A Brevo (antiga Sendinblue) construiu sua reputação por ser a opção econômica que não parece barata. Plano gratuito com automação real? SMS e e-mail em uma única plataforma? Para as pequenas empresas que estão de olho em cada centavo, ele preenche todos os requisitos.
Mas preço acessível nem sempre é sinônimo de eficácia. Em algum momento entre o envio da sua décima campanha e da sua centésima, você começa a perceber coisas. E-mails que acabam em spam, biblioteca de modelos iguais e fluxos de trabalho de automação que antes pareciam inteligentes agora estão sendo limitados. Você não está imaginando isso. Essas são restrições reais que aparecem nas análises de usuários e nos dados de testes.
A questão não é se o Brevo funciona. Ele funciona, para um caso de uso específico. A questão é se ele funciona para o seu caso de uso. Se você administra uma loja on-line, gerencia jornadas complexas de clientes ou simplesmente precisa de e-mails que realmente alcancem as pessoas, talvez precise de algo criado para esses problemas específicos.
Testamos várias plataformas que surgem com mais frequência quando as pessoas ultrapassam o Brevo, e aqui está o que descobrimos.
Principais conclusões
- O Brevo oferece um valor sólido em sua faixa de preço, mas tem dificuldades com a capacidade de entrega, a variedade de modelos e a profundidade do comércio eletrônico. Nessas áreas, as alternativas especializadas são melhores.
- A melhor alternativa depende do fato de você precisar de automação multicanal, ferramentas específicas para comércio eletrônico ou simplesmente de um melhor posicionamento na caixa de entrada
MailerLite – Ideal para criadores que vendem produtos digitais
Principais recursos:
- Vendas de produtos digitais com integração com o Stripe
- E-mails ilimitados em todos os planos pagos
- Construtores de páginas de destino e formulários incluídos
- Reenvio automático para quem não abre (surpreendentemente útil)
O MailerLite é um software de marketing por e-mail que adicionou alguns recursos voltados para o criador e manteve a interface simples. Se você vende cursos, e-books ou associações, ele processa os pagamentos por meio do Stripe e entrega os produtos digitais automaticamente.
O construtor de arrastar e soltar funciona da maneira que você espera. Isso significa que você não terá que se preocupar com elementos complicados ou problemas misteriosos de espaçamento. Os modelos parecem modernos sem serem excessivamente projetados e permitem que você crie um e-mail de boa aparência em dez minutos.
Prós:
- Interface rápida e fácil de usar
- Boas pontuações de capacidade de entrega em testes recentes
- Não há limites de contato nos planos pagos
- Suporte responsivo mesmo em níveis mais baixos
Contras:
- Modelos de boletins informativos bloqueados por paywall
- Não há recursos integrados de chat ao vivo ou marketing por SMS
- O suporte transacional por e-mail é básico
- Alguns recursos avançados de automação de marketing exigem o nível mais alto
Resumo de preços: O plano gratuito do MailerLite cobre 1.000 assinantes e 12.000 e-mails mensais. Os planos pagos começam em US$ 10/mês para o mesmo número de assinantes, mas desbloqueiam modelos, testes A/B e conteúdo dinâmico. Ao contrário da abordagem de recursos em camadas do Brevo, o MailerLite mantém a simplicidade, pois você está pagando principalmente pelo tamanho da lista e pelo acesso aos modelos.
Na maioria das vezes, o MailerLite supera o Brevo em termos de capacidade de entrega. Os dados de teste mostram consistentemente melhores taxas de colocação na caixa de entrada, o que é muito mais importante do que qualquer lista de verificação de recursos. O modelo de envio ilimitado também faz sentido para remetentes de alta frequência que usam itens como boletins informativos, atualizações de cursos e e-mails da comunidade. Veremos essa mesma abordagem com o Moosend mais tarde, embora as ferramentas de criação do MailerLite ofereçam uma vantagem para os vendedores de produtos digitais.
Omnisend – Criado especificamente para comércio eletrônico
Principais recursos:
- Blocos de recomendação de produtos em e-mails
- SMS e notificações push para celular
- Coleta integrada de avaliações de clientes
- Relatórios de atribuição de receita
O Omnisend existe porque alguém percebeu que as lojas de comércio eletrônico precisam de recuperação de carrinhos abandonados, recomendações de produtos e acompanhamento por SMS muito mais do que qualquer coisa de “e-mail marketing”. É a plataforma recomendada pela Shopify por um motivo.
Os modelos de automação não são uma série genérica de boas-vindas. Eles são fluxos de trabalho do tipo “o cliente comprou X, recomenda Y” e “o pedido foi entregue, solicite uma avaliação” que ajudam a vender o produto. Pré-construídos, testados e prontos para serem personalizados!
