Según un estudio reciente realizado por Influencer Marketing Hub, sólo el 79,6% de los correos electrónicos auténticos llegan a su destinatario. [1] Por tanto, esta entrada del blog te proporcionará todo lo que necesitas saber sobre la entregabilidad del correo electrónico y las ideas esenciales para garantizar que tus correos electrónicos lleguen al lugar correcto, es decir, ¡a la bandeja de entrada del destinatario!
Hoy en día, el correo electrónico se ha convertido en una parte esencial de nuestra vida profesional y personal. Sin embargo, enviar un correo electrónico es sólo una parte del rompecabezas. Asegurarse de que llega al público objetivo y no a su carpeta de spam es otra.
Así que, si te interesa saber cómo evitar la carpeta de spam, ¡sigue leyendo!
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad del correo electrónico es la tasa a la que tu correo llega a las bandejas de entrada de tus destinatarios. Cuando un correo electrónico rebota o se filtra automáticamente en una carpeta de spam, su índice de entregabilidad puede disminuir.
Además, toda campaña de marketing por correo electrónico debe tener como objetivo mejorar la entregabilidad, ya que sólo entonces serán fundamentales otras métricas, como las aperturas y los clics.
La entregabilidad de tus campañas de correo electrónico también depende de los proveedores de bandeja de entrada (IBP), como Yahoo, Gmail y Outlook. Los correos electrónicos que cumplan los protocolos de los IBP aparecerán en la pestaña principal, manteniendo un alto índice de entregabilidad.
Sin embargo, la entrega de correo electrónico y la entregabilidad son cosas diferentes que los profesionales del marketing confunden con frecuencia.
Entrega del correo electrónico frente a entregabilidad del correo electrónico: ¿Cuál es la diferencia?
Una entrega de correo electrónico se produce cuando un correo electrónico se entrega correctamente en el servidor de correo del destinatario, independientemente de dónde acabe (ya sea en la bandeja de entrada de spam o en la principal). Por su parte, la entregabilidad del correo electrónico es la entrega correcta de un correo electrónico en la bandeja de entrada del destinatario.
Sin embargo, es posible tener simultáneamente una mala entregabilidad y una buena entrega del correo electrónico.
Los problemas de entrega suelen indicar un problema con tu sistema de correo electrónico. También repercutirá en tus índices de entrega si los consumidores te han bloqueado como consecuencia de un contacto desagradable.
Por otra parte, elementos como los rebotes, las quejas por spam, la reputación del remitente, los proveedores de servicios de Internet (ISP), etc. afectan a la entregabilidad. También puede significar que quienes se suscriben a tu contenido están perdiendo interés.
Además, algunos ISP imponen medidas de filtrado más estrictas, lo que provoca problemas como el bloqueo de correos electrónicos por parte de Yahoo, que puede afectar a tu capacidad de entrega y a tu ubicación en la bandeja de entrada. Garantizar el cumplimiento de las directrices específicas del ISP puede ayudar a mitigar estos problemas.
Entonces, ¿cómo funciona la entregabilidad del correo electrónico?
Fuente: Pexels
La entregabilidad del correo electrónico determina si tus mensajes llegan a la bandeja de entrada del destinatario o acaban en su carpeta de spam. Esto depende de varios factores, como tu reputación de envío, el contenido del correo electrónico y la participación del destinatario.
Cuando envías un correo electrónico, el proveedor de correo electrónico del destinatario lo evalúa en busca de señales de spam. Si está limpio y es deseado, la probabilidad de entrega es mayor. Pero si aparece como spam, los filtros de correo electrónico podrían filtrar tu correo.
Por tanto, envía contenido relevante, no spam, y mantén una reputación de remitente positiva para garantizar una buena entregabilidad.
Lee también Cómo mejorar y mantener la entregabilidad de tu correo electrónico
¿Por qué es importante la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad es la mejor amiga de un comercializador de correo electrónico por varias razones cruciales. El factor principal es que el correo electrónico ofrece el mayor retorno de la inversión de los canales de marketing digital.
Un informe de Litmus afirma que por cada 1 $ gastado en marketing por correo electrónico, las empresas obtienen 42 $ a cambio. [2]
El correo electrónico también te permite hablar directamente con tu audiencia. Así, cuando tus correos electrónicos llegan a sus bandejas de entrada, se trata de una conversación de tú a tú, y es más probable que se comprometan con tus contenidos u ofertas.
Recuerda que no se trata sólo de vender, sino de establecer relaciones con tus clientes. También puedes compartir información valiosa, actualizaciones y recomendaciones personalizadas, fomentando la lealtad y la confianza.
