Qual é o ROI do marketing por e-mail e 7 dicas de como aumentá-lo?

ROI médio de marketing por e-mail

Para cada US$ 1 que os profissionais de marketing por e-mail gastam em marketing por e-mail, eles obtêm uma média de US$ 36 em retorno.

Para calcular o ROI do marketing por e-mail, você precisa de uma equação simples. Basta subtrair o dinheiro que você ganhou do dinheiro que gastou em marketing por e-mail. Em seguida, divida esse valor pelo dinheiro presente. Aqui está a equação simples:

(Ganho – Gasto) / Gasto = ROI

Mas lembre-se de que essa média de ROI de marketing por e-mail não é garantida. Gastar milhares de dólares em marketing por e-mail nem sempre significa que você receberá 36 vezes esse valor de volta.

Por quê? Isso ocorre porque as vendas não são o único lucro que resulta dos e-mails. Você pode obter uma vantagem em outras métricas, que também são importantes para determinar o valor que você obtém de seus esforços de marketing por e-mail.

Isso pode ser na forma de tráfego do site, aceleração de leads, envolvimento, taxa de conversão ou uma melhor taxa de cliques.

Para acompanhar seu desempenho mensal, sugerimos que você faça relatórios regulares de e-mail para comparar ao longo do tempo e ver como a estratégia eficaz de marketing por e-mail funciona ou que parte de suas campanhas de marketing por e-mail está melhorando.

Agora, vamos descobrir dicas e truques reais para aumentar o ROI do seu marketing por e-mail…

7 truques para aumentar o ROI do seu e-mail

1. Execute testes A/B em suas campanhas de marketing por e-mail

Se você ainda não está tirando proveito dos testes A/B, deveria fazê-lo. Trata-se de uma forma de teste que permite que as marcas avaliem o sucesso de suas campanhas sem investir em revisões significativas.

Mas, como você faz isso?

É simples. Basta enviar uma variação de sua campanha de e-mail para um grupo de assinantes de e-mail e outra variação de e-mail para outro subconjunto de destinatários. Sua meta deve ser escolher a variação que obtenha os melhores resultados.

Você pode usar modelos diferentes ou alterar as linhas de assunto para ver quais e-mails geram mais aberturas ou mais cliques.

Observe que é impossível para todos os indivíduos, portanto, a execução de testes A/B pode ajudar você a atingir seu público-alvo específico, o que, mais tarde, levará a um melhor ROI de marketing por e-mail.

Além da linha de assunto e do texto do pré-cabeçalho, também incentivamos você a testar sua chamada para ação.

Alguns fatores que você deve considerar ao testar sua CTA incluem o texto (incluindo um texto em primeira pessoa), o formato do botão em vez de um simples “clique aqui” (sim, isso também é importante!) e o esquema de cores dos botões de CTA.

2. Use conteúdo dinâmico de e-mail

O conteúdo dinâmico de e-mail é uma parte personalizada de sua mensagem em massa que muda com base nos dados sobre seus assinantes ou no próprio comportamento do usuário.

Isso exige que os profissionais de marketing adicionem variáveis em sua lista de e-mails ou os agrupem com base em suas características, idade, sexo, local etc.

Adaptar sua mensagem ao destinatário ajudará a aumentar suas taxas de conversão e, por fim, o ROI do marketing por e-mail. Digamos que você esteja usando o Mailchimp em suas campanhas.

Com o conteúdo dinâmico, você pode mostrar a mensagem certa para as pessoas certas, mas em um único e-mail. Isso faz com que você economize muito tempo e ajuda evitar que seus e-mails do Mailchimp sejam enviados para o spam porque você está enviando o e-mail para os destinatários que estão interessados no que você tem a oferecer.

3. Utilize conteúdo ao vivo

Alguns conteúdos de e-mail são perenes e permanecem relevantes até o momento em que o destinatário abre seu e-mail. No entanto, alguns têm uma vida útil limitada e, após um determinado período, tornam-se menos úteis ou, pior, completamente inúteis.

