ROI do marketing por e-mail: As estatísticas impressionantes que comprovam isso

Quanto a obter o melhor retorno para você, o ROI do marketing por e-mail é absolutamente satisfatório.

Na verdade, ele produz o ROI mais alto (US$ 44 para cada US$ 1 gasto) em comparação com outros canais de marketing, como marketing de mídia social (US$ 2,80 para cada US$ 1 gasto) e publicidade paga (US$ 2 para cada US$ 1 gasto). [1-3]

E que o ROI do marketing por e-mail é quatro vezes maior do que o de outros canais de marketing digital.

Você não acredita em nós? Basta conferir as impressionantes estatísticas abaixo que podem chocar você. Não, não estamos brincando.

Nesta postagem do blog, mostraremos a você os conceitos básicos do ROI de marketing por e-mail e explicaremos sua importância para medir a eficácia da campanha de marketing por e-mail. Também forneceremos conselhos específicos sobre por que esse canal de marketing tem um ROI impressionante.

Fique à vontade para usar nossas dicas e insights sobre essas estatísticas para melhorar o desempenho do seu marketing por e-mail.

O que é ROI de marketing por e-mail?

Cortesia: Canva/ metamorworks

O ROI (retorno sobre o investimento) do marketing por e-mail é uma medida usada para avaliar a lucratividade e a eficiência do investimento em marketing por e-mail.

Aqui está a fórmula básica para você calcular o ROI do marketing por e-mail:

ROI = (ganho – gasto)/gastado

Por exemplo, sua empresa gasta US$ 100 em uma campanha de marketing por e-mail e ganha US$ 1.000 com esse investimento. Nesse caso, você terá um ROI de US$ 9 para cada dólar gasto.

Como o nome sugere, o marketing por e-mail é uma forma de marketing que ocorre por e-mail. E como outras pessoas agora consideram o e-mail antigo, o marketing por e-mail é uma das estratégias de marketing digital mais antigas e eficazes.

Ele pode ajudar você a atingir seu público-alvo, gerar leads, aumentar as conversões e impulsionar a fidelidade à marca.

Importância do ROI para medir a eficácia do marketing por e-mail

Cortesia: Pexels/Lukas

O ROI permite que as empresas e os profissionais de marketing avaliem a eficácia de suas iniciativas de marketing por e-mail, o desempenho delas neste ano em relação ao ano ou mês passado, as reações dos clientes às mudanças no marketing e quais mudanças geram mais retornos.

Conhecer o ROI do seu e-mail marketing também permite que você aprimore suas atividades de marketing e ganhe mais dinheiro.

Agora, vamos direto à parte mais importante deste artigo: as estatísticas reais de marketing por e-mail.

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Estatísticas de marketing móvel

1. De acordo com um estudo do Radicati Group, 333,2 bilhões de e-mails serão enviados e recebidos diariamente em 2022. São muitos e-mails para competir, portanto, você deve garantir que seus e-mails se destaquem e chamem a atenção de seus assinantes. [4]

2. 49% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis, de acordo com a Backlinko. Isso significa que quase metade dos seus assinantes provavelmente visualizará seus e-mails em seus telefones ou tablets, portanto, você deve garantir que seus e-mails sejam responsivos e se adaptem a diferentes tamanhos de tela. [5]

3. O celular é responsável por 46% de todos os cliques em e-mails. [6]

4. 47% de todas as pessoas de todos os grupos demográficos usam um aplicativo móvel para verificar seus e-mails. [7]

5. 23% dos leitores que abrem um e-mail em um dispositivo móvel o abrem novamente mais tarde. [8]

Dicas: Para otimizar seu marketing por e-mail para dispositivos móveis, certifique-se de que seus e-mails sejam responsivos, fáceis de ler e tenham chamadas claras para ação. Você também pode usar ferramentas como Litmus ou Email on Acid para testar seus e-mails em diferentes dispositivos e plataformas.

Estatísticas de distribuição de conteúdo

6. Os dados da Oberlo revelam um insight impressionante: Para cada dólar investido em marketing por e-mail, as empresas podem prever um retorno médio de US$ 40. [9]

Essa taxa de ROI destaca o notável potencial de gerar retornos substanciais por meio de campanhas de e-mail.

Além disso, essa informação notável enfatiza os benefícios financeiros que podem ser obtidos ao concentrar esforços na criação de campanhas de e-mail envolventes e direcionadas.