El marketing por correo electrónico también proporciona análisis detallados. Puedes hacer un seguimiento de las tasas de apertura, clics y conversión, lo que te ayudará a comprender qué funciona y qué no.
Además, una alta entregabilidad mantiene la reputación de tu marca. Cuando los correos electrónicos llegan sistemáticamente a las bandejas de entrada, eres un remitente de confianza, lo que aumenta la credibilidad de tu marca.
Por último, una buena entregabilidad mantiene tus correos electrónicos fuera de las carpetas de spam. Cuando la gente marca los correos electrónicos como spam, daña la reputación de tu remitente y dificulta el paso de futuros correos electrónicos.
Ten en cuenta que una mala entregabilidad del correo electrónico puede tener muchos efectos adversos, como:
Lista de bloqueo – Si tus correos electrónicos caen sistemáticamente en el spam, el proveedor de servicios de correo electrónico podría poner tus direcciones IP o tu dominio en la lista de bloqueo. Perjudicando así la reputación de tu dominio.
Conduce a una mala reputación de remitente – Los profesionales del marketing pueden dañar su reputación de remitente si sus correos electrónicos rebotan o se marcan como spam. De este modo, tu futura campaña de marketing por correo electrónico no tendrá éxito.
6 factores comunes que afectan a la entregabilidad del correo electrónico
Fuente: Getty images
1. Contenido del correo electrónico
El contenido de tu correo electrónico es un factor crítico que influye significativamente en su entregabilidad. En pocas palabras, lo que dices y cómo lo dices determina si llega a la bandeja de entrada del destinatario o a la carpeta de spam.
La relevancia de tu contenido desempeña un papel fundamental. Así, cuando el contenido de tu correo electrónico se ajusta a las expectativas e intereses del destinatario, es más probable que eluda los filtros de spam y llegue a la bandeja de entrada.
Lee también ¿Cuánto debe durar un correo electrónico en frío?
Además, elaborar mensajes que resuenen con tu audiencia y proporcionarles información valiosa aumenta las posibilidades de éxito en la entrega de correos electrónicos.
La calidad del contenido de tu correo electrónico también importa. Los destinatarios y los proveedores de servicios de correo electrónico prefieren los correos electrónicos bien escritos, sin errores y que ofrezcan información significativa y valiosa. Este contenido se refleja positivamente en la reputación de tu remitente, lo que a su vez aumenta la capacidad de entrega.
Además, evitar el lenguaje y las tácticas de spam es esencial para mejorar la entregabilidad del correo electrónico. Las palabras o frases spam en las líneas de asunto o en el cuerpo del correo electrónico pueden activar los filtros de spam y enviar tu correo directamente al correo no deseado.
La personalización es otro elemento valioso del contenido del correo electrónico que puede influir positivamente en la capacidad de entrega. Adaptar tus mensajes a destinatarios individuales o a segmentos de audiencia específicos puede aumentar el compromiso. Como resultado, mejora la probabilidad de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
2. Reputación del remitente
Tu reputación como remitente es importante para el envío de correos electrónicos, como un boletín de notas que comprende diferentes calificaciones. Comprueban cosas como cuántos correos rebotan, si la gente marca tus correos como spam y la calidad de tu contenido.
Sin embargo, no se trata de una sola cosa; es una mezcla de todos estos factores lo que decide si tus correos electrónicos llegan a buen puerto.
Por ejemplo, enviar muy pocos correos o enviar muchos de repente puede ser un problema. Es como un puzzle; combinan todas las piezas para determinar si eres un buen remitente.
Lee también: Explicación de la reputación del remitente de correo electrónico y Senderscore
3. Reputación IP
Fuente: Pexels
Los filtros de spam y los proveedores de bandejas de entrada proporcionan una reputación a la dirección IP de cada remitente. Basándose en los comportamientos de los remitentes que utilizan esta IP, se desarrolla con el tiempo, para bien o para mal.
En marzo de 2021, el 45,1% de los correos electrónicos eran spam, el porcentaje más bajo desde 2014, cuando alcanzó un máximo del 71,1%. [3] Este descenso se debe a la mejora de los filtros de spam, que aumentan las tasas de entrega de correos electrónicos. Para evitar los filtros de spam, debes reforzar la reputación de tu dirección IP dedicada.
Si tu IP de remitente tiene mala reputación, los filtros de spam de terceros y los proveedores de bandejas de entrada impedirán que tus correos lleguen a las bandejas de entrada de los consumidores. Algunas causas comunes de la mala reputación de tu IP son:
- Numerosas quejas por spam
- Enviados a carpetas de spam debido a archivos adjuntos dañinos
- Trampas de spam dirigidas al correo electrónico
Por otra parte, tu capacidad de entrega aumentará significativamente si tienes una excelente reputación de IP. Esto indica que ofreces a tus suscriptores un valor genuino, y ellos te recompensarán en consecuencia.
