O posicionamento na caixa de entrada, também conhecido como a entrega bem-sucedida de e-mails na caixa de entrada principal em vez de nas pastas de spam, é um desafio crítico para profissionais de marketing e empresas em todo o mundo.
Você sabia que cerca de 20% dos e-mails de marketing nunca chegam à caixa de entrada desejada? A jornada de um e-mail do remetente até a caixa de entrada do destinatário contém obstáculos. [1]
De acordo com a Hubspot, a taxa média de abertura de e-mails em 2023 é de cerca de 38%, o que indica que muitos e-mails podem nem ser abertos devido ao posicionamento inadequado. [2]
Portanto, a compreensão dos fatores que influenciam o posicionamento na caixa de entrada e a adoção de estratégias eficazes não apenas elevam seu jogo de marketing por e-mail, mas também aumentam as taxas de envolvimento.
Neste guia, exploraremos como garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada principal. Você também aprenderá táticas essenciais para a entrega bem-sucedida de e-mails. Portanto, junte-se a nós e descubra os segredos para que seus e-mails cheguem onde devem chegar.
Mas, primeiro, vamos definir o posicionamento da caixa de entrada para que você possa entendê-lo melhor:
O que é Inbox Placement?
O posicionamento na caixa de entrada refere-se à taxa em que seus e-mails chegam com êxito à caixa de entrada principal do destinatário, em vez de serem redirecionados para a pasta de spam.
A taxa de colocação na caixa de entrada (IPR) é calculada dividindo o número de e-mails entregues na caixa de entrada principal pelo número total de e-mails enviados e multiplicando o resultado por 100 para obter uma porcentagem.
Por exemplo, se você enviar 1.000 e-mails e 900 deles chegarem com êxito à caixa de entrada do destinatário, o cálculo será 900 dividido por 1.000. Em seguida, multiplique por 100, o que significa que 90% dos seus e-mails chegaram com êxito à caixa de entrada.
Portanto, a taxa recomendada é de 95% ou mais. [3]
Por que isso é importante?
O posicionamento na caixa de entrada é vital para o sucesso da entrega de e-mails em suas campanhas de marketing por e-mail.
Isso é importante porque decide se seus e-mails vão para a caixa de entrada principal ou para o spam. Estar na caixa de entrada principal garante que as pessoas vejam e abram seus e-mails. Por outro lado, as pessoas podem perdê-los se eles forem parar na pasta de lixo eletrônico.
Além disso, um bom posicionamento na caixa de entrada significa que suas mensagens chegam ao local certo, aumentando as chances de as pessoas perceberem e se envolverem com seus e-mails. É semelhante a garantir que sua correspondência vá para a porta da frente em vez de para um canto escondido, tornando seus esforços de e-mail mais eficazes.
6 fatores que afetam as taxas de colocação na caixa de entrada
Fonte: UnSplash
1. Reputação do remetente
Sua reputação de remetente é uma pontuação que informa aos provedores de caixa de correio o quanto eles podem confiar em seus e-mails.
Portanto, se sua reputação for alta, é como ter um passe VIP para a caixa de entrada principal; seus e-mails recebem tratamento prioritário. Por outro lado, uma reputação ruim pode levar seus e-mails para a pasta de spam.
Para manter a imagem positiva do seu remetente, você deve evitar reclamações de spam, verificar regularmente a pontuação do remetente e evitar armadilhas de spam definidas para capturar aqueles que não seguem as boas práticas de e-mail.
Portanto, manter uma reputação limpa é como ter uma chave de ouro para a caixa de entrada principal, garantindo que seus e-mails sejam bem-vindos.
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2. Conteúdo e design do e-mail
Criar o e-mail perfeito é uma arte. O conteúdo do e-mail é o coração da mensagem, e o design é o apelo visual.
Conteúdo valioso e um design simples e limpo são como uma poção mágica para que você obtenha melhores taxas de colocação na caixa de entrada.
Portanto, evite a linguagem de spam, use palavras claras e concisas e garanta que seu e-mail tenha boa aparência em vários dispositivos. Imagine que seu e-mail é um convite; quanto melhor for sua aparência, maior será a probabilidade de ele chegar à caixa de entrada principal. Isso também garante que sua mensagem seja ouvida e vista com clareza.
3. Engajamento do assinante
O envolvimento do assinante é o coração do sucesso do e-mail. As altas taxas de envolvimento informam aos provedores de caixa postal que eles valorizam seus e-mails, o que resulta em taxas de posicionamento elevadas.
Por outro lado, o baixo envolvimento pode acionar os filtros de spam, exigindo uma análise mais detalhada. Portanto, incentivar os assinantes a colocar seu e-mail na lista de permissões mostra que seus e-mails são bem-vindos. Reavivar os assinantes inativos com campanhas de reengajamento dá vida às conexões silenciosas.
4. Frequência de envio de e-mails
Fonte: UnSplash
Imagine você enviar muitas mensagens de texto para um amigo; isso pode se tornar irritante. O mesmo vale para a frequência de e-mails. Se você enviar e-mails com muita frequência, isso pode levantar suspeitas e levar a taxas de colocação ruins na caixa de entrada.
Portanto, é fundamental encontrar um equilíbrio. Definir expectativas claras para a frequência de e-mails durante o processo de assinatura é como estabelecer um acordo amigável.
Os centros de preferência permitem que os assinantes controlem a frequência com que recebem notícias suas, contribuindo para uma experiência positiva de e-mail. Portanto, você precisa encontrar o ponto ideal – nem muito, nem pouco – mas apenas o suficiente para permanecer conectado sem sobrecarregar.
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5. Otimização de e-mails para celular
Os telefones celulares são como a chave para o mundo digital de todos. Portanto, a otimização de e-mails para dispositivos móveis é algo óbvio. Um design compatível com dispositivos móveis também garante que sua mensagem tenha boa aparência, independentemente do dispositivo.
Testar seus e-mails em vários dispositivos móveis garante que eles sejam navegados sem problemas em todas as situações. Por exemplo, a inclusão de uma versão de texto do seu e-mail oferece um plano de backup para usuários que preferem simplicidade ou têm imagens desativadas.
Por fim, trata-se de garantir que sua mensagem não seja apenas acessível, mas também uma experiência agradável, independentemente do dispositivo usado.
6. Personalização e segmentação
Os provedores de caixa de correio apreciam o toque pessoal, o que contribui para melhores taxas de colocação na caixa de entrada. A segmentação é como colocar as pessoas em salas diferentes com base em suas preferências – ela garante que todos recebam o conteúdo que lhes interessa.
A coleta e o uso de dados para criar conteúdo personalizado e direcionado falam diretamente com o seu público, criando uma conexão que os provedores de caixa de correio valorizam. Também se trata de fazer com que seu público se sinta visto e compreendido, garantindo que seus e-mails não sejam apenas parte da multidão, mas que se destaquem pela relevância.
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12 maneiras de melhorar a taxa de colocação de seu e-mail na caixa de entrada
Fonte: UnSplash
1. Limpe sua lista de e-mails regularmente
Manter uma lista de e-mails organizada é essencial para que você tenha um desempenho ideal. Portanto, remover regularmente endereços de e-mail inativos ou desatualizados é uma medida proativa.
Essa prática garante que sua lista permaneça eficiente, contribuindo para uma reputação positiva do remetente. Uma lista otimizada também influencia diretamente a capacidade de entrega da caixa de entrada e o sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail.
2. Segmentar sua lista de e-mails para obter conteúdo direcionado
Segmentar sua lista de e-mails é como adaptar sua mensagem para atender a diferentes públicos. Portanto, ao organizar seus assinantes em segmentos com base em preferências, dados demográficos ou comportamentos, você pode fornecer conteúdo direcionado.
Além disso, essa abordagem personalizada aumenta o envolvimento e influencia positivamente a reputação do remetente, o que a torna um fator crucial para que você obtenha melhores taxas de colocação na caixa de entrada.
Uma lista de e-mails bem segmentada também garante que suas mensagens repercutam em grupos específicos. Como resultado, ela promove uma conexão mais profunda com seu público e maximiza o impacto de suas campanhas de e-mail.
3. Fornecer opções para preferências de conteúdo e frequência
Ao oferecer aos assinantes opções de conteúdo e frequência de e-mail, você cria uma experiência personalizada. Isso também minimiza o risco de reclamações de spam e maximiza o envolvimento.
Portanto, o equilíbrio entre a personalização e a comunicação estruturada cultiva um relacionamento positivo. Como resultado, isso contribui para melhorar as taxas de colocação na caixa de entrada.
