O Mailgun funciona bem para muitos profissionais de marketing, principalmente por causa de seu preço competitivo em volumes médios. Isso não é nada.
Mas “funciona bem” tem prazo de validade. E no momento em que o seu expirar, você vai querer saber exatamente para o que está mudando e por quê, e não apenas escolher o nome mais conhecido em uma lista de comparação.
Abaixo está uma comparação honesta das cinco melhores alternativas do Mailgun: para quem cada uma foi criada, como são os números de capacidade de entrega e o que você estaria perdendo ou ganhando com a mudança. Vamos começar!
Principais conclusões
- O Mailgun é uma plataforma de e-mail transacional voltada para o desenvolvedor, com uma boa API e infraestrutura, mas com menos recursos de marketing, análises avançadas e retenção de registros.
- A melhor alternativa depende muito do seu caso de uso: o foco puro na capacidade de entrega, as necessidades de marketing tudo-em-um, as restrições de orçamento ou a acessibilidade da equipe apontam para ferramentas diferentes.
Por que procurar uma alternativa?
O Mailgun foi lançado em 2010 como um serviço de e-mail que priorizava a API, e esse DNA está presente até hoje, visto na documentação completa e na API flexível, razão pela qual é uma escolha comum para os desenvolvedores. E, honestamente, é um bom negócio em escala média.
Os problemas tendem a aparecer mais tarde. A retenção de registros do Mailgun é limitada a 5 dias no plano básico, o que não é suficiente para solucionar problemas de entrega que não podem ser identificados imediatamente. Muitos usuários também não estão muito impressionados com a interface do usuário, o que, por si só, aumenta a pressão quando você está procurando um evento de envio específico ou tentando corrigir um problema crítico.
Esses não são exatamente problemas para todos, mas são grandes o suficiente para que muitos remetentes comecem a dar uma olhada.
As 5 principais ferramentas de marketing por e-mail que você deve considerar
1. Carimbo de postagem
A Postmark está no negócio de e-mail transacional desde 2009, e isso fica evidente no foco do produto. Durante a primeira década, a empresa não fez nenhum tipo de e-mail de marketing. Esse foco único criou uma base de clientes fiéis e uma reputação de confiabilidade que é difícil de falsificar.
Hoje, o Postmark usa a separação de fluxos. Esse recurso permite que os emails de marketing e transacionais trafeguem por uma infraestrutura completamente diferente, de modo que uma campanha em lote não pode prejudicar a entrega da redefinição de senha. Isso é extremamente valioso, pois a poluição por IP compartilhado é uma das formas menos óbvias de degradação da capacidade de entrega ao longo do tempo.
A política de retenção de dados também é generosa: 45 dias por padrão, personalizáveis até 365, em comparação com os 5 do Mailgun.
Infelizmente, o Postmark não faz SMS, segmentação de lista ou automação de marketing. Se você precisar desses recursos, planeje a integração com outras ferramentas. É também a opção mais cara aqui: US$ 95/mês, contra US$ 75 do Mailgun para 100 mil e-mails.
Prós
- Uma das mais altas taxas de colocação em caixas de entrada do setor.
- Fluxos separados para e-mails transacionais e em massa
- A retenção de dados por 45 dias está incluída em todos os planos
- Preços transparentes, sem vendas adicionais de suporte prioritário
- Excelente documentação
Contras
- Sem SMS, automação de marketing ou gerenciamento de listas
- Mais caro que o Mailgun na maioria dos níveis de volume
- Os endereços IP dedicados são um complemento pago
Preços: A partir de US$ 15/mês para 10 mil e-mails. 100 mil e-mails custam US$ 95/mês.
2. SendGrid
A SendGrid é um dos nomes mais antigos nesse espaço, adquirida pela Twilio em 2019. Eles processaram 8 bilhões de e-mails somente na Black Friday de 2022, o que é uma escala difícil de contestar. Se você precisa de uma infraestrutura de e-mail que possa crescer com uma empresa, a SendGrid pode dar conta do recado.
A documentação da API é abrangente, a biblioteca de integração é ampla e o produto de marketing é maduro. É um legítimo all-in-one para gerenciar acionadores transacionais e envios de campanhas a partir de uma plataforma confiável de entrega de e-mails.