7. Dois em cada três profissionais de marketing usam o marketing por e-mail para distribuir conteúdo organicamente. [10]

8. Os boletins informativos por e-mail são o tipo mais popular de conteúdo de e-mail, usado por 81% dos profissionais de marketing B2B. [11]

9. Um número notável de 85% das organizações B2B depende de software de marketing por e-mail para facilitar a distribuição de conteúdo. [12]

10. 64% dos profissionais de marketing B2B relataram que sua estratégia de marketing por e-mail atingiu efetivamente suas metas de negócios. [13]

Dicas: Para criar conteúdo de e-mail envolvente e valioso para seus assinantes, você deve entender suas necessidades, preferências e pontos problemáticos.

Você pode usar pesquisas, formulários de feedback ou ferramentas de análise para coletar dados e percepções sobre seu público. Você também pode usar ferramentas de marketing de conteúdo como o BuzzSumo ou o SEMrush para encontrar tópicos e palavras-chave relevantes para o seu nicho.

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Estatísticas de aquisição e retenção de clientes

11. 81% das pequenas empresas confiam no e-mail como seu principal canal de aquisição de clientes e 80% para retenção. [14]

12. Os assinantes de e-mail têm 3 vezes mais probabilidade de compartilhar conteúdo nas mídias sociais do que os visitantes de outras fontes. [15]

13. O marketing por e-mail supera o Facebook e o Twitter juntos, apresentando uma eficácia 40 vezes maior na aquisição de clientes. [16]

14. Os e-mails de boas-vindas apresentam uma receita 320% maior por e-mail do que outros e-mails promocionais. [17]

15. A GetResponse diz que os e-mails de boas-vindas atingem uma taxa de abertura acima da média, de mais de 63,91%. Além disso, a taxa média de cliques fica em torno de 14,34%. Isso significa que aproximadamente 6 em cada 10 novos assinantes se envolverão com a sua mensagem, e cerca de 1 em cada 7 clicará no seu site e agirá de acordo com a chamada para ação (CTA) desejada. [18]

Essa disparidade significativa enfatiza a eficácia dos e-mails de boas-vindas em capturar a atenção dos destinatários e levá-los a agir.

Os dados também destacam a importância de criar e-mails de boas-vindas envolventes como uma oportunidade valiosa para estabelecer uma interação inicial positiva com os assinantes, aumentando o envolvimento e as possíveis conversões.

Dicas: Para atrair e reter clientes com o marketing por e-mail, você deve criar confiança e fidelidade com seus assinantes.

Você pode fazer isso enviando e-mails personalizados e relevantes que ofereçam valor e benefícios ao seu público.

Você também pode usar ferramentas de marketing por e-mail, como o Mailchimp ou o Constant Contact, para criar e automatizar e-mails de boas-vindas, e-mails de agradecimento, e-mails de reengajamento e outros tipos de e-mails de ciclo de vida.

Estatísticas de personalização

16. Os e-mails personalizados oferecem taxas de transação seis vezes mais altas do que os e-mails não personalizados. [19]

17. As linhas de assunto personalizadas geram taxas de abertura 50% mais altas do que as genéricas. [20]

18. De acordo com a HubSpot, as chamadas para ação (CTAs) personalizadas superam as CTAs básicas em impressionantes 202%. [21]

Sua análise abrangente envolveu o estudo de mais de 330.000 CTAs durante seis meses.

As descobertas revelaram que as CTAs personalizadas para atender às preferências e aos comportamentos dos indivíduos apresentam uma taxa de conversão 202% maior do que as genéricas.

Além disso, isso ressalta a potência da personalização para estimular o envolvimento e as ações desejadas. Como resultado, isso mostra a importância da personalização na otimização das estratégias de marketing para melhorar os resultados.

19. A Barilliance analisou 300 clientes escolhidos aleatoriamente e descobriu insights valiosos. O estudo revelou que as recomendações de produtos contribuem significativamente, constituindo até 31% das receitas de sites de comércio eletrônico. [22]

Esses dados também enfatizam o impacto das sugestões personalizadas no aumento das vendas e na melhoria da experiência do cliente.

20. A personalização dos e-mails de abandono de carrinho não apenas aumenta o envolvimento do cliente, mas também reduz as taxas de abandono de carrinho em 10% a 30%. [23]

Dicas: Para personalizar suas campanhas de marketing por e-mail, você deve segmentar sua lista de e-mails com base em diferentes critérios, como dados demográficos, comportamento, interesses e preferências.

