Em 30 de setembro de 2025, o Google acionou um importante interruptor. Dois dos painéis mais observados dentro das Ferramentas do Postmaster, Reputação de Domínio e Reputação de IP, desapareceram da noite para o dia. Esses gráficos eram o mais próximo que os remetentes tinham de ver como o Gmail percebia seus e-mails. Uma barra verde significava que suas mensagens eram confiáveis; uma barra vermelha significava que você estava em apuros.
Agora, essas barras são coisa do passado. O Postmaster v2 assumiu oficialmente o controle, e a única coisa mais clara do que a nova interface é o que está faltando nela. Para quem gerencia o desempenho da caixa de entrada, essa atualização foi o tipo de surpresa que fez você parar no meio da rolagem e pensar:“Bem, isso vai mudar tudo“.
Neste artigo, exploraremos o que essa mudança significa para você como remetente, como será a capacidade de entrega de agora em diante e o que você pode fazer para mantê-la em boa forma.
Principais conclusões:
A atualização de setembro de 2025 do Google Postmaster Tools removeu os painéis Reputação de domínio e Reputação de IP, acabando com a visibilidade direta dos sinais de confiança do Gmail.
Aqui está o que você precisa saber agora:
- Os dados de reputação desapareceram. O Gmail ainda os utiliza internamente, mas você não pode mais vê-los.
- O Postmaster v2 concentra-se em métricas de conformidade, como taxa de spam, autenticação e loops de feedback.
- A análise da capacidade de entrega agora se baseia no comportamento de engajamento e no teste de posicionamento. A mudança marca uma nova era de capacidade de entrega que envolverá menos pontuação e mais insights comportamentais.
Por que o Google fez isso?
Há um motivo pelo qual o Google retirou esses painéis, e não é porque a reputação não seja mais importante. É porque a forma como o Gmail a mede superou esses gráficos estáticos.
Há uma década, um endereço IP informava ao Gmail quase tudo o que ele precisava saber sobre um remetente. Se um servidor tivesse um registro limpo, você recebia um bom e-mail. Se não tivesse, você estava sem sorte. Mas o ecossistema mudou. Hoje, a capacidade de entrega é decidida por milhares de micro-sinais: envolvimento, autenticação, histórico de domínio, padrões de reclamação de spam e muito mais.
Nesse tipo de ambiente, uma única barra verde ou vermelha não diz muita coisa. Para o Google, isso começou a ser uma distração de uma época mais simples, que incentivava as pessoas a perseguir emblemas de “boa reputação” em vez de oferecer consistência e experiência ao usuário.
Há também o aspecto da privacidade. Em todos os lugares, as plataformas estão reduzindo constantemente o volume de dados de diagnóstico que expõem. A Apple fez isso com o Mail Privacy Protection. O Meta e o TikTok estão fazendo isso com os dados de segmentação. A decisão do Google se encaixa no mesmo padrão: menos insight bruto, mais abstração, mais julgamento algorítmico.
É frustrante, sim, mas também faz sentido. A filtragem de spam do Gmail tornou-se um sistema vivo, adaptando-se em tempo real ao comportamento de cada remetente. Os painéis de controle estáticos simplesmente não conseguiam acompanhar esse ritmo.
O que o Postmaster Tools v2 mostra agora
Abra o novo painel do Postmaster e você perceberá que ele está mais limpo, mas também mais vazio. A versão v2 mostra o que o Google chama de sinais principais de programas de e-mail saudáveis: taxa de spam, loop de feedback, autenticação, criptografia e o novo painel de status de conformidade.
Veja o que eles significam:
- A taxa de spam mostra quantos usuários estão sinalizando suas mensagens
- O loop de feedback fornece dados agregados de reclamações para remetentes de alto volume.
- A autenticação confirma que seus registros SPF, DKIM e DMARC estão implementados.
- A criptografia mostra se o correio trafega com segurança de ponta a ponta.
Há também a mais nova adição, o status de conformidade, que informa se suas práticas de envio estão alinhadas com as diretrizes de remetente em massa do Gmail.
Todos esses dados são úteis. Mas sem os antigos gráficos de Reputação de Domínio e Reputação de IP do Google Postmaster, o Postmaster Tools é apenas uma observação. Você pode ver o resultado, não a causa. Sua taxa de spam pode aumentar, mas você não saberá se isso ocorreu porque o Gmail perdeu a confiança no seu domínio, restringiu um IP específico ou notou uma queda no engajamento.
A API v2 também não mudará isso. Ela modernizará a estrutura, adicionará pontos de extremidade em lote e limpará a autenticação, mas não trará de volta a visibilidade dos sinais de confiança do Gmail.
O Postmaster Tools passou oficialmente de uma plataforma de análise de desempenho para um monitor de conformidade. Ele informa se você está violando as regras, e não como sua capacidade de entrega está se comportando.
As consequências práticas para os remetentes
Se você já gerenciou a capacidade de entrega, sabe o quanto esses dois painéis de controle ancoraram sua sanidade. Quando o engajamento caía ou as reclamações de spam aumentavam, você abria o Postmaster, dava uma olhada na sua
O diagnóstico de problemas se transformou em adivinhação. Quando as taxas de abertura caem, você não pode simplesmente verificar se o Gmail sinalizou seu domínio. Você tem que juntar tudo a partir de pistas indiretas, como picos de engajamento e reclamações, logs de autenticação ou mudanças sutis no volume de envio (como se você tivesse apenas um termômetro e tentasse medir a febre pelo toque).
Para ESPs, agências e remetentes de alto volume, isso é mais do que um inconveniente. Ele altera os fluxos de trabalho. O Postmaster Tools costumava validar palpites; confirmar se um pool de IPs estava se esgotando ou se um domínio compartilhado precisava esfriar. Sem essa validação, as pessoas são forçadas a se apoiar em testes de colocação, contas semente e heurística de reputação para inferir o que os sistemas do Gmail estão fazendo em segundo plano.
Até mesmo a comunicação com o cliente se torna mais complicada. Quando um cliente pergunta: “Por que, de repente, meus e-mails estão indo parar em Promoções?”, não há mais uma métrica oficial para indicar. Você pode explicar as práticas recomendadas e monitorar o envolvimento, mas a pontuação de confiança do Gmail agora é invisível.
A capacidade de entrega de e-mails está entrando em uma nova fase em que testes consistentes, comportamento do público e interação com a mensagem são muito mais importantes do que qualquer painel jamais foi.
Se você estiver observando a deterioração do desempenho do Gmail e não tiver certeza do motivo, comece a executar testes de posicionamento com o InboxAlly. Essa é a maneira mais fácil de ver como as caixas de entrada estão lidando com suas mensagens após a atualização do Google.
InboxAlly para capacidade de entrega de e-mail
Quando o ambiente muda, você simplesmente se adapta a ele. O insight que o Google acaba de remover é exatamente o que plataformas como a InboxAlly vêm desenvolvendo há anos.
Enquanto o Postmaster Tools fornecia a você pontuações de reputação, o InboxAlly mostra os resultados. Ele mede como os provedores de caixa de entrada tratam suas mensagens, não o que elas dizem sobre você. Cada interação dos assinantes alimenta o sistema: em qual pasta o seu e-mail é colocado, como ele é aberto, como ele se envolve e se isso muda com o tempo. Esses são dados comportamentais extraídos diretamente da própria caixa de entrada.
O InboxAlly funciona por meio de observação. Quando o Gmail deixa de informar o quanto confia em seu domínio, o InboxAlly ainda pode mostrar a você como ele se comporta. Você vê como a sua reputação funciona na prática, se as suas campanhas são consistentes, se se inclinam para Promoções ou para Spam.
Ele também ajuda você a perceber padrões que os painéis de reputação não conseguiriam perceber de qualquer forma: efeitos de tempo, sensibilidade do conteúdo, integridade da lista e as mudanças graduais que ocorrem muito antes de as métricas caírem de um penhasco.
Portanto, o valor não está em substituir os gráficos do Google, mas em ir mais fundo do que eles jamais foram. O Postmaster disse a você o que o Gmail pensa. O InboxAlly mostra a você o que o Gmail faz.
Uma nova fase para a capacidade de entrega de e-mails
A perda dos painéis de reputação do Gmail muda a forma como os remetentes medem o sucesso, mas não impossibilita a capacidade de entrega. O foco agora é entender os padrões em vez de buscar uma pontuação.
Para muitos remetentes, esse é o momento de refinar a forma como monitoram o desempenho da caixa de entrada e interpretam o comportamento em vez de dados estáticos.
Na InboxAlly, há anos ajudamos os remetentes a se adaptarem a essas mudanças, mostrando como os provedores de caixa postal lidam com suas mensagens. Se você está repensando como acompanhar o desempenho após a atualização do Google, agende uma demonstração gratuita e veja como o insight comportamental pode substituir a visibilidade que acabou de desaparecer.