Mas com o conteúdo ao vivo, você pode garantir que o conteúdo do seu e-mail permaneça atualizado, independentemente de quando a campanha de e-mail for aberta. Essa excelente estratégia de marketing por e-mail oferece aos profissionais de marketing digital um ROI melhor e uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

Mas, afinal, o que é conteúdo ao vivo? Na verdade, trata-se de um e-mail na forma de imagem, vídeo ou animação que é exibido condicionalmente no e-mail usando informações que não são conhecidas até que a mensagem seja aberta pelo assinante.

O conteúdo ativo funciona adicionando um texto regular “não ativo” no HTML do e-mail final por meio da tag <img>. O e-mail será então implantado normalmente por você (o remetente) usando o processo padrão.

No entanto, quando o e-mail for aberto pelo destinatário, o conteúdo ativo <img> no HTML do e-mail será solicitado ao servidor do provedor de conteúdo ativo.

Casos de uso de conteúdo ao vivo

Alguns dos casos de uso de conteúdo ao vivo que causam o maior impacto incluem:

• inventário em tempo real,
• painéis de controle da conta,
• cronômetros de contagem regressiva ao vivo,
• mapas locais,
• feeds de mídia social,
• Tempo local,
• resultados esportivos ao vivo (ou contagem de medalhas),
• convites do calendário,
• direcionamento de dispositivos, e
• resultados da pesquisa ao vivo

4. Aproveite os GIFs animados

Os GIFs animados podem acrescentar leveza e humor às suas campanhas de e-mail e ajudar você a aumentar o tráfego do seu site. Embora possa não ser o formato de e-mail mais profissional, ele está ganhando popularidade e deve fazer parte de seus esforços de marketing.

O Graphics Interchange Format (GIF) é um formato de e-mail que chama a atenção do público. Ao adicionar movimento a uma imagem, você está direcionando o público para uma ação que deseja que ele realize.

De fato, quando o estrategista de e-mail da Dell, David Sierk, usou essa técnica em 2012, ela resultou em um aumento de 109% na receita e de 103% na conversão.

No entanto, você não deve exagerar nessa estratégia de marketing digital. A Estudo de 2020 da Nielsen mostra que muitas pessoas ainda gostam de e-mails sem GIFs.

O quê? Isso não entra em conflito com o resultado que a Dell obteve?

Bem, não exatamente. Você só precisa reproduzi-lo corretamente. Por exemplo, você deve manter o tamanho do arquivo baixo. Ferramentas, como o Photoshop e o Adobe Animate, têm opções de compactação para que você mantenha o GIF no tamanho ideal.

Outra técnica é usar cores planas. Incluir gradientes ou fotografias em sua animação só aumenta o peso devido à quantidade de tons e cores que eles contêm. Quando se trata de quadros, quanto mais curta for a animação, melhor. Isso ocorre porque cada quadro que a animação GIF contém também adiciona peso ao GIF.

5. Tenha uma lista de verificação extensa para cada relatório de e-mail

Antes mesmo de pensar em seu próximo conteúdo de e-mail, é importante ter uma extensa lista de verificação para cada relatório de e-mail, para que você sempre tenha uma campanha de e-mail bem-sucedida.

Um relatório completo pode ajudar você a identificar seus pontos fortes e fracos. Sejam as imagens que você usa, as chamadas para ação, o texto do pré-cabeçalho e do rodapé, a linha de assunto, o nome do remetente e quem são os destinatários.

Certifique-se também de adicionar novas mensagens à sua planilha e registrar o desempenho de suas campanhas de marketing por e-mail em métricas básicas, como taxa de abertura, taxa de conversão e taxa de cliques.

6. Use ferramentas de análise de e-mail

O uso de ferramentas de análise de e-mail também deve fazer parte de suas táticas de marketing digital. Por que isso é importante, você pergunta? Porque o e-mail converte usuários ou visitantes em clientes.

