Así que estás a punto de enviar tu contenido de marketing por correo electrónico a tus destinatarios objetivo. Después de pulsar enviar, tu correo electrónico rebota y muestra un informe de no entrega (NDR) con el mensaje » 550 5.4.1. Dirección del destinatario rechazada: acceso denegado«. Varios factores, como una mala configuración de DNS y una baja reputación del remitente de tu servidor, pueden causar este error común de entrega de correo electrónico.
Esta guía te explicará en profundidad el error 5.4.1 Dirección del destinatario rechazada: Error de acceso denegado, sus causas más comunes y cuatro soluciones fáciles de realizar, proporcionándote todo lo que necesitas saber para solucionar este problema en tus cuentas de correo electrónico.
Sigue leyendo para saber más.
¿Qué es el código de error 550 5.4.1?
El error 550 5.4.1 es un código de error del protocolo simple de transferencia de correo (SMTP ). Cuando envías un correo electrónico, éste pasa por varios servidores de correo antes de llegar a la dirección de correo electrónico del destinatario. Si alguno de estos servidores tiene un problema, como el código de error 550 5.4.1, es probable que haya un problema con el servidor de correo electrónico del destinatario.
El código de error «550» significa que el servidor de correo electrónico del destinatario rechazó tu mensaje, provocando su devolución. Por su parte, el código «5.4.1» del informe de no entrega (NDR) indica un problema con el servidor de correo electrónico del destinatario o que éste te ha bloqueado.
Causas comunes de 5.4.1. Dirección del destinatario rechazada: Mensaje de error de acceso denegado
#1. Dirección de correo electrónico no válida
Este error puede aparecer si la dirección de correo electrónico no existe en el servidor de correo electrónico del destinatario. Dado que los proveedores de correo electrónico no pueden entregar correos electrónicos a usuarios con buzones inexistentes, el envío a una dirección no válida hará que se bloquee tu mensaje, provocando el error 5.4.1 Dirección del destinatario rechazada.
Si envías un correo electrónico a una dirección de Outlook no válida o a dominios inexistentes en Azure Active Directory (para usuarios de Microsoft Exchange Online), tu correo electrónico puede ser rechazado mediante el bloqueo de borde basado en directorios (DBEB), mostrando el error 550 5.4.1 dirección de destinatario rechazada.
#2. Configuración incorrecta del Sistema de Nombres de Dominio (DNS)
Una configuración DNS adecuada es esencial para una comunicación por correo electrónico fluida. Esto incluye comprobar tu registro de intercambio de correo (MX) y otros registros necesarios para la autenticación del correo electrónico para evitar el spam, como DKIM, SPF y DMARC.
#3. El destinatario ha bloqueado tu dominio de correo electrónico
Si no sigues las mejores prácticas de envío e incluyes contenido spam a tus destinatarios, es probable que tus correos electrónicos sean bloqueados por un destinatario concreto, lo que provocará 5.4.1. Error de dirección del destinatario Error de dirección del destinatario. Para obtener más información sobre tu puntuación de spam y saber qué se necesita para evitar la carpeta de spam, utiliza nuestro Comprobador de spam de correo electrónico gratuito.
En algunos casos, puede que un destinatario no sólo filtre los correos electrónicos de un dominio, sino que bloquee activamente a un remitente concreto. Si tus mensajes quedan sin respuesta y no recibes ninguna notificación de devolución, puedes empezar a preguntarte cómo saber si alguien te ha bloqueado en Gmail. Ciertos signos reveladores -como que los correos electrónicos vayan a parar sistemáticamente a spam o desaparezcan por completo- pueden ayudar a descubrir si has sido restringido intencionadamente.
#4. El proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) del destinatario te ha puesto en su lista negra
Una vez que tu IP o dominio ha sido asociado frecuentemente con spam por los servidores de correo electrónico, existe una alta probabilidad de que el ESP haya incluido tu IP o dominio en una lista negra. Enviar correos electrónicos en esta situación provocará el error de dirección de destinatario 550 5.4.1 y otros códigos de error 550.
Si envías correos masivos, también es habitual recibir este error cuando no sigues las directrices ideales de envío de correos masivos proporcionadas por tu ESP (por ejemplo, Gmail y Outlook). Para saber cuál es el calendario de aumento ideal para tus campañas, consulta nuestra guía Calendario de aumento de envíos de correo electrónico.
4 Correcciones efectivas del 550 5.4.1 Dirección del destinatario rechazada: Error de Acceso Denegado
Aquí tienes algunas soluciones sencillas al error 5.4.1 Dirección del destinatario rechazada para que tus correos lleguen correctamente a tus destinatarios:
Solución nº 1: Comprueba la dirección de correo electrónico del destinatario
Uno de los pasos más importantes para solucionar este error es asegurarte de que la dirección de tu destinatario es válida y correcta. Comprueba dos veces si hay algún error tipográfico en el nombre de usuario, el servidor de correo y la extensión del correo electrónico. Para saber más, lee nuestra guía sobre cómo comprobar si una dirección de correo electrónico sigue siendo válida y está activa.
Sin embargo, si eres un vendedor de correo electrónico que experimenta este error en varias direcciones de tu lista de correo electrónico, puedes utilizar un servicio de verificación de correo electrónico para agilizar el proceso.
