Você já enviou um e-mail importante e ficou esperando ansiosamente, imaginando se a outra pessoa realmente o abriu ou leu? De solicitações de emprego e propostas de negócios a algo pessoal, a sensação de não saber o que está acontecendo é frustrante na melhor das hipóteses. A boa notícia? Há maneiras simples de descobrir se seu e-mail foi realmente visto.
Vamos explorar como você pode ter uma visão clara do que acontece depois que você clica em enviar.
Principais conclusões:
- Use os recibos de leitura do Gmail ou as extensões de rastreamento de e-mail para ver se alguém leu seu e-mail e receber notificações de abertura.
- O rastreamento ajuda você a programar os acompanhamentos de forma eficaz e a medir o envolvimento, garantindo que seus e-mails alcancem e se conectem com mais destinatários.
O que é um recibo de leitura?
Um recibo de leitura é uma notificação que aparece quando alguém abre seu e-mail.
Mas é importante lembrar que nem todos os sistemas de e-mail oferecem suporte a esse recurso. E mesmo quando isso acontece, as configurações de privacidade do destinatário podem bloqueá-lo. Esse não é um método garantido, mas é um bom começo.
Solicitação de recibos de leitura no Gmail
Se você tiver uma conta do Gmail, especialmente uma conta do Google Workspace, poderá solicitar facilmente um recibo de leitura. Esse recurso só funciona para usuários do Google Workspace e não para contas pessoais normais do Gmail.
Veja como você pode configurá-lo:
- Abra o Gmail em seu laptop ou desktop e clique em “Compor” para iniciar um novo e-mail.
- Escreva sua mensagem e preencha a linha de assunto e o destinatário.
- Na parte inferior direita da janela de composição, clique nos três pontos. Esse é o botão “Mais opções”.
- Selecione “Solicitar recibo de leitura”.
- Clique em “Enviar”.
Quando o destinatário pretendido abrir seu e-mail, você receberá uma mensagem confirmando que ele o visualizou. Mas isso só funciona se o remetente e o destinatário usarem sistemas compatíveis e se o destinatário concordar em enviar um recibo de leitura. Lembre-se de que nem todos optam por confirmar.
Ferramentas e extensões de rastreamento de e-mail
Se você tiver uma conta pessoal do Gmail, não terá a opção integrada “Solicitar recibo de leitura”. O Google limita esse recurso às contas do Google Workspace por motivos de privacidade, mas há algumas outras maneiras de rastrear e-mails:
- Mailtrack: O Mailtrack é um dos rastreadores de e-mail gratuitos mais simples e populares. Depois que você o instala, ele funciona diretamente na sua conta do Gmail. Quando você envia um e-mail, o Mailtrack adiciona pequenas marcas de verificação duplas ao lado dele. Uma marca de verificação significa que o e-mail foi enviado e duas significam que o destinatário abriu o e-mail. Você também pode ver quando e quantas vezes ele foi aberto ou visualizado.
- Rastreamento de e-mail da HubSpot: Essa ferramenta faz parte de uma plataforma maior de software de automação de e-mail que não apenas rastreia as aberturas, mas também mostra a você quando alguém clica em um link no seu e-mail. Você receberá notificações em tempo real, portanto, saberá no momento em que alguém verificar sua mensagem. A HubSpot também funciona bem para empresas que desejam melhorar o alcance de seus e-mails.
- Boomerang para Gmail: O Boomerang ajuda você a se manter organizado, combinando rastreamento e agendamento. Você pode configurá-lo para lembrá-lo de fazer o acompanhamento se alguém não responder ou para agendar e-mails para serem enviados mais tarde. É a melhor maneira de manter o controle das mensagens importantes.
- Streak para Gmail: O Streak transforma sua caixa de entrada de e-mail em um CRM simples que ajuda você a acompanhar conversas, gerenciar leads de vendas e monitorar taxas de abertura de e-mail. Se você é um freelancer que deseja acompanhar seus contatos e comunicações, este é para você.
Antes de usar os rastreadores, é inteligente melhorar a reputação do remetente para que seus e-mails cheguem consistentemente às caixas de entrada.
Como o rastreamento de e-mail realmente funciona
A maioria dos sistemas de rastreamento de e-mail usa algo chamado pixel de rastreamento. Trata-se de uma imagem minúscula e invisível que é adicionada à sua mensagem quando você a envia. Você não pode vê-la e ela não altera a aparência do e-mail, mas fica oculta no plano de fundo usando uma pequena tag de imagem HTML.
Quando o destinatário abre seu e-mail, essa pequena imagem, que geralmente tem apenas um pixel de tamanho, é carregada pelo servidor de rastreamento. Quando isso acontece, ela envia silenciosamente um sinal de volta para você, o remetente, para informá-lo de que seu e-mail foi aberto.