Portanto, você pode usar um software de marketing por e-mail ou uma ferramenta de relatório de e-mail para ter uma visão geral aprofundada ou detalhada de quem recebe, clica, abre ou relata os e-mails que você enviou. Não devemos nos esquecer também da entrega de e-mails como a métrica mais importante.

Uma conta do Google Analytics, por exemplo, pode ser usada para rastrear e-mails. No entanto, as ferramentas de análise de e-mail que vêm com o software de marketing por e-mail geralmente são a maneira mais econômica e fácil de monitorar o sucesso do seu marketing por e-mail.

Os tipos de análise de e-mail que recomendamos que você rastreie incluem taxa de abertura de e-mail, taxa de cliques, taxa de rejeição e taxa de cancelamento de assinatura. Considere também o seguinte:

• Tempo de leitura do e-mail – Algumas ferramentas de análise permitem que você verifique o tempo que os destinatários passam lendo sua mensagem.
• Engajamento ao longo do tempo – Essa métrica monitora quando os e-mails são abertos e clicados para que você tenha uma ideia melhor de quando é o momento mais eficiente para enviar o próximo e-mail a um determinado público.
• Receita geral ou ROI por e-mail – Essa métrica de vendas é calculada com base nos resultados da campanha.
• Taxas de abertura e dispositivos relacionados ao cliente de e-mail – Isso ajuda você a otimizar o design das suas campanhas de marketing por e-mail de acordo com o dispositivo usado pelos destinatários.
• Envolvimento por e-mail – Essa métrica inclui o compartilhamento de links em mídias sociais e o encaminhamento de e-mails.

7. Aplicar a automação de marketing por e-mail

Quando se trata de aumentar o ROI do seu marketing por e-mail, a automação do marketing por e-mail ainda é uma das melhores práticas. Ela não apenas tornará sua empresa mais eficiente, mas também melhorará seu desempenho geral. capacidade de entrega de e-mail.

Se você tiver uma campanha de e-mail automatizada, será fácil otimizar quando enviar seus e-mails, bem como fazer remarketing para pessoas que já compraram de você ou para visitantes do seu site.

Uma das melhores aplicações da automação de marketing por e-mail é um e-mail de carrinho abandonado. Na verdade, você pode enviá-lo apenas uma hora depois que alguém saiu do seu site.

Além do e-mail de carrinho abandonado, outros casos de uso da automação de marketing por e-mail são o agendamento de lembretes em um determinado momento para um evento específico, venda cruzada ou venda adicional, configuração de campanhas de gotejamento e oferta de personalização.

Ao usar a automação de e-mail, você aciona uma campanha de e-mail por uma ação ou inação específica após um determinado período da jornada do comprador.

Você está procurando mais exemplos da vida real? Aqui você encontra 30 dicas de marketing por e-mail de especialistas em domínios sobre como eles aumentam o ROI de suas próprias campanhas de marketing por e-mail!

O e-mail marketing ainda vale o investimento!

O marketing por e-mail não é uma arte morta e ainda vale o investimento. É claro que outros canais podem ganhar popularidade, mas quando se trata de conteúdo promocional e regular, bem como de reconhecimento da marca, o e-mail direto ainda funciona.

Na verdade, um estudo global sobre as práticas recomendadas de engajamento do consumidor para 2020 mostra que 83% dos consumidores ainda preferem receber comunicações por e-mail, e é por meio do e-mail que você alcançará mais os usuários móveis!

Agora que entendemos melhor qual é o ROI do marketing por e-mail e como aumentar a receita da sua empresa por meio dele, esperamos que você esteja dando o próximo passo no crescimento dos seus negócios.

Os fotógrafos, em particular, podem se destacar com designs personalizados. Por exemplo, o uso de modelos de e-mail para fotógrafos pode ajudar a mostrar seu portfólio e cativar clientes em potencial de uma forma visualmente impressionante.

E, caso você não esteja, nós da InboxAlly temos uma equipe de especialistas em marketing por e-mail prontos para ajudar a criar e implementar uma estratégia de e-mail que funcione.

Torcendo por você!