Por outro lado, o preço do SendGrid é realmente confuso. Ele usa planos separados para desenvolvedores e profissionais de marketing, e vários recursos que parecem padrão são bloqueados por add-ons ou níveis mais altos. O SSO, por exemplo, requer o plano Pro por US$ 89,95/mês. Os IPs dedicados também não estão incluídos no plano Essentials. Essa diferença entre o que a página de preços indica e o que você gastará é maior do que deveria ser.
A capacidade de entrega também é uma história mista: em um teste independente, em que a Postmark atingiu 83,3%, a SendGrid ficou em 61%, com quase 21% dos e-mails totalmente perdidos.
O suporte ao cliente também tem recebido reclamações desde a aquisição da Twilio, com tempos de resposta mais rápidos reservados para os níveis premium.
O posicionamento de 61% na caixa de entrada muitas vezes pode ser um problema de reputação, e não necessariamente o SendGrid fazendo sua parte. Por isso, é importante que você verifique o básico antes de fazer mudanças drásticas. O InboxAlly cria os sinais de engajamento que tiram você do spam e o mantêm lá, independentemente do ESP que você estiver usando. Agende uma demonstração gratuita e veja como você pode melhorar o desempenho de sua próxima campanha de e-mail.
Prós
- Comprovado em volumes extremos
- Plataforma transacional e de marketing combinada
- Ampla biblioteca de integração
Contras
- A capacidade de entrega é inconsistente nos testes
- Complexidade do preço (muitos recursos exigem complementos)
- A qualidade do suporte varia de acordo com o nível do plano
- A automação de marketing está disponível apenas nos planos avançados
Preços: Os planos para desenvolvedores começam em US$ 19,95/mês. Planos de marketing a partir de US$ 15/mês. O envio de 100 mil e-mails custa cerca de US$ 35/mês no Essentials, mas os recursos podem levar você ao plano Pro de US$ 89,95.
3. Brevo (anteriormente Sendinblue)
O Brevo cresceu muito além de suas raízes de e-mail transacional. O que você está obtendo aqui está mais próximo de uma pilha de marketing completa: API de e-mail e SMTP para desenvolvedores, além de um construtor de campanhas de arrastar e soltar, fluxos de trabalho de automação visual, mensagens SMS e WhatsApp, CRM integrado e bate-papo ao vivo.
O plano gratuito está entre os mais generosos desta lista: 300 e-mails por dia, para sempre, sem expiração da avaliação. Isso é significativo para empresas em estágio inicial com volumes de envio menores.
A acessibilidade é o ponto forte do Brevo. Quem não é desenvolvedor pode configurar mensagens transacionais por meio da interface do usuário, criar fluxos de automação visualmente e gerenciar contatos sem codificação. Isso o torna genuinamente útil para equipes mistas.
A capacidade de entrega é mais fraca, definitivamente não está à altura do Postmark ou mesmo do Mailgun, e a automação avançada exige o pagamento de níveis mais altos. Portanto, embora o preço de entrada seja realmente baixo, o custo total em escala é menos previsível quando são incluídos créditos de SMS, usuários adicionais e upgrades de planos.
Prós
- Tudo em um: e-mail, SMS, WhatsApp, CRM, automação
- Plano gratuito permanente generoso
- Acessível para usuários não técnicos
- Boas ferramentas de segmentação e personalização de contatos
Contras
- A capacidade de entrega é menos consistente do que as ferramentas transacionais puras
- A automação avançada requer planos de nível superior
- Pode ficar caro à medida que você aumenta o número de add-ons
Preços: Gratuito até 300 e-mails/dia. Planos pagos a partir de US$ 9/mês. 100 mil e-mails a $69-$129/mês, dependendo do nível do plano.
4. Armadilha de correio
A Mailtrap tem uma posição única no mercado: é uma plataforma de envio e um ambiente de teste de e-mail. O sandbox permite que os desenvolvedores inspecionem e depurem e-mails em ambientes de desenvolvimento e preparação, detectando problemas de modelo, problemas de renderização e sinalizadores de filtros de spam antes que eles afetem os usuários reais. Isso é algo que nenhuma das outras ferramentas desta lista oferece nativamente.
No lado do envio, as análises são mais detalhadas do que a maioria: detalhamento por provedor de caixa de correio, rastreamento por categoria (e-mails de boas-vindas, faturas, redefinições de senha), alertas de capacidade de entrega e uma equipe de suporte de capacidade de entrega 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os planos.
O preço é competitivo em volumes menores e simples de entender. Com 100 mil e-mails, o plano Basic custa US$ 30/mês, o que é mais barato do que os US$ 75 do Mailgun. O plano Business de US$ 85 acrescenta IPs dedicados, SSO e um recurso de proteção SaaS que protege toda a sua conta se um domínio de envio tiver problemas.
Prós
- Ambiente integrado de teste de e-mail/sandbox
- Análises detalhadas por provedor
- Suporte à capacidade de entrega 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os planos
- Preços competitivos
Contras
- Não há IP dedicado no plano gratuito
- Menor reconhecimento de marca do que SendGrid ou Mailchimp
Preços: O plano gratuito inclui 4.000 e-mails/mês. Pago a partir de US$ 15/mês. 100 mil e-mails: US$ 30/mês no plano Basic, US$ 85/mês no plano Business.
5. Amazon SES
O Amazon SES é a opção mais barata desta lista por uma ampla margem. A US$ 0,10 por 1.000 e-mails, o envio de 100 mil e-mails custa cerca de US$ 10 em taxas brutas de serviço de entrega de e-mail. Nada mais se aproxima disso.
Mas o SES é um tipo de ferramenta fundamentalmente diferente. É uma infraestrutura, não uma plataforma. Não há uma interface visual para quem não é desenvolvedor, nenhuma análise incorporada e nenhum gerenciamento de supressão pronto para uso. Se você precisar rastrear rejeições, lidar com reclamações de spam ou monitorar as tendências de capacidade de entrega, terá que construir isso sozinho. E esse tempo do desenvolvedor não é gratuito.
Ele também não vem com suporte. Os planos somente SES não incluem atendimento ao cliente da AWS, o que significa que você soluciona os problemas sozinho, a menos que pague separadamente por um plano de suporte da AWS. Às 2h da manhã, quando algo quebra, você está sozinho.
A economia funciona se você tiver uma boa equipe de engenharia, se já estiver usando o AWS e se suas necessidades de e-mail forem relativamente simples. Para todos os outros, o custo total de propriedade tende a se aproximar das alternativas mais rapidamente do que a taxa por e-mail sugere.
Prós
- De longe, o preço mais barato por e-mail
- Dimensione para qualquer volume na infraestrutura do AWS
- Integração flexível com outros serviços do AWS
- Infraestrutura global com excelente tempo de atividade
Contras
- Praticamente nenhuma visibilidade analítica ou de capacidade de entrega
- Não há suporte sem um plano AWS separado
- Não há construtor de modelos de e-mail nem interface visual
- Alta sobrecarga técnica
Preços: ~$0,10/1.000 e-mails. O envio de 100 mil e-mails custa cerca de US$ 10 a US$ 25 quando você considera todos os tipos de taxas.
Mas e quanto à capacidade de entrega?
A troca de ESPs não é uma estratégia de capacidade de entrega. Isso ajuda, e escolher a infraestrutura de envio correta significa muito, mas o fator mais importante no posicionamento da caixa de entrada é o sinal que o Gmail, o Outlook e o Yahoo criaram sobre o seu domínio ao longo do tempo, com base em como as pessoas interagem com seus e-mails: aberturas, respostas e pessoas que movem seu e-mail do spam para a caixa de entrada. Uma reputação ruim de remetente acompanha você em qualquer novo provedor de serviços de e-mail.
É por isso que o InboxAlly trabalha em conjunto com a plataforma que você escolher e treina os provedores de caixa de correio para tratar seus e-mails como desejados, gerando sinais de engajamento de alto valor de destinatários reais e altamente engajados. Com isso, você melhora o posicionamento na caixa de entrada sem alterar sua pilha de envio.
Se a capacidade de entrega for o motivo pelo qual você começou a procurar uma alternativa ao Mailgun, experimente o InboxAlly gratuitamente e talvez você nem precise trocar de ferramenta!