Nota: ¡Asegúrate de que tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada correcta con la verificación de listas de correo electrónico de InboxAlly! Nuestro servicio elimina los duplicados y los correos electrónicos no válidos de tu lista, reduciendo las tasas de rebote y mejorando la entregabilidad del correo electrónico. ¡ Empieza a utilizar InboxAlly hoy mismo para conseguir mayores tasas de apertura y una colocación consistente en la bandeja de entrada!
Solución nº 2: Asegúrate de que tus registros DNS están configurados correctamente
Comprobar si tus registros DNS son correctos es necesario para mantener una buena reputación de remitente. Puedes empezar verificando los registros Mail Exchange (MX) y Sender Policy Framework (SPF) de tu dominio. Nos centraremos en los dominios de Google Workspace y Exchange Online (el proceso puede variar en función de tu proveedor de alojamiento de correo electrónico):
Comprobar registros MX
En Google Workspace
- Accede a tu cuenta de la consola de administración de Google.
- A continuación, selecciona el icono Menú y ve a Aplicaciones > Espacio de trabajo de Google > Gmail. Haz clic en Configurar.
- Si empezaste a utilizar el servicio en 2023 o después, debes tener sólo un registro MX: SMTP.GOOGLE.COM..
En Exchange Online
En el sitio web de tu proveedor de alojamiento, crea un nuevo registro MX. Asegúrate de que los campos tienen los siguientes valores:
- Tipo de registro: MX
- Prioridad: Ajústalo al valor más alto disponible, normalmente 0.
- Nombre del anfitrión: @
- Puntos a tratar: Copia el valor del centro de administración y pégalo aquí. (ej. Si tu nombre de dominio es dominio.com, el valor es dominio.com.correo.proteccion.outlook.com)
- TTL: 3600
Comprobar registros SPF
Para comprobar si tus registros SPF están correctamente configurados, puedes seguir la guía de configuración SPF de Google y el artículo de ayuda de Microsoft para conocer los pasos detallados.
Solución nº 3: Comprueba la configuración de tu servidor SMTP
Otra forma de solucionar el error 500 5.4.1 Dirección del destinatario rechazada es comprobar si tus ajustes SMTP están correctamente configurados. Para hacerlo en Google Workspace y Outlook, sigue los pasos que se indican a continuación:
En Google Workspace
1. Accede a tu cuenta de Gmail.
2. Haz clic en el icono Configuración y ve a la pestaña Reenvío POP/IMAP.
3. En Servidor de salida (SMTP), asegúrate de que están configurados los siguientes valores:
- Dirección del servidor SMTP de Gmail: smtp.gmail.com
- Nombre SMTP de Gmail: Introduce aquí tu nombre
- Nombre de usuario SMTP de Gmail: Introduce aquí tu dirección de Gmail
- Contraseña SMTP de Gmail: Introduce aquí tu contraseña de Gmail
- Puerto SMTP de Gmail (TLS): 587
- Puerto SMTP de Gmail (SSL): 465
4. Selecciona Guardar cambios.
En Outlook
1. Abre la aplicación de escritorio de Outlook e inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a Archivo > Info. En el menú desplegable Configuración de la cuenta, selecciona Gestionar perfiles.
3. Pulsa el botón Cuentas de correo electrónico. Elige tu cuenta de correo electrónico y selecciona Cambiar.
4. En la siguiente ventana, selecciona Más configuraciones. 5. En la ventana Configuración del correo electrónico en Internet, ve a la pestaña Servidor de salida.
5. Marca la casilla Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación y selecciona la opción Iniciar sesión utilizando…. 6. Introduce tu dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Microsoft en los siguientes campos.
6. A continuación, ve a la pestaña Avanzado y asegúrate de que se introducen los siguientes valores:
- Dirección del servidor: smtp-mail.outlook.com (para usuarios de Outlook)
- Puerto IMAP: 993
- Servidor de salida (SMTP): 465
- Cifrado IMAP: SSL/TLS
7. Selecciona Aceptar.
Solución nº 4: Elimina tu IP o dominio del ESP de tu destinatario
Si tu correo electrónico ha sido incluido en una lista negra por los proveedores de correo electrónico por spam u otras razones, puedes solicitar su eliminación rellenando el formulario de Contacto con remitentes masivos. En Outlook, ve a su página web Anti-Spam Delist Portal y completa toda la información necesaria. Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico en la que recibiste el error 550.
Para evitar problemas con los envíos masivos, puedes familiarizarte con las Directrices para remitentes de correo electrónico de Google y con la guía Sender Support de Microsoft. Si conoces personalmente al destinatario de Outlook, también puedes pedirle que añada tu correo electrónico a su Lista de remitentes seguros para asegurarte de que tus correos siempre llegan a su bandeja de entrada principal.
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Reflexiones finales
Que tus correos electrónicos sean rebotados por errores de entrega como el 550 5.4.1 Dirección del destinatario rechazada: Error de acceso denegado puede ser un reto y podría disminuir tu reputación de remitente. Sin embargo, puedes solucionarlo comprobando tus registros DNS y la configuración SMTP, verificando la dirección de tu destinatario y solicitando que te eliminen de la lista negra de un ESP.
Otra forma eficaz de evitar los errores «550» y aumentar el éxito de tu campaña de difusión es utilizar una herramienta de entregabilidad de correo electrónico de confianza como InboxAlly. Nuestra plataforma ofrece una herramienta de verificación de listas de correo electrónico, que te ayuda a eliminar los correos electrónicos no válidos y duplicados de tu lista de correo. Esto se traduce en una reducción de los porcentajes de rebote y una mejora de la entregabilidad del correo electrónico.
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