O e-mail é uma poderosa ferramenta de marketing que ainda desempenha um papel importante nos negócios e no comércio. No entanto, o que muitos talvez precisem conhecer é a tecnologia por trás da comunicação por e-mail, chamada de servidor SMTP.
Esse servidor é essencial, especialmente se você envia muitos e-mails aos seus destinatários. Sem um servidor SMTP, você não conseguirá enviar o e-mail ao seu destino.
Então, Se você está curioso para saber o que é SMTP ou como ele funciona para melhorar sua capacidade de entrega, você veio ao lugar certo. Compilamos todas as informações que você precisa saber sobre ele. Você também encontrará aqui uma lista dos comandos SMTP mais essenciais com uma breve explicação.
Vamos começar este guia detalhado explicando o que é SMTP:
O que é um servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para iniciantes?
Um servidor SMTP é um computador ou aplicativo que fornece um serviço a outros aplicativos em uma rede, chamados de clientes.
Ele lida explicitamente com a retransmissão, o envio e o recebimento de e-mails. Em resumo, ele atua como um “intermediário” entre o remetente (você) e os destinatários de seus e-mails.
O servidor SMTP funciona seguindo o protocolo SMTP. Por outro lado, um Simple Mail Transfer Protocol é o mesmo que um endereço IP (Internet Protocol). É um protocolo de e-mail usado para a rede de comunicação principal e uma parte da camada de aplicativo do protocolo TCP/IP.
Os protocolos de e-mail são regras para a comunicação digital. Eles permitem que diferentes contas e clientes de e-mail troquem dados facilmente.
O protocolo SMTP está entre os mais populares, juntamente com o IMAP e o POP. Os clientes de e-mail, como Apple Mail, Outlook, Yahoo Mail e Gmail, dependem do SMTP para enviar mensagens de um remetente para um destinatário.
Como funciona um servidor de e-mail SMTP?
Fonte: Canva/Funtap
Ao clicar no botão “Enviar” em suas mensagens de e-mail, seu MUA (Mail User Agent) ou clientes de e-mail (por exemplo, Yahoo ou Gmail) abre a conexão SMTP com o servidor.
Eles geralmente fazem essa conexão por meio da porta SMTP 25. Outras portas, como 465, 587 e 2525, às vezes podem ser usadas em casos diferentes.
Quando você apresentar seu cliente de e-mail ao servidor SMTP com um comando, ele será seguido por uma resposta do servidor SMTP chamada de handshake do servidor SMTP.
Em seguida, o MTA (Mail Transfer Agent) verá o cliente de e-mail que você usou para enviar a mensagem. Se o cliente de e-mail for o mesmo que o destinatário, o MTA imediatamente “enviará” a mensagem para o servidor SMTP de entrada do destinatário.
Por outro lado, se o destinatário usar um cliente de e-mail diferente, o MTA determinará primeiro o cliente por meio do DNS (Sistema de Nomes de Domínio). Em seguida, ele enviará a mensagem para o servidor correto. Ela também pode ser enviada para o backup ou para a fila se o servidor SMTP não estiver disponível.
Quando o cliente de e-mail do destinatário receber a mensagem, o servidor SMTP a enviará para a caixa de entrada, onde o destinatário poderá abri-la.
O que é uma porta SMTP?
Um SMTP, como a maioria dos protocolos de rede, é criado para ir a uma porta específica ou a um local virtual em um computador.
Uma porta SMTP é um ponto de extremidade de comunicação que lida com a transmissão de dados de e-mail por meio do Protocolo de Transferência de Correio Simples à medida que ele se move de um servidor para outro em uma rede.
Por exemplo, imagine uma caixa de correio em um grande edifício. Cada escaninho de correspondência é dedicado a um morador diferente em um prédio.
Sua correspondência não será entregue com garantia se você a endereçar para todo o edifício, pois o destinatário errado poderá descartá-la. Portanto, você deve endereçar a correspondência para um slot de correspondência específico pertencente ao destinatário pretendido.
Aplique o cenário em uma rede. Um computador pode cometer erros nos dados da rede se não especificar uma porta. Ele pode receber e passar os dados para o processo ou aplicativo correto se for direcionado a uma porta específica. As portas designadas para SMTP são 25, 465, 587 e 2525.
