Se você estiver configurando um fluxo de e-mail para o Exchange, um servidor de aplicativos ou um IDP como o miniOrange, o Mimecast quer que as coisas sejam feitas do seu jeito, e por um bom motivo.
Vamos explicar como funciona, o que você precisa saber e por que mesmo uma conexão “bem-sucedida” nem sempre significa uma entrega tranquila.
O que o Mimecast faz no modo de retransmissão SMTP
O Mimecast atua como um intermediário seguro. Em vez de enviar e-mails diretamente do seu aplicativo, servidor Exchange ou solução hospedada, você os encaminha pela nuvem do Mimecast. Ele analisa a mensagem, aplica todas as políticas de segurança de saída, registra a atividade e, em seguida, a retransmite para o servidor de e-mail de destino.
Isso é útil por alguns motivos:
- Você reduz o risco de spoofing ou retransmissão não autorizada
- Você centraliza a entrega para conformidade e rastreamento
- Você obtém recursos de registro e auditoria que o SMTP nativo talvez não tenha.
A desvantagem é que o Mimecast não aceita qualquer e-mail. Ele precisa confiar no remetente, verificar a conexão e aplicar requisitos rigorosos de autenticação. É nesse ponto que muitas configurações saem dos trilhos.
Para ter certeza de que seus e-mails estão sendo entregues, passe-os pelo testador de e-mail gratuito da InboxAlly para ver como sua configuração se comporta antes que a capacidade de entrega se torne um jogo de adivinhação.
Onde a maioria das configurações dá errado
O Mimecast exige mais do que apenas um nome de host SMTP e um login. A lista de verificação completa é mais longa do que as pessoas esperam.
Você precisará de:
- Crie uma conta de usuário dedicada dentro do painel do Mimecast. Não reutilize uma conta de administrador. Se essa senha vazar, você terá uma brecha na segurança.
- Habilite o envio de e-mail SMTP e a opção A senha nunca expira para esse usuário. Caso contrário, a autenticação falhará.
- Use uma senha da nuvem, não uma do Active Directory. Esse é um ponto comum de confusão.
- Encaminhe o correio por meio de hosts inteligentes. Eles variam de acordo com a região – us-smtp-outbound-1.mimecast.com, por exemplo, para os EUA. Sempre adicione o primário e o secundário.
- Use a porta 587 com TLS 1.2 ou superior. Qualquer coisa abaixo de 1.2 será rejeitada.
Se estiver usando o Exchange, você precisará editar seu Send Connector, aplicar a autenticação básica usando essa nova conta e certificar-se de que nenhum outro conector esteja interferindo. Também é uma boa ideia que você verifique novamente, pois muitos ambientes do Exchange ainda têm conectores legados ativos em segundo plano.
Por que a “verificação bem-sucedida” não significa que você está seguro
Você testou a conexão, clicou no botão “Salvar” e ele mostra “verificação bem-sucedida”. Isso é ótimo, mas não significa que seus e-mails serão realmente recebidos.
Como nesse estágio você normalmente não receberá uma rejeição ou uma notificação, verifique a Central de mensagens do Mimecast em Mensagens aceitas. Se o e-mail estiver lá, isso significa que ele passou pelo Mimecast e foi processado. Se não estiver, algo deu errado no upstream, portanto você deve verificar as credenciais, as regras de firewall ou as configurações de porta.
Por que o posicionamento da caixa de entrada ainda é importante (e como corrigi-lo)
Esse é o maior equívoco: o fato de seu e-mail ser retransmitido por meio de um serviço seguro e confiável não significa que ele chegue à caixa de entrada. A Mimecast não é responsável por suas taxas de abertura, taxas de resposta ou reputação do remetente.
Mesmo uma configuração de retransmissão SMTP perfeitamente configurada não impedirá:
- Evitar que novos domínios sejam sinalizados como frios
- A falta de engajamento prejudica sua capacidade de entrega
- Evitar que os filtros de spam sejam acionados se o conteúdo ou a reputação do remetente forem fracos
Para corrigir isso, você pode experimentar o serviço de capacidade de entrega de e-mail da InboxAlly. Ele funciona simulando um envolvimento real, semelhante ao humano – aberturas, respostas, remoção de mensagens do spam – para criar confiança com ISPs e provedores de caixa de entrada. Essa confiança é o que faz com que seus e-mails sejam vistos.
O resultado final
A retransmissão SMTP do Mimecast é rigorosa por design, e você quer que seja assim. Ele protege seu fluxo de e-mail e ajuda no controle da política de saída.
Depois que a configuração estiver pronta, você poderá enviar com confiança, sabendo que seus e-mails estão passando por um gateway confiável e com políticas reforçadas, criado para manter as ameaças afastadas e a conformidade intacta.
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