Você também pode usar ferramentas de marketing por e-mail, como ActiveCampaign ou Drip, para criar e enviar e-mails personalizados com base em acionadores, ações e condições.

Estatísticas de segmentação

Cortesia: Canva/Getty Images

21. A segmentação de assinantes é a estratégia de campanha de marketing por e-mail mais eficaz. [24]

22. As campanhas de e-mail segmentadas têm uma taxa de abertura 14,32% maior do que as campanhas não segmentadas. [25]

23. As campanhas de e-mail segmentadas têm uma taxa de cliques 100,95% maior do que as campanhas não segmentadas. [26]

24. De acordo com o Campaign Monitor, os e-mails personalizados para segmentos específicos, com conteúdo direcionado, contribuem com 58% da receita geral gerada pelos esforços de marketing por e-mail. Esses dados ressaltam a eficácia das estratégias de e-mail personalizadas e focadas para impulsionar o sucesso financeiro. [27]

25. Campanhas de e-mail segmentadas podem aumentar a receita em até 760%. [28]

Dicas: Para segmentar sua lista de e-mails de forma eficaz, você deve coletar e analisar dados sobre seus assinantes, como localização, histórico de compras, comportamento de navegação, nível de envolvimento e preferências.

Você também pode usar ferramentas de marketing por e-mail, como AWeber ou ConvertKit, para criar e gerenciar diferentes segmentos e tags para sua lista de e-mails.

Estatísticas de automação

26. 82% dos profissionais de marketing usam a automação para criar e-mails acionados, o que leva a 8 vezes mais aberturas e ganhos mais altos do que os e-mails em massa padrão. [29]

27. Em comparação com 18,8% dos e-mails não automatizados, os e-mails automatizados têm uma taxa média de abertura de 45,7%. [30]

28. Os e-mails automatizados têm, em média, uma taxa de cliques 152% maior do que um boletim informativo por e-mail padrão. [31]

29. Os e-mails automatizados podem gerar até 320% mais receita do que os e-mails não automatizados. [32]

30. Os e-mails automatizados podem economizar até 80% de seu tempo e recursos. [33]

Dicas: Para automatizar suas campanhas de marketing por e-mail, você deve definir seus objetivos, público-alvo e mensagem para cada sequência de e-mail. Você também deve configurar acionadores, ações e condições para cada sequência de e-mail.

Você pode usar ferramentas de marketing por e-mail, como Sendinblue ou Moosend, para criar e executar campanhas de e-mail automatizadas com base em diferentes cenários e fluxos de trabalho.

Aqui estão os motivos pelos quais o marketing por e-mail tem um ROI impressionante

Cortesia: Canva/ Getty Images

O e-mail é usado em todo o mundo

O e-mail ainda é a principal forma de comunicação digital, apesar das mensagens instantâneas, mídias sociais e mensagens de texto.

Pode parecer exagero, mas as estatísticas comprovam isso. Só neste ano, há cerca de 4 bilhões de usuários diários de e-mail, com previsão de aumento para 4,6 bilhões até 2025.

Além disso, muitas pessoas preferem o e-mail como sua principal forma de comunicação com uma marca. A boa notícia é que o amplo uso de e-mails significa que você pode se envolver totalmente com seu público, onde quer que ele esteja e quem quer que seja.

Escalabilidade

O marketing por e-mail tem um ROI impressionante porque cresce com a marca e oferece um fluxo de receita constante.

Ele também exige menos investimento do que outras formas de marketing, como anúncios pagos. No entanto, sua força está na capacidade de fornecer um fluxo de receita sustentável e de longo prazo com um ROI impressionante.

A personalização impulsiona as compras

O terceiro motivo convincente dessa lista para o alto ROI do marketing por e-mail é que ele gera compras.

Os e-mails podem ser elaborados com base em acionadores de tempo ou ações. Portanto, o marketing por e-mail é mais do que apenas uma abordagem de tamanho único. Como profissional de marketing ou empresa, essa plataforma impulsiona as compras porque você pode fazer com que o assinante se sinta especial, especialmente quando o e-mail é personalizado.

Lembre-se, no entanto, de que a personalização de e-mail é mais do que apenas usar o primeiro nome do cliente no corpo do texto e na linha de assunto. Estamos falando de fornecer a eles um conteúdo que corresponda às suas necessidades e desejos com base no segmento de clientes ao qual pertencem.

