As imagens são essenciais para sua campanha de e-mail. Elas chamam a atenção, permitindo que você gere mais leads. De fato, os e-mails obtêm uma taxa de cliques 42% maior do que aqueles sem fotos. [1] No entanto, há um problema em jogo, e você pode se perguntar: “As imagens reduzem a capacidade de entrega de e-mails em massa?”
Portanto, preparamos este artigo para verificar se os benefícios do uso de imagens em campanhas de e-mail superam as desvantagens.
Neste guia, discutiremos o seguinte:
- O que é a capacidade de entrega de e-mail
- O poder das imagens nos e-mails
- Se as imagens reduzem a capacidade de entrega de e-mails em massa
- Outros fatores que afetam a capacidade de entrega do seu e-mail
- Dicas para usar imagens no marketing por e-mail
O que é entregabilidade de e-mail?
Cortesia: Canva/Leo Patrizi
A capacidade de entrega de e-mail é a capacidade de seu e-mail chegar à caixa de entrada do destinatário. Às vezes, ela também é chamada de posicionamento na caixa de entrada, uma medida vital do sucesso da campanha, pois os e-mails que chegam com sucesso às caixas de entrada têm maior chance de serem abertos e convertidos.
Enquanto isso, o e-mail em massa refere-se a uma campanha de e-mail enviada para uma lista extensa simultaneamente. Se um e-mail transacional é direcionado a um único usuário após uma ação específica realizada por essa pessoa ou uma transação comercial, o e-mail em massa transmite o e-mail para uma lista de e-mails em massa.
Função das imagens no marketing por e-mail
Pense na última vez em que você abriu seu e-mail. Se você viu uma combinação de texto e imagens, há uma grande chance de que os recursos visuais tenham chamado sua atenção primeiro.
Isso acontece porque nosso cérebro processa imagens 60.000 vezes mais rápido do que textos[2]. [2] Os neurocientistas do MIT descobriram até mesmo que podemos processar as imagens que nossos olhos veem em apenas 13 milissegundos – mais rápido do que um piscar de olhos.
Você pode usar imagens no marketing por e-mail da seguinte forma:
- Infográficos
- Imagens do produto
- Gráficos e tabelas
- Imagens de pessoas
- Imagens de banner
- Imagens de fundo
- Botões de chamada para ação
- Logotipos
Benefícios do uso de imagens em e-mails
Cortesia: Canva/Getty Images
Aqui estão alguns motivos pelos quais você pode precisar de imagens em seus e-mails:
Experiência aprimorada do usuário
As imagens despertam o interesse do leitor, permitindo que ele leia mais. Elas também aprimoram o apelo estético do e-mail e quebram longas passagens de texto, dando mais clareza à mensagem.
Aumento do engajamento
Conforme destacado anteriormente, nosso cérebro processa imagens mais rapidamente do que texto. Portanto, usar gráficos de e-mail é a solução para você comunicar sua mensagem com eficiência e rapidez.
Além disso, elas permitem que você transmita informações complexas de forma rápida e eficiente. É por isso que se diz que uma imagem vale mais que mil palavras. E quando o destinatário abre e lê seu e-mail, aumenta a chance de ele se envolver com o conteúdo.
Oportunidades de branding
As imagens em e-mails podem fortalecer o reconhecimento da marca e reforçar a mensagem da sua marca. A inclusão de imagens de produtos, logotipos da empresa e recursos visuais que se alinham à identidade da sua empresa também cria uma conexão mais forte com o destinatário.
Personalização
A inclusão de recursos visuais personalizados em e-mails pode fazer com que o destinatário se sinta especial, aumentando o envolvimento. Esse benefício é mais eficaz para aumentar a taxa de conversão quando você inclui imagens com base nas interações ou preferências anteriores.
Então, as imagens reduzem a capacidade de entrega de e-mails em massa?
Cortesia: Canva/Getty Images
Sim e não, porque isso depende de algumas variáveis.
Geralmente, uma ou mais imagens em seu e-mail não reduzem a capacidade de entrega de e-mails em massa. No entanto, se for um e-mail somente com imagens, isso pode afetar a capacidade de entrega.
Além disso, o cliente de e-mail de um destinatário pode não exibir um e-mail composto principalmente de imagens. Como resultado, isso torna seu conteúdo ilegível e algo com o qual o destinatário não pode interagir de forma confiável e fácil.
Os e-mails com imagens podem ir para a pasta de spam porque essa é a tática usada pelos golpistas para evitar que sejam filtrados por usarem palavras enganosas ou ofensivas.
Aqui estão mais motivos pelos quais as imagens podem reduzir a capacidade de entrega de e-mails em massa:
E-mails com muitas imagens
Os e-mails que incluem imagens pesadas aumentam significativamente o tempo de carregamento do e-mail, afetando negativamente o envolvimento do usuário.
