Você já se perguntou por que seus e-mails perfeitamente elaborados acabam em spam, mesmo depois de você ter se dedicado ao máximo para que eles soassem incríveis? É frustrante, não é? Bem, o culpado pode ser apenas a reputação do seu IP.
O endereço IP do seu domínio de remetente tem uma reputação on-line. Seela não for boa, ninguém permitirá que seus e-mails entrem na festa (ou seja, nas caixas de entrada dos destinatários).
Da mesma forma, se suas mensagens parecem desaparecer sem deixar vestígios ao enviar e-mails para uma pessoa específica, você pode estar lidando com mais do que apenas filtros de spam. Há maneiras de verificar se alguém bloqueou você no Gmail, para que você não fique se perguntando se seus e-mails estão sendo ignorados ou filtrados intencionalmente
Mas a boa notícia é que você pode limpar essa reputação e começar a obter os resultados que merece!
Neste artigo, explicarei o que é reputação de IP e orientarei você em algumas etapas fáceis e práticas para garantir que seus e-mails cheguem onde devem chegar: à caixa de entrada. Vamos começar!
Endereço IP e reputação de IP. O que são?
Para explicar a reputação do endereço IP, vamos começar com o básico: o que é um endereço IP, afinal?
Você pode pensar nele como o endereço residencial do seu servidor de e-mail. Assim como o endereço de sua casa permite que as pessoas saibam onde encontrar você, seu IP informa aos provedores de e-mail de onde suas mensagens estão vindo.
E assim como seus vizinhos podem julgá-lo com base na frequência com que você toca música às 3 da manhã, os provedores de serviços de Internet (ISPs) e os provedores de serviços de e-mail (ESPs) julgam seu IP com base no seu comportamento anterior.
Se você estiver enviando e-mails úteis e desejados que as pessoas adoram, sua reputação de IP receberá uma estrela dourada. Mas se seus e-mails forem marcados como spam, devolvidos ou enviados para endereços de e-mail de armadilha de spam (endereços praticamente falsos que existem apenas para detectar práticas ruins de e-mail), sua reputação de IP será prejudicada.
Quando sua reputação começar a cair, os ISPs ficarão muito menos ansiosos para entregar seus e-mails nas caixas de entrada e poderão jogá-los diretamente no spam.
Um pesadelo para os remetentes de spam, mas um salva-vidas para o restante de nós, a reputação de IP é como uma pontuação de confiança para saber se você é um bom remetente de e-mail. Se você a mantiver limpa, seus e-mails irão para onde devem ir: para as caixas de entrada dos destinatários. Se você deixar passar, estará falando com a pasta de spam com mais frequência do que com seus clientes. É simples assim.
Como você pode melhorar sua reputação de IP?
Agora que você sabe por que a reputação do seu IP é tão importante, vamos ao que interessa: as estratégias para limpá-la e mantê-la assim.
Lembre-se de que esta não é uma lista definitiva e que, às vezes, gerenciar a reputação do IP pode ser complicado. No entanto, seguindo essas dicas e verificando sua capacidade de entrega com ferramentas como o Sender Score, você eliminará a maior parte das chances de fazer besteira e obter resultados ruins. Então, vamos começar!
1. Use um endereço IP dedicado
Ao escolher de qual endereço IP enviar seus e-mails, você normalmente tem duas opções: compartilhado ou dedicado.
Se estiver usando um IP compartilhado, você está basicamente envolvido com outros remetentes de e-mail. Portanto, se um deles começar a enviar spam ou a usar práticas duvidosas, ele arrastará sua reputação com ele – como se você fosse culpado pelo mau comportamento de seu colega de quarto barulhento.
Agora, com um IP dedicado, é tudo com você. Você tem controle total sobre como ele é usado e sua reputação depende exclusivamente de seus próprios hábitos de e-mail. Os erros de outras pessoas não afetarão você.
Dica profissional: os IPs dedicados são um salva-vidas se você estiver enviando grandes volumes de e-mails, portanto, use um sempre que puder. Isso dá a você mais controle e garante que sua reputação reflita suas práticas de e-mail, e não as de outra pessoa.
2. Aqueça seu endereço IP
Você não pode simplesmente começar a enviar centenas ou milhares de e-mails de um IP totalmente novo – os ISPs ficam desconfiados quando veem esse tipo de atividade repentina. É aí que entra o aquecimento do IP. Pense nisso como um alongamento antes de um grande treino: você começa devagar e, depois, aumenta gradualmente até atingir a velocidade máxima.
A ideia é simples: comece enviando um pequeno número de e-mails e depois aumente gradualmente o volume. Comece com os contatos mais engajados (aqueles que sempre abrem seus e-mails), pois é mais provável que eles se engajem e aumentem sua reputação.
Nos próximos dias ou semanas, aumente o volume de e-mails pouco a pouco. Isso gera confiança nos ISPs, mostrando que você é um remetente legítimo.
Mas lembre-se de que fazer o aquecimento correto pode ser complicado. Em que ritmo você deve aumentar o volume de e-mails? Você está direcionando os contatos certos? E se, apesar dos seus melhores esforços, você ainda não estiver vendo resultados? Nesse caso, não há vergonha em pedir ajuda. Ferramentas como o InboxAlly podem cuidar do aquecimento para você e economizar tempo e sanidade. Um IP adequadamente aquecido pode fazer maravilhas, e é por isso que esses serviços não têm preço.
3. Mantenha uma lista de e-mails limpa
Listas de e-mail mortas e obsoletas são grandes sinais de alerta para os ISPs e um grande NÃO quando se trata da reputação do seu IP. Se sua lista de e-mails estiver cheia de endereços inativos ou inválidos, os e-mails serão devolvidos e sua reputação de IP será prejudicada. Então, como você pode manter sua lista limpa?
