Para os profissionais de marketing por e-mail, a Black Friday não começa em novembro. Ela começa em setembro.
Quando chega o caos das festas de fim de ano, as caixas de entrada já estão lotadas e a filtragem de spam se torna brutal. Os e-mails acabam em promoções, as reclamações aumentam e somente os remetentes com uma reputação impecável conseguem passar.
A verdadeira luta não é escrever uma ótima promoção. É garantir que ela chegue onde os clientes realmente a vejam.
É por isso que setembro é o mês em que você deve se antecipar. Neste guia, você aprenderá como proteger sua reputação antes de novembro, a lista de verificação exata a ser seguida agora e os erros que podem prejudicar seu posicionamento na caixa de entrada quando for mais importante. Você também verá exemplos reais de marcas em que a preparação antecipada valeu a pena.
Vamos começar, pois o posicionamento de sua caixa de entrada no feriado depende disso.
Por que a capacidade de entrega de e-mails é mais difícil durante as festas de fim de ano
O quarto trimestre é simplesmente mais movimentado. De acordo com os dados do Mailgun, o volume é 30 a 40% maior do que em qualquer outro trimestre. São bilhões de e-mails a mais, todos tentando ocupar o mesmo espaço limitado.
Os provedores de caixas de correio respondem da única maneira que podem: reforçando os filtros. As regras que podem ser brandas no verão tornam-se rígidas, e até mesmo pequenas falhas de reputação podem impedir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada.
Ao mesmo tempo, os destinatários são sobrecarregados com conteúdo promocional. Pense na sua própria caixa de entrada em novembro: página após página de vendas relâmpago, “não perca isso” e “última chance”. As pessoas abrem menos, cancelam mais a assinatura e o clique em “marcar como spam” se torna uma segunda natureza. Cada uma dessas reclamações prejudica a reputação do seu domínio, e os algoritmos percebem isso.
Portanto, o desafio não é apenas “mais e-mails”. Trata-se de uma filtragem mais rígida por parte dos provedores, combinada com uma menor tolerância por parte dos assinantes.
É por isso que o posicionamento na caixa de entrada fica tão competitivo durante as festas de fim de ano. Há pouco espaço na guia Principal, e ele é reservado para remetentes com os registros mais limpos e o envolvimento mais saudável. Todos os outros estão fora.
Por que setembro é a data limite para a preparação para a Black Friday
São necessários de 30 a 60 dias de envio constante e saudável para que os provedores de caixa de correio comecem a confiar em seus e-mails novamente. Essa confiança é baseada em padrões: quantos dos seus e-mails são abertos, clicados, respondidos ou removidos do spam. É o histórico de engajamento que determina o destino de sua próxima campanha, não os truques de última hora.
É por isso que setembro é o prazo real. Se você esperar até outubro para aquecer um domínio ou reengajar sua lista, já terá esgotado o prazo. Domínios frios e listas inativas que você ignorou agora se tornam um problema e, quando você perceber que a capacidade de entrega está caindo, não haverá chance de reverter a situação antes da Black Friday.
Nada é acidental. Todas as marcas que você vê em sua caixa de entrada em novembro são aquelas que começaram cedo e já provaram que seus e-mails pertencem à caixa de entrada.
A lista de verificação de entregabilidade de setembro
Quando chega a Black Friday, não há espaço para erros. O trabalho que você faz em setembro define o tom para que seus e-mails cheguem à caixa de entrada ou à pasta de spam.
Use esta lista de verificação para se preparar.
- Aqueça o envio de domínios e IPs – comece com pouco e depois aumente. Aumente gradualmente o volume diário em vez de enviar milhares de uma só vez. Picos repentinos são prejudiciais à reputação.
- Reengaje assinantes inativos – não espere até a Black Friday para despertar contatos frios. Envie campanhas de reconquista agora para que, em novembro, você esteja enviando para uma lista comprovadamente responsiva.
- Limpe e verifique as listas – Remova endereços devolvidos, contatos inválidos e armadilhas de spam antes das festas de fim de ano. Uma lista desatualizada é a maneira mais rápida de arruinar o posicionamento na caixa de entrada.
