Ah, el spam, el correo basura digital que nadie pidió pero que todo el mundo parece recibir. Es como la versión virtual de esos folletos aleatorios que te meten en el buzón. Molesto, ¿verdad?
Pero aunque es fácil pulsar «suprimir» cuando el problema es de otra persona, es una historia totalmente distinta cuando son tus propios correos electrónicos los que son arrojados al abismo del spam.
En 2024, mantener tus correos electrónicos fuera de las carpetas de spam es más difícil que nunca. Con los proveedores de correo electrónico endureciendo constantemente sus filtros y nuevas normas en el horizonte, incluso los mensajes mejor intencionados pueden acabar perdidos en la pila de basura. ¿Y de qué sirve un correo electrónico cuidadosamente elaborado si nunca ve la luz del día?
Esto es especialmente cierto para los usuarios de Gmail, donde los correos electrónicos que van a parar a spam en Gmail son un reto frecuente debido a sus algoritmos de filtrado en constante evolución.
En este artículo, te guiaré a través de 10 estrategias sencillas para evitar que el correo electrónico vaya al spam y asegurarme de que llega a la bandeja de entrada , donde debe estar.
Tanto si te enfrentas a líneas de asunto con spam como a protocolos de autenticación que parecen requerir un doctorado, estos consejos te ayudarán a navegar por el mundo de la entregabilidad del correo electrónico como un profesional.
Así que, ¡vamos a sumergirnos y a devolver tus correos electrónicos a donde deberían estar!
Consejo 1: Crea y mantén una lista de correo limpia
Tu lista de correo electrónico es el corazón y el alma de tus campañas de correo electrónico. Claro, puede ser tentador engrosar esa lista rápidamente comprando o raspando correos electrónicos de donde puedas encontrarlos. Pero aquí está el truco: hacer eso es una vía rápida a la carpeta de spam.
Si tus correos electrónicos van a parar a personas que nunca se han suscrito o que ni siquiera saben quién eres, no da muy buena impresión. Además, a los filtros de spam les encanta castigar las listas llenas de destinatarios desinteresados o aleatorios.
Aunque sigas las mejores prácticas, a veces los correos electrónicos se marcan como spam. Cuando esto ocurre, saber cómo eliminar el spam de un correo electrónico puede ayudarte a recuperar los mensajes perdidos y mejorar la capacidad de entrega. Algunos pasos sencillos, como ajustar la configuración de tu correo electrónico o pedir a los destinatarios que incluyan tu dirección en una lista blanca, pueden suponer una gran diferencia.
¿La mejor opción? Construir tu lista de forma orgánica. Puede que te lleve un poco más de tiempo (¡y dinero!), pero merece la pena. Es mucho más probable que la gente que realmente quiere saber de ti interactúe con tus correos electrónicos.
Y no te olvides de hacer limpieza regularmente: elimina los contactos inactivos o no comprometidos. Una lista más pequeña y comprometida es mejor que una enorme y desinteresada.
Consejo 2: Utiliza el Doble Opt-In
Si quieres llevar tu lista de correo electrónico al siguiente nivel, es hora de considerar el opt-in doble.
En lugar de pedir a la gente que se suscriba una sola vez, envíales un correo electrónico de confirmación en el que tengan que hacer clic en un enlace para decir: «¡Sí, realmente quiero saber de ti!». Este paso adicional garantiza que no estás añadiendo a cualquiera, como si tuvieras un portero en la puerta de tu lista de correo electrónico.
¿Por qué molestarse? Bueno, para empezar, reduce drásticamente las quejas por spam. Sólo envías correos electrónicos a personas que han confirmado activamente que desean tu contenido. Además, aumenta la participación. Al fin y al cabo, si alguien hace el esfuerzo de confirmar, es más probable que abra tus correos.
El doble opt-in puede parecer un obstáculo adicional, pero es un pequeño precio a pagar por una lista más sana y comprometida, y menos visitas a la carpeta de spam.
Consejo 3: Escribe líneas de asunto atractivas
La primera impresión de tu correo electrónico proviene de la línea de asunto: es como la línea de apertura de una conversación.
Una buena línea de asunto puede ser la diferencia entre acabar en la bandeja de entrada o en la tierra del spam. Pero ciertas palabras y formatos pueden activar los filtros de spam más rápido de lo que puedes decir «¡acceso instantáneo!».
Para evitar que te marquen, mantente alejado de las palabras que desencadenan el spam, como «gratis«, «urgente» o «compre ahora«, y no abuses de los signos de exclamación y las mayúsculas. Las líneas de asunto exageradas pueden parecer prepotentes y prácticamente gritan «correo basura«.
