Março foi um mês mais calmo no que diz respeito à capacidade de entrega, mas isso não significa que nada aconteceu. Houve algumas mudanças que a maioria dos remetentes sentirá antes de entender, e um ponto de dados em particular deve fazer você repensar o que significa “boa capacidade de entrega” neste momento.
Aqui está o que você precisa saber.
Principais conclusões
- A visibilidade da caixa de entrada está diminuindo: Apenas cerca de 60% dos e-mails chegam a um local visível na caixa de entrada, e a guia Promoções do Gmail agora classifica as mensagens pelo histórico de envolvimento em vez do tempo de envio.
- O engajamento agora impulsiona a capacidade de entrega: Os ISPs estão priorizando os sinais de envolvimento do usuário (aberturas, respostas, resgates de spam) em relação à reputação de IP/domínio, enquanto a eliminação gradual do SMTP Basic Auth da Microsoft foi adiada para dezembro de 2026, mas a aplicação de remetentes em massa continua ativa.
O número que deve redefinir suas expectativas
Você sabia que apenas 60% dos e-mails chegam a um local visível da caixa de correio? Eles são aceitos no nível do servidor e, em seguida, são filtrados, ficando totalmente fora da atenção humana.
A pontuação global de integridade da capacidade de entrega de 2025 foi de 86 de 100. Os remetentes tinham autenticação em vigor, as listas estavam razoavelmente limpas e, ainda assim, quatro em cada dez e-mails foram para algum lugar que ninguém procuraria.
O que torna esses números ainda mais preocupantes é o fato de que mesmo os e-mails totalmente autenticados ainda apresentaram taxas de colocação de spam superiores a 30%. Veremos por que essa lacuna existe, mas, primeiro, vamos analisar uma mudança que está ocorrendo na caixa de entrada do Gmail e que a maioria dos remetentes ainda não processou totalmente.
A guia Promoções do Gmail não é mais cronológica
Essa novidade passou despercebida por muitos remetentes quando o Google a anunciou em setembro de 2025, mas ela está aqui.
O Google mudou oficialmente a guia Promoções de um feed cronológico para uma classificação padrão “Mais relevante”. Na prática, isso significa que seu e-mail não é mais posicionado com base na data de chegada, mas com base no histórico de interação do destinatário com você.
A análise da Movable Ink constatou que 75% a 85% dos usuários do Gmail mantiveram a classificação baseada em relevância ativada e que o posicionamento “acima da dobra” agora está proporcionando ganhos mensuráveis em aberturas e retenção para remetentes com bom histórico de envolvimento. O outro lado é igualmente importante: se um assinante estiver ignorando regularmente os seus e-mails, o próximo será empurrado para baixo, independentemente da qualidade da linha de assunto ou do momento em que ele chegou.
Não há nada em seu painel que indique um problema. Sua taxa de entrega parece boa, mas uma parte cada vez maior do seu público está vendo seus e-mails depois das três ou quatro marcas com as quais eles realmente se envolvem e, a essa altura, a maioria já seguiu em frente.
Prazo final do SMTP da Microsoft
A Microsoft atualizou seus planos em 27 de janeiro de 2026. A eliminação progressiva original em 1º de março e o corte total em 30 de abril foram adiados (novamente) devido à resistência dos clientes. A linha do tempo revisada:
- Até o final de dezembro de 2026: nenhuma alteração, a autenticação básica continua funcionando
- Fim de dezembro de 2026: desativado por padrão para locatários existentes (os administradores podem reativar)
- Segundo semestre de 2027: data final de remoção a ser anunciada
Portanto, se você estava se preparando para as falhas de 1º de março, essa pressão diminuiu por enquanto. No entanto, a direção é inequívoca: a autenticação básica está desaparecendo, e todos que executam sistemas legados que enviam e-mail por meio de credenciais de nome de usuário/senha armazenadas precisam de um plano de migração antes do final de 2026. O erro que você verá se perder essa janela é 550 5.7.30 Basic authentication is not supported for Client Submission.
