Todo mundo odeia o termo “explosão de e-mail”. Ele soa preguiçoso e quase como se você estivesse simplesmente bombardeando toda a sua lista de e-mails e esperando que alguém compre algo.
Mas, mesmo com a má reputação, a maioria dos profissionais de marketing ainda os envia. Alguns fazem isso bem. A maioria não.
O problema com esses e-mails não é o formato. É a execução. É por isso que, nesta publicação, explicaremos para que servem as explosões de e-mail, onde elas dão errado e como você pode enviar uma explosão de e-mail sem enlouquecer seu público.
Vamos lá.
Então… o que é uma explosão de e-mail?
Uma explosão de e-mail é exatamente o que parece: uma mensagem, enviada a muitos destinatários de e-mail, de uma só vez. Sem segmentação, sem automação – apenas um envio grande e amplo.
É isso aí.
É uma transmissão única, geralmente vinculada a algo oportuno, como uma venda rápida, lançamento de produto ou anúncio importante.
O que o difere de uma campanha de e-mail é a intenção. As campanhas de marketing por e-mail geralmente são uma série de mensagens, estruturadas para orientar as pessoas ao longo do tempo, como fluxos de integração ou promoções em várias etapas. As explosões são únicas, rápidas e imediatas.
E isso não é inerentemente ruim, mas se torna um problema quando os profissionais de marketing confundem “explosão” com “estratégia de marketing por e-mail”. Se bem feito, é uma ótima maneira de transmitir uma mensagem. Se for mal feito, você mal conseguirá diferenciá-lo do spam.
Quando uma explosão não é uma má ideia
Por alguma razão, as pessoas não gostam de campanhas de e-mail blast, mas isso não significa que elas sejam inúteis. Na verdade, às vezes, elas podem ser exatamente o que seu público precisa. O truque está no momento certo e em usá-las com propósito.
Algumas mensagens de e-mail realmente devem ser enviadas a todos de uma só vez. Por exemplo, quando a Netflix anunciou que estava reprimindo o compartilhamento de senhas. Esse não foi um momento para mensagens personalizadas. Foi uma atualização direta, e todos precisavam ouvi-la ao mesmo tempo.
O mesmo vale para coisas como:
- Vendas relâmpago que terminam em 12 horas
- Recalls de produtos ou problemas de remessa
- Cortes de entrega de última hora no feriado
- Uma mudança urgente em termos de preços
- Um aviso sobre uma interrupção temporária do serviço
Essas são mensagens em que a urgência é mais importante do que as nuances e em que a segmentação do público só atrasaria as coisas.
Portanto, sim, ainda há um tempo e um lugar para a abordagem clássica de uma mensagem para cada destinatário. Apenas certifique-se de que, quando você fizer isso, seja porque a mensagem realmente se aplica a todos, e não apenas porque é mais fácil enviar um e-mail do que cinco.
O que torna as explosões de e-mail menos eficazes
As explosões de e-mail geralmente têm um desempenho ruim porque são irrelevantes para a maioria das pessoas que as recebem. Quando você envia o mesmo e-mail para todos, presume que todos os seus assinantes se importam com a mesma coisa, ao mesmo tempo, pelo mesmo motivo. Mas as pessoas não funcionam assim.
A segmentação pode ajudar, mas não de uma forma do tipo “crie um fluxo de 10 etapas com 42 tags”. É mais uma mudança de mentalidade.
Pense nisso. Você provavelmente tem:
- Novos assinantes de e-mail que ainda não compraram nada.
- Clientes pagantes que só compram quando há uma promoção.
- Pessoas que abriram seu último e-mail, mas não clicaram.
Todos eles deveriam receber a mesma mensagem? Na verdade, não.
Mesmo que a oferta permaneça a mesma, a forma como você fala com cada grupo deve mudar, mesmo que só um pouco. De certa forma, a segmentação mostra ao seu público que você está sendo atencioso e respeitoso.
Você não ficaria oferecendo 20% de desconto em um casaco de inverno para alguém que acabou de comprar um, certo? Mas você está pensando em alguém que clicou duas vezes e não comprou? Provavelmente ainda está decidindo. Essa é a sua chance de dar um empurrãozinho.
E nada disso precisa ser complicado. Mesmo para exemplos de disparos de e-mail únicos, crie segmentos: dois ou três inteligentes, e você poderá mudar totalmente o resultado. Pequenos ajustes, grande impacto.
Conclusão: as pessoas prestam atenção quando sentem que você está prestando atenção, portanto, dê a elas isso e você ganhará a confiança delas.
Se as taxas de abertura das suas explosões de e-mail estão piorando e nada está funcionando, talvez seja a capacidade de entrega. Agende uma demonstração gratuita do InboxAlly e veja como podemos resolver o problema com um melhor envolvimento do usuário.
