Você sabia que cerca de 85% de todos os e-mails enviados em todo o mundo são classificados como spam? [1] Isso destaca a importância de uma boa higiene de e-mail. Pense nisso como se você estivesse organizando seu espaço de trabalho virtual para evitar que suas mensagens de e-mail importantes se percam na pasta de spam. Este artigo simplifica o conceito de higiene de e-mail, explicando seu significado em termos diretos. Vamos descobrir por que ela é crucial e como a adoção da higiene adequada da lista de e-mails pode melhorar consideravelmente suas campanhas de e-mail. Vamos nos aprofundar no assunto.
O que é higiene de e-mail?
No marketing por e-mail, higiene de e-mail significa manter sua lista de e-mails limpa e organizada. Significa livrar-se de endereços de e-mail irrelevantes ou desatualizados e garantir que suas mensagens cheguem à caixa de entrada do destinatário pretendido.
Pense nisso como uma triagem dos seus contatos e a remoção dos que você não precisa. Com isso, você aumenta as chances de os e-mails serem entregues com êxito e evita problemas como devoluções ou reclamações de spam.
É uma maneira inteligente de garantir que seus e-mails de marketing sejam eficazes e atinjam o público-alvo.
Quatro grandes benefícios da higiene de e-mail
1. Maior capacidade de entrega
Garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada correta é o que chamamos de “capacidade de entrega aprimorada”. Quando você mantém seu espaço de e-mail organizado, é mais provável que seus e-mails cheguem onde deveriam, aumentando as chances de uma entrega bem-sucedida.
Os provedores de serviços de e-mail e os filtros de spam decidem para onde seus e-mails vão. Ao praticar uma boa higiene de e-mail, você aumenta as chances de suas mensagens chegarem ao servidor de e-mail do destinatário e serem entregues na caixa de entrada dele.
Dessa forma, tanto os seus clientes quanto os servidores de e-mail deles ficam satisfeitos, pois as mensagens chegam onde deveriam sem nenhum problema.
Para melhorar o posicionamento na caixa de entrada, verifique regularmente os endereços de e-mail, removendo os inválidos. Avalie as taxas de posicionamento na caixa de entrada, visando a 85% ou mais, que é a média, para garantir a entrega eficaz de e-mails. [2]
Além disso, o software de capacidade de entrega de e-mail pode ajudar você a rastrear e otimizar o posicionamento na caixa de entrada, monitorar a reputação do remetente e minimizar as taxas de rejeição para melhorar o desempenho da campanha.
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2. Reputação aprimorada do remetente
Uma lista de e-mails limpa e bem mantida, livre de spam e de contatos irrelevantes, aumenta a reputação do remetente.
Isso, por sua vez, aumenta a credibilidade de seus e-mails. Isso também estabelece um nível de confiança aos olhos dos provedores de serviços de Internet (ISPs), garantindo que seus e-mails sejam tratados com a importância que merecem.
3. Redução das taxas de rejeição
As taxas de rejeição, que indicam e-mails não entregues, são uma métrica essencial para a saúde do e-mail. Altas taxas de rejeição não apenas afetam negativamente a reputação do remetente, mas também representam uma ameaça à capacidade geral de entrega de e-mails.
Ao limpar consistentemente sua lista de e-mails, remover endereços inválidos e corrigir problemas de rejeição, você minimiza efetivamente as taxas de rejeição.
Essa abordagem garante que seus e-mails cheguem facilmente ao público certo, sem problemas de entrega.
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4. Aumento das taxas de conversão
Uma lista de e-mails bem cuidada e engajada funciona como um terreno fértil onde os leads podem se transformar facilmente em clientes fiéis.
Quando seus e-mails cuidadosamente elaborados chegam às caixas de entrada certas e são recebidos por um público ativamente envolvido, a probabilidade de conversões bem-sucedidas aumenta.
Três fatores que afetam a higiene do e-mail
1. Taxas de rejeição
As taxas de rejeição são um indicador importante da saúde de sua lista de e-mails. Ao monitorar e abordar regularmente as taxas de rejeição, você garante que suas mensagens cheguem aos assinantes de e-mail, resultando em uma campanha de e-mail bem-sucedida.