He aquí un ejemplo perfecto de ese tipo de correo electrónico:
En su lugar, céntrate en ser claro y conciso. Limítate a menos de 50 caracteres y asegúrate de que refleja realmente el contenido del correo electrónico. Una línea de asunto nítida y bien elaborada aumenta las tasas de apertura y genera confianza entre tus lectores.
El truco está en encontrar ese punto dulce: captar su atención sin ser engañoso, y así evitarás las trampas del spam y conseguirás que tus correos electrónicos de marketing lleguen a donde deben estar: la bandeja de entrada.
Consejo 4: Evita el contenido y el formato spam
Ahora que hemos dado en el clavo con la línea de asunto, vamos a sumergirnos en el contenido de tus correos electrónicos. Los filtros de spam son cada día más inteligentes, y no sólo les importa lo que dices, sino cómo lo dices.
Si tu correo electrónico es un amasijo de imágenes sin apenas texto -o peor aún, tiene enlaces rotos-, básicamente estás agitando una gigantesca bandera roja ante los modernos filtros de spam.
Para mantener la seguridad, procura un buen equilibrio: aproximadamente un 60% de texto y un 40% de imágenes. Esto da a tu correo electrónico suficiente sustancia para pasar sin disparar las alarmas. Y no olvides optimizar esas imágenes y comprobar dos veces tus enlaces. Un solo enlace roto puede dañar la entregabilidad de tu correo electrónico.
El formato también cuenta. Limítate a diseños limpios y fáciles de leer. Un correo caótico cargado de fuentes y colores puede parecer sospechoso. Mantenlo sencillo y evitarás los filtros de spam con facilidad.
Consejo 5: Mantén la relevancia de tus correos electrónicos y personaliza el contenido
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¿No odias esos correos electrónicos genéricos y estereotipados? Pues tu público también.
Si tus correos electrónicos de marketing no son relevantes para tu audiencia, es más probable que pulsen «eliminar» o, peor aún, que los marquen como correos basura. Por eso la personalización es tu mejor aliada cuando se trata de aumentar el compromiso y mantener tus mensajes de marketing lejos de la carpeta de spam.
Para empezar, segmenta tu lista de correo electrónico en función de lo que tenga sentido para tu negocio. Aquí tienes algunas ideas:
- Segmentación demográfica: Edad, sexo, ubicación, ingresos, educación, ocupación, etc.
- Segmentación por comportamiento: Actividad en el sitio web, compromiso con el correo electrónico, historial de compras, abandono de la cesta de la compra, etc.
- Segmentación del historial de compras: Frecuencia de las compras, categorías de productos, tendencias anteriores y valor de la compra.
De este modo, puedes enviar mensajes a medida que realmente respondan a sus necesidades. Ya sea una recomendación de producto personalizada o una oferta especial basada en la actividad reciente, demuestra que entiendes a tu público.
Consejo 6: Supervisa el compromiso y la interacción por correo electrónico
Una vez que tus correos llegan a la bandeja de entrada, empieza el verdadero juego: ¡mantener el interés de tu audiencia! Las métricas de compromiso del correo electrónico, como las tasas de apertura, las tasas de clics e incluso las tasas de respuesta, son tu marcador, que muestra el rendimiento de tus correos electrónicos.
Entonces, ¿cómo mantener ese compromiso? Muy sencillo. Asegúrate de que tu contenido es valioso y relevante para tu audiencia. Utiliza llamadas a la acción claras y que llamen la atención, y haz que sea fácil interactuar con tus correos electrónicos.
No olvides vigilar esas métricas de compromiso. Si notas un descenso en las tasas de apertura o un aumento de las quejas por spam, es hora de ajustar tu estrategia.
Un factor clave que hay que examinar es cómo sé si mis correos electrónicos van a convertirse en spam, ya que identificar las primeras señales de advertencia puede ayudarte a tomar medidas correctivas antes de que tu reputación de remitente se resienta.
Muchos profesionales del marketing que utilizan plataformas populares se encuentran con este problema, con correos electrónicos de Constant Contact que van a parar a spam debido a una autenticación deficiente, a la falta de segmentación de la lista o a un compromiso decreciente.
¿La mejor forma de controlar esas métricas? Prueba InboxAlly. Con la supervisión y el análisis en tiempo real, InboxAlly puede reducir las quejas por spam hasta en un 70% y aumentar las tasas de apertura por encima del 40%. ¿Listo para la ayuda de un experto? Echa un vistazo a InboxAlly.
Consejo 7: Utiliza enlaces de cancelación de suscripción con un solo clic
Seamos realistas: a nadie le gusta quedar atrapado en una lista de correo electrónico en la que no quiere estar. Facilitar que la gente se dé de baja no sólo es cortés, sino que también puede evitar que tus correos se marquen como spam.