Como enviar e-mails melhores para você
Sabemos que a frase “explosão de e-mail” faz com que a maioria das pessoas se contenha, mas uma boa explosão ainda pode parecer intencional, até mesmo pessoal, se você parar de tratar seu público como uma grande bolha.
Você está enviando e-mails em massa, sim. Mas isso não significa que você precisa se sentir assim.
Veja como você pode melhorar isso:
- Reconheça os padrões de compra: Você navegou em uma categoria várias vezes, mas nunca comprou? Destaque esses itens. Alguém só comprou roupas de bebê? Não a surpreenda com a venda de jaquetas masculinas.
- Use conteúdo dinâmico: Até mesmo ajustes simples, como “Olá, [primeiro nome]” ou a troca de imagens de produtos com base na localização, são muito úteis. Você não precisa de uma personalização completa – apenas o suficiente para não parecer robótico.
- Ajuste o tom de acordo com seu público: Um fundador B2B pode querer uma linguagem profissional. Um cliente de produtos de cuidados com a pele de venda livre pode preferir calor e um pouco de charme. Conheça o ambiente em que sua marca e seu público vivem.
- Use um texto conciso: Ninguém abre um e-mail esperando um ensaio. Se você precisar rolar 12 vezes a tela do seu e-mail para encontrar o ponto principal, eles estão fora. Uma ideia, um objetivo. Seja rápido.
- Crie uma hierarquia visual: Certifique-se de que a CTA seja vista primeiro, e não enterrada na parte inferior. Use cabeçalhos, espaços em branco e posicionamento de botões para guiar o olhar.
- Use um nome de remetente humano: “Mark from CoBrand” é muito mais legível do que “marketing@corpblast.io”. Isso define o tom antes mesmo de você abrir a mensagem.
Nada disso é inovador. Se você já enviou mais de um punhado de e-mails, já sabe disso. Uma explosão ainda é apenas um e-mail, portanto, trate-a como tal. Respeite seu público, mantenha-o limpo e não se esforce demais.
Capacidade de entrega de e-mail em campanhas de explosão
Você pode passar horas ajustando manchetes, refinando layouts, escolhendo o tom certo de azul para seu botão de CTA, mas se ele nunca chegar à caixa de entrada de alguém, nada disso importa.
Ser visto começa com a reputação do remetente. Se os provedores não confiarem no IP ou no domínio de onde você está enviando, sua mensagem poderá não ser recebida. E se você estiver enviando para listas antigas, não engajadas ou compradas, é provável que essa confiança já tenha desaparecido.
O Gmail, o Yahoo e outros provedores de serviços de e-mail tornaram mais rígidas as regras para remetentes em massa. Se você estiver enviando mais de 5.000 mensagens por dia, deve respeitá-las: cabeçalhos adequados, cancelamentos de assinatura com um clique e nenhuma tática de lista obscura.
Uma lista “limpa” é imprescindível. Endereços antigos, erros de digitação e assinantes não engajados causam mais danos do que você imagina. À medida que o envolvimento cai, a capacidade de entrega também cai.
Se você quiser inclinar as probabilidades a seu favor, agende uma demonstração gratuita com o InboxAlly. Ao melhorar os sinais de engajamento (aberturas, cliques, respostas), o InboxAlly ajuda a melhorar o posicionamento na caixa de entrada, sem que você precise adivinhar o que está acontecendo de errado.
O Gmail não é sua ferramenta de marketing por e-mail.
O Gmail não foi criado para o marketing por e-mail. Nem um pouco.
Se ainda estiver enviando e-mails em massa de um endereço @gmail.com, você está brincando com fogo. Você rapidamente atingirá os limites diários (500 se estiver em um plano gratuito, 1.500 com o Workspace) e não terá nenhuma percepção do que está funcionando.
Também parece pouco profissional. Nada diz “este não é um negócio real” como um e-mail promocional em massa vindo de johnnydeals2022@gmail.com.
Mesmo que você seja uma pequena empresa, use um provedor de serviços de e-mail confiável e um software de marketing por e-mail real. Algo com um modelo de e-mail, métricas e ferramentas integradas para ajudar suas mensagens a evitar filtros de spam. Você não precisa gastar muito em um serviço de marketing por e-mail, mas precisa levá-lo a sério.
O pior inimigo do seu blast: não ter uma CTA clara
A maioria das pessoas não lê e-mails. Elas os examinam e, se a sua chamada para ação não for instantaneamente óbvia, sua mensagem de marketing pode muito bem não existir.
As CTAs fracas estão em toda parte:
- “Saiba mais” (sobre o quê?)
- “Clique aqui” (por quê?)
- “Check it out” (verificar o quê?)
Agora compare isso com:
- “Use seu código de desconto de US$ 10 antes da meia-noite.”
- “Solicite sua avaliação gratuita agora.”
- “Reserve seu lugar – só restam três.”
Você está vendo a diferença? As CTAs específicas parecem uma oportunidade que as pessoas não querem deixar passar.