Comece limpando regularmente sua lista. Livre-se dos assinantes inativos,aqueles que não abrem ou clicam em seus e-mails há algum tempo. Se eles não estiverem engajados, é hora de deixá-los ir. Você também pode usar ferramentas de verificação de e-mail para eliminar endereços inválidos antes que eles causem algum dano.
O objetivo é simples: concentre-se nas pessoas que realmente querem receber notícias de você. Isso não apenas reduzirá suas taxas de rejeição, mas também manterá os ISPs satisfeitos e aumentará suas chances de chegar à caixa de entrada.
4. Configure protocolos de autenticação fortes
Os protocolos de autenticação de e-mail são como verificações de identidade na porta – eles verificam se seus e-mails são realmente de você e não de algum impostor sorrateiro. Os três principais são SPF, DKIM e DMARC.
- O SPF (Sender Policy Framework) informa aos ISPs quais servidores estão autorizados a enviar e-mails do seu domínio.
- O DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura digital exclusiva aos seus e-mails, provando que eles não foram alterados no caminho para o destinatário.
- O DMARC (Domain-based Message Authentification, Reporting, and Conformance) funciona vinculando o SPF e o DKIM, informando aos ISPs como lidar com qualquer e-mail que não passe nessas verificações.
A configuração desses recursos pode parecer técnica, mas não se preocupe – a maioria dos provedores de serviços de e-mail oferece guias fáceis para configurá-los. Quando tudo estiver pronto, os ISPs poderão entregar seus e-mails com confiança, e você poderá relaxar e aproveitar um melhor posicionamento na caixa de entrada.
5. Fique de olho nas taxas de rejeição
Uma devolução acontece quando um e-mail não pode ser entregue e é basicamente o equivalente a “retornar ao remetente”. Se muitos e-mails continuam sendo devolvidos, os ISPs começam a olhar para você de lado e a questionar sua credibilidade.
Há dois tipos de devoluções: as devoluções graves, que ocorrem quando você envia para um endereço inválido ou inexistente, e as devoluções leves, que ocorrem devido a problemas temporários, como a caixa de entrada do destinatário estar cheia.
As rejeições são mais um motivo para fazer uma limpeza regular na sua lista de e-mails, removendo endereços inválidos e certificando-se de que você está enviando apenas para assinantes ativos e engajados.
O importante a ser lembrado sobre as listas de discussão é que elas estão sempre flutuando, portanto, não se preocupe muito com o tamanho delas. De vez em quando, você pode se desfazer dos assinantes inativos e a reputação do seu IP permanecerá boa e limpa.
6. Evite palavras e práticas que desencadeiam o spam
SPAM! SPAM! SPAM! Os filtros de spam estão sempre atentos a certas palavras e frases que gritam “lixo eletrônico!”.
Evite palavras como “grátis”, “garantido”, “ganhe” ou qualquer coisa que pareça boa demais para ser verdade em suas linhas de assunto e conteúdo de e-mail. Se você é uma pessoa que costuma examinar regularmente e-mails valiosos e spam, sabe do que estou falando.
Isso não se trata apenas de manter uma reputação positiva de IP, mas também é bom para seus negócios em geral. Mantenha suas linhas de assunto honestas e claras. Se você usar letras maiúsculas ou um monte de pontos de exclamação!!!, a confiança será perdida.
Em vez disso, forneça conteúdo valioso que seja importante para o seu público. Se ninguém estiver enviando reclamações de spam, seu provedor de serviços de e-mail confiará em você, e é exatamente aí que você quer estar.
7. Verifique regularmente as listas negras
Colocar seu IP em uma lista negra é como ser banido do jogo de e-mail – pode prejudicar gravemente sua capacidade de entrega. Listas negras como a Spamhaus rastreiam endereços IP mal-intencionados conhecidos por enviar spam e, se o seu for incluído na lista, seus e-mails não chegarão à caixa de entrada.
Mas se você acabar na lista negra, não entre em pânico. Às vezes, você pode resolver o problema! Comece limpando sua lista de e-mails, reforçando suas práticas de envio e solicitando a remoção da lista negra assim que você tiver resolvido a situação.
Tenha em mente que nem todas as listas negras são um fator decisivo para a pontuação de reputação do seu IP. Algumas são menos severas, enquanto outras, como a UCERPROTECTL, são totalmente suspeitas e foram acusadas de práticas ruins. Portanto, antes que você entre em pânico, faça sua lição de casa e descubra a real gravidade do problema!
Considerações finais
A reputação do seu IP desempenha um papel fundamental para que seus e-mails de marketing cheguem à caixa de entrada do seu público-alvo ou se percam no abismo do spam. Mas não se preocupe, você não é impotente aqui!
Uma reputação de IP bem mantida é essencial para o alcance bem-sucedido de e-mails, mas é apenas uma peça do quebra-cabeça. Compreender as vantagens e desvantagens do marketing por e-mail ajuda você a refinar sua abordagem, garantindo que cada campanha maximize o envolvimento e minimize os riscos de entregabilidade.
Ao melhorar e manter uma reputação sólida de IP e domínio, você terá melhor capacidade de entrega, maior envolvimento e um jogo de marketing por e-mail de alto nível.
E se a capacidade de entrega de e-mails ainda estiver tirando o sono de você, por que não deixar que os profissionais da InboxAlly assumam o controle? Com aquecimento de IP, rastreamento avançado, limpeza de listas e muitos outros serviços, você garantirá que seus e-mails cheguem sempre às caixas de entrada !
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