Se você está iniciando ou expandindo sua empresa, decidir onde investir seu orçamento de marketing não é uma decisão que deve ser tomada de ânimo leve.
Você sabe que precisa atrair novos clientes e fazer com que os clientes atuais voltem, mas não pode se dar ao luxo de investir seus recursos e seu tempo em algo que não oferece os resultados esperados.
Mas isso é exatamente o oposto de uma boa estratégia de marketing por e-mail. Um de seus principais benefícios é que ele oferece um dos maiores retornos sobre o investimento (ROI) de todas as formas de marketing.
Para enquadrar isso em números reais: para cada US$ 1 gasto em marketing por e-mail, há um retorno médio de US$ 36. Embora todos os casos sejam diferentes, ter a oportunidade de um canal com ROI potencialmente tão alto quando comparado a outras formas de marketing, você deve se preocupar se está perdendo!
Com o marketing por e-mail, você pode alcançar seus clientes o mais rápido possível, ele é usado em todo o mundo e economiza muito tempo (especialmente quando você usa a automação).
Então, você quer usar o poder das campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas em todo o seu potencial? Se sua resposta for sim, sem hesitação, então você veio ao lugar certo.
Neste guia, mostraremos as 15 principais práticas recomendadas de marketing por e-mail que você precisa para ter sucesso.
Nossas 15 principais práticas recomendadas de marketing por e-mail para 2023
1. Envie e-mails de boas-vindas
Essa prática pode parecer óbvia, mas, de qualquer forma, permitimos que você a destaque. Lembre-se de que as primeiras impressões contam, portanto, você deve dar aos seus clientes/assinantes uma recepção calorosa.
Hoje em dia, depois de assinar boletins informativos ou fazer a primeira compra em um site, muitos clientes esperam um e-mail de boas-vindas. Se você enviar um e-mail dias depois, não enviar, ou enviar a mensagem errada, eles podem interpretar que você não os valoriza.
Sem mencionar que os e-mails de boas-vindas ajudam os assinantes a se familiarizarem com a sua empresa – suas mensagens, tom, cores, valor e personalidade. Você pode até mesmo compartilhar em seu e-mail de boas-vindas sobre o que serão seus futuros e-mails e se oferecer para responder a uma pergunta ou à frequência esperada.
2. Não ignore a pesquisa de público-alvo
Tudo o que você descobrir na pesquisa de público influenciará diretamente o que você compartilhará posteriormente com seus assinantes e como poderá cultivar esse relacionamento.
Se você não se esforçar para conhecer e entender seu público-alvo, estará apenas fazendo suposições ou adivinhações com suas campanhas de marketing por e-mail.
O motivo pelo qual incluímos a pesquisa de público-alvo nessa lista de práticas recomendadas de marketing por e-mail é que você conhece melhor seus assinantes ou público-alvo com base em seus dados demográficos, psicográficos (que informam as coisas com as quais seu público se importa ou suas atividades, interesses e opiniões) e análises on-line.
Está se perguntando o que acontece quando você entende seu público? Você obtém mais leads, taxas de cliques mais altas, mais indicações e, por fim, as vendas aumentam.
3. Torne-o exclusivo
O próximo item de nossa lista de práticas recomendadas de marketing por e-mail é torná-lo exclusivo. Isso significa limitar uma oferta a um determinado grupo de pessoas. Isso envia uma mensagem de que um serviço ou produto é valioso e está em falta, fazendo com que seus assinantes se sintam mais especiais.
Um estudo sobre psicologia mostrou que as pessoas tendem a dar mais valor ou a desejar coisas escassas. Quando usado no marketing por e-mail, ele ajuda a aumentar a conversão e o envolvimento do cliente.
Essa estratégia foi usada pela loja de departamentos de luxo britânica Harvey Nichols. Durante a Black Friday, ela enviou um e-mail para seus clientes/assinantes oferecendo uma prévia da venda para “membros do Reward”.
“Apenas para os membros do Rewards, aproveite o acesso antecipado ao nosso fim de semana da Black Friday!”, diz o e-mail.
Você está tendo problemas com baixo engajamento, filtros de spam sinalizadores e altos índices de rejeição? Pare de perder tempo fazendo as coisas por conta própria. InboxAlly tem uma equipe de especialistas prontos para ajudar você em seu caminho rumo a 100% de entregabilidade!
4. Realize um teste de 5 segundos
Uma técnica que garantirá a você insights de marketing por e-mail, economizará seu tempo e saberá o desempenho de sua campanha de e-mail é o chamado teste de 5 segundos.
Ele é usado principalmente para páginas de destino e sites, mas, na verdade, você também pode aplicá-lo em sua estratégia de marketing por e-mail. Por quê? Porque você também tem apenas um breve momento para captar a atenção do seu público.