Prós:
- As automações de comércio eletrônico funcionam imediatamente
- Campanhas de marketing por e-mail multicanal em um único painel de controle
- Nível gratuito generoso para novas lojas
- Integra-se profundamente com as principais plataformas (Shopify, WooCommerce, BigCommerce)
Contras:
- O limite mensal de envio de e-mails se esgota rapidamente no plano gratuito
- Alguns recursos são exclusivos do Shopify
- A interface pode parecer confusa
- Os preços aumentam acentuadamente com o crescimento da lista
Resumo de preços: O plano gratuito do Omnisend permite 500 e-mails mensais para 250 contatos, o que é suficiente para testar, mas não o suficiente para escalonar. O plano Standard começa em US$ 16/mês para 6.000 e-mails, e o Pro começa em US$ 59/mês com e-mails ilimitados e créditos de SMS incluídos. Compare esse valor com o ponto de entrada de US$ 9 do Brevo e você estará pagando um preço alto. A questão é se a recuperação de carrinho pré-criada e o SMS integrado justificam a diferença.
Para lojas com alto volume, provavelmente sim. Para negócios secundários e empresas em crescimento, talvez ainda não. Se você estiver administrando uma loja da Shopify e os e-mails forem a principal alavanca de vendas, o Omnisend facilitará as coisas. Se você está testando a adequação produto-mercado e cada dólar conta, os recursos multicanais do Brevo ainda podem ser mais úteis.
ActiveCampaign – Automação avançada de e-mail para profissionais de marketing sérios
Principais recursos:
- Criador de automação visual com lógica condicional
- Integração profunda com o CRM
- Pontuação de leads e automação de vendas
- Rastreamento do site e acionadores baseados em eventos
A ActiveCampaign pressupõe que você saiba o que está fazendo ou, pelo menos, que esteja disposto a aprender. O construtor de automação oferece a você divisões condicionais, temporizadores de espera com base no horário comercial, rastreamento de metas e lógica se/então bem pensada. Não é amigável para iniciantes, mas, de qualquer forma, não foi feito para iniciantes.
Você pode criar jornadas de clientes que se ramificam com base na atividade do site, no envolvimento por e-mail, nos dados do CRM ou em eventos personalizados do seu aplicativo. O tipo de fluxo de trabalho em que alguém que clicou, mas não comprou, recebe uma sequência de três semanas diferente de alguém que comprou uma vez, mas não retornou. Depois disso, a automação da Brevo parece um brinquedo.
Prós:
- A automação mais poderosa entre as alternativas analisadas
- Mais de 900 integrações, incluindo ferramentas de marketing por e-mail de nicho
- Ótima capacidade de entrega e infraestrutura
- Os recursos de CRM estão incluídos em todos os níveis
Contras:
- Curva de aprendizado acentuada para iniciantes
- Não há plano gratuito (somente teste)
- Os preços aumentam de forma agressiva com o tamanho da lista de contatos
- Alguns recursos exigem níveis mais altos
Resumo de preços: A ActiveCampaign começa em US$ 15/mês para 1.000 contatos, mas esse é o plano Starter com automação limitada. O Plus (US$ 49/mês) desbloqueia o conjunto completo de automação e os recursos adequados de CRM. O Pro (US$ 79/mês) acrescenta envio preditivo e pontuação de probabilidade de ganho. O Brevo parece generoso em comparação, mas se você estiver escolhendo entre o ActiveCampaign e o Brevo em termos de profundidade de automação, estará escolhendo entre um bisturi e uma faca de manteiga.
O modelo de preços baseado em contatos significa que os custos aumentam exponencialmente. Com 10.000 contatos, você terá que pagar US$ 149/mês pelo Plus. O Brevo ainda custaria US$ 18/mês, o que é uma diferença significativa para empresas iniciantes. No entanto, a ActiveCampaign se paga rapidamente se a automação de e-mail gerar sua receita e você estiver deixando dinheiro na mesa com ferramentas mais simples de marketing por e-mail.
Campaign Monitor – E-mail marketing profissional com capacidade de entrega superior
Principais recursos:
- Modelos com marca automática (você obtém seu logotipo, cores e fontes automaticamente)
- Modelos pré-criados de jornada do cliente
- Análise em tempo real de e-mails e automações
- Personalização do centro de preferências
O Campaign Monitor não se preocupa em ser inovador. Ele se concentra em fazer e-mails bem… muito bem. Editor de arrastar e soltar sofisticado, modelos profissionais e bastante interessantes, fluxos de trabalho de automação que atingem o ponto ideal entre a complexidade do ActiveCampaign e as limitações do Brevo, ele cobre tudo isso.
O principal aspecto do Campaign Monitor é a capacidade de entrega. Em testes realizados por terceiros, o Campaign Monitor supera consistentemente o Brevo, o que, para algumas empresas centradas em e-mail, é a diferença que se acumula rapidamente.