Relacionado: Reputación IP de tu correo electrónico – Cómo comprobar y mejorar la tuya en 2023
4. Quejas por spam
Las quejas por spam son el número de veces que un destinatario marca tu correo electrónico como spam. Hay varias razones por las que pueden aumentar las quejas, como el envío frecuente de correos electrónicos, mensajes irrelevantes o enviados después de que un suscriptor se haya dado de baja.
Los ISP verán los correos con más quejas como un pésimo indicador y marcarán tus correos en el futuro como spam.
Lee también Enviar correos electrónicos ilimitados sin caer en el spam – Cómo hacerlo
5. Tasas de rebote
Fuente: Pexels
Un alto porcentaje de rebotes sugiere que algo va mal en tu lista de correo electrónico. Esto aumenta la probabilidad de que participes en actividades de spam y perjudica tu entregabilidad.
He aquí cómo afectan las tasas de rebote elevadas a la entregabilidad del correo electrónico:
- Daño a la reputación: Un alto porcentaje de rebotes puede dañar la reputación de tu remitente porque los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) controlan el porcentaje de rebotes de tus correos electrónicos. Una mala reputación puede hacer que los ESP etiqueten tus correos electrónicos como spam o los envíen a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.
- Filtrado del proveedor de servicios de Internet: Los ISP como Gmail, Yahoo y Outlook utilizan varios factores para determinar la ubicación de los correos electrónicos en las bandejas de entrada o en las carpetas de spam de los destinatarios. Un alto porcentaje de rebotes puede activar sus mecanismos de filtrado, haciendo que marquen tus correos como spam o que no los entreguen.
- Trampa de spam: los ISP y las organizaciones de listas negras de correo electrónico configuran algunas direcciones de correo electrónico como trampas de spam para atrapar a los spammers. Si tus correos electrónicos se dirigen sistemáticamente a estas direcciones debido a la existencia de direcciones de correo electrónico no válidas en tu lista, puedes acabar en las listas negras de correo electrónico, lo que perjudicará aún más tu capacidad de entrega.
- Tasas de apertura reducidas: Las tasas de rebote elevadas también pueden dar lugar a tasas de apertura reducidas, ya que es posible que tus correos electrónicos ni siquiera lleguen a la bandeja de entrada. Unas tasas de apertura más bajas pueden indicar a los ISP que tus correos electrónicos son poco atractivos o irrelevantes para los destinatarios, lo que afecta a la futura colocación de los correos electrónicos.
Lee también: Reducir la tasa de rebote de los correos electrónicos fríos
6. Índices de compromiso
Los ESP controlan cómo responden los destinatarios a tus correos electrónicos, incluidos los clics y las aperturas. Una tasa de interacción elevada también puede mejorar la capacidad de entrega y la reputación del remitente.
Lee también Cómo aumentar la tasa de apertura de los correos electrónicos
7 consejos para mejorar la entregabilidad del correo electrónico
Fuente: UnSplash
1. Limpia tu lista de correo electrónico
La limpieza de listas de correo electrónico consiste en eliminar las direcciones de correo electrónico falsas o incorrectas de una lista de direcciones. Los profesionales del marketing deben limpiar periódicamente sus listas de contactos para asegurarse de que no perjudican a sus campañas, ni ahora ni en el futuro.
Utilizando una herramienta de verificación, puedes limpiar fácilmente una lista de correo electrónico. Después de cargar tu lista de correo electrónico con estas herramientas, busca direcciones de correo electrónico sospechosas o incorrectas. También puedes elegir cuándo eliminarlas después de que te avise.
Una excelente herramienta de entregabilidad del correo electrónico que puedes probar es InboxAlly. Mejora la entregabilidad del correo electrónico y garantiza que tus mensajes lleguen al público adecuado. Con sus funciones avanzadas de limpieza y optimización de listas de correo electrónico, puedes decir adiós a la molestia de los correos rebotados y disparar tus tasas de apertura.
Además, InboxAlly comprueba y verifica meticulosamente tu lista de correo electrónico, eliminando las direcciones no válidas u obsoletas. Como resultado, reduce el riesgo de ser marcado como spam y, en última instancia, mejora la reputación de tu remitente.
2. Mantén un horario coherente
Mantener un programa de correo electrónico coherente es como ser un amigo de confianza para los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP).
