O que acontece com um e-mail depois que você o envia? A maioria dos líderes de Go-to-market não sabe responder a essa pergunta com segurança. Ou ele chega ou não chega e, quando não chega, a suposição geralmente é que a cópia falhou, e não que o domínio nunca foi confiável para começar.
A capacidade de entrega é a parte do outbound que ninguém quer ter. Ela é técnica e dá errado de maneiras que são realmente difíceis de diagnosticar sem experiência. Portanto, a maioria das empresas ignora esse aspecto ou o entrega a quem configurou o ESP e espera que tudo dê certo. O que poderia dar errado, certo?
Muito, pelo que parece. Os provedores de caixa de correio estão executando sistemas de classificação que avaliam a reputação do remetente e, quando o sistema decide que não confia em você, nenhuma boa cópia salvará a campanha.
Existem serviços gerenciados de capacidade de entrega para solucionar esse problema. Os seis serviços abaixo são divididos de acordo com o que fazem, para quem foram criados e o que não fazem, para que você possa adequar o serviço ao problema e não àquele que lhe parecer mais familiar. Vamos começar!
Principais conclusões
- Há dois tipos de serviços gerenciados de capacidade de entrega: provedores de infraestrutura pura que possuem e gerenciam a parte técnica de envio, e agências de serviço completo de saída que lidam com a capacidade de entrega como parte de uma operação de GTM mais ampla.
- Os serviços gerenciados fazem mais sentido quando a capacidade de entrega se torna complexa demais para ser administrada internamente, o que, para a maioria das empresas B2B em estágio inicial ou médio que operam com outbound, acontece rapidamente.
Dois tipos de serviço, um nome de categoria
Antes da lista, vamos deixar isso claro.
Os serviços de infraestrutura pura possuem o envio (domínios, IPs, autenticação, aquecimento, monitoramento) e o devolvem a você para que execute campanhas. Eles não controlam seu texto nem seu público-alvo. Eles são uma espécie de empreiteiros de fundação que despejam o concreto para que você possa construir sobre ele com segurança.
As agências de outbound com serviço completo vão além. Elas lidam com a capacidade de entrega como parte da execução de todo o seu movimento de saída: Pesquisa de ICP, criação de listas, redação, envio e gerenciamento de respostas. Para elas, a capacidade de entrega não é um serviço autônomo, mas um pré-requisito incorporado em tudo o que fazem.
Ambos resolvem problemas de capacidade de entrega, mas cabe a você decidir se precisa de uma base de envio ou de uma operação completa de saída.
Agora, se você não estiver pronto para entregar a capacidade de entrega a uma agência, não é necessário. O InboxAlly fortalece a forma como os provedores de caixa de entrada tratam seus domínios, enquanto você mantém o controle total da segmentação e do texto. Inicie uma avaliação gratuita e veja o quanto você pode melhorar a capacidade de entrega sem recorrer a medidas radicais.
Mas, com tudo isso em mente, aqui estão os serviços de capacidade de entrega de GTM que você deve ter em seu radar:
1. Remetentes
Ideal para: Empresas de SaaS B2B que desejam que sua infraestrutura de envio seja gerenciada profissionalmente sem entregar suas campanhas
A Senders trabalha exclusivamente no nível da infraestrutura: domínios, subdomínios, IPs, autenticação, aquecimento, monitoramento, integridade do sistema etc. Eles possuem e administram tudo isso. Eles não trabalham com sua cópia, seu público ou sua estratégia de entrada no mercado, e essa é uma escolha de design intencional. Eles descrevem isso claramente: o envio é executado em segundo plano e sua equipe escolhe o que enviar e para quem.
Tudo o que eles constroem é transparente e portátil, o que torna esse modelo diferenciado. Quando um cliente está pronto para adotar a infraestrutura internamente, ele pode fazer isso facilmente, pois não há arquitetura de bloqueio. Isso é mais importante do que parece para as empresas que estão escalando a saída, pois reconstruir um domínio queimado no meio de uma campanha é muito mais caro do que nunca tê-lo queimado.