Prós:
- Taxas de entrega líderes do setor (mais de 99%)
- Interface limpa e intuitiva
- Suporte ao cliente responsivo em todos os níveis
- Não há limites de envio diário nos planos pagos
Contras:
- Mais caro do que o Brevo no nível de entrada
- Ecossistema de integração menor
- Não há SMS incorporado (focado em e-mail)
- O plano gratuito é limitado em comparação com o plano da Brevo
Resumo de preços: O plano gratuito do Campaign Monitor cobre 500 contatos, mas é claramente destinado à demonstração da plataforma. Os planos pagos começam em US$ 12/mês, o que inclui automação e segmentação. Isso é US$ 3 a mais do que o ponto de entrada da Brevo, mas você está pagando pela confiabilidade. O plano Essentials (US$ 29/mês) acrescenta conteúdo dinâmico e envio por fuso horário. O plano premium (US$ 159/mês) desbloqueia recursos avançados que a maioria das empresas on-line não precisará até que estejam enviando um grande volume de e-mails.
O mais importante é que você tem menos problemas com a pasta de spam do Campaign Monitor do que com o Brevo. Se suas taxas de abertura aumentarem em 15% porque mais e-mails chegam, essa diferença de preço de US$ 3/mês é insignificante. A interface também carrega mais rápido e é mais ágil, e isso é uma pequena melhoria na qualidade de vida que significa muito quando você está criando mais campanhas de e-mail semanalmente.
Se as taxas de abertura parecerem limitadas, não importa o que você tente, talvez não seja a sua cópia. Experimente o InboxAlly e veja o desempenho de sua plataforma atual quando a entrega não for mais o gargalo.
Klaviyo – Poder de comércio eletrônico com análise preditiva
Principais recursos:
- Análise preditiva (valor vitalício, risco de rotatividade, data da próxima compra)
- Recomendações de produtos em tempo real
- Perfis de clientes unificados em todos os canais
- Atribuição de receita até e-mails individuais
A Klaviyo cobra mais do que qualquer outra plataforma desta lista, mas ganha esse prêmio ao transformar os dados dos clientes em receita. Se o Omnisend foi criado para o comércio eletrônico, o Klaviyo foi criado para o comércio eletrônico quando tratado como uma ciência.
A segmentação é absurdamente profunda. A segmentação de “clientes que compraram nos últimos 30 dias” é apenas uma amostra. Com a Kleviyo, você pode segmentar clientes com um valor de vida útil previsto acima de US$ 500 que visualizaram uma categoria de produto específica, mas não compraram, depois compraram uma categoria diferente e, agora, prevê-se que eles se desliguem dentro de 60 dias. Esse nível de precisão transforma os e-mails em centros de lucro.
Prós:
- A segmentação de comércio eletrônico mais sofisticada disponível
- Integração profunda com Shopify, WooCommerce, BigCommerce
- Ótima infraestrutura de capacidade de entrega
- Coleta e exibição de análises integradas
Contras:
- Caro, pois os custos aumentam com os perfis ativos
- Excesso de trabalho para pequenas lojas ou empresas que não sejam de comércio eletrônico
- O SMS é cobrado separadamente por créditos
- Curva de aprendizado mais acentuada do que as alternativas mais simples
Resumo de preços: O plano gratuito da Klaviyo cobre 250 contatos e 500 e-mails por mês, o que acaba sendo o mínimo necessário para testes. Os planos de e-mail começam em US$ 45/mês para 1.500 contatos e 15.000 envios. O plano de e-mail + SMS começa em US$ 60/mês com créditos de SMS incluídos. Com 10.000 contatos, você estará pagando facilmente mais de US$ 200/mês. O Brevo custaria US$ 18/mês nessa escala. O Omnisend ficaria em torno de US$ 100/mês.
A questão é o ROI. Os clientes da Klaviyo relatam um maior valor de vida útil do cliente porque a plataforma os ajuda a identificar e nutrir segmentos de alto valor. Se você tem uma receita de comércio eletrônico de mais de US$ 50 mil/mês e o e-mail é responsável por uma parte significativa dessa receita, a análise avançada da Klaviyo ajuda você a otimizar o que já está funcionando. Se você ainda está descobrindo a adequação produto-mercado ou está faturando menos de US$ 10 mil/mês, um produto como o Omnisend pode oferecer a maior parte do que você precisa sem o choque do preço.
Qual plataforma de marketing por e-mail faz sentido para você?
Comece por aqui: O e-mail é realmente tão importante para você ou você está apenas mantendo contato com as pessoas? Se for o último caso, o Brevo provavelmente ainda funciona bem. Se for o primeiro caso, preste atenção primeiro na capacidade de entrega.
Para lojas on-line, é simples: Omnisend se você tiver uma receita inferior a US$ 20 mil/mês; Klaviyo se você já tiver ultrapassado esse valor e estiver pronto para tratar o e-mail como um canal de crescimento.
A ActiveCampaign ganha em automação, mas somente se você estiver disposto a investir tempo para aprendê-la.
O custo real é o que você perde quando os e-mails não chegam. É por isso que o InboxAlly funciona como uma ferramenta complementar, independentemente da plataforma que você estiver usando. Agende uma demonstração gratuita para ver como a capacidade de entrega melhora e, quem sabe, talvez você não precise mudar da Brevo!