O que você fará é enviar uma cópia do seu e-mail para um colega de trabalho ou um amigo. Ele pode dizer rapidamente qual é a chamada para ação da sua mensagem? Se a resposta for sim, isso é uma ótima notícia. Caso contrário, não se preocupe, continue trabalhando com os diferentes elementos do seu e-mail, desde a linha de assunto do e-mail até o conteúdo em si e, depois, a CTA.
Há muitas ferramentas de marketing por e-mail à sua disposição, incluindo automação de marketing e análises avançadas para acompanhar seu sucesso.
5. Não fale demais
Entendemos a necessidade de permanecer competitivo no setor em que você está. E, com isso, não é suficiente apenas criar uma mensagem elegante que converta. A maneira como você apresenta sua ideia também é importante nos e-mails de marketing.
E uma maneira de melhorar seu e-mail é seguir as práticas recomendadas de comprimento de e-mail. Observe que a maioria dos seus assinantes não lê e-mails da mesma forma que lê mídia impressa ou livros. A maioria deles lê texto – seus olhos normalmente seguem o padrão “F”.
O padrão F refere-se às fixações que se concentram na parte superior do lado esquerdo do e-mail, descem um pouco a página e, em seguida, leem por meio de um movimento horizontal em uma área de tiro em comparação com o movimento ocular anterior. É o padrão de leitura em forma de F.
Sendo assim, é exatamente isso que você deve implementar nessa prática recomendada de marketing por e-mail. Enfatize essas áreas ou introduza elementos gráficos que perturbem o layout e façam com que seus leitores deixem de examinar o padrão F e continuem interessados no que você está dizendo.
Novamente, não fale demais. Se a sua meta é aumentar a taxa de cliques, não revele muitas informações, mas forneça aos seus assinantes um conteúdo atraente que os motivará a clicar para ler a publicação completa do blog ou visitar o site.
6. Planeje com antecedência
Essa prática é mais importante para quem envia um boletim informativo recorrente, seja diariamente (embora isso seja um pouco demais), semanalmente ou mensalmente. Planeje e cumpra essa programação em um horário consistente.
Quando você planeja seu conteúdo com antecedência, é mais provável que atinja as metas de seus assinantes ou clientes de forma mais eficaz. Como resultado, você fornece a eles as melhores campanhas de marketing por e-mail possíveis.
Faça as seguintes perguntas a você ou à sua equipe: qual é o objetivo deste e-mail? O que o público-alvo espera receber? Quem o lerá?
7. Adicionar um link “View in Browser” (Exibir no navegador)
Talvez agora você já saiba a importância de uma frase de chamariz e até tenha conseguido o equilíbrio perfeito entre slogans e ícones e entre texto e imagens. Mas você adicionou um link “visualizar no navegador”? Ou “veja este e-mail em seu navegador”?
Esse recurso oferece aos seus leitores um método de visualização alternativo que permanece relevante como sempre. É um texto de hiperlink localizado no rodapé ou no cabeçalho de um e-mail que permite que seus assinantes leiam o e-mail em sua versão on-line.
Mas, para nós, é melhor posicionar esse link na parte superior do e-mail para garantir que qualquer problema de renderização seja facilmente corrigido ao clicar nesse link.
Problemas de formatação e imagens quebradas são maneiras infalíveis de fazer com que seu e-mail seja rapidamente enviado para a lixeira. Embora essas bagunças possam não ser culpa sua, sua empresa ainda sofrerá as consequências.
Portanto, é melhor que você tenha essa opção de hiperlink em seu e-mail.
8. Use a lacuna de curiosidade em sua linha de assunto
Usar a lacuna de curiosidade nas linhas de assunto do seu e-mail pode ajudar você a chamar a atenção dos seus assinantes e a eliminar o ruído da caixa de entrada.
No entanto, você precisa criá-la com cuidado. Não use linhas de assunto clickbait, pois seu e-mail pode acabar na pasta de spam em vez de na caixa de entrada.
Em vez disso, o que queremos dizer é que você apresenta uma lacuna de informações na linha de assunto e, em seguida, preenche essa lacuna no corpo do e-mail. Isso pode ser feito na forma de uma pergunta aberta, que crie intriga, ou com o uso de palavras poderosas.
Outras dicas de marketing por e-mail para ajudar você a escrever linhas de assunto melhores são usar um tom amigável ou positivo, escrever em linguagem clara e fácil de entender e manter a linha de assunto curta.
9. Dê aos seus destinatários um motivo convincente para clicar
Isso se aplica não apenas à linha de assunto, mas também à sua chamada para ação.
É fácil usar o texto padrão “clique aqui” ou complicar demais sua campanha usando muito texto que só distrairá seus leitores.
É por isso que recomendamos que você crie uma oferta mais atraente, o que exige que você entenda o que o seu cliente-alvo realmente deseja. Por que você não testa algumas ofertas diferentes e vê qual delas tem o melhor desempenho?