4. Evite palavras de gatilho de spam no conteúdo do e-mail
Evitar termos padrão de disparo de spam é vital para que você tenha sucesso na entrega. Em vez de frases como “garantido” ou “ganhe dinheiro rapidamente”, use alternativas claras. Isso garante que suas mensagens cheguem à caixa de entrada do destinatário e não à pasta de spam.
Além disso, a linguagem direta aumenta a capacidade de entrega, mantendo um caminho direto para a caixa de entrada principal.
A escolha de um vocabulário bem pensado também reduz o risco de classificação incorreta como spam, resultando em uma entrega de e-mail mais eficiente. Essa abordagem estratégica contribui para uma estratégia de marketing por e-mail altamente eficaz.
5. Monitore e resolva as devoluções e reclamações
Fonte: UnSplash
Trate rapidamente os e-mails devolvidos para garantir uma entrega precisa, corrigindo quaisquer problemas, como endereços incorretos. Gerenciar eficazmente as reclamações também é essencial; quando os destinatários expressarem desinteresse, tome medidas imediatas para manter uma reputação positiva do remetente. Pense nisso como se você estivesse simplificando o caminho para seus e-mails.
Essa abordagem proativa garante que seus e-mails cheguem aos destinos pretendidos e caiam na caixa de entrada, evitando desvios para a pasta de spam. É também um aspecto crucial para manter um processo de entrega de e-mail saudável e aumentar a eficácia geral da sua estratégia de marketing por e-mail.
6. Teste seus e-mails com uma ferramenta de teste de capacidade de entrega de e-mails
Antes de lançar e-mails, faça um teste completo de posicionamento na caixa de entrada usando ferramentas de teste de capacidade de entrega.
Pense nisso como uma verificação prévia do voo de suas mensagens. Essas ferramentas garantem que seus e-mails estejam bem preparados para navegar em diferentes cenários de provedores de caixa de correio.
Com a ferramenta de teste do Inboxally, você pode avaliar as pontuações de spam de e-mail, otimizar as linhas de assunto e aprimorar o conteúdo para melhorar a capacidade de entrega. Ela também ajuda a identificar e resolver problemas, garantindo que seus e-mails cheguem aos destinatários com sucesso e maximizando a eficácia de suas campanhas de e-mail.
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7. Usar processos de double opt-in para assinaturas
Criar confiança e autenticidade em seus relacionamentos por e-mail é fundamental para o sucesso a longo prazo. Portanto, a implementação de um processo seguro de duplo opt-in para assinaturas valida o interesse genuíno de seus assinantes.
Essa prática também estabelece uma base sólida para um relacionamento positivo por e-mail, minimizando o risco de reclamações de spam. Você cultiva a confiança e o envolvimento ao garantir que os assinantes confirmem seus interesses de bom grado.
Como resultado, isso contribui para que você tenha uma lista de e-mails mais saudável e melhores taxas de posicionamento em sua caixa de entrada.
8. Realize testes A/B para linhas de assunto e conteúdo
A exploração de diferentes abordagens por meio de testes A/B é um método estratégico para otimizar suas campanhas de e-mail.
Esse processo envolve testar variações de linhas de assunto e conteúdo para identificar os elementos mais eficazes. Ao fazer o ajuste fino desses componentes, você melhora o desempenho geral dos seus e-mails e influencia positivamente a capacidade de entrega da caixa de entrada.
9. Use a autenticação de e-mail
Fonte: UnSplash
No marketing por e-mail, é fundamental garantir a autenticidade de suas mensagens. Para isso, você pode usar métodos de autenticação de e-mail como DKIM (Domain Keys Identified Mail) e autenticação de mensagem baseada em domínio.
Esses métodos funcionam como assinaturas digitais para seus e-mails, fornecendo um selo seguro de legitimidade. Assim como o uso de um serviço postal certificado, essas medidas de autenticação verificam a origem dos seus e-mails, criando confiança com os provedores de caixa de correio.
Por fim, essa etapa proativa aprimora a reputação do remetente e melhora significativamente o posicionamento na caixa de entrada, reforçando a integridade de suas campanhas de e-mail.
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10. Implemente ciclos de feedback para o envolvimento do usuário
Ao estabelecer um canal de comunicação bidirecional, você promove uma conversa dinâmica. Portanto, a implementação de loops de feedback para o envolvimento do usuário permite que você ouça e responda às interações dos assinantes.
Ele também fornece insights valiosos, ajudando você a adaptar suas estratégias de e-mail para atender às expectativas dos assinantes e contribuir para uma capacidade positiva de entrega de e-mails.
