seu ESP, você escolherá quais tipos de e-mails (como promocionais, transacionais ou de alcance) serão enviados a partir do seu novo subdomínio. Assim, você mantém tudo organizado e garante que seus e-mails sejam enviados sem problemas.
E é isso! Configurar um subdomínio com os registros DNS corretos e vinculá-lo ao seu ESP pode parecer um pouco assustador no início, mas vale a pena. Você terá operações de e-mail mais tranquilas, melhor capacidade de entrega e proteção de alto nível para sua reputação de remetente – tudo o que você precisa para marcar sua lista de verificação de e-mail comercial.
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Como tirar o máximo proveito de seus subdomínios de e-mail
A configuração de um subdomínio de e-mail é apenas o começo. Para que ele funcione para você, há algumas práticas recomendadas que você deve ter em mente. Atenha-se a elas e você verá um bom aumento na capacidade de entrega de e-mails e na reputação do remetente, o que definitivamente vale o esforço extra!
1. Convenções de nomenclatura para subdomínios
Você pode achar que é apenas um toque cosmético, mas a nomenclatura é muito mais do que apenas para exibição! Uma convenção de nomenclatura sólida para seus subdomínios mantém tudo arrumado, organizado e fácil de gerenciar. O nome do subdomínio deve deixar bem claro o objetivo dele.
Por exemplo, você poderia usar:
- promo.yourbusiness.com para e-mails promocionais
- support.yourbusiness.com para e-mails de atendimento ao cliente
- news.yourbusiness.com para boletins informativos
Um sistema de nomenclatura lógico e claro facilita o acompanhamento do desempenho de cada subdomínio e mantém seu fluxo de trabalho funcionando sem problemas – portanto, aproveite-o ao máximo!
2. Subdomínios separados para diferentes tipos de e-mail
Outra medida inteligente é separar seus e-mails por tipo. Diferentes e-mails trazem diferentes níveis de envolvimento e riscos à reputação. Por exemplo, seus e-mails promocionais podem receber mais reclamações de spam, enquanto os e-mails transacionais têm maior probabilidade de serem abertos e interagirem com você. Mantenha-os separados e você terá muito mais controle sobre o desempenho deles.
Ao separar seus e-mails em subdomínios distintos, você poderá proteger a reputação de seus e-mails mais importantes (como mensagens transacionais) e, ao mesmo tempo, manter sob controle os riscos associados a outros (como campanhas de marketing).
Aqui estão algumas categorias que você deve separar:
- E-mails promocionais (por exemplo, promo@promo.yourbusiness.com)
- E-mails transacionais (por exemplo, transactions@yourbusiness.com)
- Divulgação e relações públicas (por exemplo, pr@yourbusiness.com)
3. Garanta uma autenticação de e-mail consistente
Como falamos anteriormente, os protocolos de autenticação de e-mail, como SPF, DKIM e DMARC, devem ser configurados para cada subdomínio. A consistência é fundamental aqui – certifique-se de que cada subdomínio siga as mesmas regras de autenticação que o domínio principal. Isso ajuda a evitar problemas de capacidade de entrega e garante que os ISPs reconheçam seus e-mails como legítimos em todos os subdomínios.
4. Monitore o desempenho e aqueça os novos subdomínios gradualmente
Quando os subdomínios estiverem ativos, você deverá monitorar o desempenho deles. Fique de olho nas métricas, como taxas de abertura, taxas de rejeição e reclamações de spam, para detectar quaisquer problemas antecipadamente e resolvê-los antes que possam prejudicar a reputação do remetente.
Ao usar um novo subdomínio, não envie toneladas de e-mails imediatamente. Comece com lotes pequenos de e-mails e aumente lentamente com o tempo.
Ou, melhor ainda, deixe que serviços como o InboxAlly façam o aquecimento para você. Dessa forma, você pode se concentrar no crescimento de seus negócios em vez de ficar atolado em questões técnicas. Vale cada centavo!
Considerações finais: Os subdomínios valem a pena?
Os subdomínios de e-mail são uma ferramenta poderosa para aumentar a capacidade de entrega e proteger a reputação do remetente. A essa altura, eles se tornaram praticamente a norma. Você precisa absolutamente deles? Não necessariamente, mas, sem eles, você está deixando de lado alguns benefícios importantes.
Os subdomínios fazem mais do que apenas manter as coisas organizadas – eles ajudam você a ficar à frente da curva e a superar a concorrência. Com os subdomínios em vigor e a capacidade de entrega em ótimo estado, sua oferta sempre chegará exatamente onde precisa – bem na frente dos clientes ideais.
E se a capacidade de entrega for sua principal prioridade (e definitivamente deveria ser), você vai querer conferir o InboxAlly. Aumente a reputação de seu remetente, realize campanhas incríveis e acompanhe tudo com facilidade! Veja como você pode começar.