2. Reclamações de spam
Na verdade, ninguém gosta de convidados indesejados. O mesmo vale para e-mails indesejados. As “reclamações de spam” ocorrem quando as pessoas marcam seus e-mails como indesejados. É como se você dissesse: “Eu não quero isso!” Uma boa higiene de e-mail evita que você envie coisas que as pessoas não querem.
Como resultado, ele mantém seus e-mails em boa situação e evita problemas com a reputação do remetente e a capacidade de entrega de e-mails.
Use uma ferramenta como o Inboxally para reduzir suas reclamações de spam. Ao usar e-mails semente exclusivos, o Inboxally garante um envolvimento positivo com seu conteúdo. Esse método proativo ajuda a treinar os provedores de caixa de entrada para que reconheçam seus e-mails como valiosos, diminuindo a probabilidade de os destinatários marcá-los como spam.
3. Taxa de cancelamento de inscrição
A taxa de cancelamento de assinatura é o número de pessoas que decidem que não querem mais receber seus e-mails e, portanto, cancelam a assinatura. É essencial que você facilite o processo para que elas digam: “Não quero mais”.
Se você tiver uma baixa taxa de cancelamento de assinatura, significa que as pessoas ainda estão interessadas. Ao respeitar as escolhas delas e simplificar o cancelamento, você mantém um bom relacionamento. É como dar a seus amigos a opção de sair de uma conversa se eles quiserem. Isso também está em conformidade com a Lei CAN-SPAM.
Dez maneiras de promover sua higiene de e-mail
1. Segmentar sua lista de e-mails
Segmentar sua lista de e-mails significa colocar as pessoas em grupos com base em coisas como o que elas gostam ou de onde elas são. É como classificar seus amigos com base nos interesses deles. Isso ajuda você a enviar mensagens que interessam a cada grupo.
Por exemplo, um varejista de roupas poderia segmentar sua lista em categorias como sexo, idade ou histórico de compras.
Essa segmentação permite que eles enviem promoções personalizadas, como descontos exclusivos em linhas de produtos específicas. Dessa forma, seus e-mails parecem mais pessoais, e é mais provável que seu público preste atenção.
2. Verificar endereços de e-mail
Verifique regularmente os e-mails e remova endereços de e-mail inválidos ou contatos desatualizados. Considere o uso de ferramentas de verificação de e-mail que verificam a validade dos endereços de e-mail em tempo real. [3]
O uso de ferramentas de capacidade de entrega de e-mail juntamente com a verificação pode otimizar ainda mais suas campanhas de e-mail, monitorando o posicionamento na caixa de entrada, reduzindo as taxas de rejeição e melhorando a reputação do remetente. Essas ferramentas fornecem insights mais profundos sobre o desempenho do e-mail e garantem que suas mensagens cheguem onde devem chegar.
Essas ferramentas identificam e removem endereços incorretos ou inexistentes, reduzindo a probabilidade de devoluções e melhorando a reputação do remetente.
Por exemplo, uma campanha de marketing direcionada a profissionais de um setor específico se beneficia da verificação precisa de e-mails. Ela garante que as informações cruciais cheguem às pessoas certas, aumentando a eficácia da campanha.
3. Atualizar informações do assinante
Capture e integre prontamente as alterações nos detalhes do usuário, como nome, local ou preferências. Isso serve para garantir que suas mensagens estejam alinhadas com as necessidades e preferências atuais dos assinantes.
Imagine uma agência de viagens atualizando os perfis dos clientes com destinos e preferências de viagem recentes. Isso permite que ela envie recomendações e ofertas personalizadas, aprimorando a experiência do cliente e aumentando a probabilidade de uma conversão.
4. Cumprir os regulamentos
A adesão aos regulamentos de marketing por e-mail não é apenas uma necessidade legal, mas também uma prática de construção de confiança. Certifique-se de que suas campanhas de marketing por e-mail estejam em conformidade com leis como a Lei CAN-SPAM ou o GDPR, dependendo do seu público-alvo e do escopo geográfico.
Por exemplo, ao incluir um link de cancelamento de assinatura claro e fácil de encontrar em seus e-mails, você se alinha com os requisitos regulamentares da CAN-SPAM. Essa transparência não apenas evita complicações legais, mas também gera confiança em seu público, demonstrando seu compromisso com práticas de comunicação éticas.
