Caso práctico de entregabilidad del correo electrónico

Cómo Fabricio Y. Fujikawa ayudó a la Dra. Linnea Passaler a aumentar la tasa de colocación en la bandeja de entrada hasta el 90

Fabricio Y. Fujikawa es un experto en entregabilidad del correo electrónico especializado en automatización del marketing y mejor entregabilidad. Ha ayudado a empresarios a hacer crecer sus negocios sin renunciar a su vida, lo que ha maximizado el impacto de sus campañas de marketing por correo electrónico. Recientemente ha guiado a su cliente, la Dra. Linnea Passaler, para mejorar significativamente la entregabilidad de su correo electrónico y sus tasas de compromiso.

Al implantar la solución avanzada de entregabilidad de correo electrónico InboxAlly, la Dra. Passaler experimentó un aumento de hasta el 90% en las tasas de colocación en la bandeja de entrada. Como resultado, se obtuvieron mayores tasas de apertura y un aumento del 216% en el número de inscripciones a su nuevo programa de salud mental.

En este estudio de caso de marketing por correo electrónico, aprenderemos cómo Fabricio ayudó a la Dra. Linnea y a su negocio a triunfar con sus consejos de experto.

Breves antecedentes del cliente

La Dra. Linnea Passaler es la directora general y fundadora de Sana Tu Sistema Nervioso (HYNS), un recurso online de salud mental para personas con sistemas nerviosos muy sensibles. El programa ofrece orientación e información valiosa, como contenidos multimedia, grupos de apoyo y sesiones prácticas de regulación.

Como PSH, la Dra. Linnea fundó HYNS para ayudar a personas como ella a superar sus dificultades.

El reto: Disminución de las tasas de apertura

En los últimos años, la Dra. Linnea Passaler ha ido acumulando una lista de suscriptores de miles de personas interesadas en saber más sobre sus servicios de salud mental.

Sin embargo, a pesar de contar desde hace tiempo con una tasa de apertura del correo electrónico saludable, en torno al 30%, la Dra. Linnea descubrió que sus métricas habían caído en picado tras lanzar una campaña de marketing por correo electrónico en marzo y abril de 2022.

Las tasas de apertura cayeron a menos del 10%, y las pruebas de diagnóstico internas indicaron un posible problema de entregabilidad del correo electrónico. Sin embargo, el problema persistía a pesar de los esfuerzos de la Dra. Linnea y su equipo, lo que la dejaba insegura sobre el crecimiento futuro.

La Solución de Email Marketing: Implementación de InboxAlly y optimización de la entregabilidad

Para resolver el problema, primero buscó la ayuda de su equipo de desarrollo interno para solucionar los posibles problemas. Sin embargo, no fue suficiente para obtener los resultados deseados, así que buscó a profesionales del marketing por correo electrónico que pudieran ayudarla.

Por último, la Dra. Linnea recurrió a la ayuda de Fabricio Y. Fujikawa, un experto en entregabilidad del correo electrónico con una impresionante formación en TI y comunicación digital y más de 30 años de experiencia.

El Sr. Fujikawa sugirió implantar InboxAlly, una solución de entregabilidad de correo electrónico líder en el sector, para ayudar a identificar y abordar las causas del declive.

Durante el proceso de implementación, el Sr. Fujikawa también proporcionó una valiosa orientación sobre la correcta configuración y utilización de la plataforma de marketing por correo electrónico para optimizar la capacidad de entrega al público objetivo de la Dra. Linnea.

A continuación se exponen las estrategias que pusieron en práctica utilizando InboxAlly (y otras herramientas):

Prueba de colocación en la bandeja de entrada

En primer lugar, realizaron una prueba de colocación en la bandeja de entrada utilizando GlockApps para determinar la salud actual de la entregabilidad de sus correos electrónicos. Esta prueba permitió a Fabricio ver el porcentaje de correos electrónicos entregados directamente en la bandeja de entrada principal de un usuario y si aterrizaban en otras categorías como las carpetas de spam o la pestaña de promociones.

Aquí tienes los resultados de la prueba:

• 49,2% de los correos electrónicos entregados en la bandeja de entrada principal
• El 26,2% alcanzó el spam
• 23,1% terminaron en la pestaña de promociones (categorías)
• 1,5% no fueron entregados

Según los resultados, tenían problemas de entregabilidad del correo electrónico. Por ello, Fabricio implantó una rutina de supervisión periódica, y la tasa de colocación en la bandeja de entrada aumentó del 73% al +91%.

Segmentación de la lista de suscriptores

Implementar una segmentación básica en una lista de marketing por correo electrónico incluye dos categorías: suscriptores altamente comprometidos y otros suscriptores.

Una vez que hayas segmentado tu lista, se recomienda enviar campañas de correo electrónico a los suscriptores muy comprometidos. Después, puedes enviar correos electrónicos a los demás suscriptores al cabo de una hora.

Esta práctica indicará a los ESP que tu mensaje es valioso y aprobará la entregabilidad de tu segundo segmento, mejorando a largo plazo la entregabilidad general de tu correo electrónico.