Lembre-se de que as pessoas gastam em média apenas 13,4 segundos para ler um e-mail. [3] Isso significa que, se houver um atraso no carregamento das imagens, você terá menos chance de transmitir sua mensagem.
Bloqueio de imagem
Alguns clientes de e-mail desativaram suas imagens por padrão para proteger seus usuários contra malware ou conteúdo potencialmente ofensivo. Portanto, se você estiver enviando um e-mail somente de imagem ou de alta proporção, o destinatário poderá ver apenas um ícone de imagem quebrado.
Filtros de spam baseados em imagens
Os filtros de spam são sensíveis na filtragem de spam e até mesmo marcam e-mails legítimos como spam. Em última análise, as imagens podem fazer com que os e-mails em massa cheguem à pasta de promoções ou spam, em vez de à caixa de entrada principal.
No entanto, a situação é em conjunto com outros recursos de e-mail. Por exemplo, considere os recursos de rodapé, cabeçalhos ou o provedor de serviços de e-mail (ESP).
Não otimizado para dispositivos móveis
Os ambientes de desktop e webmail se tornaram menos populares. Portanto, tornou-se mais importante para os designers e profissionais de marketing manterem-se atualizados com as melhores práticas de marketing por e-mail, considerando o design móvel.
Quando você cria um e-mail somente com imagem ou de alta proporção, isso pode afetar não apenas a capacidade de entrega do e-mail, mas também suas taxas de conversão. Uma imagem não otimizada em um e-mail para celular também parecerá pixelada ou não terá o tamanho ideal.
Não se preocupe; você pode evitar esse problema otimizando suas imagens, reduzindo a resolução, as dimensões ou o tamanho do arquivo usando ferramentas de compactação.
Imagens irrelevantes ou de baixa qualidade
O uso de imagens de baixa qualidade que não agregam valor ao seu conteúdo reduzirá a eficácia e o impacto da sua comunicação. Portanto, use fotos de alta qualidade e relevantes para sua campanha de e-mail.
Capacidade de pesquisa
Algumas pessoas usam seus e-mails como um meio de armazenamento. Ocasionalmente, elas colocam algo valioso ou útil em seus e-mails, como uma oferta de produto exclusiva, e o encontram mais tarde.
Encontrar o conteúdo que eles estão procurando pode ser um desafio se você criar seu e-mail usando muitas imagens.
Design do modo escuro
O modo escuro para e-mail é outro desafio para os profissionais de marketing por e-mail. A configuração altera a cor da interface para exibir o conteúdo usando um fundo escuro e um primeiro plano claro. O fundo branco fica escuro e o texto preto fica branco.
Além disso, ele aprimora a legibilidade ao minimizar a luz azul. Tudo isso para dizer que o modo escuro altera a aparência do e-mail de acordo com o que você deseja. Isso não costuma ser um problema para e-mails de texto simples, pois a cor é invertida.
No entanto, as coisas podem ficar complicadas para e-mails em HTML porque diferentes partes do e-mail têm cores definidas variadas.
Outros fatores que afetam a capacidade de entrega do seu e-mail
Reputação de IP
Esse fator é uma das métricas que os ISPs atribuem à sua empresa, o que torna crucial manter uma boa reputação de e-mail.
Uma pontuação de reputação de IP aprimorada significa que o ISP considera seu endereço IP autêntico e que você está enviando e-mails sem spam. Consequentemente, isso também leva a uma boa capacidade de entrega de e-mails e a um melhor posicionamento na caixa de entrada.
E-mails não segmentados
As campanhas de e-mail segmentadas têm melhor desempenho do que as não segmentadas com base em suas taxas de abertura.
Ao enviar e-mails genéricos para seus assinantes, você não tem garantia de uma excelente taxa de abertura, pois o conteúdo não será relevante para todos os destinatários. Em vez disso, isso só prejudica a capacidade de entrega de seus e-mails.
Por outro lado, o envio de e-mails direcionados para listas segmentadas com base no histórico de compras anteriores, no gênero e em outros fatores aumenta as taxas de abertura e o envolvimento.
Saltos
As rejeições de e-mail ocorrem quando a mensagem não chega à caixa de entrada do destinatário. Portanto, se você tiver mais de 2% de rejeição de e-mail em sua campanha, isso poderá afetar sua capacidade de entrega.
Autenticação personalizada
Uma grande parte da capacidade de entrega de e-mail consiste em evitar que você seja percebido como spam pelos destinatários e pelos filtros de spam. E uma das maneiras mais seguras de você afetar isso é a autenticação de e-mail.