Você pode usar essas palavras poderosas em suas CTAs:
- Agora
- Criar
- Desligado
- Salvar
- Mostrar
- Entrar
- Explorar
- Encontre
- Junte-se a você
- Mais
- Novo
- Tente
- Atualização
- Loja
- Início
E, assim como é importante dar aos destinatários um motivo convincente para clicar, não se esqueça de que também é importante minimizar os cliques necessários para que eles assinem o boletim informativo por e-mail. A página inicial é o local ideal para você colocar sua opção de inscrição.
10. Use a prova social em sua estratégia de marketing por e-mail
A prova social, como conteúdo gerado pelo usuário, classificações de clientes e resenhas, pode ajudar a levar seus leitores a uma decisão de compra e a aumentar sua credibilidade.
Duas das plataformas de avaliação on-line mais populares são a Amazon e o Google. Além disso, quase 60% dos consumidores usam qualquer uma dessas plataformas para ler avaliações antes de fazer uma compra.
11. Configurar uma automação
A maioria das plataformas de marketing por e-mail oferece uma resposta automática que pode ser usada para enviar mensagens com base no tempo ou e-mails que são enviados automaticamente depois que um visitante se inscreve na sua lista e pode lembrar as pessoas de que elas optaram por entrar no seu banco de dados.
Você pode até mesmo integrar recursos de encaminhamento automático de SMS para garantir que mensagens importantes cheguem aos assinantes no dispositivo preferido deles. Para obter melhores resultados, inclua material de bônus ou conteúdo adicional para recompensar o leitor por ter optado por receber seu boletim informativo
12. Sincronize seu e-mail e sua página de destino
As páginas de destino ou a página devem corresponder ao seu e-mail em termos de conteúdo, texto e título. Você deve saber que a consistência é muito importante para conquistar a confiança dos clientes de e-mail e dos visitantes do site.
Com esforços sincronizados, a mensagem que você enviou e as páginas de destino o ajudarão a saber de onde vêm os leads e como você os abordará posteriormente. Da mesma forma, você transmite uma mensagem consistente (voz da marca) em todas as propriedades da Web.
Certifique-se de que seu e-mail tenha boa aparência em todas as telas, inclusive em dispositivos móveis, e você pode pedir ajuda a um provedor de serviços de e-mail de nível profissional para esse trabalho.
13. Lembre seus assinantes do que você faz
Também está incluído em nossas práticas recomendadas de marketing por e-mail lembrar aos leitores o que você faz.
Em todas as suas campanhas de e-mail, seja para pessoas que assinaram o boletim informativo há meses ou para usuários existentes, inclua um link para lembrá-los do que se trata a sua empresa. Isso ajuda a justificar a importância de você estar presente na caixa de entrada dessas pessoas.
14. Evite o spam a todo custo
Algumas palavras que você está usando em sua mensagem de e-mail podem acionar automaticamente os filtros de spam definidos pelos provedores de serviços de e-mail. Isso pode fazer com que toda a sua campanha de e-mail seja bloqueada, o que você certamente não quer que aconteça.
Portanto, evite spam a todo custo. Não faça com que seu conteúdo pareça spam.
Algumas palavras que podem acionar os filtros de spam são “grátis”, “peça hoje” ou “perca”. Você também pode pesquisar na Web uma lista abrangente de palavras que acionam filtros de spam para aprimorar suas campanhas de marketing.
Outras práticas recomendadas de marketing por e-mail que você pode seguir para evitar que você caia na pasta de spam incluem não escrever em letras maiúsculas, especialmente na linha de assunto, limpar sua lista, incluir um link de cancelamento de assinatura em todos os seus e-mails e ser claro com seu “endereço de origem”.
15. Teste A/B em suas campanhas, desde as linhas de assunto até as CTAs
Nossa lista de práticas recomendadas de marketing por e-mail não estará completa sem o teste A/B. Você pode fazer isso porque é importante ver qual parte do seu e-mail repercute nos destinatários. Isso porque é importante que você veja qual parte do seu e-mail, especialmente no caso de campanhas automatizadas, repercute entre os destinatários.
Faça maravilhas com suas campanhas de marketing por e-mail
É isso aí. Com essas práticas recomendadas de marketing por e-mail, você pode garantir a capacidade de entrega e o envolvimento do e-mail.
Embora o domínio das práticas recomendadas melhore a capacidade de entrega, a avaliação das vantagens e desvantagens do marketing por e-mail ajuda você a refinar sua abordagem e a maximizar os resultados.
Desejamos a você boa sorte e, se algum dia precisar de ajuda com sua campanha, saiba que o InboxAlly pode ajudá-lo a aumentar suas taxas de abertura sem medo de cair no spam.