Você pode até registrar a hora em que foi aberto e, em alguns casos, o tipo de dispositivo usado para ler o e-mail. Algumas ferramentas avançadas vão ainda mais longe, rastreando os cliques em links e o tempo que o destinatário manteve o e-mail aberto.
Esse processo é chamado de rastreamento aberto. É um sistema inteligente, mas não é perfeito. Alguns clientes de e-mail e provedores de e-mail bloqueiam pixels de rastreamento para proteger a privacidade do destinatário. Eles podem impedir que as imagens sejam carregadas automaticamente, o que impede que o pixel envie esse sinal. Nesse caso, você não receberá uma notificação de abertura, mesmo que a pessoa tenha lido seu e-mail.
Você quer ter certeza de que seus e-mails realmente chegam à caixa de entrada antes mesmo de se preocupar com o rastreamento? Experimente o InboxAlly para melhorar a reputação de seu remetente e o posicionamento na caixa de entrada.
O rastreamento de e-mail fornece a você insights úteis, sim, mas não é 100% confiável. Você deve pensar nele como um guia prático e não como uma ciência exata.
Preocupações de privacidade com o rastreamento
O rastreamento pode ser muito útil, mas você também deve considerar as questões de privacidade e conformidade. Alguns usuários bloqueiam os pixels de rastreamento, e os provedores de e-mail voltados para a privacidade, como o ProtonMail e o Tutanota, impedem completamente o carregamento de imagens.
Se você envia mensagens em massa, certifique-se de seguir as práticas recomendadas de e-mail em massa para manter a confiança e ficar em conformidade com as normas de privacidade.
Se você estiver enviando mensagens pessoais, sempre se pergunte se o rastreamento é realmente necessário; é melhor reservá-lo para uso comercial ou profissional.
Aplicativos de rastreamento pagos e gratuitos
A maioria das ferramentas de rastreamento tem versões gratuitas para notificações básicas de abertura e versões pagas para análises avançadas.
Antes de investir em rastreamento pago, certifique-se de que sua lista de e-mails esteja limpa e saudável. Saiba como limpar sua lista de e-mails para reduzir as taxas de rejeição e manter sua reputação de remetente forte.
Os planos pagos geralmente incluem:
- Análises mais detalhadas
- Integração com CRMs ou ferramentas de automação de e-mail
- A capacidade de rastrear muitos destinatários ao mesmo tempo
- Relatórios sobre taxas de cliques e taxas de conversão
Rastreamento e bons hábitos de e-mail
Mesmo que você use o rastreamento de e-mail, o mais importante é escrever bem.
Comece com uma linha de assunto clara e curta. A linha de assunto é a primeira coisa que as pessoas veem, portanto, torne-a simples, relevante e direta. Use palavras curtas como “Atualização da reunião” ou “Perguntas importantes” para deixar claro que você precisa de feedback. Um título vago fará com que seu e-mail seja rapidamente ignorado.
Mantenha sua mensagem educada e direta. As pessoas são ocupadas, portanto, evite escrever parágrafos longos e diga o que você precisa em algumas frases curtas . Sempre termine com uma pergunta ou ação. Isso dá ao destinatário um motivo para responder. Pergunte algo como: “Isso funciona para você?” ou “Você pode me avisar até sexta-feira?”
Antes de você clicar em enviar, releia o e-mail e verifique novamente a ortografia, os nomes e os detalhes. Os erros só fazem com que seu e-mail pareça apressado e descuidado. As ferramentas de rastreamento podem dizer a você se alguém abriu seu e-mail, mas bons hábitos de e-mail geram melhores resultados.
Para levar seus bons hábitos adiante, use o testador de e-mail gratuito da InboxAlly para ver se sua mensagem é realmente amigável à caixa de entrada.
Conclusão
Quer você esteja usando recibos de leitura do Gmail, ferramentas de rastreamento de e-mail ou software de automação de e-mail, agora você pode saber quando alguém abre seus e-mails.
O rastreamento pode informar a você quando um e-mail foi aberto, quantas vezes ele foi visualizado e se alguém clicou nos links do seu e-mail. Mas é importante que você use as ferramentas de rastreamento com sabedoria e sempre pense na privacidade do destinatário.
Se você estiver pronto para melhorar a capacidade de entrega e as taxas de abertura de seus e-mails, explore os planos e preços do InboxAlly e comece a receber mais e-mails na caixa de entrada.
Sobre o autor
*DarrenBlumenfeld é CEO e fundador da InboxAlly, uma plataforma de capacidade de entrega de e-mail na qual os profissionais de marketing focados no crescimento confiam. Anteriormente, ele fundou o HonestMail, trabalhou na NASA e é formado pela Tufts e pela Columbia. Sua paixão por tecnologia, educação e criatividade continua a inspirar inovações no alcance de e-mails.