Eles também oferecem um nível de consultoria para empresas que desejam manter a propriedade de sua própria infraestrutura, mas precisam de avaliação especializada para diagnosticar problemas ou navegar em transições. Essa é uma opção bastante útil para o pessoal de operações internas que sabe o que está fazendo, mas deseja uma segunda opinião sobre algo específico.
Cuidado com isso: O aquecimento sozinho leva sete semanas ou mais. Esse não é um serviço que você contrata duas semanas antes do lançamento de um produto.
Preços: A partir de US$ 1.200/mês; varia de acordo com o escopo.
2. Belkins
Ideal para: Empresas de médio porte e corporativas que executam outbound multicanal e precisam que a capacidade de entrega seja gerenciada por especialistas dedicados
A Belkins é uma agência de geração de leads B2B de serviço completo com uma função de capacidade de entrega dedicada, que inclui uma equipe completa de especialistas em capacidade de entrega de e-mails que gerenciam a infraestrutura técnica como uma disciplina distinta dentro das campanhas dos clientes. Esses especialistas são responsáveis pela configuração do DNS, assinaturas de caixas de correio, auditorias de disparo de spam em todos os modelos, limites de envio, monitoramento de listas negras e integridade contínua do domínio. A reivindicação é de mais de 97% de colocação na caixa de entrada em todas as campanhas dos clientes, e sua escala de mais de 800 clientes significa que a metodologia foi submetida a testes de colocação na caixa de entrada de uma forma que as agências menores simplesmente não fizeram.
O que é diferente aqui em comparação com os serviços de infraestrutura pura é que a função de capacidade de entrega da Belkin não trabalha sozinha, mas em coordenação com pesquisadores, redatores e SDRs que executam as campanhas reais. O resultado é que as decisões de capacidade de entrega são tomadas com total conhecimento do que as campanhas estão fazendo e não apenas do que dizem os registros de DNS.
A camada de consultoria também está disponível como um serviço autônomo, o que é útil para empresas que já têm o outbound em execução, mas precisam de uma auditoria de domínio e um plano de ação sem contratar uma agência completa.
Fique atento: Por US$ 5.000 a US$ 15.000/mês, o preço da Belkins é voltado para empresas em que a saída já é um grande canal de receita. As startups em estágio inicial, com pouca margem de manobra, devem procurar primeiro no final desta lista.
Preços: Retenções mensais personalizadas. A consultoria de entregabilidade está disponível como um compromisso autônomo.
3. ColdIQ
Ideal para: Empresas B2B que desejam um outbound totalmente gerenciado, no qual a capacidade de entrega é incorporada desde o início.
A ColdIQ se posiciona como uma agência de GTM, e esse enquadramento é bastante preciso. Eles criam a infraestrutura técnica que evita problemas de entregabilidade antes que eles comecem e, em seguida, executam campanhas de saída com base nela. A ênfase está na criação de um sistema em vez de apenas executar campanhas, o que é uma diferença significativa. Uma campanha criada com uma infraestrutura instável acaba fracassando, independentemente da qualidade do texto. O argumento da ColdIQ é que você conserta a base primeiro e todo o resto se torna mais previsível.
Eles escalaram para mais de 300 clientes B2B e um ARR de US$ 6,5 milhões como uma agência iniciante, o que sugere que o modelo também funciona na prática. A pesquisa baseada em IA lida com a segmentação e a personalização do público em escala, enquanto os estrategistas humanos gerenciam a arquitetura e a capacidade de entrega da campanha.
Fique atento a isso: A ColdIQ é uma agência de GTM que faz bem a capacidade de entrega, não uma agência de capacidade de entrega que também faz GTM. Se a capacidade de entrega for seu único problema e suas campanhas estiverem funcionando bem, um serviço de infraestrutura pura provavelmente será mais adequado.
Preços: Personalizado (consulta necessária)
4. Consultoria Beanstalk
Ideal para: Empresas B2B que precisam de uma operação outbound completa, mas não estão prontas para contratar uma equipe de vendas dedicada.