Incluir un enlace claro de cancelación de suscripción con un solo clic en la parte inferior de tus correos electrónicos es una forma sencilla de reducir las quejas por spam y mantener intacta tu reputación de remitente.
A partir de 2024, darse de baja con un solo clic no es sólo una buena opción, sino que es obligatorio según la nueva normativa. Si te lo saltas, te enfrentarás a serias pesadillas de entregabilidad del correo electrónico. Créeme, no merece la pena correr el riesgo.
Cuanto más fácil se lo pongas a la gente para darse de baja, menos dolores de cabeza tendrás más adelante. Así que, ¡mantén la sencillez y deja que tus suscriptores se den de baja con elegancia!
Consejo 8: Controla la reputación de tu remitente
Tu reputación de remitente es como tu puntuación crediticia para el correo electrónico: determina hasta qué punto confían en ti los proveedores de servicios de correo electrónico. Una mala reputación de remitente puede hacer que tus correos lleguen rápidamente al spam, mientras que una buena reputación te garantiza una mejor ubicación en la bandeja de entrada. Tu reputación se basa en factores como los índices de participación, las quejas por spam y si envías a direcciones válidas y activas.
Herramientas como Google Postmaster Tools o Sender Score son las más adecuadas para controlar tu reputación de remitente. Te dan una imagen clara de cómo están funcionando tus correos electrónicos y de si tu reputación necesita un poco de cariño.
Mantener una buena reputación requiere un poco de trabajo. Limpia regularmente tu lista: elimina a los suscriptores no comprometidos y las direcciones no válidas. Atiende rápidamente las quejas de spam y asegúrate de que tus correos electrónicos aportan un valor real. Cuanto más cuides tu reputación, más probabilidades tendrás de que tus correos lleguen a su destino: las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Consejo 9: Autentica tu correo electrónico con SPF, DKIM y DMARC
Sumerjámonos en la sopa de letras de la autenticación del correo electrónico: SPF, DKIM y DMARC. No te preocupes; no es tan alucinante como parece, pero es imprescindible si quieres que tus correos lleguen donde deben.
Así es como funcionan estos protocolos:
- SPF (Marco de Política del Remitente): Piensa en ello como una lista de invitados para tu dominio de correo electrónico. Indica a los proveedores de correo electrónico qué servidores pueden enviar correos electrónicos en tu nombre. Si un servidor no invitado intenta colarse en la fiesta, el correo electrónico es expulsado.
- DKIM (Correo Identificado por Clave de Dominio): Es como una firma digital para tus correos electrónicos. Garantiza que el correo electrónico no sea manipulado durante el tránsito, de modo que el destinatario reciba el mensaje exacto que le enviaste, sin sorpresas.
- DMARC (Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios): DMARC actúa como ejecutor. Utiliza SPF y DKIM para decidir qué ocurre si un correo electrónico parece sospechoso: si se desecha o simplemente se mantiene en cuarentena.
Al poner en marcha estos protocolos, básicamente estás mostrando a los proveedores de correo electrónico tu distintivo de «remitente legítimo», lo que ayuda a mejorar tu reputación de remitente y reduce las probabilidades de que tus correos lleguen al spam. Si aún no los has configurado, ¡ahora es el momento!
Consejo 10: Cumple la legislación sobre privacidad en Internet
Y por último: ¡sigue las normas! Obedecer normativas como el GDPR, la Ley CAN-SPAM y la CCPA no sólo sirve para evitar multas cuantiosas, sino que es clave para mantener bajo control la entregabilidad de tu correo electrónico.
Cumplir estas normas indica a los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) que eres un remitente de confianza, lo que ayuda a mantener tus correos electrónicos fuera de la carpeta de correo no deseado.
Estas leyes exigen algunas cosas básicas: un enlace claro para darse de baja, el permiso explícito de tus suscriptores y ser sincero sobre cómo utilizas sus datos. Si incumples las normas, podrías enfrentarte a multas, problemas legales y un golpe a tu reputación de remitente: malasunto.
Reflexiones finales
En un mundo en el que los filtros de spam son cada vez más inteligentes y las normas cada vez más estrictas, es más importante que nunca que te mantengas alerta en lo que respecta a la entregabilidad del correo electrónico.
La coherencia es la clave. Supervisa regularmente la reputación de tu remitente, los índices de participación y el cumplimiento de las leyes de privacidad para mantenerte a la vanguardia. A medida que evolucionan la normativa y las buenas prácticas, también debe hacerlo tu estrategia de correo electrónico.
Y oye, ¡no es ninguna vergüenza recibir un poco de ayuda! Si la entregabilidad te está volviendo loco, InboxAllyte respalda: ¡envía más correos, llega a más bandejas de entrada y haz que tu marketing por correo electrónico sea imparable! ¿Listo para subir de nivel? ¡Echa un vistazo a InboxAlly!