Ao implementar configurações DKIM e SPF verificadas, as caixas de correio de seus destinatários terão informações verificáveis para verificar sua campanha. Eles também determinarão rapidamente se o seu e-mail é fraudulento ou verdadeiro.
Relevância do conteúdo do e-mail
Embora o impacto do conteúdo do e-mail não seja mais tão significativo quanto antes, ele ainda afeta a capacidade de entrega do e-mail. Ele também afeta a forma como seus assinantes perceberão sua empresa ou marca.
Portanto, certifique-se de que seu conteúdo seja de alta qualidade. Lembre-se das imagens, do texto e da escolha de palavras ao elaborar seus e-mails. Certifique-se de que ele também seja profissional, envolvente e contenha links legítimos.
Os provedores de serviços de Internet (ISPs) têm filtros para identificar spam e desviá-lo da caixa de entrada do destinatário. Eles sinalizarão códigos mal-intencionados, como tags incorporadas, portanto, certifique-se de que o código do seu e-mail esteja limpo.
Além disso, evite palavras-chave de spam em seu conteúdo, pois os spammers as usam para contornar os filtros de spam.
Manutenção de listas
A maneira como você mantém sua lista de e-mails também afeta a capacidade de entrega de e-mails. Portanto, é fundamental que você colete listas com base em permissões e envie somente e-mails para listas totalmente opt-in.
O envio para listas não baseadas em permissão pode levar a baixas taxas de abertura, altas reclamações de spam e altos índices de cancelamento de assinatura. Esses efeitos prejudicarão posteriormente a reputação do remetente e, consequentemente, sua capacidade de entrega.
Se você mantiver sua lista adequadamente, também permitirá que seus assinantes cancelem a assinatura quando não estiverem mais interessados em seu boletim informativo.
Processo de cancelamento de assinatura
Da mesma forma que as rejeições e as reclamações de spam, um aumento no número de cancelamentos de assinatura sinaliza para os provedores de caixa de entrada que você está enviando conteúdo irrelevante para os destinatários. Como resultado, isso pode prejudicar sua reputação.
No entanto, ocultar o link de cancelamento de assinatura ou fazer com que o destinatário passe por um longo processo para optar por não participar de suas campanhas também pode ser um tiro no pé a longo prazo.
Assinantes inativos e relatórios de spam são piores para a reputação do remetente, prejudicando a capacidade de entrega. A solução, portanto, é facilitar a separação, colocando o botão ou o link de cancelamento de assinatura de forma destacada em seu e-mail.
Se você está procurando uma ferramenta de marketing por e-mail que economizará seu tempo e o ajudará a ficar longe do lixo eletrônico, confira o InboxAlly.
Desde o reparo ou o aumento da capacidade de entrega até o acompanhamento do seu progresso, o InboxAlly foi meticulosamente criado para conter todos os recursos de que você precisa para turbinar seus esforços de marketing por e-mail.
9 dicas para usar imagens no marketing por e-mail
Cortesia: Pexels/Vlada Karpovich
Quando usadas corretamente, as imagens podem tornar sua empresa identificável e sua marca reconhecível por meio do marketing por e-mail. Aqui estão as práticas recomendadas para você usar imagens no marketing por e-mail:
1. Otimize o design do e-mail com uma boa relação entre texto e imagem
Uma boa campanha de e-mail é uma prática excelente para manter a proporção ideal de texto para imagem com base no benchmark do seu setor.
A proporção média é de 80:20 (texto: imagem). No entanto, 60:40 ou 50:50 também funciona, desde que as fotos sirvam ao seu propósito. Sua meta é evitar que você seja pego pelas armadilhas de spam.
2. Use formatos e tamanhos de arquivo apropriados
Nem todos os formatos de imagem são iguais. É sempre melhor usar um campo JPEG ou PNG para e-mails.
Embora você possa usar GIFs em sua campanha de marketing por e-mail, eles podem acionar filtros de spam e causar problemas de capacidade de entrega. Esse erro ocorre porque eles nem sempre são compatíveis com diferentes clientes de e-mail.
Além disso, evite usar arquivos TIFF ou BMP para e-mail, pois eles geralmente são grandes e ocupam muito espaço na unidade.
A resolução da imagem é a chave
As imagens com resoluções menores não devem ser aumentadas em tamanho. Elas ficarão borradas e distorcidas, fazendo com que seu e-mail pareça pouco profissional.
3. Comprimir imagens para acelerar o tempo de carregamento
Saiba como compactar imagens em e-mails para evitar que sejam sinalizadas como spam e manter a capacidade de entrega de e-mails.
Arquivos grandes apenas reduzem o tempo de carregamento do e-mail, especialmente e-mails em HTML que não são renderizados corretamente. O JPEG é um dos formatos mais populares para imagens de marketing por e-mail, pois tem uma compactação de imagem substancial. Isso também significa que você pode reduzir o tamanho do arquivo de suas imagens em até 90% ou mais.