11. Use CTAs (Call-to-Actions) claras
Orientar seu público-alvo com uma chamada para ação (CTA) clara e definida é essencial para uma comunicação eficaz. Essas diretrizes aprimoram a experiência do usuário ao fornecer instruções claras sobre as ações desejadas.
Além disso, as CTAs bem elaboradas influenciam positivamente o envolvimento e contribuem para melhorar as taxas de posicionamento na sua caixa de entrada. Ao criar CTAs diretas e atraentes, você também capacita os assinantes a realizar ações significativas, o que resulta em uma campanha de marketing por e-mail mais próspera e impactante.
12. Priorize o envolvimento em vez da distribuição em massa
Valorizar a qualidade em vez da quantidade é um princípio universal. Ao priorizar interações de qualidade, você também garante que seus e-mails tenham relevância e valor. Essa abordagem afeta positivamente as taxas de colocação na caixa de entrada, promovendo conexões mais profundas com seu público.
Ao adaptar suas comunicações para priorizar o envolvimento, você cria uma experiência de e-mail mais personalizada e impactante.
Encerramento
Fonte: UnSplash
O posicionamento na caixa de entrada tem a ver com garantir que seus e-mails cheguem onde você pretende: na caixa de entrada principal. Isso afeta diretamente o sucesso da sua campanha.
Portanto, compreender fatores como a reputação do remetente, a qualidade do conteúdo e o envolvimento prepara o caminho para uma entrega eficaz. Pense nisso como se você estivesse guiando suas mensagens por uma rota digital.
Por fim, evitar as armadilhas de spam, gerenciar as devoluções e adotar a autenticidade são as chaves para o sucesso. Portanto, priorize essas estratégias para que você tenha um processo de entrega de e-mail contínuo e impactante.
Você precisa de ajuda para colocar seus e-mails na caixa de entrada certa? Você quer saber como garantir um posicionamento privilegiado? O InboxAlly tem as respostas para você! Eleve o nível de seus e-mails e garanta um posicionamento de primeira linha na caixa de entrada. Experimente InboxAlly hoje mesmo e veja seus e-mails brilharem onde devem estar.
Perguntas frequentes (FAQs)
O que é o teste de nivelamento inbox?
O teste de posicionamento na caixa de entrada é um teste que verifica se os e-mails chegam bem à caixa de entrada principal. Esse teste imita cenários do mundo real, avaliando os fatores que influenciam o sucesso da entrega.
Prever qualquer problema também é inteligente e garante que seus e-mails cheguem onde você deseja. Como resultado, esse processo de teste é uma etapa crucial para otimizar sua estratégia de entrega de e-mails.
O que afeta o posicionamento da caixa de entrada?
Vários fatores afetam o destino de seus e-mails. Portanto, é mais do que apenas o acaso. Mais especificamente, a forma como as pessoas veem você, a qualidade do seu conteúdo e o envolvimento dos destinatários desempenham um papel importante. É uma combinação da reputação do remetente, do conteúdo interessante e da interação do destinatário.
Além disso, fique atento a armadilhas comuns de e-mail, como acionadores de spam. Evitando essas armadilhas e fazendo a combinação certa, você garante que seus e-mails cheguem à caixa de entrada principal.
Como posso melhorar o posicionamento da minha caixa de entrada?
Cultive uma reputação positiva de remetente sendo um bom amigo do e-mail. Crie conteúdo interessante que as pessoas queiram ler, faça com que ele funcione bem em telefones e resolva rapidamente problemas como devoluções e reclamações.
Ao garantir que seus e-mails sejam envolventes, compatíveis com dispositivos móveis e sem complicações, você garante o lugar deles na caixa de entrada principal. Ao fazer isso, você torna sua campanha de e-mail uma das principais candidatas ao sucesso.
Como faço para acompanhar o posicionamento da minha caixa de entrada?
Use ferramentas de análise e de capacidade de entrega de e-mail, como o InboxAlly, para acompanhar o posicionamento de sua caixa de entrada.
Além disso, verifique quantas pessoas leem seus e-mails e onde eles vão parar. Esses insights refinam e otimizam sua estratégia de e-mail, garantindo que suas mensagens cheguem à caixa de entrada principal de forma consistente.
Referências:
[1] https://www.retaildive.com/news/study-20-of-marketing-e-mails-dont-reach-the-inbox/448911/
[2] https://blog.hubspot.com/sales/average-email-open-rate-benchmark