A Beanstalk está em algum lugar entre uma agência de outbound tradicional e uma equipe de receita fracionada. Eles constroem e executam toda a infraestrutura de outbound com criação de listas, configuração de domínio, ScaledMail (sua infraestrutura proprietária de e-mail), redação, envio e agendamento de reuniões e, em seguida, entregam tudo quando o cliente está pronto para executá-la internamente. Domínios, dados de clientes, fluxos de trabalho, tudo isso fica com você.
A capacidade de entrega é executada no ScaledMail, sua infraestrutura de e-mail proprietária que combina vários domínios com protocolos de aquecimento para manter uma capacidade de entrega de mais de 95% com até 11.000 e-mails por mês. Não é uma escala empresarial, mas é mais confiável do que uma conta Instantly autoconfigurada.
O padrão de pagamento conforme o uso é digno de nota. A maioria das agências desse setor exige compromissos de seis a doze meses. O modelo da Beanstalk significa que você precisa ganhar o próximo mês, em vez de ficar preso a um contrato.
Cuidado com isso: O limite máximo de 11.000 e-mails por mês do ScaledMail funciona bem para o envio focado, mas não suporta operações de alto volume. Se suas metas de envio forem agressivas, você atingirá o teto rapidamente.
Preços: Retenção mensal fixa; opções de e-mail vinculadas ao desempenho disponíveis.
5. De forma interceptada
Ideal para: Empresas B2B em estágio inicial que precisam de uma boa configuração técnica antes de lançar o outbound
A Interceptly está na extremidade mais enxuta dessa categoria. Eles cuidam da base técnica que determina o destino das campanhas de saída: configuração de domínio, configuração de DNS, configuração da caixa de correio do Google e aquecimento. É um serviço de infraestrutura gerenciada simples para empresas que desejam lançar o outbound sem passar semanas descobrindo por que seus e-mails transacionais e de marketing estão indo para pastas de spam no primeiro dia.
A proposta de valor é simples: eles lidam com o risco técnico, e você se concentra na mensagem. Normalmente, o aquecimento leva cerca de 14 dias antes do início do envio completo.
Fique atento: O Interceptly é um serviço de configuração e aquecimento, não uma operação de monitoramento contínuo na escala do Senders ou Belkins. Se você precisar de gerenciamento contínuo da infraestrutura à medida que o volume aumenta, saiba que esse é um ponto de partida, não uma solução de longo prazo.
Preços: Não listado publicamente; escopo por compromisso.
6. Consultoria de capacidade de entrega da Belkins (autônoma)
Ideal para: Empresas com saída existente que precisam de uma auditoria de domínio e uma correção específica, mas não de uma agência completa
Vale a pena mencionar separadamente: A Belkins oferece consultoria de capacidade de entrega como um serviço autônomo, separado de seu modelo de agência completo. Isso abrange auditorias de domínio, diagnóstico de colocação de spam, registros DNS, reputação de IP e domínio, exclusão de listas negras e configuração de ferramentas de alcance. Essa é uma opção mais proporcional do que contratar uma agência completa, o que é uma necessidade comum para o pessoal interno de RevOps que sabe o que está fazendo, mas se deparou com um problema que não consegue diagnosticar sozinho.
Fique atento a: Este é um trabalho de consultoria e auditoria. Depois que as recomendações forem implementadas, você será responsável pelo monitoramento contínuo.
Preços: Personalizado, com base no escopo da auditoria.
É possível melhorar o posicionamento da caixa de entrada com mais facilidade?
A maioria dos problemas de entrada no mercado que se parecem com problemas de mensagens são, na verdade, problemas de infraestrutura. Isso pode ser resolvido, mas somente se alguém for o responsável por isso.
O software informa a você o que está errado. Os serviços acima corrigem o problema, mantêm-no corrigido e liberam as pessoas que executam as campanhas de e-mail para que se concentrem naquilo em que são realmente boas.
Você pode contratar um serviço gerenciado ou começar a corrigir os sinais subjacentes hoje mesmo. O InboxAlly é a maneira mais rápida de fortalecer a confiança na caixa de entrada em todos os domínios, enquanto sua equipe continua executando campanhas. Experimente-o gratuitamente e meça você mesmo a diferença.