Por exemplo, você pode enviar um e-mail sobre trajes de banho para pessoas que moram no Havaí, enquanto pode enviar um e-mail promocional sobre casacos de inverno para assinantes no Alasca.

Em seguida, você pode enviar um e-mail personalizado com um cupom de 20% para os clientes que gastam muito e um cupom de 10% para os que gastam pouco.

Quando você personaliza seu e-mail dessa forma, ele tem 25% mais chances de ser aberto. Mas antes de enviar esses e-mails personalizados, primeiro você deve segmentar sua lista. Você pode segmentá-la por local, posição no funil de vendas, compras anteriores, interesses pessoais ou idade.

O e-mail gera confiança

A entrega de conteúdo valioso aos seus assinantes estabelece confiança.

Quando os assinantes recebem conteúdo informativo, útil ou divertido, é mais provável que eles se envolvam com a sua campanha e vejam a sua marca como uma fonte confiável. Essa abordagem também refletirá o produto ou serviço que você oferece.

Portanto, entender profundamente as necessidades e os interesses de seus assinantes é vital para que você possa fornecer conteúdo valioso. Isso pode envolver segmentá-los e adaptar seu conteúdo para atender às necessidades de cada segmento.

Ajuda na retenção de clientes

Uma boa estratégia de marketing por e-mail ajuda você a adquirir e reter clientes.

Com essa forma de marketing, você pode ficar tranquilo sabendo que os assinantes podem se tornar clientes fiéis, desde que você os envolva constantemente, mesmo que eles não tenham manifestado interesse em comprar o seu produto ou utilizar o seu serviço pela segunda vez.

E, como você sabe, aumentar a retenção de clientes também aumenta os lucros.

Como usar dados de ROI para marketing por e-mail

Cortesia: Canva/ PeopleImages.com – YuriArcurs

Independentemente do setor em que atua, você provavelmente se concentra nos clientes para prestar o serviço certo ou atender às necessidades deles de forma eficaz.

Além disso, os dados de ROI permitem que você saiba se um cliente gosta do seu boletim informativo atual, se alguma alteração que você fez afetou a opinião dele sobre sua forma de marketing ou como melhorar sua campanha.

Se você observou um aumento no ROI do marketing por e-mail, é provável que os destinatários tenham gostado do boletim informativo e das informações que você forneceu.

Afinal, eles não teriam clicado em seu e-mail e o teriam lido se não gostassem dele. Gradualmente, você verá como melhorar sua campanha e, quando isso acontecer, notará um aumento ou uma redução no ROI. Se ele diminuir, é possível que eles não tenham gostado da alteração que você fez.

Portanto, ajuste sua campanha de marketing por e-mail com base nesses dados.

Se um determinado tipo de linha de assunto tiver um ROI mais alto do que outros, use isso para atrair mais clientes. Ofereça o que seu público deseja.

Outras maneiras de aprimorar sua estratégia de marketing por e-mail incluem melhorar as linhas de assunto, fazer uma chamada para ação (CTA) simples ou reduzir as taxas de rejeição.

Aqui estão algumas áreas para você concentrar sua análise de ROI:

Considere como o e-mail afeta outros canais de marketing e como sua análise pode ajudar você a obter mais sucesso.
Monitore o que gera conversões e cliques.
Avalie as campanhas de marketing por e-mail mais eficazes e replique-as.

Relacionado: Qual é o ROI do marketing por e-mail e 7 dicas de como aumentá-lo?

O marketing por e-mail ainda vale o investimento, mas você precisa fazer isso direito

Não há como negar que o marketing por e-mail é comprovado e verdadeiro. Ele tem um ROI incrível de US$ 44 para cada US$ 1 gasto.

Apesar de não ser a mais moderna ou a mais nova estratégia digital, ela continua valendo a pena. Quando usada corretamente, é uma forma de marketing que pode ajudar as empresas a obter leads qualificados e atrair mais clientes.

Não se preocupe se você estiver apenas começando no marketing por e-mail. Na maioria das vezes, é apenas uma questão de você observar as melhores práticas de marketing por e-mail.

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Referências:

[1] https://www.campaignmonitor.com/company/annual-report/2016/

[2] https://nealschaffer.com/social-media-roi/

[3] https://kstatic.googleusercontent.com/files/

[4] https://www.radicati.com/?p=17936

[5] https://backlinko.com/email-marketing-stats

[6] https://www.litmus.com/blog/email-client-market-share-trends-first-half-of-2018

[7] https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-trends/

[8] https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-trends/

[9] https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics