Estudo de caso de capacidade de entrega de e-mail

Como Fabricio Y. Fujikawa ajudou a Dra. Linnea Passaler a aumentar a taxa de colocação na caixa de entrada para 90%

Fabricio Y. Fujikawa é um especialista experiente em entregabilidade de e-mail, especializado em automação de marketing e melhor entregabilidade. Ele ajudou empresários a expandir seus negócios sem abrir mão de suas vidas, o que maximizou o impacto de suas campanhas de marketing por e-mail. Recentemente, ele orientou sua cliente, a Dra. Linnea Passaler, a melhorar significativamente a capacidade de entrega de e-mails e as taxas de engajamento.

Ao implementar a solução avançada de capacidade de entrega de e-mail InboxAlly, o Dr. Passaler obteve um aumento de até 90% nas taxas de colocação na caixa de entrada. Como resultado, isso levou a taxas de abertura mais altas e a um aumento de 216% no número de inscrições para seu novo programa de associação de saúde mental.

Neste estudo de caso de marketing por e-mail, saberemos como Fabricio ajudou a Dra. Linnea e sua empresa a ter sucesso com sua consultoria especializada.

Um breve histórico do cliente

A Dra. Linnea Passaler é CEO e fundadora da Heal Your Nervous System (HYNS), um recurso on-line de saúde mental para pessoas com sistemas nervosos altamente sensíveis. O programa oferece orientação e informações valiosas, como conteúdo multimídia, grupos de apoio e sessões práticas de regulamentação.

Como uma HSP, a Dra. Linnea fundou a HYNS para ajudar pessoas como ela a superar suas dificuldades.

O desafio: Diminuição das taxas de abertura

Nos últimos anos, a Dra. Linnea Passaler construiu uma lista de milhares de assinantes interessados em saber mais sobre seus serviços de saúde mental.

No entanto, apesar de ostentar uma taxa de abertura de e-mails saudável e de longa data de cerca de 30%, a Dra. Linnea descobriu que suas métricas sofreram uma queda repentina depois de lançar uma campanha de marketing por e-mail em março e abril de 2022.

As taxas de abertura caíram para menos de 10%, e os testes de diagnóstico internos indicaram um possível problema com a capacidade de entrega de e-mails. No entanto, o desafio persistiu apesar dos esforços da Dra. Linnea e de sua equipe, deixando-a insegura quanto ao crescimento futuro.

A solução de marketing por e-mail: Implementação do InboxAlly e otimização da capacidade de entrega

Para resolver o problema, ela primeiro procurou a ajuda de sua equipe de desenvolvimento interna para corrigir possíveis problemas. No entanto, isso não era suficiente para obter os resultados desejados, então ela procurou profissionais de marketing por e-mail que pudessem ajudá-la.

Por fim, a Dra. Linnea contou com a ajuda de Fabricio Y. Fujikawa, um especialista em capacidade de entrega de e-mails com um histórico impressionante em TI e comunicação digital e mais de 30 anos de experiência.

O Sr. Fujikawa sugeriu a implementação do InboxAlly, uma solução de capacidade de entrega de e-mail líder do setor, para ajudar a identificar e abordar as causas principais do declínio.

Durante o processo de implementação, o Sr. Fujikawa também forneceu orientações valiosas sobre a configuração e a utilização adequadas da plataforma de marketing por e-mail para otimizar a capacidade de entrega para o público-alvo da Dra. Linnea.

Abaixo estão as seguintes estratégias que eles implementaram usando o InboxAlly (e outras ferramentas):

Teste de colocação na caixa de entrada

Primeiro, eles realizaram um teste de posicionamento da caixa de entrada usando o GlockApps para determinar a capacidade de entrega de saúde atual de seus e-mails. Esse teste permitiu que Fabricio visse a porcentagem de e-mails entregues diretamente na caixa de entrada principal de um usuário e se eles chegavam a outras categorias, como as pastas de spam ou a guia de promoções.

Aqui estão os resultados do teste:

• 49,2% dos e-mails entregues na caixa de entrada principal
• 26,2% alcançaram spam
• 23,1% terminaram na guia de promoções (categorias)
• 1,5% não foram entregues

De acordo com os resultados, eles tinham problemas de capacidade de entrega de e-mail. Portanto, Fabricio implementou uma rotina de monitoramento periódico, e a taxa de colocação na caixa de entrada aumentou de 73% para +91%.

Segmentação da lista de assinantes

A implementação de uma segmentação básica em uma lista de marketing por e-mail inclui duas categorias: assinantes altamente engajados e outros assinantes.

Depois de segmentar sua lista, é recomendável enviar campanhas de e-mail para assinantes altamente engajados. Em seguida, você pode enviar e-mails para os outros assinantes após uma hora.

Essa prática sinalizará para os ESPs que sua mensagem é valiosa e aprovará a capacidade de entrega do seu segundo segmento, melhorando a capacidade geral de entrega de e-mails a longo prazo.

A Dra. Linnea usou os recursos de automação e segmentação da ActiveCampaigns para segmentar sua lista de e-mails.

Primeiro, ela usou uma automação de marcação de envolvimento em duas partes para segmentar seus assinantes com base em seus comportamentos: os assinantes altamente envolvidos e os outros assinantes. Em outubro de 2022, apenas 17% de seus assinantes eram altamente engajados, enquanto 83% eram outros.

Testes A/B

No teste A/B, você cria duas versões de uma campanha de e-mail e as envia para uma porcentagem de seus assinantes. Os profissionais de marketing geralmente escolhem entre 1% e 20% de sua lista.

Ao comparar essas duas versões, você saberá qual delas tem melhor desempenho com base nos resultados de cada variação e em suas metas.

A Dra. Linnea também usou a ActiveCampaign para fazer um teste A/B das linhas de assunto de suas campanhas para 20% de seus assinantes de e-mail.

Recuperação da capacidade de entrega de e-mails

A Dra. Linnea usou o ActiveCampaign para criar uma automação para enviar mensagens diárias para os e-mails iniciais do InboxAlly. Isso também ajustaria a distribuição de domínio dos e-mails semente para que correspondesse melhor à dos assinantes da Dra. Linnea.

Em julho de 2022, a taxa de colocação na caixa de entrada de e-mail melhorou para +90% após duas semanas de implementação. Enquanto isso, a guia de promoções diminuiu e a colocação de spam foi controlada.

Durante o período de lançamento, eles aumentaram em dez vezes o número de e-mails enviados. Eles também aumentaram o número de contas de e-mail para 500, para que mais clientes recebessem suas mensagens e preservassem a capacidade de entrega.

Além disso, eles mudaram a distribuição de e-mails de sementes semelhantes aos de seus assinantes. Portanto, 70% vão para o Gmail, 10% para o Yahoo, 10% para o Outlook e os 10% restantes para o Hotmail.

Sistema geral de monitoramento da capacidade de entrega

Além do InboxAlly, os endereços de e-mail exclusivos do SendForensics foram usados nessa tarefa para monitorar sua capacidade geral de entrega.

Em setembro de 2022, a Dra. Linnea iniciou um novo programa de associação e enviou mais de 200.000 e-mails em dez dias. Em comparação com o lançamento anterior, o número de matrículas cresceu 216%.

Depois de usar o InboxAlly por cinco meses, suas taxas de abertura aumentaram, variando de 39% a 84%. Enquanto isso, sua lista de assinantes cresceu 139%.

Os resultados: Taxa de colocação de caixa de entrada recuperada e desempenho aprimorado

Depois de seguir a orientação especializada do Sr. Fujikawa e usar o InboxAlly por cinco meses, a Dra. Linnea teve uma melhora significativa na capacidade de entrega de seus e-mails. Sua taxa de colocação na caixa de entrada aumentou para impressionantes 90%+, levando a taxas de abertura de 39% a 84%.

Em setembro de 2022, ela lançou um novo programa de associação e, em dez dias, enviou mais de 200.000 e-mails. Como resultado direto, seu número de matrículas no programa foi 216% maior do que no lançamento anterior.

Conclusão

Em parceria com Fabricio Y. Fujikawa e aproveitando o poder do InboxAlly, a Dra. Linnea Passaler conseguiu corrigir seus problemas de capacidade de entrega de e-mail e restaurar suas taxas de abertura e métricas de engajamento por e-mail.

Como resultado, isso levou a uma maior confiança no potencial de crescimento de sua empresa e a mais investimentos em iniciativas de marketing on-line para obter mais assinantes.

A história de sucesso da Dra. Linnea neste estudo de caso de capacidade de entrega de e-mail destaca a importância de trabalhar com profissionais experientes e aproveitar a tecnologia avançada para superar os desafios de capacidade de entrega de e-mail. Isso garante o crescimento dos negócios e a satisfação dos assinantes.

“Parecia impossível para o empresário comum que não é um guru profissional de e-mail decifrar o código das taxas de abertura. Agora, depois de ver que essas taxas de abertura realmente PODEM melhorar tremendamente, sinto-me confiante de que criar minha lista é a melhor maneira de expandir meus negócios e que posso realmente confiar que a lista continuará sendo um ativo ao longo do tempo, desde que continuemos trabalhando nela.”

Ela acrescentou, “Não posso enfatizar o suficiente como isso afetou minha confiança na construção de um negócio bem-sucedido nos próximos anos. Agora me sinto confiante em investir em todos os esforços de marketing para aumentar minha lista, porque assim posso alcançar meu público, cultivá-lo e vender para ele.” – Dra. Linnea Passaler, CEO e fundadora da Heal Your Nervous System (Cure seu sistema nervoso)