La Dra. Linnea utilizó las funciones de automatización y segmentación de ActiveCampaigns para segmentar su lista de correo.

En primer lugar, utilizó una automatización de etiquetado de compromiso en dos partes para segmentar a sus suscriptores en función de sus comportamientos: los suscriptores muy comprometidos y los demás suscriptores. En octubre de 2022, sólo el 17% de sus suscriptores estaban muy comprometidos, mientras que el 83% eran otros.

Pruebas A/B

En las pruebas A/B, creas dos versiones de una campaña de correo electrónico y las envías a un porcentaje de tus suscriptores. Los profesionales del marketing suelen elegir entre el 1% y el 20% de su lista.

Comparando estas dos versiones, sabrás cuál funciona mejor en función de los resultados de cada variación y de tus objetivos.

La Dra. Linnea también utilizó ActiveCampaign para realizar pruebas A/B de las líneas de asunto de sus campañas con el 20% de sus suscriptores de correo electrónico.

Recuperación de la entregabilidad del correo electrónico

La Dra. Linnea utilizó ActiveCampaign para crear una automatización que enviara mensajes diarios a los correos semilla de InboxAlly. Esto también ajustaría la distribución de dominios de los correos semilla para que coincidiera mejor con la de los suscriptores de la Dra. Linnea.

En julio de 2022, la tasa de colocación en la bandeja de entrada de correo electrónico mejoró hasta el +90% tras dos semanas de aplicación. Mientras tanto, la ficha de promociones disminuyó, y se controló la colocación en spam.

Durante el periodo de lanzamiento, multiplicaron por diez el número de correos electrónicos enviados. También aumentaron las cuentas de correo semilla a 500 para que más clientes recibieran sus mensajes y preservar su entregabilidad.

Además, cambiaron la distribución del correo semilla de forma similar a sus suscriptores. Por tanto, el 70% va a Gmail, el 10% a Yahoo, el 10% a Outlook y el 10% restante a Hotmail.

Sistema global de seguimiento de la entregabilidad

Aparte de InboxAlly, en esta tarea se utilizaron las direcciones de correo electrónico únicas de SendForensics para controlar su entregabilidad general.

En septiembre de 2022, la Dra. Linnea puso en marcha un nuevo programa de afiliación y envió más de 200.000 correos electrónicos en diez días. En comparación con el lanzamiento anterior, el número de inscripciones creció un 216%.

Después de utilizar InboxAlly durante cinco meses, sus tasas de apertura han aumentado, variando del 39% al 84%. Mientras tanto, su lista de suscriptores creció un 139%.

Los Resultados: Recuperación de la Tasa de Colocación en Bandeja de Entrada y Mejora del Rendimiento

Tras seguir las expertas directrices del Sr. Fujikawa y utilizar InboxAlly durante cinco meses, la Dra. Linnea experimentó una mejora significativa en la capacidad de entrega de sus correos electrónicos. Su tasa de colocación en la bandeja de entrada subió a un impresionante 90%+, lo que llevó a tasas de apertura del 39% al 84%.

En septiembre de 2022, lanzó un nuevo programa de afiliación y, en diez días, envió más de 200.000 correos electrónicos. Como resultado directo, sus cifras de inscripción en el programa fueron un asombroso 216% superiores a las de su lanzamiento anterior.

Conclusión

Al asociarse con Fabricio Y. Fujikawa y aprovechar la potencia de InboxAlly, la Dra. Linnea Passaler pudo rectificar sus problemas de entregabilidad del correo electrónico y restablecer sus índices de apertura y sus métricas de participación por correo electrónico.

El resultado fue una mayor confianza en el potencial de crecimiento de su negocio y más inversiones en iniciativas de marketing online para conseguir más suscriptores.

La historia de éxito de la Dra. Linnea en este caso práctico de entregabilidad del correo electrónico pone de relieve la importancia de trabajar con profesionales experimentados y aprovechar la tecnología avanzada para superar los retos de entregabilidad del correo electrónico. De este modo se garantiza el crecimiento de la empresa y la satisfacción de los suscriptores.

«Parecía imposible para el empresario normal que no es un gurú profesional del correo electrónico descifrar el código de las tasas de apertura. Ahora, después de ver que esas tasas de apertura realmente PUEDEN mejorar enormemente, me siento seguro de que construir mi lista es la mejor forma de hacer crecer mi negocio y de que realmente puedo confiar en que la lista seguirá siendo un activo a lo largo del tiempo, siempre que sigamos trabajando en ella.»

Y añadió: «No puedo dejar de recalcar el impacto que esto ha tenido en mi confianza para construir un negocio de éxito en los próximos años. Ahora me siento segura invirtiendo en todos los esfuerzos de marketing para hacer crecer mi lista, porque así puedo llegar a mi público, nutrirlo y venderle.» – Dra. Linnea Passaler, directora ejecutiva y fundadora de Sana tu sistema nervioso