Vantagens do servidor SMTP
O uso de um servidor SMTP traz muitos benefícios, como:
- Campanhas e e-mails em massa seguros
- Cobertura de área ampliada a um custo menor
- Entrega rápida e confiável de e-mails
- Um servidor dedicado, se necessário
- Suporte à entrega de e-mails de entrada e saída
- Relatórios sobre o desempenho de sua campanha
- Coleta fácil de dados de campanha
Compreender as vantagens e desvantagens do marketing por e-mail pode ajudar você a alinhar efetivamente sua estratégia de servidor SMTP com suas metas de marketing
Qual é o endereço do meu servidor SMTP?
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O endereço do servidor de e-mail SMTP está nas configurações ou na seção de conta do seu cliente de e-mail. Geralmente, ele está no formato smtp.serveraddress.com.
Por exemplo, o endereço SMTP do Gmail é smtp.gmail.com, enquanto a AOL usa smtp.aol.com. Aqui estão outros provedores de servidor SMTP comuns e suas configurações:
- AT&T: smtp.mail.att.net
- iCloud: smtp.mail.me.com
- Outlook: smtp-mail.outlook.com
- Yahoo! Smtp.mail.yahoo.com
- Comcast: smtp.comcast.net
Cada nome de domínio, inclusive o do provedor de hospedagem SMTP gratuito Gmail, tem um endereço IP exclusivo.
O servidor SMTP também verifica se o endereço de e-mail do remetente está ativo antes de entregar a mensagem ao servidor SMTP do destinatário. Esse processo evita que e-mails de spam cheguem à caixa de entrada do destinatário.
Como verificar se o seu servidor SMTP está funcionando?
Às vezes, seus e-mails não são enviados, mesmo que você use o endereço de e-mail e o servidor SMTP corretos. Para corrigir isso, teste para saber se o servidor SMTP está funcionando ou não.
Aqui está um método fácil para você fazer isso:
Etapa 1. Abra o prompt de comando e digite telnet com seu endereço SMTP. Adicione o endereço da porta que você usa – por exemplo, telnet smtp.gmail.com 25.
Etapa 2. Você receberá um código de status 220 se o SMTP estiver funcionando.
Etapa 3. Se você não receber nenhuma resposta, um firewall ou antivírus impedirá que o servidor SMTP retransmita seu e-mail.
Você deseja melhorar sua capacidade geral de entrega? Com protocolos como SPF, DKIM e DMARC você melhorará a reputação da sua marca junto aos provedores de serviços de caixa de entrada e aos destinatários.
Como posso saber se meus e-mails estão usando SMTP?
Se os seus e-mails usam SMTP, você pode garantir que esse aplicativo ajuda a evitar spam. Ele também verifica a conta do remetente antes da entrega do e-mail para proteger a reputação do seu IP.
Para verificar se seus e-mails estão usando SMTP e se são enviados com segurança, veja os cabeçalhos dos e-mails. Isso se aplica à maioria dos clientes de e-mail modernos, como o Outlook e o Gmail.
Já para os usuários do Outlook, abra o e-mail, vá para a guia Arquivo e, em seguida, Propriedades. Você verá os dados do cabeçalho do e-mail, que detalham as informações de transmissão, inclusive se a criptografia foi aplicada.
Para usuários do Gmail, basta abrir o e-mail e clicar na pequena seta abaixo do endereço do remetente, ao lado do seu nome. Você pode ver isso:
“segurança: Criptografia padrão (TLS)”
A guia segurança fornece todas as informações sobre o tipo de criptografia usado para proteger o e-mail e o domínio que assinou o certificado.
Como o SMTP é diferente de outros protocolos de e-mail?
Você se lembra de quando mencionamos que o SMTP é apenas um dos muitos protocolos de e-mail? (Consulte: O que é um servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)? E que IMAP e POP são os outros dois protocolos de e-mail populares em uso?
O SMTP difere de outros protocolos de e-mail porque é o único protocolo para “empurrar” ou enviar e-mails de um servidor de e-mail desconhecido para outro. Enquanto isso, os outros protocolos de e-mail servem para “puxar” ou receber e-mails do destinatário de seu próprio servidor de e-mail.
Outros protocolos de e-mail, incluindo IMAP e POP, limitam a transferência de e-mail apenas a usuários verificados. Ele também não pode ser usado para enviar e-mails para fora de sua rede.
Para reiterar, o SMTP é usado para enviar e-mail, enquanto outros protocolos de e-mail são usados para receber e-mail.
Qual é a diferença entre SMTPS e SMTP?