- Segmentar por envolvimento – proteja a reputação do remetente enviando apenas para assinantes ativos. Os públicos altamente engajados mantêm as médias de suas métricas estáveis, o que ajuda no posicionamento.
- Acompanhe o posicionamento da caixa de entrada semanalmente – observe os dados à medida que você se aquece. Se você observar problemas com a caixa de entrada, ajuste a cadência ou o conteúdo antes que isso se transforme em uma bola de neve em novembro.
Faça isso agora e você terá o tipo de reputação que os provedores de caixa postal recompensam quando chega o grande fim de semana.
Estratégia de conteúdo e teste para e-mails de fim de ano
Depois que a preparação técnica estiver em andamento, setembro também será o momento de fixar o conteúdo do seu e-mail. A Black Friday não é lugar para experimentos. Até lá, você quer que as linhas de assunto, os designs e os padrões de envio sejam testados e estejam prontos para o lançamento.
Este é o mês para ensaiar, então por que não executar testes A/B nas linhas de assunto para que você saiba exatamente qual tom ou gancho chama a atenção? Altere os horários de envio e acompanhe o desempenho também. A maioria das marcas envia e-mails de hora em hora, o que faz com que as caixas de entrada fiquem entupidas e os filtros travados. Mesmo pequenas alterações na programação podem fazer uma grande diferença.
E não se esqueça do criativo em si: lance seus modelos da Black Friday, teste seus CTAs e refine os gráficos promocionais enquanto você ainda tem tempo para fazer ajustes.
Você deve se concentrar em três prioridades:
- Comprove o que funciona agora – linhas de assunto, designs, tempo.
- Corrija os pontos fracos com antecedência – o engajamento ruim em setembro será prejudicial em novembro.
- Conquiste a confiança por meio do engajamento: texto resumível, CTAs claras e personalização.
Porque, no final das contas, os provedores de caixa de correio não se importam com os floreios do design; eles se importam com a interação. Quanto mais o seu público se envolver, maiores serão as chances de você ficar fora do spam.
Quando a Black Friday chegar, tudo, até o último detalhe, já deverá estar lá. Essa é a única maneira de garantir que seu maior envio do ano traga os melhores resultados.
Erros comuns que arruínam a capacidade de entrega da Black Friday
Todos os anos, as marcas caem nas mesmas armadilhas, e todas elas podem ser evitadas.
- Envio frio em outubro ou novembro – Começar com um novo domínio ou tirar a poeira de um antigo logo antes das festas de fim de ano é um erro garantido. Se não houver histórico de engajamento, os provedores tratarão você como não comprovado, e os remetentes não comprovados não recebem o benefício da dúvida.
- Enviar e-mails em excesso para contatos não engajados – É tentador enviar e-mails para toda a lista em novembro, mesmo para as pessoas que não abrem há meses. Mas é muito improvável que os assinantes não engajados se convertam. É muito mais provável que eles ignorem seus e-mails ou reclamem.
- Ignorar os sinais em suas análises – A diminuição das aberturas, a baixa taxa de cliques ou um aumento repentino no envio para a pasta de spam são os primeiros indicadores de que algo está errado. Não espere até a maior semana do ano, quando será tarde demais para corrigir o curso.
- Pensar que o conteúdo por si só salvará você – ótimas linhas de assunto e designs não salvarão uma má reputação. A capacidade de entrega é um sistema de duas partes: bom conteúdo e bom histórico de engajamento. Negligencie um deles e o outro não conseguirá ajudar você.
A maioria dos erros vem do fato de você esperar demais, fazer envios muito amplos ou se concentrar nas coisas erradas. Evite cometê-los, e você já estará à frente.
Estudos de caso: Marcas que corrigiram a capacidade de entrega antes de uma grande campanha
Agora vamos deixar a teoria de lado e ver alguns desses insights em ação. Aqui estão quatro exemplos de marcas e especialistas que mudaram a capacidade de entrega bem a tempo para grandes lançamentos.