Los ESP confían más en ti cuando envías correos electrónicos con regularidad a horas predecibles. También saben cuándo esperar tus correos y es menos probable que piensen que estás tramando algo furtivo o spam.
Esta confianza ganada también favorece la capacidad de entrega de tus correos electrónicos, ya que es más probable que lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de a la carpeta de spam.
En pocas palabras, la coherencia en el envío de tus correos electrónicos te ayuda a labrarte una buena reputación con los ESP. Esto mejora las posibilidades de que tus correos electrónicos sean entregados y vistos por tu audiencia.
3. Utiliza un Doble Opt-In
Asegúrate de que cada correo electrónico de tu lista es una dirección real si quieres reducir tu tasa de rebote.
Aunque puedes utilizar herramientas de verificación de correo electrónico, la opción ideal es tener una confirmación de doble opt-in. Así, cuando alguien te proporcione su dirección de correo electrónico, le enviarás un correo electrónico pidiéndole que la verifique.
Tus listas de correo electrónico también serán mucho más adecuadas, y tus suscriptores estarán mucho más comprometidos cuando utilices el doble opt-in.
Lee también: Las mejores herramientas de entregabilidad de correo electrónico
4. Evita las palabras desencadenantes del spam
Fuente: Pexels
Elegir cuidadosamente los términos del asunto de tu correo electrónico es una de las estrategias más sencillas para evitar los filtros de spam.
En general, cualquier palabra que parezca que utilizaría un vendedor de coches usados es con toda probabilidad un desencadenante de spam. Por tanto, no utilices términos como «gratis», «garantía», «ganar», «tiempo limitado», etc.
Recuerda que la clave es ser claro, relevante y no inducir a error en tus líneas de asunto. Estos filtros también tienen en cuenta la reputación del remitente, el formato del correo electrónico y otros factores. Por lo tanto, mantener buenas prácticas de correo electrónico y enviar contenido relevante y valioso garantizará que tus correos electrónicos no sean marcados como spam.
Lee también Cold Email vs Spam – Las diferencias clave
5. Incluye un enlace claro para cancelar la suscripción
Dar a tus suscriptores de correo electrónico la opción de cambiar de opinión no sólo es un negocio innovador, sino que también lo exige la ley.
La Ley CAN-SPAM exige a los vendedores de correo electrónico que indiquen que los suscriptores pueden darse de baja en cualquier momento y les proporcionen instrucciones. Si dificultas que la gente se dé de baja de la lista, al final querrán limpiar su bandeja de entrada seleccionando «spam».
Cumplir estas normas es crucial para mantener una reputación de remitente positiva. Para quienes deseen enviar correos masivos a través de Gmail sin ser bloqueados, es esencial comprender y aplicar estas medidas de cumplimiento.
Una cosa a tener en cuenta es que los destinatarios pueden desear seguir recibiendo todos tus mensajes.
Es probable que estén sobrecargados de correos electrónicos o que prefieran leer sobre otra cosa de la que también escribes en tu contenido. Piensa en crear un sencillo «centro de preferencias» donde los consumidores puedan seleccionar qué y con qué frecuencia quieren recibir tu información.
Además, es más probable que los usuarios busquen estos CTA para darse de baja en el pie de página de tu correo electrónico porque es su ubicación más típica, lo que mejora la experiencia del usuario.
6. Mantén tus mensajes cortos y sencillos
Otra cosa que buscan los filtros de spam es demasiado contenido. Además, los consumidores prefieren los correos electrónicos que suelen ser breves. ¿Por qué empeorar las cosas cuando todo el mundo está ocupado y su bandeja de entrada está llena?
Escribir en estilo conversacional es uno de los mejores métodos para ser breve. Los correos electrónicos escritos como si fueran dirigidos a una persona real resultan mucho más relevantes y personales.
Si es necesario escribir un correo electrónico más largo, divídelo en varios párrafos. También puedes facilitar su lectura al destinatario incluyendo pausas visuales y estructurándolo con un principio, un nudo y un desenlace bien definidos.
Lee también Lista de comprobación del correo electrónico en frío
7. No incluyas archivos adjuntos en tu correo electrónico
Fuente: UnSplash
Ten cuidado con las imágenes y los enlaces en tus correos electrónicos. Demasiadas fotos o una relación desequilibrada entre texto e imagen pueden hacer saltar las alarmas, al igual que un número excesivo de enlaces.
Por tanto, no adjuntes archivos a los correos electrónicos para entregar a los destinatarios documentos como Word o PDF. De lo contrario, los filtros de spam pueden impedir la entrega de tus mensajes.