Por padrão, o SMTP é mais seguro e privado do que nenhuma autenticação ou criptografia. No entanto, você pode usá-lo para enviar dados sem nenhuma proteção. Isso deixa o e-mail com a configuração SMTP suscetível a espionagem ou ataques de agentes mal-intencionados enquanto os dados estão em trânsito.
Outros chamam esse ataque de injeção SMTP. Os invasores injetam comandos SMTP mal-intencionados nos dados para roubar informações confidenciais silenciosamente, enviar spam ou realizar phishing.
Em contrapartida, o SMTPS usa protocolos criptográficos SSL ou TLS adicionais para aumentar a segurança. Portanto, há um “S” extra para SECURE.
Você pode usar outros padrões de e-mail para proteger seu e-mail e seu domínio. Entre eles estão o Sender Policy Framework (SPF), o Domain Keys Identified Mail (DKIM) e o Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC). Leia rapidamente Guia de SPF, DKIM e DMARC para saber mais sobre esses padrões de e-mail.
Hospedagem do seu servidor SMTP vs. uso de um serviço de e-mail de terceiros
Fonte: Pexels
Você pode hospedar seu próprio servidor SMTP ou usar um serviço de e-mail de terceiros para gerenciar sua campanha de marketing por e-mail.
Ambos têm suas vantagens e desvantagens. Vamos descobrir quais são elas:
Executando seu próprio servidor SMTP
Ao hospedar seu próprio servidor SMTP, você tem controle total sobre a segurança e a privacidade do seu e-mail. No entanto, isso pode ser bom e ruim. Isso significa que você tem menos limites no envio de e-mails, mas aprender a lidar com isso também pode levar tempo e esforço.
Mais especificamente, você economiza dinheiro porque não está pagando por um serviço de e-mail de terceiros, o que significa que não há taxas de armazenamento. No entanto, esse dinheiro pode ser usado apenas para atualizar seu software de segurança.
Não há limites de volume de e-mail; você pode hospedar vários domínios usando um endereço IP não compartilhado. Tudo isso é bom. No entanto, isso também pode significar ter taxas de rejeição mais altas, aumentar a chance de ser colocado em uma lista negra e talvez você tenha que armazenar dados de backup em um local diferente.
Relacionado: E-mail na lista negra – erros acontecem: Como sair das listas negras de e-mail
Uso de um serviço de e-mail de terceiros
Se você administra um site, precisará de uma funcionalidade de e-mail transacional para se comunicar com seus clientes de forma mais eficaz. Você pode terceirizar e usar um serviço de e-mail de terceiros se não conseguir acessar o serviço SMTP por meio do seu provedor de hospedagem.
Alguns dos melhores provedores de servidores SMTP incluem Sendinblue, Mailgun, Amazon SES e SendGrid. Todas essas plataformas são fáceis de usar, com APIs para enviar, receber e rastrear e-mails.
A vantagem de usar um serviço de e-mail de terceiros é que ele é mais seguro e requer menos conhecimento técnico do que executar seu próprio servidor SMTP. Além disso, ele é econômico e oferece uma capacidade de entrega mais confiável.
No entanto, ele também tem suas desvantagens. Por exemplo, você dependerá de uma empresa terceirizada para obter suporte sempre que surgir um problema. Portanto, você deve seguir seus termos e condições. Isso também significa que você terá que enfrentar limitações.
O modelo de preços varia de acordo com o fornecedor. Alguns oferecem um preço mensal para um determinado número de usuários de e-mail que você envia. Enquanto isso, outros oferecem modelos de pagamento conforme o uso ou planos pagos mensalmente.
Comandos básicos de SMTP
Cada comando SMTP é usado em uma sequência de comunicação entre dois servidores por meio do protocolo SMTP para entregar e-mails.
Além disso, cada sessão inclui um handshake, transferência de e-mail e encerramento. Os comandos SMTP básicos, porém importantes, incluem os seguintes:
HELO
Esse é o primeiro e mais importante comando SMTP, pois identifica o servidor remetente e o nome de domínio para iniciar a conversa.
EHLO
Esse comando é uma alternativa para iniciar uma conversa SMTP. É nele que o cliente de e-mail cumprimenta o servidor e se apresenta. Você também pode usá-lo em servidores que suportam extensões de serviço SMTP ou ESMTP.
CORREIO DE
Esse comando especifica o remetente do e-mail. Ele determina se uma nova transferência de e-mail está prestes a ocorrer no servidor SMTP. Ele responde com um código de status 250 se o servidor aceitar a transação.