E o local onde você coloca esse botão é muito importante. Não esconda seu CTA em uma parede de texto. Se for uma promoção rápida ou um anúncio urgente, a ação deve estar visível sem que você precise rolar a tela. Acima da dobra ainda é o melhor lugar para você.
Quanto mais claro for o seu CTA, melhor será a taxa de conversão. As pessoas não querem procurar por coisas que nem sabem que precisam. Se elas abrirem seu e-mail e não souberem o que fazer em três segundos, você já as perdeu.
Portanto, antes de enviar sua próxima mensagem, pergunte a si mesmo: se eu der uma olhada nisso em cinco segundos, eu saberia o que está sendo oferecido e como agir?
Como testar sem ficar paralisado pelos testes
Muitos profissionais de marketing ficam presos a ajustes errados: tamanho da fonte, cor do botão, adição ou não de um ponto final nas linhas de assunto do e-mail. Isso é mais trabalho do que teste.
Comece com uma variável, como a linha de assunto ou a CTA. É só isso. Se você testar tudo de uma vez, nunca saberá o que fez com que sua próxima campanha tivesse um desempenho melhor.
Além disso, não faça testes em e-mails descartáveis. Se for um lembrete rápido ou um alerta transacional, guarde seus experimentos para algo importante – um lançamento de produto, uma grande promoção, um impulso de reengajamento.
E você não deve apenas olhar para o vencedor e dar o resultado por concluído. Os testes A/B são mais úteis quando informam suas campanhas futuras. Se uma linha de assunto curta superar uma mais longa desta vez, tente usar esse insight em seus próximos cinco e-mails direcionados e veja se ele se mantém.
Quais métricas são importantes (e o que elas dizem sobre você)
A maioria das plataformas de e-mail apresenta uma dúzia de métricas para você porque parece sofisticado, mas, na realidade, você só precisa de algumas delas para entender o desempenho de suas campanhas:
- Taxa de abertura: Isso mostra se sua linha de assunto funcionou e se o nome do remetente gerou confiança suficiente para que você conseguisse o clique. Se você tiver uma taxa de abertura baixa, você é irrelevante ou invisível.
- Taxa de cliques (CTR): Isso informa a você se o seu conteúdo cumpriu a função. Eles abriram o e-mail, mas se interessaram o suficiente para fazer alguma coisa? Uma CTR baixa geralmente significa que a chamada para ação estava enterrada, entediante ou completamente ausente.
- Taxa de rejeição: Isso mostra o quanto sua lista está limpa (ou bagunçada). Uma alta taxa de rejeição significa que você está enviando para endereços desatualizados ou inválidos, o que prejudica sua capacidade de entrega.
- Taxa de cancelamento de inscrição: Nem sempre é algo ruim, mas os picos podem dizer algo a você. Se as pessoas continuam saindo, você está enviando com muita frequência, não está oferecendo conteúdo valioso ou elas não são seu público-alvo.
- Reclamações de spam: Essa é séria. As pessoas que marcam seus e-mails como spam acabam com sua reputação de remetente e garantem que você vá para a pasta de spam. Se você receber um número suficiente de reclamações, nem mesmo seus melhores e-mails passarão pelo filtro.
Nenhum desses números significa muito por si só, mas, juntos, eles lhe dizem uma coisa: as pessoas confiam em você o suficiente para continuar lendo? Se não, é hora de você fazer ajustes.
Uma verificação final antes de você enviar
Logo antes de você lançar esse envio ou optar por um serviço de envio de e-mails, pare e faça esta rápida verificação de sanidade:
- Você a abriria? Ou ela se perderia em sua própria caixa de entrada?
- Você se importaria? Você tem algo a oferecer ao leitor?
- Ele é útil, claro e oportuno? Ou você está enviando apenas por enviar algo?
- O design está cumprindo sua função? Você pode dar uma olhada e saber o que fazer em seguida, ou precisa apertar os olhos para encontrar o ponto?
- Isso incomodaria alguém que já comprou? Pense antes de você redirecionar.
Se você hesitou em um desses pontos, pare e repense o ângulo. E antes de enviar outra mensagem, passe-a pelo nosso testador de e-mail gratuito para verificar o posicionamento na caixa de entrada, a reputação do remetente e os problemas técnicos que você pode estar deixando passar.
Resumo
As explosões de e-mail não estão mortas. Mas os preguiçosos deveriam estar.
Se sua mensagem for relevante, sua lista estiver limpa e sua chamada para ação for significativa, você ainda poderá receber uma explosão de e-mail bem-sucedida.
Pare de tratá-lo como se você estivesse jogando tinta em uma parede e comece a pensar nele como um e-mail de transmissão focado, criado para atingir as pessoas certas no momento certo.
Porque quando você envia com intenção, está dando às pessoas um motivo para se importarem. E esse é o objetivo principal de seus esforços de marketing por e-mail, não é mesmo?