Mas uma coisa não mudou: a aplicação do remetente em massa da Microsoft. Os remetentes de alto volume que falham nas verificações de autenticação ou excedem os limites de reclamação vão diretamente para o lixo eletrônico. Esse prazo não foi prorrogado.
Mudanças no engajamento: o que os ISPs estão medindo agora
Aqui está o fio condutor de tudo o que foi dito acima.
A ExpertSender, que trabalha diretamente com ISPs em várias regiões, deixou explícito em sua análise de 2026 algo que o setor vem discutindo há algum tempo: A reputação do IP e do domínio está deixando de ser enfatizada, pois o envolvimento do usuário está assumindo o papel de fator dominante nas decisões de posicionamento da caixa de entrada.
Essa é uma mudança estrutural, não uma tendência a ser monitorada. O modelo antigo recompensava a boa infraestrutura. O novo modelo recompensa o relacionamento com os beneficiários reais.
O que conta como engajamento? As aberturas ainda estão lá, embora a Proteção de privacidade de e-mail da Apple as tenha tornado pouco confiáveis como um sinal independente desde 2021. Os provedores de caixas de correio estão se apoiando cada vez mais em respostas, profundidade de cliques, tempo de leitura, se um destinatário move seu e-mail para uma pasta e, o mais importante, se ele o retira do spam manualmente.
Esse último é especialmente importante. Quando um destinatário arrasta um e-mail do spam de volta para a caixa de entrada, esse é um dos sinais mais positivos que existem. É uma ação manual e deliberada que diz aos provedores de caixa de correio: você cometeu um erro, eu quero isso. Os provedores tratam isso de acordo.
Por outro lado, os e-mails que são entregues e imediatamente excluídos sem serem abertos são registrados como uma negativa suave. Um número suficiente desses e-mails pode acabar com a mesma reputação que a boa autenticação construiu. Isso acontece de forma suficientemente lenta para que você não perceba até que se torne um problema real.
Por que o tamanho da sua lista pode estar trabalhando contra você
A equipe de capacidade de entrega 2026 da Braze apontou um padrão este mês que merece mais atenção.
Uma grande parte dos programas de e-mail é direcionada com base em sinais de proxy, como a data da última compra, a data de inscrição e a última visita ao site, em vez do comportamento real do e-mail. Isso resulta em segmentação imprecisa, engajamento ruim e um problema de reputação lento e crescente que se manifesta como um canal que gradualmente se torna mais difícil de alcançar.
Há dados que comprovam isso. De acordo com a pesquisa da Kickbox citada pela Braze, apenas 23,6% das empresas verificam suas listas de e-mail antes de cada campanha. E cerca de 9% dos e-mails coletados por meio de formulários da Web são inválidos, o que significa que quase um em cada dez leads pode ser falso ou não poder ser entregue antes do envio da primeira mensagem. Uma lista grande com envolvimento insuficiente é, nesse ponto, um risco.
De “entregue” a “visto”
A questão mais urgente em 2026 é o que acontece depois que seu e-mail é entregue, porque a caixa de entrada agora é um feed classificado e comportamental, e o envolvimento é o que determina sua posição nele.
É por isso que o InboxAlly é um dos caminhos mais rápidos para você conseguir um ótimo posicionamento na caixa de entrada em 2026.
Ao usar contas semente que abrem, rolam, clicam, respondem e resgatam e-mails de spam, o InboxAlly mapeia diretamente os sinais de engajamento que os provedores usam para tomar decisões de posicionamento. Ele não substitui a boa higiene da lista e o bom conteúdo, mas é algo que ajuda a reputação do remetente enquanto o restante do seu programa se atualiza.
Se as respostas, a profundidade da rolagem e a retirada de e-mails do spam são os sinais mais fortes, você não resolve isso com outro brainstorming de linha de assunto. Agende uma demonstração gratuita e veja como o InboxAlly gera essas ações exatas para que os provedores reaprendam que seu e-mail é desejado, e não tolerado.