Cure seu sistema nervoso (Saúde e bem-estar)
Uma marca de saúde mental viu as taxas de abertura despencarem de 30% para menos de 10% e o posicionamento na caixa de entrada cair para menos de 50%. Com o InboxAlly, eles recuperaram a confiança gradualmente e chegaram a mais de 90% de colocação na caixa de entrada. As taxas de abertura subiram para 84%, e as inscrições no programa aumentaram 216% em poucos dias.
Agência Agexa (Marketing Digital)
Executando campanhas em vários setores, a Agexa viu a capacidade de entrega de um cliente entrar em colapso: 5% de taxas de abertura, 6% de posicionamento na caixa de entrada. Usando o treinamento de aquecimento e engajamento do InboxAlly, o posicionamento na caixa de entrada aumentou para 77% e as aberturas para 41% em apenas algumas semanas, o que restaurou o desempenho em toda a linha.
Provedor de dados B2B (envio de e-mails frios)
O dimensionamento significava 1.000 a 2.000 e-mails frios por dia. Eles começaram com 55% de colocação na caixa de entrada. O InboxAlly aqueceu o domínio deles e, em um mês, eles estavam recebendo 100% de entrega na caixa de entrada com zero colocação de spam. Prova de que o alcance frio funciona se você se preparar corretamente.
Especialista em e-mail Dara Sklar (Imóveis e varejo)
Gerenciando campanhas para corretores de imóveis e varejistas canadenses, Dara estava lidando com taxas de spam de até 50%. Ao introduzir o InboxAlly em seu ciclo de preparação, as taxas de spam caíram para apenas 2%, e as taxas de abertura triplicaram nas contas dos clientes.
Setores diferentes, a mesma lição: quando a capacidade de entrega é tratada como infraestrutura, e não como uma reflexão tardia, a mudança costuma ser drástica.
Como o InboxAlly garante o sucesso da caixa de entrada no feriado
Pense nos sinais que o Gmail ou o Outlook estão observando: as pessoas estão abrindo? Elas estão rolando a tela? Elas respondem ou movem uma mensagem do Spam para a Primária? Esses comportamentos são pequenos, mas juntos são a forma como os provedores de caixa de correio decidem se você merece confiança.
A InboxAlly fabrica esses sinais em escala, portanto, em vez de “esperar que os deuses do filtro sejam gentis”, você está ensinando-os ativamente a colocar suas campanhas na frente.
O problema é que você não pode simplesmente confiar cegamente no processo. Você precisa saber se está funcionando, portanto, ter um painel para ver tudo isso ajuda muito. O InboxAlly mostra as tendências de reputação semana a semana, o posicionamento entre os provedores e até mesmo quantas mensagens foram resgatadas.
E não exige uma reconstrução. Ele é executado juntamente com o que você já usa: Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp ou até mesmo uma pilha de e-mail personalizada, se é assim que você opera. Você não precisa compartilhar credenciais, nem migrar. Você simplesmente:
- Escolha um perfil de engajamento.
- Defina uma programação.
- Deixe o sistema funcionar enquanto você se concentra nas campanhas.
Muitas equipes e agências de comércio eletrônico dependem dele durante o quarto trimestre. Enquanto todos os outros estão tentando se livrar das promoções, eles já construíram uma reputação boa o suficiente para serem os donos da caixa de entrada.
Conclusão
Se você está esperando até novembro, já perdeu. O sucesso na Black Friday não tem a ver com uma linha de assunto ou uma promoção inteligente; tem mais a ver com o trabalho que você faz antes de todo mundo.
Se quiser vencer a corrida, você deve estar aquecendo seus domínios, reengajando suas listas e acompanhando o posicionamento da caixa de entrada agora mesmo. Todos que entrarem no quarto trimestre com os provedores de caixa de correio do seu lado podem esperar ótimos resultados.
Então, aqui está o que você pode fazer:
Faça isso agora, não mais tarde. Porque quando chegar o maior fim de semana do ano, você não terá o luxo de uma segunda chance.