5. Otimize a frequência dos e-mails
Adapte a frequência dos e-mails com base nas preferências e no comportamento do seu público. Evite bombardear os assinantes com muitos e-mails, pois isso pode levar à fadiga e ao aumento das taxas de cancelamento.
Considere um cenário em que uma revista on-line otimiza sua frequência com base nos hábitos de leitura de seu público. Ao enviar conteúdo relevante nos intervalos certos, ela mantém os assinantes envolvidos sem sobrecarregá-los.
6. Educar os assinantes
Capacite os assinantes com informações valiosas sobre seus produtos, serviços ou setor. Assinantes instruídos têm maior probabilidade de se envolver e tomar decisões informadas.
Forneça conteúdo útil que vá além das mensagens promocionais, estabelecendo sua marca como um recurso valioso.
Por exemplo, uma empresa de software pode criar tutoriais ou guias de instruções para ajudar os usuários a maximizar os benefícios de seus produtos. Esse conteúdo educacional não apenas agrega valor à experiência do usuário, mas também fortalece a conexão entre a marca e seu público.
7. Utilize os centros de preferência
Os centros de preferências permitem que os assinantes controlem o tipo e a frequência dos e-mails que recebem. A implementação de centros de preferências permite que os usuários personalizem sua experiência, levando a uma maior satisfação e envolvimento.
Considere um varejista on-line que ofereça um centro de preferências onde os clientes possam escolher suas categorias de produtos preferidas, atualizar as preferências de frequência e até mesmo optar por ofertas exclusivas.
Esse nível de personalização aprimora a experiência do usuário e aumenta a probabilidade de conversão.
8. Remover assinantes inativos
Uma lista de assinantes limpa e engajada é mais valiosa do que uma lista grande, mas inativa. Identifique e remova regularmente os assinantes inativos para otimizar sua lista de e-mails.
Defina critérios para identificar assinantes inativos, como a falta de aberturas ou cliques em um período específico. Uma vez identificados, considere uma campanha de reengajamento antes de removê-los da sua lista.
Por exemplo, um aplicativo de condicionamento físico pode ter como alvo os usuários inativos com uma promoção especial ou um lembrete dos benefícios da prática regular de exercícios. Isso pode reacender o interesse e evitar a perda de assinantes potencialmente valiosos.
9. Avalie a automação e a personalização
Implemente fluxos de trabalho automatizados para otimizar os processos, como sequências de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado ou acompanhamento pós-compra.
Por exemplo, uma loja de comércio eletrônico pode configurar uma série automatizada para recomendar produtos complementares com base nas compras anteriores de um cliente. Isso aprimora a experiência de compra e aumenta a probabilidade de você repetir o negócio.
10. Evite comprar listas de e-mail
A compra de listas de e-mail pode parecer uma solução rápida, mas muitas vezes causa mais danos do que benefícios. Resista à tentação de comprar listas, pois esses contatos não optaram por participar e podem resultar em altas taxas de rejeição e prejudicar a reputação do remetente.
Em vez disso, concentre-se em aumentar sua lista organicamente por meio de métodos de opt-in. Isso garante que seus assinantes tenham um interesse genuíno em seu conteúdo, o que leva a um maior envolvimento e a uma resposta geral mais positiva.
Resumo
Manter um jogo de e-mail de alto nível é o molho secreto. Verificações regulares, segmentação inteligente e contato com os assinantes sonolentos garantem que seus e-mails estejam na frente e no centro da caixa de entrada.
Não se trata de clicar em enviar; trata-se de nutrir a confiança e criar conexões reais quando se trata de marketing por e-mail. É essencial lembrar que uma caixa de entrada livre de bagunça é uma caixa de entrada feliz; ela promove a satisfação tanto do remetente quanto do destinatário.
Você está pensando em como melhorar a higiene de seus e-mails? O Inboxally é a solução que você precisa; com seus e-mails exclusivos e compromissos estratégicos, ele não apenas aumenta a capacidade de entrega, mas também garante uma caixa de entrada mais limpa e responsiva. Agende uma demonstração gratuita ao vivo agora!
Referências
[1] https://www.techtarget.com.
[2] https://www.validity.com/blog.
[3] https://www.lemlist.com/blog/best-email-verification-tools