Alternativamente, utiliza un convincente botón de llamada a la acción en tu correo electrónico para dirigir a los destinatarios a la ubicación del archivo y subir el archivo adjunto a tu sitio web.
Hacer esto puede reducir la posibilidad de que los filtros bloqueen tu correo electrónico y acortar su tiempo de carga.
Lee también ¿Las imágenes reducen la capacidad de entrega de los correos electrónicos masivos?
Seguimiento y medición de la entregabilidad
Vigilar de cerca la entregabilidad de tus correos electrónicos garantiza que funcionen con eficacia. Por tanto, sé siempre proactivo y ocúpate del problema a tiempo.
Recuerda que cuanto mayor sea el compromiso de tus suscriptores con tus correos electrónicos, más favorable será tu colocación en la bandeja de entrada. Vigila varias métricas y estándares críticos.
Más allá del seguimiento de las tasas de apertura, otra frustración común para los remitentes es cuando los mensajes parecen enviados con éxito pero nunca llegan al destinatario previsto. Diversos factores, como los filtros de spam, las restricciones de los ISP o los errores de autenticación, pueden hacer que el correo electrónico se envíe pero no lo reciba el destinatario, lo que provoca confusión y reduce el compromiso. Subsanar estas deficiencias es esencial para mantener una buena ubicación en la bandeja de entrada.
Ocasionalmente, un descenso drástico en las tasas de apertura puede indicar que los destinatarios están bloqueando activamente tus mensajes. En tales casos, es útil aprender cómo saber si alguien te ha bloqueado en gmail para poder ajustar tu estrategia de difusión en consecuencia
Aquí tienes los siguientes KPI esenciales que debes controlar y las normas del sector que debes tener en cuenta:
- Aperturas bruscas: Si tu correo electrónico se abre bruscamente, es posible que haya sido denunciado como spam o que no haya llegado a su destinatario.
- Descenso de clics/compromiso: Si notas un descenso en los clics, podría significar que tu contenido no era atractivo, o que tu mensaje de correo electrónico no llegó a las bandejas de entrada objetivo.
- Un aumento repentino de las tasas de rebote: Es posible que tengas que enviar correos electrónicos a direcciones no válidas o limpiar tu lista de correos electrónicos si observas un aumento brusco de las tasas de rebote.
- Un aumento repentino de las tasas de baja: El envío excesivo de correos electrónicos o la publicación de información irrelevante pueden ser el origen de este aumento. También es una señal de que algo puede ir mal en tu envío.
- Un aumento del número de quejas por spam: Si observas un aumento de las quejas por spam, es posible que tu correo electrónico tenga demasiado contenido promocional o que se haya enviado a una carpeta de spam.
Reflexiones finales
Fuente: Pexels
Mantener una buena entregabilidad del correo electrónico requiere una combinación de buenas prácticas, conocimientos basados en datos y las herramientas adecuadas.
Recuerda evitar el comportamiento de spam y relacionarte respetuosamente con tu audiencia. El consentimiento es vital en tu marketing por correo electrónico: envía correos electrónicos sólo a quienes se hayan suscrito y proporciónales el contenido que hayan solicitado. Además, asegúrate de que tus plantillas de correo electrónico incluyan un enlace para darse de baja y responde rápidamente a las solicitudes de baja.
Considera la posibilidad de implementar el opt-in doble y el reCAPTCHA para mantener una lista de correo electrónico activa rápidamente y mejorar tu capacidad de entrega y reputación de envío de correo electrónico.
Para que tu marketing por correo electrónico sea aún más eficaz, considera la posibilidad de utilizar InboxAlly en tu estrategia. Esta herramienta de entregabilidad de correo electrónico optimiza tu lista de correo electrónico, minimiza las tasas de rebote y maximiza la entregabilidad de tu correo electrónico.
No dejes que la mala entregabilidad del correo electrónico frene tus campañas: empieza a utilizar InboxAlly hoy mismo y toma las riendas del éxito de tu marketing por correo electrónico. Mejora tu reputación de remitente, aumenta el compromiso y experimenta las ventajas de una herramienta de marketing por correo electrónico fiable.
Otros artículos relacionados:
- Expertos y consultores en entregabilidad del correo electrónico
- 11 Buenas prácticas de entregabilidad del correo electrónico
Referencias:
[1] https://influencermarketinghub.com/email-marketing-stats/#:~:text=As%20of%20February%202020%2C%20the,from%2016.3%25%20in%20July%202019.
[2] https://www.litmus.com/blog/why-you-should-invest-in-email-now-more-than-ever/?ref=blog.kickbox.com
[3] https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/