RCPT TO
Esse comando especifica o destinatário do e-mail. Se encontrar vários destinatários, ele simplesmente repete endereço por endereço.
DADOS
O comando DATA define que as informações são dados. Com esse comando, o conteúdo do e-mail começará a ser transferido e geralmente é seguido por um código de resposta 354 atribuído pelo servidor. Ele fornece permissão para que você inicie a transmissão.
TAMANHO
Esse comando informa ao servidor remoto o tamanho estimado do anexo do e-mail (em bytes). Você também pode usá-lo para informar o tamanho máximo do e-mail permitido pelo servidor.
VRFY
Esse comando SMTP solicita ao servidor que verifique se existe um nome de usuário ou endereço de e-mail.
GIRAR
Esse comando inverte as funções de remetente e cliente sem usar uma nova conexão.
RSET
Em caso de erro, esse comando encerra a transação de e-mail atual. Ele redefine a conexão sem fechar a conexão SMTP. Ele envia o e-mail para o servidor, onde exclui os dados relacionados ao e-mail.
AUTH
Esse comando autentica o cliente no servidor enviando seu nome de usuário e senha. É outra camada de segurança para garantir a transmissão adequada.
AJUDA
Usando o comando HELP, o cliente pode solicitar ao servidor os comandos (suportados pelo servidor) que ele pode executar. Se o servidor puder atender à solicitação, ele responderá fornecendo os dados.
EXPN
Esse comando SMTP verifica a existência de uma ou mais caixas de correio no sistema.
SAIR
Esse comando encerra a conexão SMTP quando a pesquisa retorna a resposta SMTP 221. Alguns servidores SMTP suportam comandos SMTP estendidos.
SMTP vs. IMAP e POP
Diferenças entre SMTP e IMAP
- O SMTP é usado para enviar dados, enquanto o IMAP é usado para recuperar mensagens.
- O SMTP transfere informações entre servidores, enquanto o IMAP funciona para a comunicação entre o cliente e o servidor.
- O SMTP permite que você organize os e-mails no armazenamento do cliente, enquanto o IMAP está no armazenamento do cliente.
Diferenças entre SMTP e POP
- O SMTP é um protocolo push e o POP é um protocolo pop.
- O SMTP envia e entrega dados de um cliente para um servidor por meio da porta 25. É um servidor de saída. Enquanto isso, o POP serve para recuperar e organizar e-mails do servidor de e-mail do destinatário para o computador do destinatário. É um servidor de entrada. A versão mais recente do POP é denominada POP3, que usa a porta 110.
Perguntas frequentes sobre servidores SMTP
Um servidor SMTP é o mesmo que um servidor normal?
Sim e não. Um servidor SMTP é como a maioria dos servidores, pois processa os dados que envia a outro servidor. No entanto, ele tem uma finalidade específica de processar dados relacionados à retransmissão e ao envio de e-mails.
No entanto, um SMTP não é o mesmo que um servidor padrão porque não funciona em um dispositivo ou máquina pessoal. Ainda assim, um aplicativo é executado constantemente na expectativa de enviar novos e-mails. Outros protocolos, como IMAP e POP, foram desenvolvidos para isso.
Quais são os cinco comandos obrigatórios usados no SMTP?
Não há comandos obrigatórios, por si só, mas há comandos SMTP essenciais. Entre eles estão os comandos HELO/ EHLO, MAIL FROM, RCPT TO, DATA, SIZE, RESET, VRFY e QUIT.
O servidor SMTP deve estar na porta 25 ou 587?
Inicialmente, o SMTP usava a porta 25. Mas, atualmente, é recomendável usar a porta 587, pois ela serve para transmissões de e-mail criptografadas usando o SMTPS (Simple Mail Transfer Protocol Secure). Às vezes, ele usa a porta 465, mas essa é uma implementação desatualizada.
O SMTP é POP ou IMAP?
Não, eles são diferentes. A função principal do SMTP é enviar e-mails, enquanto o POP e o IMAP são para receber e-mails.
Palavras finais
Fonte: Canva/Getty Images
Abordamos as questões mais essenciais sobre o servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
Esperamos que este guia ajude você a trabalhar com o serviço SMTP para torná-lo mais conveniente e acessível. O aprendizado pode levar algum tempo, mas será benéfico, especialmente se você gerencia listas de e-mail ou mensagens promocionais.
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