O formato PNG também é adequado porque tem uma paleta de cores mais ampla e comprime os arquivos sem comprometer sua resolução. Se você usar esse formato em sua campanha de e-mail, poderá manter a qualidade da imagem original, mesmo que reduza o arquivo.
4. Utilize Alt Tags e texto descritivo
Use texto alternativo ou tags em qualquer imagem que você usar em seu e-mail. Dessa forma, os usuários poderão ver o leitor se a imagem não for carregada.
Enquanto isso, alternativas de texto descritivo garantem que todos possam se beneficiar do seu conteúdo. Você pode usar leitores de tela para absorver o conteúdo on-line para pessoas com deficiências visuais.
5. Inclua uma versão somente de texto de seu e-mail
O envio de e-mails que contêm apenas uma imagem ou muitas imagens com muito pouco texto é uma técnica histórica de spam.
Portanto, incluir uma versão somente de texto em suas campanhas de e-mail aumenta a chance de você chegar à caixa de entrada, e não à pasta de lixo eletrônico. O Gmail está entre os ESPs que podem sinalizar e-mails em HTML sem uma versão em texto simples.
6. Aplicar espaço negativo
Você também pode evitar filtros de spam e aumentar a chance de seus e-mails chegarem às caixas de entrada de seus clientes de e-mail usando espaço negativo em sua campanha. Esse espaço também é conhecido como o espaço ao redor das partes críticas da imagem, como ícones ou texto. Os componentes essenciais do seu e-mail também se destacam quando você tem mais espaço negativo ao redor deles.
Em vez de sobrecarregar as imagens com ilustrações e texto, use-os com moderação. Isso também aumenta a visibilidade da mensagem que você deseja transmitir.
7. Use CSS para estilizar
Com o uso de CSS (Cascading Style Sheets) para estilizar e não depender das imagens incorporadas, você cria e-mails visualmente atraentes e mais envolventes. O CSS também permite que você personalize a aparência da foto: ajuste a sombra, as bordas, a posição, as margens e o tamanho.
Além disso, ele pode personalizar cores, fontes e outros elementos sem depender das imagens. Como resultado, ele diminui o risco de problemas de entregabilidade e aumenta o tempo de carregamento ideal.
8. Selecione as imagens certas
Você não pode simplesmente usar imagens aleatoriamente no marketing por e-mail. Em vez disso, certifique-se de que suas imagens tenham um propósito e sejam relevantes para o conteúdo. Mesmo que seu objetivo seja agregar valor à sua marca esteticamente, você ainda precisa usar imagens estrategicamente para criar um impacto.
Por exemplo, torne suas imagens clicáveis com links que levem a páginas de categorias ou produtos relevantes. Isso torna a compra mais acessível, criando uma experiência de usuário mais positiva.
Também é uma excelente prática incorporar imagens de pessoas que reflitam seu público-alvo. Por exemplo, uma empresa que vende tênis e roupas de corrida pode usar fotos de pessoas ativas usando seus produtos. Essas pessoas também são o mercado-alvo da empresa.
9. Realize testes A/B para determinar o impacto
Agora que você fez as alterações na campanha, é hora de testar o e-mail. Pequenas alterações no design e no código HTML não têm a mesma aparência de um cliente para outro.
Portanto, recomendamos que você faça um teste de divisão A/B de e-mail para obter o máximo de sucesso. Esse teste refere-se a um processo de experimentação aleatória, em que você envia duas versões diferentes da campanha para outros grupos da sua lista.
Encerramento
Cortesia: Canva/Getty Images
As imagens de fato aumentam o envolvimento nos e-mails. Se você garantir que elas carreguem rapidamente e adicionar o texto alternativo apropriado para usuários que bloqueiam imagens ou quando os clientes de e-mail as desativam por padrão, as imagens não reduzirão a capacidade de entrega do seu e-mail.
Em vez disso, ele pode melhorar o envolvimento do usuário em e-mails, garantindo uma experiência perfeita em sua campanha e maximizando sua eficácia.
Se você quiser ajuda para melhorar sua capacidade de entrega, use o InboxAlly. A ferramenta definitiva de capacidade de entrega ensina os provedores de e-mail a colocar as mensagens inicialmente na caixa de entrada.
Artigos relacionados a marketing por e-mail:
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Referências de artigos:
[1] https://www.getvero.com/resources/increase-email-click-through-rates/
[2] https://www.t-sciences.com/news/humans-process-visual-data-better
[3] https://www.litmus.com/wp-content/uploads/pdf/Trends-in-Email-Engagement2022.pdf